建設銀行承諾書

我們將本着“客户至上，注重細節”的服務理念為您提供服務，我們承諾：

一、服務經濟、科學發展。認真貫徹落實科學發展觀，服務河南經濟，構建和諧金融，為促進中原經濟區建設做出貢獻。

二、合規經營、廉潔從業。根據《商業銀行法》、《銀行業監督管理法》、《中國銀行業櫃面服務規範》和《中國銀行業文明服務公約》等國家法律、監管規定和行業準則，堅持實事求是，依法合規經營。廉潔從業，堅決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠實守信、規範服務。為客户提供優質服務，待客主動熱情，語言文明得體，操作規範準確，工作耐心細緻，服務高效周到；公開收費標準，嚴格遵照國家有關部門批准的收費標準；嚴格遵守營業時間，不推遲營業時間，不提前結束營業，不減少服務內容；保持自助設備正常運行，加鈔及時、維護到位。

四、真心服務，接受監督。員工着裝整潔、佩戴胸卡，自覺接受客户監督和社會監督；大堂經理全天候在大廳服務，接受客户諮詢並引導客户；實行神祕客户檢查制度，聘請專業諮詢公司對我行的服務進行監督；實行首問負責制和責任追究制，全面做好客户服務。

建行統一服務及投訴電話：95533，服務及投訴網站：#url#。

中國建設銀行枝江支行服務承諾書

一、堅持依法經營、合規操作。嚴格執行國家規定的存、貸款利率政策，維護客户的合法權益。

二、恪守“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密”的原則。

三、堅持信貸原則，不以貸謀私。

四、遵守結算紀律，不無理由拒付和壓單、壓票。

五、遵守營業時間。保證營業環境乾淨整潔，設施齊全。

六、熱情接待客户，耐心解答客户諮詢。

七、公開收費標準，嚴格按標準收費。

八、建設銀行員工必須嚴格遵守《中國建設銀行員工職業操守》，不準接受客户饋贈的禮品、禮金和有價證券。在辦理業務過程中，不準搞吃、拿、卡、要。

以上承諾，敬請廣大羣眾和社會各界監督。

監督電話：95533

中國建設銀行通遼分行政風行風建設公開承諾書

2012年，在社會各界的監督幫助和全行員工的共同努力下，建行通遼分行向社會作出的十項公開承諾內容全部落實。通過公開承諾，切實改進了工作作風，全行的經營管理能力和服務水平明顯提升。為進一步樹立行業新風，現就2015年政風行風建設向社會公開承諾如下：

一、認真貫徹執行黨和國家的經濟金融方針政策，自覺維護金融環境。

二、落實黨風廉政建設責任制，推進懲治和預防腐-敗體系建設，有效遏制公-款揮霍浪費、私設“小金庫”、吃拿卡要、公共資源不良交易等行為。

三、圍繞市委、市政府的`發展戰略，積極支持地方經濟建設，為支柱產業、實體經濟、基礎設施、中小企業等提供金融服務。

四、進一步加大對城鎮居民個人住房信貸需求的支持力度。

五、增加居民投資渠道，為廣大客户提供基金、實物金等金融產品，認真做好理財風險提示，積極引導客户理性投資。

六、增加物理網點和離行式自助銀行，提升服務能力，擴大服務半徑。加強自助設備管理，自助設備正常開機率平均達到98%以上。

七、打造良好的用卡環境，嚴格保守客户信息保密約定，保障客户資金安全。

八、網上銀行業務系統全天候為客户提供帳户餘額查詢、轉帳交易、網上速匯通等服務，及時協助客户解決使用電子銀行過程中遇到的問題。

九、嚴格執行國家政策和收費標準，做到公開、透明，加強行業自律，禁止各種違法違規行為。

十、不斷優化網點服務功能，全行員工做到精神飽滿，統一着裝，掛牌上崗，行為舉止規範，切實提升窗口的職業形象、服務質量和效率。

中國建設銀行通遼分行誠懇接受社會各界的廣泛監督。

落實承諾的主要責任人： 陳 峯 具體責任人：陳 峯

行風監督電話：8236351

建設銀行荊門分行行風建設承諾書

感謝社會各界對建設銀行事業的關注和關心！為深入推進行風建設，建設銀行荊門分行特向社會作出如下承諾：

一、遵章守紀，依法合規經營。嚴格遵守國家的法律法規，積極貫徹落實國家相關金融政策，實現銀企雙贏。

二、優化環境，提供優質服務。做到服務區域劃分合理、牌匾規範、標識醒目、服務設施齊全、環境乾淨整潔、服務高效。

三、行務公開，收費規範合理。向社會及時公開有關金融服務費用政策，嚴格收費標準，保證收費規範合理。

四、改進作風，提高辦事效率。積極履行崗位義務，文明誠懇待客，及時辦結信貸審批、櫃面業務等服務事項。

五、嚴格自律，加強廉潔從業。認真貫徹落實領導幹部廉潔從業若干規定和建行“厲行節約八不準”要求、切實踐行《廉潔合規從業承諾書》，規範從業行為。

六、加強管理，創建良好銀行。積極開展平安年創建活動，加強監督檢查，開展行為排查，強化警示教育，積極拓展業務，努力把我行打造為“良好銀行”。

以上是我們的承諾，誠摯希望社會各界進行監督、指導，請多提意見和建議，保證受理的來信來訪件件有迴音。

建設銀行荊門分行行風建設監督電話：０７２４－２３４８５３５、２３７８１０４。