關於服務保證書合集9篇

在不斷進步的時代，保證書的使用成為日常生活的常態，要注意保證書在寫作時具有一定的格式。那麼，保證書到底怎麼寫才合適呢？以下是小編精心整理的服務保證書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，並按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用於本公司出貨時的標準配置產品（詳見本公司出具的商品銷售單）。

一、維修服務的標準和範圍：

1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請用户自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。

2、免費維修服務範圍：從用户購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。（一年免費上門服務期滿後，如需續約此服務請與我公司面談）

二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費（材料費另計）：

1、超過保修期的機器，故障部件；

2、用户未按產品説明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞；

3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；

4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

5、用户使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；

6、商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的；

7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

三、軟件維護：

1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您於我公司聯繫，您可以獲得我們提供的電話諮詢服務。對於不能通過電話諮詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務；

2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用户提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝；

四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低於《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相牴觸的，按《國家三包規定》標準執行。

五、本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

銷售單位：xx經營服務中心

用户簽字：

日期：20____年___月____日

我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規範，我對出租小汽車服務質量保證如下：

(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。

(二) 堅持"乘客至上，服務第一"的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。

(三) 熱愛本職，忠於職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。

(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規範服務行為。

(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。

(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。

(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與gps"四合一"系統。

XXX：

本人，作為xxxx車站售票員XXX，做出以下保證：

清晰、準確預報前方停靠站，大型集散站報明銜接線路；

尊重乘客，耐心解答乘客詢問，做到有問必答；

動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座；

維護車廂秩序，車廂滿員時，勸導乘客等候下一班車；

對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客，耐心勸阻；

提醒乘客注意乘車安全，制止車內吸煙；

按規定收取車費，並提供票據，按照規定對符合免費乘車規定的乘客實行免費；

撿拾乘客遺失物品，及時移交線路調度員處理。

保證人：XXX

20xx年X月XX日

為規範首信網創公司所提供的網絡資源服務及相關客户服務的品質,使客户能夠有效監控首信網創公司的服務,特制定本服務品質保證書。

第一條網絡聯通性保證

1.定義與適用範圍

"網絡聯通性"是指客户託管於首信網創公司數據中心的網絡設備同骨幹網是否聯通。"網絡聯通"是指首信網創公司分配給客户的網絡端口可以與骨幹網相聯通；"網絡不聯通"是指：首信網創公司分配給客户的網絡端口與骨幹網不聯通。

2.承諾

首信網創公司保證客户的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。

3.違約賠償規定

首信網創公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，首信網創公司將免收客户的當月費用。

4.其他

首信網創公司可根據客户要求，為客户計算每月中"網絡不聯通"時間，"網絡不聯通"時間以首信網創公司收到客户申告為始，以客户收到首信網創公司恢復通知為止。“網絡不聯通”包括由首信網創公司造的客户設備不聯通的時間（分鐘數），但不包括網絡不聯通的5天之內客户未向首信網創公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客户網絡系統不聯通：

　　4.1首信網創公司經客户同意進行網絡系統維護所引起的；

　　4.2任何客户的電路或設備所引起的；

　　4.3客户的應用程序或安裝活動所引起的；

　　4.4客户的疏忽或由客户授權首信網創公司的操作所引起的；

　　4.5其他與客户有關的原因所引起的；

　　4.6不可抗力所造成的。

本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規定辦理了相關手續，並保證從簽字之日起所發生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。

特此保證!

保證人(簽名)： 經辦人：

年 月 日

公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下承諾：

一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一着裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表裏程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

六、運營管理：第一、按照運管機構審批核準的經營範圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛乾淨整潔;第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理台帳;第四、建立統計報表制度。

七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢後報班的運行制度;第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

保證人：

日期：20xx年XX月XX日

為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

一、實行首問首辦責任制

凡到工商機關辦事的企業、個體工商户和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。

二、建立工商窗口註冊

登記"首席代表制"

實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委託權限範圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核准權、業務協調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店後坊"和"兩頭受理"等現象，真正實現登記工作在工商窗口提質、提速、提效。

三、實行限時辦結制

在材料齊全情況下，企業名稱預先核准3個工作日；有限公司、個人獨資企業、合夥企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結；營業單位設立登記7個工作日內辦結。

四、維護消費安全

充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村，全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請後當場作出是否受理的答覆；決定受理的投訴案件，及時做出處理。

五、支持下崗職工再就業，設立"綠色通道"

對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照，積極搭建再就業平台，為下崗職工再就業提供優質服務。

六、推進陽光行政

認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平台、註冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責範圍，辦證條件及程序，收費依據、項目和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監督。

七、嚴格依法行政，文明公正執法

在收費、巡查、辦案時着裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執法人員並出示執法證件，按照法律法規的有關規定，嚴格執行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執法。

八、轉變工作作風，提高工作效率

認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大羣眾提供周到、熱情的服務。

以上承諾，歡迎全縣人民監督。

承諾人：

20xx年xx月xx日

尊敬的主管：

今天，我懷着愧疚和懊悔給您寫下這份保證書，以向您表示我對遲到的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心!我以前對上課打牌的行為．覺悟不深，在寫這份保證書的同時，我真正意識到這件事情的嚴重性和錯誤，我感到非常愧疚!再次，我這種行為還在公司同事間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利於公司的廠風建設主管是非常的關心我們，愛護我們，所以我今後要聽主管的話，充分領會理解主管對我們的要求，並保證以後努力要求自己。通過這件事情我深刻的感受到主管對我這種破壞公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝主管對我的這次深刻的.教育。

我真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，我保證以後不再無故遲到，懇請主管相信我能夠記取教訓、改正錯誤。

保證人：XXX

20xx年X月XX日

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：

一、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。

二、 項目維護內容

我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制於招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、 項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客户服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障後我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、 維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷並告知用户故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向最終用户解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障設備的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用户工作或對系統應用數據有影響的，要先諮詢用户意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用户數據備份好，再送維修。

(5)對處於保修期內的故障設備，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。

(6)對處於保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置採購零配件並進行安裝調試，檢測通過後由用户書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、 硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密硬盤數據保密

我司承諾在為用户做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用户保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用户方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用户數據備份好，再送維修。

六、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

七、 投標要求保證

1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及用户提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確説明和列出產品性能和市場情況比較表，並提出質量保證。

2、本次採購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3、我司保證所投的本項目中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。

八、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客户提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師迴應用户方，並確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用户現場，為用户提供故障響應及日常巡檢服務。對於服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢(巡檢週期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命週期，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。

(6)我司保證針對客户計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

(8)我司保證對所有設備進行分類並登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

保證日期：XX年x月x日