【精華】員工承諾書彙總9篇

在社會發展不斷提速的今天，承諾書使用的情況越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的員工承諾書9篇，歡迎大家分享。

本人某某某系x x x x x x 有限公司的員工，願恪守下列條款規定，忠誠為企業服務，在上崗之前，本人自願遵守以下規定：

一、遵守公司規章制度，服從公司調遣，接受公司培訓。

二、嚴守職務機密，否則願承擔由此引起的所有責任。

三、按公司規定，三個月為崗位適應期，合格後轉為該崗位正式員工。

四、因適應期不合格者隨時可以通知停止使用，或於適應期因情況變更本人不願意轉其他崗位或其他區域工作時，本人自願立即離職而決不請求任何補助。

五、適應期滿正式錄用後，願無條件接受公司調遷，不執行公司調遷即按自動離職辦理手續決不請求任何補助。

六、如因本人原因損毀或遺失公司設備財物時，願遵照公司估定價值負責行使賠償義務。

七、本人絕對服從公司領導及主管之教育和幫助。

自願承諾人（本人親筆簽名）：_____________

性別：_____

年齡：___

工作崗位_____________

居民身份證號碼：________________________

聯繫電話：__________________

公司負責人（人事部簽字）：_____________

公司：

今承聘用，為明確本人在工作期間之責任和職業道德，本人自願向公司作出以下承諾：

一、 首先恪守誠信，本人保證向公司提供的個人資料、相關證件真實有效，若有違反，本人

願意接受公司按有關規章制度給予的處分（即公司有權解除勞動關係並不承擔任何違約責任）。

二、 本人已閲讀並承諾認真遵守和履行公司《員工手冊》、《考勤管理制度》、《獎懲管理

制度》、《績效考核制度》、《培訓協議》、《保密協議》及已有的各項規章制度，同意並積極履行在公司網站發佈及更新的規章制度。如因本人原因給公司造成經濟損失或法律上的責任，本人願承擔公司一切損失、接受相應的處罰，並承擔法律上的責任。

三、 未經公司同意，本人保證不在外單位兼任或任職，或直接成為與競爭對手存在僱傭、合作等與公司有利益衝突的關係，並嚴格遵守公司規定的作息時間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調配。

四、 本人保證不損害公司利益，不利用職務之便收受財物，不虛報報銷費用，不泄露和探聽薪資，不偽造或盜用公司印信文件等不正當手段從事其他活動。

五、 在職期間，若發生與本人業務相關的經濟問題，本人願意接受公司相關部門的調查。

六、 遵守公司保密規定，保守公司祕密，不將公司的任何材料帶離工作場所，不向他人泄露公司祕密，保證不散播不利於公司的言論，更不做中傷公司的事，自覺維護公司聲譽。

七、 若因某種原因離開公司，本人保證按《勞動合同》中雙方約定的期限，提前以書面形式通知公司，經公司確認已交接完畢後離開工作崗位，否則願按公司規定接受處罰和承擔法律責任，且公司有權不予離職結算。

八、 若被公司證明或認為不符合用人條件，本人同意公司對我進行調崗、調薪直至解除勞動關係，並同意履行離職交接、清款事項。

九、 在離職後，不單獨或聯合他人實施任何有損公司利益和形象的行為，未經允許不會直接、間接或變相利用公司品牌和資源經營任何業務；若有違背，則願承擔一切經濟及法律責任。

十、 如違背公司的規章制度及上述承諾的，願意接受公司解除勞動關係、罰款、甚至移送司法機關的處理。

在本人籤《員工承諾函》前，公司均已逐一向本人作出説明，並提請本人注意每一條的含義及法律後果，經本人慎重考慮，自願作出上述承諾，該承諾函自本人簽字之日起生效。本承諾函解釋權歸人力行政中心。

承諾人（簽名）：

年 月日

本人入職昆明弗拉瑞礦業有限公司，從事崗位職責，本人瞭解有關保密法規制度，知悉應承擔的保密義務和法律責任。本人確認並同意，承諾擔負如下崗位保密責任，履行相關保密義務：

一、認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務；

二、不提供虛假個人信息，自願接受保密審查；

三、不以任何方式泄漏所接觸和知悉的國家祕密和企業祕密；

四、公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、合同文件、客户資料、調研和統計信息，技術文件（含技術方案）、公司經營管理文件、會議內容等均屬企業祕密，本人有保守該祕密的責任；

無論本人在任職期間或離職之後，都不能將任何機密信息透露給公司以外的任何組織和個人，或者在沒有得到公司書面允許的情況下將機密信息用於任何未經授權的目的；

當不確定某些具體內容是否為公司祕密時，本人承諾請示公司主管該項的高層經理人員鑑定其性質；

五、公司的一切書面和電子材料、培訓資料、公司均有知識產權，本人在未經授權許可的情況下，不能對外傳播；

六、本人因職務取得的商業和技術信息等研究成果，權益歸公司所有；

七、任何公司財產，包括配備給本人適用的辦公桌、保險櫃、書櫃，乃至儲存在公司設備內的電子資料（無論誰創建的），都是屬於並且只屬於公司，本人不具有所有權及隱私權，如遇情況需要，公司有權進行調查和調配；

八、本人在公司的任職期間，以上所列機密材料都只能由本人在公司的授權職責範圍內使用，在以下兩種情況中，只要有一種情況發生，本人都將所有屬於本人保管或處理範圍的機密材料的原件及副本立即交付給公司：

（一）在任何時候，公司提出此要求；

（二）在本人離職時。

在交付上述機密材料後，本人不保留任何這些材料的原件和副本；

九、本人若收到外部邀請進行開會、研討、交流或授課，本人承諾事先要徵得上級領導批准，並就可能涉及的有關公司業務的重要內容徵求上級意見；

十、本人承諾未經公司審查批准，不擅自發表涉及未公開內容的文章、著作；

十一、離崗時，自願接受脱密期管理，簽訂保密承諾書； 本人已閲讀，並理解和同意遵守本承諾書所有條款，如本人違背承諾，自願承擔黨紀、政紀責任和法律後果。

承諾人簽名：XXX

XXXX年XX月XX日

xxx有限公司xx分(支) 公司：

我公司(單位) 於年 月 日 時 分由於事故，造成意外受傷，損失共計 元。我司為其投保了 險，保險單號碼 ，保險期間 年 月 日至年 月 日。我司承諾領取上述保險賠償金共計人民幣 整(rmb 元) ，之後貴司不再負有任何關於本次事故的其他經濟或法律責任，我司同意放棄其他任何關於本次事故本合同項下的利益主張。並作出以下承諾保證：

一、 針對本次事故我司今後出現任何問題均與貴司無關；

二、 我司今後不得再因此事向貴司主張任何權利，包括不得訴訟，並不得做任何有損或影響貴司形象或利益的行為；

三、 我司保證領取此保險賠償金以後，任何本次事故相關方不得就此事再向貴司提出索賠，該案任何受益方如就此事與貴司產生任何法律糾紛均由我司承擔一切法律責任和後果，均與貴司無關；

四、 本承諾書的簽訂並不直接或間接的表示貴司認可對我司此事負有過錯或法律責任；

五、 我司如違反本承諾書，則貴司有權要求我司返還全部費用並賠償其他損失；

簽字蓋章：（公章）

年 月 日

本人被承吉林xx工程機械有限公司錄用，本人自願向公司鄭重承諾：

一、遵守國家、地方法律法規，服從公司工作調遣與指令。

二、嚴守公司商業機密；如違反公司制度，給公司造成經濟損失或信譽損害的，願接受公司或者法律法規處理並承擔責任。

三、本人合同期滿前因故必須離職時，願按《勞動合同》中雙方協定的提前日期儘早提出辭職申請，並經公司批准、交接完畢後離開工作崗位，否則願按公司規定接受處罰和承擔法律責任。

四、對所掌握的公司的重要技術和重要資源或其他重要祕密，或者公司根據合同對他方負有保密義務的商業信息，嚴格保守，不得用於從事損害我公司利益的事情，也不得利用這些資源或商業祕密投靠我公司競爭對手或自己單獨開設同類公司。

五、不從事、不幫助別人從事與我公司有競爭關係的業務；不利用職務或工作之便，侵佔公司利益。

六、在公司任職期間，必須遵守公司規定的任何成文或不成文的保密規章、制度，履行與其工作崗位相應的保密職責。公司的保密規章、制度沒有規定或者規定不明確之處，亦應本着謹慎、誠實的態度，採取任何必要、合理的措施，維護其於任職期間知悉或者持有的任何屬於公司或者雖屬於第三方但公司承諾有保密義務的技術祕密或其他商業祕密信息，以保持其機密性。

八、離職之後仍對其在公司任職期間接觸、知悉的屬於公司或者雖屬於第三方但公司承諾有保密義務的技術祕密和其他商業祕密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關祕密信息的義務，無論因何種原因離職。離職後承擔保密義務的期限為自離職之日3年內 。本人認可，公司在支付給員工工資報酬時，已考慮了離職後需要承擔的保密義務，故而無須在員工離職時另外支付保密費。

九、員工承諾，其在公司任職期間，非經公司事先同意，不在與公司生產、經營同類產品或提供同類服務的其他企業、事業公司、社會團體內擔任任何職務。

十、因工作需要員工必須持有或保管的一切記錄着公司祕密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有，而無論這些祕密信息有無商業上的價值。

十一、員工離職或者公司提出解聘要求時，員工須返還全部屬於公司的財物，包括記載着公司祕密信息的一切載體。

十二、本合同提及的技術祕密，包括但不限於：技術方案、營銷設計、管理方案、配方、工藝流程圖紙、技術指標、計算機軟件、數據庫、公司記錄等等。本承諾書提及的其他商業祕密，包括但不限於：客户名單、行銷計劃、採購資料、定價政策、財務資料等等。

十三、本人於公司任職期間發生下述行為的，公司有權追究本人責任：

1、誤導客户：向客户提供虛假資料或誤導性的宣傳説明，或曲意解釋規則、售後規則，或擅自修改、變更合同或資料、私自篡改或曲意解釋產品説明書內容，誇大或進行虛假承諾，向客户隱瞞風險事實、不正當影響客户意向選擇；

2、代簽名：在合同及各項正式文件等公司規定需客户本人親筆簽名的相關資料，非客户本人親筆簽名、代客户簽名或唆使他人代客户簽名；

3、以公司名義修改或變更合同條款，簽訂、變更、廢除任何合約、款項；

4、提供虛假客户資料，如假學歷、假身份證明、假擔保、隱瞞或偽造等行為；

5、參與商業欺詐：擅自以甲方名義簽發、修改、變更合同條款或與客户簽訂附加合約；串通客户欺騙公司等行為。

十五、因本合同而引起的糾紛，如果協商解決不成，任何一方均有權提交長春市仲裁委員會仲裁。

十六、如員工違反本承諾書任一條款，應當一次性向公司支付其年收入30倍的違約金 ；無論違約金給付與否，公司均有權不經預告立即解除與我的聘用關係。

十八、本承諾書自本人入職簽字之日起生效。本承諾書解釋權歸公司人事部門。

承 諾 人：

年 月 日：

承諾人：

承諾時間：

1. 上課前十分到機房，開門，通風，通電，啟動系統。

2. 督促教師每次將實訓項目書寫在黑板上(含日期、節數、班級名稱)，督促教師填寫計算機公共機房上機使用記錄。

3. 上課時間嚴禁網上瀏覽體育新聞、看小説、聽音樂、玩遊戲和開qq。

4. 每天下課後做好清潔工作，黑板乾淨、地面無紙屑、垃圾筒內無垃圾、桌凳電腦整齊(鍵盤收回，開放上網的機房耳機拆除)。關好實訓室門窗，切斷總電源。

5. 嚴禁在機房內吸煙、生火、燒電爐，嚴禁私接電源、亂拉電線。

6. 實訓員要認真填寫實訓室工作日誌、維修記錄及安全日報表。做好機房設備檔案管理工作。

7. 實訓員要在每個學期開學前四天來學校整理計算機硬盤，為開學做好準備。

8. 不能讓老鄉、朋友等經常性或長時間在機房上網。機房嚴禁成為戀愛場所。

9. 如用人方滿意，工作至少滿1年，如果要離職，要提前一個月告知。否則扣除最後一個月工資

岔子究竟出在哪裏？

企業的最高目標是持續健康的活下去，然而更多的企業則是風光上三五年後灰飛煙滅，或者是不曾風光就已經早早夭折。因為任何一塊“板”過短，幾乎都是致命的。但導致企業滅亡的眾多短板中，有一塊是大家所不太注意的，那就是核心員工的持續流失，因為許多老闆儘管嘴上説人才是企業的寶貴財富，但私下則認為“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是”。企業的成長與人才的聚集和成長是同步的，企業的震盪和人才的震盪是一致的，人才，特別是核心員工的持續性離去必然導致企業的滅亡。

但凡是核心員工，一般都是企業千方百計想留下的，通常也給予了不薄的待遇，然而他們為什麼還要離職呢？當然員工離職的原因有許多，其中有一種原因很重要，那就是老闆的承諾和兑現工作沒有做好。

老闆“註定”説話不算數？

老闆許諾的方式有多種多樣，書面協議、口頭允諾、心靈契約、正規發文、當眾宣讀、私下商議等等。然而，老闆有幾個能完全履行諾言呢？老闆之所以允諾下屬，基於三個條件：一是事情未成，老闆急需事成；二是老闆獨自現有的力量完不成；三是允諾的對象有能力完成。然而，事成之後老闆能兑現當初的承諾嗎？回答是很難，難之又難。為什麼？

下面是我經常在老闆班課堂上講的一段內容。我問眾老闆：“什麼是老闆？”答案各有千秋，而我要説：“就承諾與兑現的角度來看，老闆就是説話不算數的人。老闆當初答應事成之後給你100萬，事成之後就不想給了，但又怕擔失信的惡名，於是總要找點兒毛病，毛病還不好找？於是找到的問題不僅足以抵消你應得的100萬元，而且讓你賠上100萬還不夠！甚至老闆把你的“罪過”集中起來簡直可以達到罄竹難書的程度！讓你聽了不是氣憤，而是心顫。於是膽小的員工趁機被嚇跑了，那些明白老闆心思又不願過多計較的員工，也知趣走人。而且當員工“逃”走時，老闆還常在後面高喊：你給我站住！你給我回來！你不能走！你得賠我！……而老闆心裏卻暗自高興。”當我如此描繪時，有的老闆就開始反駁：“你説得不對，我就不會

這樣做。”我説：“這就對了。我是説老闆是這樣想的，誰不這樣想誰就不是真正的老闆。因為老闆代表的是資本的利益，這是老闆的自然屬性。至於老闆是怎麼做，那是由老闆的社會屬性決定的。”社會屬性包括：老闆個人的價值觀、品德修養；被允諾的對象以及對象與自己的關係；允諾發生的過程；大眾的判別標準、政策法律環境以及自己的實力和勢力等等社會要素。

就100萬元承諾來説，不同社會屬性的老闆做法可能大相徑庭：第一種，老闆兑現了100萬元後，又額外送一輛小汽車，這樣的老闆萬里挑一；第二種，老闆實實在在給夠100萬元，這樣的老闆千里挑一；第三種，老闆最後只給10萬元，這類老闆百裏挑一；第四種，老闆最後一分不給，這類老闆十有八九；第五種，老闆答應100萬，不但最後一分不給，還加以扣罰，這類老闆十有一二。從自然屬性來看，所有的老闆沒有什麼大的差別，而差別在於社會屬性，而正是這社會屬性決定了老闆的成敗、企業的健康持久與否。自然屬性決定了老闆不想兑現承諾，而社會屬性則決定了老闆兑現承諾的程度。

現實中還有一類老闆，在事成之前明知許諾不可能兑現，但為了完成任務就誇大許諾，讓員工為其賣命，等到榨乾員工的智慧和力量時再想辦法開掉員工。然而員工並不知情，認為這是誘人的香餑餑，於是為企業組織奉獻智慧和力量。但老闆這樣搞上一兩次後，就會出現以下問題，那些“聰明”的員工開始利用老闆那“缺德”的一面，故意抬高自己基礎的薪金需求，騙了老闆一把後就跑，至於老闆那些誘人的承諾，壓根兒就沒有打算要，這就是我在上期《管理鳥人》一文中所説的騙鳥。企業組織中之所以出現眾多的騙鳥，首先問題是出在老闆這裏。老闆有騙人之心、之舉動，才有騙鳥跑來投其所好，老闆縱使老謀深算，也難抵眾鳥的算計。真是一物降一物，酸漿降豆腐，物物相剋。

那麼老闆不兑現諾言的原因，除了“貪婪”之外，還有什麼“迫不得已”嗎？

老闆為何會食言？

任何企業的資源在任何時候都是有限的。為什麼老闆十有八九兑現不了承諾？原因是老闆許諾時，只是就某一縱向領域的發展來考慮，其實橫向的困難有時是根本預測不到的，然而到事情發展過程中，偏偏發生了。比如：當初老闆之所以答應許諾給你100萬元，是因為老闆計劃着事成之後，可能總收益是1000萬元，兑現後自己還能得到900萬元。然而老闆根本沒有預測到事情的複雜程度和難度，於是不斷尋找比你更有能力的人和其他方面能力的人，不斷付出更大更多的成本。開弓沒有回頭箭，也不可能回頭，回頭只有實實在在的現貨虧損，於是老闆為了做成事情繼續許諾、繼續推進，雖然許諾出去了，但這樣許諾的虧損是期貨性虧損，對眼下無害。於是事成之後項目總收益是1000萬元，而許諾出的獎勵加成本就有20xx萬元，這樣的話，老闆還可能履行最初的諾言嗎？顯然不能。

有人會説老闆當初沒有計劃好，考慮不周，責任在老闆，而不能讓員工承擔。理是這樣講，但計劃好就一定按計劃執行嗎？計劃趕不上變化，任何人都不是神人。這導致老闆雖無心失言，但無力迴天。這時老闆的社會屬性決定了他會採取不同的做法，好的老闆會和大家開誠佈公地談，於是當初許諾給的100萬元，能夠給10萬元就算是老闆十分大度了，因為老闆自己的收益預期也大大降低了。但這終究只是事後救火的辦法，不能根本解決問題。

那麼，如何在事前就避免這種尷尬的發生呢？

如何防患於未然？

第一，不要輕易許諾員工

作為老闆，要想留住核心員工，就必須在誠信問題上認真對待，慎之又慎，做到防患於未然。對於愛許諾的老闆，應注意慎開金口，常常是老闆當時順口一説、過後就忘，但員工對老闆的許諾卻會銘記在心。因此，有經驗的老闆往往提醒自己不要輕易許諾給員工，或到開年終總結大會時公開問大家有沒有尚未兑現的承諾，避免失信於員工。同時，老闆要讓身邊的祕書人員做好備忘錄，做到有據可查。

第二，説到不如做到

作為老闆即使能給員工十分，在允諾時也要留有餘地，不要把話説滿，最多允諾到能力的八分。這樣做的好處有二：一是以防萬一，事情有變給自己留有迴旋的空間；二是超出員工的心理預期，給大家一個意外的驚喜。比如：當初允諾給員工六，員工得到八，員工會感覺很好，感激不盡；當初如果允諾給員工八，員工也得到了八，員工會覺得理所當然；當初允諾給員工是十，員工只得到八，員工會覺得你是在騙他，不誠信。同樣是員工得到了八，效果如此懸差，其關鍵的原因就是允諾和兑現的二者關係問題，處理得藝術與否。

第三，許諾要明明白白

雖然要謹慎許諾，但是在實際的工作中不可能不許諾的，因為沒有許諾就沒有激勵，任何員工都需要激勵。許諾無處不在，但在許諾時應把握一條：許諾的條款明明白白，不要含糊其詞。為什麼呢？因為同樣一句話，不同的人理解是不一樣的，即使同一人在不同的環境、不同的心境下理解也是不一樣，無論怎麼理解，人們有一共性，那就是往自己最有利的那一面理解。所以在承諾給員工時一定要講得清清楚楚、明明白白，儘量不要給員工理解產生歧義的可能，這樣保證許諾是剛性的，也就是説大家努力的目標是一致的，不然事成之後大家的矛盾也就產生了。這就是人們常説的“共患易，同甘難”的重要原因。

第四，謹防“隱性許諾”

作為老闆應注意，雖然不能輕易明確許諾員工，但也不要隱性許諾員工。什麼叫隱性許諾員工呢？就是：老闆雖然沒有明確承諾員工，但員工自認為老闆就應該如何，如果老闆沒有做到，員工會認為老闆失信。

造成隱性許諾的原因一般有兩類：一類是老闆在某一特定的條件下曾給了員工某些待遇獎勵，但沒有強調當時環境的特殊性，就會給大家形成慣例的感覺，形成客觀上努力的標準。於是其他沒有獲獎的員工會自認為：如果自己做到了那個程度，就應該獲得同樣的待遇。然而事實上根本沒有這回事兒。造成隱性許諾的另外一種原因，是老闆在平時肯定員工工作時，誇大了員工的工作成績，本來人們對自己的評價就是不對稱的，人們往往對自己的評價高於自己的真實水平，如果作為老闆不懂激勵的藝術，只是片面地肯定員工，而沒有適當指出員工的不足，那麼員工對自己的評價就會虛漲，甚至會導致自我評價膨脹，讓員工會覺得老闆離開了自己不行，自己應該得到的更多。如果老闆又沒有適時的糾偏，這在員工的心目中，就等於在事實上老闆已許諾給員工了，一旦老闆沒有給到員工認為自己應該得到的份上時，員工就會覺得老闆虧待了自己，就會產生離職的念頭。鑑於此，作為老闆在肯定骨幹核心員工成績的.同時，也應適當彈壓一下員工自我評價的虛漲，降低核心員工心理的預期，只有這樣才是對核心員工本人和企業組織負責任的做法。

第五，適當養些“閒人”

許多老闆，往往為了節省人工成本，一個閒人也不養，甚至每個人都是滿負荷或超負荷運轉。這種狀態下，容易出現如下問題：一是員工感覺累，每天疲於應付，工作效率低下；二是一旦出現新的工作任務時人員立即緊張，很可能應付不過來；三是一旦出現員工缺崗，部分工作就會立即陷於停滯，甚至影響到全局效率；四是員工認為自己必不可少，關鍵的時刻會拿老闆一把。因此，作為老闆，適當養一些閒人也是必要的，閒人的作用可以解決上述問題，養兵千日，用兵一時，關鍵的時刻完全能夠替補核心員工做工作。打仗沒有預備隊，將軍的心裏是緊張的、沒有底的，是在賭。由於閒人與核心員工是互替關係，這樣也有利於核心員工正確的評價和定位自己，也就不會過於自我崇拜，便於核心員工理智的思考問題，進而穩定核心員工的隊伍，確保企業的良性運轉。

第六，有些條件不要輕易允諾

在允諾員工時應注意有些東西不要輕易允諾：

一是股份。

股份問題是敏感話題。因為一涉及到股份問題，就涉及到企業的最高權力問題，尤其是產權問題。有些老闆在創業初期，把不值錢的股份隨便送人，等企業行將做起來後股份值錢了，自己也把自己的送到了小股東的位置上，進而導致股權糾紛，把很有希望的企業葬送在股東的糾紛之中。

二是職務。

創業初期，人力資源緊缺，隨便許諾職務，一旦企業發展起來，需要更高級的管理人員時，發現職務原先已經許諾給某某了，結果引進高素質人員遇到了阻礙，引進了也會造成不愉快。而企業的發展過程是螺旋式上升的，需要不斷引進更高級的管理人才。

三是高額分紅提成。

它往往會造成成本大幅度上升，因為作為老闆在財務知識知道不多的情況下有些財務成本容易忽略，而實際上是必然發生的。

四是重大物質獎勵。

這也會加大企業的成本，甚至後來做得更好的人你也無法給予更高的獎勵，或者通過獎勵已無法起到激勵的作用。

卸磨殺驢自古已有，劉邦殺韓信，朱元璋火燒慶功樓等等，這一招在現代的企業中也屢見不鮮。

總則：整體銷售服務是公司自下而上和發展的基礎要素之一，其中售後服務應尤為重視，它是區別與他人的標誌，是培養信譽的有利手段，公司員工必須一直堅持、貫徹；執行服務意見，盡力提高顧客滿意度。並明確規定宗旨是：公司賣的不僅是商品，更重要的是服務。

一、維修、送貨、換貨、換配件、一律不得收取任何費用。

二、不得收取香煙、水果等財物。

三、接到服務電話應及時上門服務，對不能立即服務的，應馬上給予答覆，並約定時間準時上門，要求最長不能超過24小時。

四、與顧客約定時間後，必須提前5分鐘到達目的地。

五、不準與顧客爭執，更不準吵架。

六、必須有禮貌，有耐心，對顧客百問不煩，百答不套，更不可對顧客有推諉行為。

七、接到服務電話務必認真對待，作好記錄，不能讓顧客不滿意或有任何抱怨。

八、盡力滿足顧客的一切可行性需要。

九、對待新購產品的顧客一定要仔細講解併為其示範使用，直到讓顧客學會為止。

十、在遇到本公司的產品時必須主動提供檢修。

十一、員工應主動宣傳我們的服務內容和服務電話並積極宣傳投訴電話和投訴內容。

十二、維修應高效、快速，要求上門之時應配件齊全、技術熟練，一次性修好。

十三、工作時間外，應給顧客迴應答覆並在24小時內上門為其服務。

十四、對雨辰以外的產品提供有償服務。

十五、上門維修時必須尊重顧客的習慣。

十六、每月應定期回訪30位或以上的客户，並收取意見和建議。

十七、在公共場合代表公司時，要求形象佳、服務好、表情自然、衣着整齊，讓顧客最終滿意。

十八、評價公司的服務標誌：以最差員工的服務作打分標準。

十九、員工送貨時攜後服務回饋卡敬請顧客簽字帶回。

二十、如有顧客投訴，一經查實，公司將給予當事人重處。

以上條例希望各位員工認真遵守，嚴格執行，如有違反，公司將一律給予嚴懲。

廈門V房產有限公司：

本人因受聘於廈門V房產有限公司（以下簡稱公司），自願對以下條款作出承諾並嚴格履行：

一、本人在公司任職期間，自覺學習和遵守《勞動法》和其他法律、行政法規，遵守本公司《章程》以及本公司規定的各項規章制度，服從公司管理。

如有以下違法違紀情況，除依法受到法律制裁，公司有權隨時解除與本人的勞動關係並不予以經濟補償，同時本人應賠償本公司因此受到的損失：

1、利用在公司的地位和職權為自己謀取私利、收受賄賂或其他非法收入或侵佔公司財產；

2、挪用公司資金或以其他個人名義開立賬户存儲；或以公司資產為個人或其他個人債務提供擔保；

3、自營或者為他人經營與本公司同類的營業或者從事損害本公司利益的行為以及同本公司訂立經濟合同或進行交易；

4、擅自泄露公司祕密；

5、其他違反法律、行政法規或者公司《章程》、公司規章制度的規定，給公司造成損害的行為。

二、本人嚴格執行“V”系統《營業規範手冊》中的所有規範，維護“V”系統的完整統一性和良好形象。

三、本人嚴格維護本公司利益，嚴格執行公司有關競業禁止和商業祕密的規定，並按公司要求使用制式物品。四、本人在對V系統的經營或促銷中開發出任何與本公司有關的新概念、流程、材料或改進，其知識產權屬於公司，本人將在15日內將有關各項資料全部移交給公司。

五、本人努力按照公司要求認真完成培訓。因接受公司培訓而獲得的任何技術資料和資格、證書歸公司所有，由公司安排使用。本人不私自壟斷資料或擅自將資料給其他人使用。

六、本人無論任何原因結束勞動合同而離開公司時，不攜帶走任何與公司經營活動有關的客户資源、經營文件和資料。

本承諾書經公司認可，與《勞動合同》、《勞動合同補充協議》具有同等法律效力。本人承諾嚴格執行，否則向公司承擔違約責任。

承諾人：

年 月 日