【精華】服務承諾書彙總8篇

無論在學習、工作或是生活中，大家都經常看到書信的身影吧，書信是一種用文字來表情達意的應用文體。還是對書信一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的服務承諾書8篇，歡迎大家分享。

尊敬的華菱車用户：

本着尊重客户、服務客户、誠信為本、滿足客户個性化需求的經營理念，華菱星馬公開、負責地向您鄭重承諾如下：

一、華菱星馬秉承“以客户為中心”的親情服務理念，為客户提供專業的“親情服務”。華菱星馬遍佈全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠為用户車輛提供優質服務。開通了24小時保姆服務熱線，接到用户求助信息後，內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。

二、質保期內的免費服務是華菱星馬質量至上、維護用户合法權益的重要措施。華菱星馬生產的整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬於華菱星馬實行質量保修期產品。保修期產品保修內容為：車輛在保修期內，由於產品的材質、製造加工、裝配質量的原因，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障，技術服務部為用户進行保修服務以及終生技術支持。車輛出現故障或無法運行等情況，接到用户求助信息後，一般故障保證在24小時內解決，對於重大故障，在48小時內提供明確的解決方案。

三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產品技術培訓，通過培訓與考核，提升技術服務人員的技術水平。在用户或採購方接收車輛以後，派遣相關的技術工程師對客户進行技術培訓。通過對客户的培訓，使客户能夠掌握整車及總成的使用和保養常識，知曉華菱星馬《質量保修規定》和售後服務的投訴渠道，以保證客户放心使用華菱產品。

四、公司服務中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

五、對符合規定的車輛，質保期內免費負責維修服務，舊件返回廠家進行技術鑑定，通過先進的DMS管理系統全國聯網共享維修信息，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質保期限；質保期外公開服務配件價格及工時費用標準，不多收客户一分錢。

六、為維護華菱星馬及用户利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負責各服務機構配件的發送，督促各服務站、經銷商根據市場保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務用件。根據各服務機構配件需求計劃對數量和型號進行核對，並負責準確、及時予以發送。常用備件一般地區24小時到位，邊遠地區48小時內到位。停車急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位（車架、駕駛室除外）。零部件自用户購件之日（以開發票時間為準）起至允許對所購件質量故障進行保修的最長時間為質量保修期。備件發生二次質量保修換件時，所換新件的質保期仍是所購件質量故障進行保修的最長時間，此政策為華菱星馬推出的終身循環質保政策，保證了用户的利益。

致：

為提高企業知名度，樹立企業形象，本着“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

2、配備優秀的經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內設有分公司或辦事處並且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家帶給質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

6、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：VIP客户提出退換貨要求。重大、升級、重複或客户強烈(有可能變為升級投訴或影響企業形象)要求。

7、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

8、想客户所想，急客户所急，在服務上做到態度温馨，禮貌禮貌，認真細緻。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案諮詢、策劃、售後服務等團隊，為客户帶給更全面的服務：

1、帶給方案策劃、促銷品選取、製作配送、市場信息統計服務。

2、對於客户在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整推薦書。

3、客服面向最終用户的.服務時間為7×24小時，並帶給綠色通道。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

為落實“三治三提”點題要求和“六城”聯創工作，提高我市出租車行業整體形象，市運管處對出租車行業承諾如下：

1、熱愛祖國、遵紀守法。經營者自覺遵守服務規範，維護行業形象。做到依法經營、誠實信用、公平競爭、文明從業。正確使用計價器，不亂漲價，不議價，合理收費；帶頭遵守社會公德和職業道德，不爭搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客，不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規範、周到的服務。

2、行為規範、舉止文明。從業人員要注意儀容儀表和個人衞生，着裝乾淨，行車時繫好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食，做到舉止文明、禮貌待客。

3、車容整潔、設施完善。出租車要車身亮麗，無破損、按規定張貼廣告，前後文明標語齊全，字跡明顯。車內整潔衞生，無異味，座套裝置整齊無皺摺、無破損、無污漬、無亂寫亂畫，按規定放置文明服務衞生責任卡。

4、遵規守紀、安全出行。駕駛員開文明車、安全車、禮貌車，不亂停亂靠，不隨便調頭；經常檢查車輛，消除安全隱患，保證車輛始終處於良好的技術狀態，確保乘客安全，無乘客投訴。

市運管處對羣眾舉報有關出租車方面的違法違紀行為將認真查處，15日內處理完畢，情況複雜的，30日內處理完畢，處理結果及時向當事人反饋。因特殊情況未能辦結的，及時向投訴人説明情況。

創先爭優 服務羣眾。全局各部門全面深入落實“創先爭優”活動精神，堅持以人為本、執政為民的理念，增強服務意識、提高業務水平、優化旅遊發展環境，努力把旅遊業打造成人民羣眾滿意的現代服務業。

全局各部門嚴格按照“黨風廉政建設”的總體要求，嚴格執行廉政準則，建立健全廉政風險防控體系，全面落實黨風廉政建設的各項規定。

優化環境 拒絕慵懶。聯繫工作實際，科學謀劃，注重實效，堅持將治庸問責與各項工作相結合，增加幹部職工的責任意識，轉變幹部職工的工作作風，營造求真務實的良好環境，服務於“仙居ｘｘ”。

政務公開 行業透明。旅遊管理科室及時公開旅行社審批、導遊證和領隊證審核，A級景區、星級賓館酒店、A級旅行社評定等工作的政策、法規、辦理程序和辦理結果等，主動接受社會監督。

愛崗敬業 優質服務。全市旅遊企業和從業人員嚴格執行旅遊服務相關標準，樹立旅遊從業人員愛崗敬業、優質服務、積極向上的精神風貌。加強質量監督，不斷提高旅遊服務質量和遊客滿意度。

誠實為本 信譽第一。全市旅遊企業和從業人員積極倡導和踐行“誠實為本、信譽第一”的服務理念，嚴格遵守旅遊服務合同約定。嚴禁“零負團費”、欺客宰客、虛假旅遊宣傳等損害旅遊者合法權益的行為，確保遊客明明白白消費，開開心心旅遊。

以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民羣眾對我們的工作加強監督，提出寶貴意見和建議。

20xx年x月x日

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。

二、堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

根據縣委的有關要求，結合自身工作實際，我以一個黨員幹部的身份公開承諾：

一、加強學習，不斷提高自身文化業務素質。

堅持學習黨的路線、方針、政策及上級黨委政府的決議、決定；學習政治理論和業務知識，努力提高自己的工作能力和水平。

二、廉潔勤政，努力為羣眾辦好事、做實事。

牢記“兩個務必”，做到自重、自省、自警、自律，大公無私、秉公辦事。堅持從小事、小節做起，做到防微杜漸、警鐘常鳴，增強拒腐防變能力；牢固樹立為羣眾服務的思想，樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，立足工作實際，積極開展文明服務活動，努力為羣眾解決力所能及的實際問題，做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀。

三、加強團結，爭做團結的典範、履職的楷模。

帶頭維護領導班子團結，堅持民主集中制原則，團結協作，相互理解，相互支持，營造團結和諧的共事氛圍；帶頭遵紀守法，認真執行黨的各項方針政策，做到言行一致，表裏如一；堅持深入羣眾，特別是深入自己的工作範圍瞭解民情，體察民意，踐行民主決策、科學決策，依法行政。

四、求真務實，全力做好本職工作。

將站在全局的高度觀察問題、思考問題、研究問題、處理問題，着力提高服務質量和服務效率。保質保量完成各項工作任務。始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“科學發展、安全發展、和諧發展”的發展理念，為促進我縣經濟社會又好又快發展作出自己應有的貢獻。

為加強企業行風建設，樹立良好的成品油供應主渠道企業形象，促進隨州經濟發展，隨州石油分公司特公開承諾如下：

一、堅持信譽第一、顧客至上的服務宗旨，全力支持隨州工農業生產和重點工程建設，確保成品油市場供應。

二、遵守國家法律法規、行業管理規章制度和優化經濟發展環境的各項政策規定，做到依法經營。

三、履行計量準確、質量合格、環境整潔、安全快捷的服務承諾，嚴格執行國家成品油數質量標準，杜絕假冒偽劣油品，維護消費者權益。

四、落實國家成品油價格規定，實行明碼標價，價質相符，誠信無欺。嚴禁借調整價格之機損害顧客利益。

五、全面落實安全生產責任制，及時整改消除各類安全隱患，確保上報等級事故為零。

六、積極倡導電子消費新時尚，推廣中國石化加油ic卡，為用户理財，免除加油身帶現金之憂。"一卡在手，全國加油"，消費者一經辦理加油ic卡業務，即可在全國範圍內的中國石化ic卡加油站加油。

七、提供優質服務，嚴格執行加油站規範化服務標準，做到禮貌待客，語言文明，實行24小時服務，不斷改善和提高服務質量。

八、公開投訴電話，接受社會監督，保證消費者的意見和投訴能夠及時、妥善的解決。零售客户服務熱線“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小時熱忱受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴等。

承諾人：

200x年xx月xx日

尊敬的ｘｘ：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施：（1）選取優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

（2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，並用心協調3M公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

（3）具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。（4）每3——5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。第二、質量與安全方面：

自覺理解使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量職責制，對建築工程的施工質量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

（6）依法履行建築工程質量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產職責制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並持續安全距離；辦公、生活區的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工羣眾宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）採購、租賃具有生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。