寫給客户道歉信範文合集5篇

在當下社會，我們都可能會用到道歉信，通過道歉信，我們可以更好地解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。怎麼寫道歉信才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的寫給客户道歉信5篇，歡迎大家分享。

我最親親的買家：

親!您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裏有多麼的忐忑不安!多麼的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次温馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來諮詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回覆一聲，真的對不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪裏我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，並肩作戰的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!

我們只想真誠地給您道歉!説聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評後再給您發放一張10元優惠卷!可以抵用現金哦!親!恭候您的再次光臨!

xxx

20xx年xx月xx日

親愛的客人：

您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由於近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯繫方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您並免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折並免費提供早餐。祝您過得愉快！

客户部 皮皮

由於某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區別：

1. 無預訂客人的“婉拒”

定義：無預訂的臨時投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人願意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前台。

2. 聲稱有預訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時聲稱有預訂但計算機內找不到，而酒店此時已經客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預訂聲明表格”並盡力查找預訂。如果客人的預訂最終找到， 詢問客人是否願意以後幾天繼續回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天房費，盡一切努力 説服客人回本店繼續居住。

3. 延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個指定時間的保留預訂並且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的`房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，並由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前台，並儘量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人願意回本飯店，應於客人抵達前提前準備好房間並按照貴賓接待。

4. 有擔保和確認預訂客人的“婉拒”

定義：客人用個人信用卡或公司擔保的預訂，或者客人比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住並由本酒店負擔一天的房費和交通費。如果客人要求，可 以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計算機以便查詢。如果客人願意回本酒店，應由前廳部經理或賓客服務經理引領至房間內登記。客人按照貴賓接待並由總經理簽發道歉信。

5. 經驗常識：

- 第二天必須接客人回本酒店繼續入住。

- 在處理第三和第四種情況時，要將“婉拒記錄表格”打印時間並複印必要材料給相關部門。 - 在處理第四種情況時，要發放本酒店付費的確認信給客人，或直接傳送到相關酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經理，賓客服務經理或當班主管負責，以便嚴格執行酒店的規定。

尊敬的領導:

首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態度都值得我學習,一直以來我都以能在您的指導下工作為榮。

關於在處理xx一事上，由於本人年輕考慮不周，遇事不夠冷靜，言辭欠妥，如有對您有不敬之處，尚請您寬宏大量，鑑於我的出發點是為更好地幹好工作，懇請您予以諒解。

您是我們的榜樣，工作經驗比我豐富,處理事情的方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以後我會多多向您學習更好的處理方法，還望賜教!

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

尊敬的領導：

您好!

首先，請接受我對您真誠的道歉。其實，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的領導，也是我教研的導師,我非常感激您。

自6月14日業務學習的不歡事情發生後，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的衝動懊惱不已。後來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心裏去，不要有思想負擔，要注意和領導溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問候”和眼神，讓我覺得很不是滋味。

俗話説，衝動是魔鬼，衝動時為生氣而累，衝動後為自責而惱。這樣的教訓實在是刻骨銘心的。隨着事情知曉的範圍漫延擴大，自己便成了別人茶餘飯後的笑柄，而且還連累到您，我真的很後悔。

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

我最親親的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次温馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異常火爆，來諮詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話！好久才給您回覆一聲，真的對不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪裏我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，並肩作戰的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因為我們客服相應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉！説聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評後再給您發放一張xx元優惠卷！可以抵用現金哦！親！恭候您的再次光臨！

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