產品質量服務保證書

本着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海倍微衡器有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。

保證在接到用户故障電話後24小時內趕赴現場，48小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用户來電，保證用户在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：18217592516

3、免費為用户提供上門安裝服務：

3.1、由現場工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。

3.2、設備啟運後未到達前，現場工程師（主管）即提前到達需方，會同需方有關部門協商確定安裝、調試開通計劃。

3.3、由現場主管會同需方工程負責人組成工程聯絡組，具體協商安裝、調試、開通計劃的實施。

3.4、由“項目小組”負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、質保期

自本機售出之日起，保修期內（24個月），如儀器本身發生故障，經本公司查驗屬實，本公司負責免費維修及更換零部件，超出保修期限只收零部件成本費，終身維修。唯以下情形除外，希祈留意。

4.1、用户自行改換或修理儀器內任何部分及一切人為損壞。

4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起的損壞。

5、要求及建議

作為上海倍微衡器有限公司的用户，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

產品質量和售後服務保證書

xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一台整機都做到一絲不苟、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，並嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用户操作不當及自然災害等不可抗力的.原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年後產品終身維修，收取用户維修費用的成本費。

售後服務承諾：

1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用户相關人員進行現場講解、示範操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

2、服務部接到用户報修通知後，150公里內24小時到達現場，超出150公里範圍48小時到達現場，並在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好後再予以調換。

3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

4、本着“公平、公正、及時”的原則，處理好用户各種要求。

產品質量保證及售後服務承諾書

尊敬的客户： 首先，感謝您選擇我公司的產品。 我公司處成立以來， 本着相互信任、 互利合作、 共同發展的理念， 一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。 公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品 質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程， 並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的 產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與 供方建立良好的供求關係。 我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知 識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行為，小到一個 螺釘、大到一台整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立 了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作 好產品質量檢測的每一個環節，不讓一台不合格產品出廠。 在此基礎之上， 我們還為您做出如下的承諾： 凡我公司所供產品， 我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售後服 務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售 後服務，保證及時、準確的處理現場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用户在正 常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

（1）由於人為 或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

（2）由於操作不當而造成的故 障或損壞；

（3） 由於對產品的改造、 分解、 組裝而發生的故障或損壞。

合肥仁川液壓動力有限公司

2011 年 12 月

產品質量保證及售後服務承諾書

尊敬的客户：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來，本着相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與供方建立良好的供求關係。

宏遠電器有限公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行為，小到一個螺釘、大到一台整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一台不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售後服務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售後服務，保證及時、準確的處理現場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用户在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

內蒙古一機集團宏遠電器有限公司質量保證部

2010年2月10日

產品質量保證及售後服務承諾書

致：中國燃氣集團

xx公司成立於2005年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位於xx，佔地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，pe燃氣管道已於2011年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：ts2710q97-2015。生產線設備採用德國西門子可編程序控制系統，温控模塊採用德國cts智能温控模塊，調速器採用abb的dcs401系列調速器或acs500系列變頻器，除濕乾燥機為台灣製造，並配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品通過了iso質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽aaa品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售後服務承諾：

一、 產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全符合國標gb 15558-2003的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、 每批次產品出廠均隨貨提供質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規定向需方提供有關標準和圖紙，併為需方監造提供方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用户需要為準則。

7、我方為所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售後服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，提供終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費提供技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

Xx公司

2012年1月28日