超市培訓考試題

一、不定項選擇題：(54分)

1、作為一名合格的員工，需要具備以下(A、B、C、D)方面的條件。

A、商品知識 B、服務意識 C、服從意識 D、吃苦耐勞

2、補貨時，補貨的品項的先後次序為( A )

A、促銷品項→主力品項→一般品項

B、主力品項→一般品項→促銷品項

C、一般品項→促銷品項→主力品項

3、補貨時，補貨區域的先後次序為( B、C )

A、端架→貨架→堆頭 B、堆頭→端架→貨架

C、端架→堆頭→貨架

4、補貨時，必須遵循( A、B、D )的原則。

A、補滿貨架、端架、促銷區為原則。 B、先進先出原則。

C、補貨時，商品可以放在貨架通道的兩側。 D、貨物數量不足或缺貨時補貨。

5、拉排面時，容易出現的問題是(A、B、C、D)

A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直線上 D、不在同一水平線上

6、作為平又佳超市一名合格的營業員，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)

A、參加例會 B、檢查陳列及促銷區域的補貨工作

C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時彙報給當班領班或主管。

D、補貨時，留意商品的品質和保質期。

E、做好商品滿陳列、滿清潔、價格牌上的價格與商品及該商品POP一一對應。

7、作為一個理貨員，必須瞭解產品的(A、B、C、D)

A、品名、產地、性能 B、説明、規格、特點

C、使用方法、保質期 D、季節性、銷售特點

8、根據貨物的`形態，貨架位置長度、大小、商場的總體有(A、B、C、D)陳列方法。

A、垂直陳列 B、懸掛陳列 C、島式陳列 D、端頭陳列、地堆陳列

9、在所有陳列方法中，應優先選擇( A )

A、垂直陳列 B、端頭陳列 C、前進陳列 D、橫向陳列

10、收貨時，必須遵循的原則( B、C )

A、可以收受供應商的一點小恩小惠。

B、必須的基本銷售單位作為驗收貨物的計量的單位。

C、收貨員必須親自與供應商同時點數及查驗質量。

D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。

11、下列商品原則上拒絕收貨(A、B、C、D)

A、已過保質期或保質期已過1/3的商品。 B、包裝損壞的商品

C、配件不全或損壞的商品 D、三無產品

12、陳列時，以( A )決定陳列空間。

A、銷量高低 B、商品的大小 C、顧客的眼光

13、陳列時，商品的陳列應為(A、B、C)

A、(體積)上小下大 B、(重量)上輕下重

C、(顏色)上淺下簿 D、可以跨架陳列

14、地堆上陳列的商品，原則上不超過( A )

A、1.4M B、1.3M C、1.5M

15、在本超市內，出了緊急事件時，應該及時向哪些部門求救( A )

A、行政部 B、採購部 C、收貨部

16、如員工發現某顧客想偷本超市商品時，應該如何處理?( B )

A、馬上阻止顧客的這種行為。

B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。

17、當發現已把本超市商品裝口袋時，應該如何處理?( A )

A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客 B、上前阻止顧客

18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時，應如何處理( A )

A、通知行政部門 B、通知採購部門

二、問答題：(16分)

19、假如本超市某處着火(注：火勢不大)，應如何使用乾粉滅火器滅火?

答：快速從掛放乾粉滅火器處拿來滅火器，然後上下滾3滾，

拔掉插銷，再對準火源滅火。