【精華】社會實踐報告5篇

在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編幫大家整理的社會實踐報告5篇，歡迎大家分享。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。路修遠以多艱兮，勵以遠達得志期。自攀於冶金門徒日，莫妄他圖，志定窮盡吾所可為之力，謙恭思進，求學冶金術，唯滿載而後行，施之。

XX年暑假的到來同時標誌着我大三學習的結束，每年此時的暑期生產實習隨着期末考試的結束而徐徐拉開帷幕。

實習背景(實習目的、實習要求、實習場所、實習起止時間)

(1)實習起止時間、場所：我班本次專業生產實習是自20xx年7月19日至20xx年8月4日在XX鋼鐵有限責任公司進行，由學院XX老師帶隊對XX原料廠、鍊鐵區、鍊鋼區、連鑄區、型棒廠和XX公司高線生產區等主要廠區生產線進行參觀學習。

(2)實習目的：此行前往XX鋼鐵集團有限責任公司的生產實習是在已完成了鋼鐵冶金生產過程與工藝的認識實習，已學習了金屬學、傳輸原理和鋼鐵冶金學(I、II)的基礎上進行的。這次生產實習的目的在於通過組織學生參加專業生產活動：培養學生進一步學習生產技術的實際知識，鞏固和深化所學的專業及基礎理論知識;培養和提高學生學習和掌握面向生產、深入實踐對生產實際問題進行調查研究的方法;培養和提高學生學習理論聯繫實際分析解決問題的能力和獨立工作的能力;培養學生學習現場的生產、技術、質量控制、勞動、經濟等各方面管理知識，增強學習經濟、管理觀點;堅定和加強學生為四化建設努力學習，面向生產第一線的思想和觀點。

實習內容(實習過程、實習內容)

(1)實習過程：這次暑假在鋼鐵企業的生產實習是較學校課堂學習更為直觀的一種主動性學習平台，通過直面鋼廠生產現場的實踐增加我們對鋼鐵冶金方面的感性認識，同時鍛鍊運用所學理論知識去分析實際問題，培養理論聯繫實際的獨立工作能力。

(2)實習內容：在XX鋼廠實習的時間是20xx年7月19日至20xx年8月4日。實習期間，我有幸作為班上實習小組的組長之一，平時主要負責通知小組各成員實習事務，檢查小組出勤人數，帶領小組有序地進行生產實習。在此之前，我們在學校進行了實習的前期準備工作。

在進入鋼鐵企業實習之前，我對於鍊鋼鍊鐵只有一個模糊的理解。7月15日，學院組織冶金工程專業6個班級在學校觀看了寶鋼的煉焦系統、各大高爐容量、高爐鍊鐵四大物料平衡系統、出鐵水、煤氣回收等錄像。另外，我們還觀看了寶鋼鍊鋼生產工藝系統、初軋生產工藝流程(鋼釘均熱 初軋 板坯冷卻 鋼坯連軋 鋼坯冷卻精整)、鋼管生產工藝流程、熱軋生產工藝流程、冷軋生產工藝流程、寶鋼連鑄新技術。這次契機讓是我學了專業課後第一次接觸鍊鋼鍊鐵畫面，對於我在進入鋼廠實習有很大幫助。

總結(實習體會、意見或建議)

(1)實習體會：在酷暑難當的實習期間，兩位老師非常辛苦、認真負責為我們班的實習聯繫實習單位、商量實習的各種繁瑣事宜，我覺得老師為我們這次暑期生產實習付出了很多辛勞。在實習過程中，老師始終貫徹保障大家安全並儘可能學到更多知識的原則給我們灌輸安全意識、安排實習所要完成的任務，大大提高了效率，這是大家有目共睹的。

對於馬上要進入大四階段的我們，已經學過了冶金傳輸原理、冶金物理化學、金屬學、鍊鐵學、鍊鋼學、凝固原理與連鑄工藝等專業課，對專業知識有一定的掌握，捫心自問，我們對於踏上鋼鐵企業參加工作、或是繼續前行做研究還沒有做好充分的準備。生產實習是一個增長我對專業領域見識的平台，是一個從大學校園走向社會的過渡，是一個在本專業領域繼續深造的樞紐。

從自身的體會來講，我有種特別強烈的感受。大三的學習就這樣結束了，而大四的專業課程也並不是很多，不管在大學的這幾年學習成績如何，我認為僅把它當做一種階段性的對自己付出努力的短期回饋才合適。眼前最重要的是在畢業前放平心態，重新給自己定位，着實梳理和鞏固所學的專業知識。對於今後的發展趨向，我不免有點茫然，而且我相信其他同學中也有很大一部分人會有這樣的體會。實習之前，對於高爐、轉爐、精煉爐、連鑄設備所知道的在實習之後才發現竟是那樣的少，比如説對高爐的進料系統、熱風爐的工作原理、熱風爐如何往高爐內送熱風、針對高爐懸料的解決辦法等並沒有清晰地思路;還有比如説轉爐在脱碳過程的操作流程、濺渣護爐的具體操作、散料的加入順序和加入量等，這些都是我在學校裏一時難以真正吸收為己用的知識;精煉爐和連鑄機也同樣，老師們在課堂上不斷重複給我們講解，但是如果沒有經過現場親身感受，對與這些設備的工作情況的理解永遠只會停留在膚淺的表面，很難深入其本質去分析問題。我記得在轉爐區觀看鋼鐵4#轉爐出鋼過程，在實習之前只會用 出鋼 二字概括了這個過程，其實它並不是一個如此簡單的事情：經過取樣合格後，擋渣機裝上擋渣球(成分為鑄鐵加耐火材料)推向轉爐，然後傾斜轉爐倒出鋼水(倒鋼水過程由於碳成分不合格還要加入生炭進行拉碳)，鋼水在出鋼口位以下時將擋渣球堵住出鋼口(防止轉爐渣隨鋼水一同流出)再倒完鋼水，最後濺渣護爐，再將擋渣球推入轉爐的剩渣中一同倒出。這個放擋渣球的時間也是相當關鍵，若時放得太早則由於擋渣球密度介於鋼水和渣之間的緣故而不能停留在出鋼口，並且擋渣球由於在鋼液中停留時間太長會融化在鋼水中，影響鋼液的成分，若放得太晚，由於出鋼太多，鋼液麪在出鋼口位以下則會導致大量鋼渣隨鋼水流出，只有在恰當時間既能出鋼又能擋渣才會有最好的效果。

準確説這是自己第一次離開學校深入到工廠當中，雖然是短短的一個星期的時間，但是這緊迫的工廠生活使自己確實領略到了一些東西，不去説什麼大的道理，馬克思主義哲學告訴我們：事物都有兩面性，當然進入工廠也一樣，下面就對自己到桑扶蘭內衣實習的一些感想，感悟以及收穫紀錄下來，也順便當作這次短暫實習的吧。由於是自己的第一次實習，所以還沒去的時候心裏就異常的激動，本來週六下午４點集合的，我在上午就把東西準備好了，呵呵，迫不及待了．大約下午５吧，公司專車把我們帶到工廠，陌生的花更讓自己興奮不已，帶隊的是個年輕的公司職員，人不錯，把我們一切的生活事宜交代清楚後，我們也就等待着週一的來臨，進入我們忙碌的實習生活．

週一，我起的很早，大約六點吧（在學校我都７點半起花的）出過早飯，來到期盼已久的公司車間，哇，有着想像當中的氣派，那成行排列着幾百台縫紉機的工廠大車間另人歎為觀止，一切都和學校截然不同。

廠長一番長話後我們開始進入到實際工作當中，可以想像，剛上來是不會讓我們做什麼實質性的工作的，呵呵，果不其然，只見領班拿來Ｎ多的方形花，你肯定想不到她要讓我們做什麼－－她讓我們用這個縫抹花，汗．就這樣我們２０個人在第一天的實習中大約縫製了幾百塊抹布，呵呵．．也不要小看這縫抹布，其實蠻鍛鍊手的，原本半年沒動過縫紉機的手，就在這一天當中熟悉過來，你看不能小看吧，呵呵。

第二天，應該算是這個星期中進入實質性工作的第一天，哈哈，領班阿姨拿來好多桃形的布塊和大約有３釐米厚的人工棉，要求我們把棉花用布包起，邊緣一釐米，這才是最另大家汗顏的，這對我們來説應該説是個不小的難題，要有一定的技術和熟練程度在裏面，就這樣兩天下來，我覺得自己的眼睛都要成了鬥雞眼，一瞅到縫紉機的壓腳就有點噁心，不過成果也不錯２天裏經過大家的努力，我們做了應該能做Ｎ多文胸用的海面小墊子，呵呵．不知道工廠出的那個內衣裏面會有自己做的小墊子，想想心裏還是滿得意的．這兩天收穫也很大，現在對縫紉機跑線這個活兒已經不在恐懼。

應該説收益最大的還是最後回來那天，小林領我們把工廠的工藝流程整個參觀了一邊，從採料驗料到出成品，一件小小文胸需要４０多道大大小小的工序。怪不得一件小小的文胸能賣到幾百塊，看大這些才知道他的價值所在，沒一道工序都經過嚴格的審核直至成品。

總之，本次實習的益處我感覺大大多於弊端。嘿嘿，以後有這樣的機會我還會爭取的．最後應該説本次實習我自己認為很開心，呵呵，因為有軍哥帶來了不少實習中的快樂，另外大三的菲姐帆哥都很照顧我們幾個國小弟學妹．在這裏表示感謝拉．等過兩天把我們實習的照片發過來與大家分享，哈哈，穿工作服照的，照片現在偶還沒見，不過想想一定很衰，呵呵．好拉先寫到這裏吧．

系部名稱：

專業：

年級：

班級：

姓名：

學號：

實習單位：超市化粧品櫃枱

1、實習時間： 20xx年08月01日至20xx年08月15日共 14天

2、實習目的：

身為大一新生，本次實習的目的着重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，瞭解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明瞭。

3、實習內容：

xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩週的時間，我在煙台“家家悦”超市塔山分店的化粧品櫃枱從事化粧品銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯繫到店主，面試後，店主接受了我的實習請求。

實習過程思想彙報專題，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化粧品的説明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏鋭的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化粧品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售後全方位服務。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃枱和老闆。

其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃枱銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。另外，我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以後的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人！

4、實踐結果及總結體會：

由於是短期工，有沒有太多經驗，所以我的這次實習是無償的，很感謝店主給了我這次實習的機會。同樣，學校的實習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習經歷。通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現象的不同説法，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對於需要美白產品的顧客，若是説“美白產品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是説“您的皮膚保養的很好，如果用一下美白類的產品效果就更棒了，而且現在也是優惠期間有贈品的。”（贈品由我們自行贈予）。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優秀銷售員的專業能力及專業素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。

這次實習是在銷售這方面的服務業，同樣，對於我將要從事的旅遊類、酒店類服務業，大多數經驗也是適用的。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢於接觸新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。這次實習，是我看到了社會的複雜，瞭解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才！

社會需要的人才來支撐，我作為一名大學生，畢業走上社會之後，就必須為社會的發展做出應有的貢獻，這是毋庸置疑的。不斷的前進中，我還是有着的認識，努力，繼續努力下去，才是最重要的。相信隨着時間的不斷的推移，我還可以做的更好。努力不斷的前進，我就可以做的更好！

第二次來到XX中院了，但感覺跟以前的很不同。

首先，可能是剛剛學完刑事訴訟法的緣故吧，接觸到刑庭的卷宗文件的時候有一種“親切感”，不如上年在執行庭面對文件的一臉茫然。因為已經是大二的學生了，很多訴訟的程序也都比較熟悉，到哪一步應該做什麼也算是心裏有數。這樣的感覺特別好，覺得自己學到的知識在實踐中有用武之地了。另一方面也在檢測我這個學期的刑訴法和以前的刑法學的效果如何。不過説來真有點慚愧。那一次把中級法院的受案範圍和指定辯護人的情況混淆了就暴露出我對刑訴法法條的'熟悉程度還不夠。

第二，今年接觸司法文書的機會明顯比去年要多，而且由於不再是表面的感性認識，我逐漸瞭解到各種文書的用途性質和填寫步驟。法院工作的最大特點是按部就班，每一項操作都需要依據並留底歸檔。這就產生了大量的司法文書，稍有差漏就必須重做或艱難地複查改正。要知道，文件是清一色的白紙黑字，大小質量也都完全相同，除了逐份查看，並沒有別的方法可以儘快找出想要的資料。一件稍複雜的案件就有堆得像小山似的卷宗，案件的原始材料還比較好辦，因為可以對着正卷和副卷的目錄表分揀整理。整理好兩大沓就可以裝訂成冊了。最麻煩的是後續的執行過程的變化，例如罪犯接受教育後悔改表現好，就可能得到減刑或假釋。本着改造為目的，懲罰為手段的宗旨，公安局每次都有大批的減刑假釋申請書提請中院批准。大批的這類情況關乎到服刑人員的人身自由這個基本的人權，中院在審批時候當然不能有一點的鬆懈。由一次減刑產生的文書就多達四五份，申請書、裁定書或決定書、宣判筆錄等，在看守所要經過看守人員、駐所檢察員的簽字，然後送報公安局有局長決定是否批准，送上法院後要請經辦人和審判長簽名，經過重重審核才可以得到最後結論。結論有了就必須儘快到看守所在服刑人員前宣判。該放人的要求看守所辦好相應的出監程序至完成，才算是完成了這一項工作。程序的嚴謹和細緻化體現了保障罪犯人身權利的重要性，但也同時考驗着每一位司法工作者要有緊迫的時間觀念，特別是刑事案件的經辦人員，要把犯罪嫌疑人和罪犯的羈押時間列明並記下，因為限制他們的人身自由僅次於剝奪他們的生命權利，在牢房的一天也不遠不能用在監外的一天來衡量。儘管在整理和書寫同一樣的大量減刑假釋文件的時候顯得很枯燥乏味，在計算他們的已服刑期和剩餘刑期的時候頭腦會很機械並容易出錯，但是可知道他們的希望就緊緊地被經辦人員手中快速的敲打鍵盤中捏着，就如生命垂於一線的感覺。當我的工作有所鬆懈的時候，我就會這樣提醒自己，計算刑期一定要多留點心眼，否則，正義和公平就會在這不經意的一剎那間被抹煞。這只是一個例子用以説明法院程序的嚴謹和細緻。為了提高辦案結案的效率，往往是批量處理。即同類型的司法文書在同類案件積累到一定程度時一起出具，流水作業。這種定勢思維的工作方式確實可以快速不少，且差錯率也會適當降低。但這也並不是萬能的。根據我的經驗，這考驗着我的耐性和條理性。面對一大疊類似的文書需要填寫打印，一是要“冷靜沉着”有積極的工作態度，熱情能使促使事半功倍，收效較佳。二是就是細心，不放過任何要填寫的地方，因為模板中的字眼有時候會因為具體案件的變化而變得不適用的，這就要修改。以為模板萬能的心態不要得。萬一寫錯了雖然可作後期的改寫和補救，但若該文書是送達給當事人，改寫就未免有損法院的權威和尊嚴，嚴重的可能惹來笑話。法律在每個人心目中應該是至高無上的，法院出具的文書又豈能馬馬虎虎呢?司法機關這個社會的安全閥、權利救濟的最後防線的作用又怎麼最好地發揮呢?對法律文書的斟酌對較就是對當事人權利義務的負責、更是對全社會的安定和繁榮打下一支強心針。三是就是要有條理，思路清晰。因為每個人同時處理的不可能只是一兩單案件，往往達數十數二十件。每一件案子去到哪一個階段，哪些文件未處理好，哪些即將到審理期限，哪些需要延長審期……都需要十分清楚，不能有混淆或模糊。再者刑事案件的審結期限只有一個月，開庭、宣判的時間都十分緊迫，這就要求刑事案件的法官們具有更大的魄力並能果斷，還雙方當事人一個公道，而不能久拖不決。

第三，去年在執行庭的時候到外面跟法官們出差的機會比較多，令我感受到法院執行工作的艱難以及對法官們處理當事人糾紛矛盾的實際能力要求之高。面對有能力支付卻無賴的被執行人應如何採取強硬的措施執行，面對狡猾轉移財產的當事人怎樣查出他們財產的真正去向並與他們在語言的交談中鬥智鬥勇等等，都需要極強的應變能力和處事技巧。因為從“達官貴人”到“三教九流”各種類型的人都具有不同的特點，抓住他們的特點並加以利用，因地因時制宜才能收到理想的效果。今年在刑一庭可大不一樣。刑一庭處理的主要是暴力案件，其中以故意傷害、殺人，以及搶劫和販毒的居多。可謂是人們心目中最“十惡不赦”的“罪人”。他們的人身危險性確實是比較高的。這幾個星期裏我跟着法官跑過廣州的很多間看守所。深入牢房區，面對面地接觸過一些犯罪嫌疑人和短期刑的罪犯。看守所環境依地點的不同也大有差異，其中可能跟該區政府的財政和監所建成的時間有關係，但我竊認為這樣是對在押人員的不公平對待。(涉嫌)犯了同樣的罪行，就因為“選擇”犯案的地點不同，就會被關押在衞生和勞動環境相差十分之大的看倉。就那全廣州市牢房環境幾乎最差的白雲區看守所為例，據我瞭解那裏在整個走廊上也充滿了刺鼻的臭氣，倉內的空氣更是溷濁不堪。但這裏卻是困有最多在押人員的地方。而番禺區看守所的衞生和伙食情況就明顯改善，且每個倉內還有獨立的陽台。這樣空氣的流通和在倉內人員的精神面貌會提高很多。致力於改善監所的環境，有利於保障在押人員的基本生存權利，對於提高改造的效果會有積極的影響。當然由於時間先後等的原因，不可能要求所有看守所在他同一時間內都改善得一樣地好，但統一的設施和衞生標準的落實確是刻不容緩的，在押人員也是社會中的人，不能因為身份的差異而置這種差別的對待於不顧，剝奪他們的正當權利，違背法律公正平等的精神。在看守所的日子實際上也是對他們的考驗，對於那些因“疑罪”被暫時關押的人來説更是一種痛苦的煎熬。無可否認，公安機關還存在着重口供，輕實物證據的情況。對犯罪嫌疑人也是多采取“關了再説”的措施，防止他們潛逃。也許這是打擊罪惡的需要，但由此也產生許多運用嚴刑逼供，“轟炸式”盤問等強迫手段獲取被告人供述的情形。在實物證據不足的情況下，如兇器上並沒有被告人的指紋，被害者的傷痕並不必然是該兇器造成的等，公安人員可能會在向檢察院提交證人證言時候避重就輕，“想法設法”連成“證據鏈”去支持對被告人的控訴。與家人和朋友的隔離，孤獨和絕望的心情滿溢，這種狀態下的人最為脆弱，他們在看倉內正焦急地等待着法院公正的判決——有罪服刑，無罪釋放，了結心頭的大事。在法院未作出判決之前，每個人都是無罪的，他們為什麼又不能得到公平的對待呢?

法院的每一項工作都牽動着雙方當事人及其利害關係人的心，他們每一雙注視焦急的眼睛都注視着事態的進展。作為一名法院的工作人員，包括我這樣的實習生，都深深地感到身上肩負起的責任。面對一件案情簡單的案件要作出一個判決或者裁定也許並不難，在電腦上修改的時間可能只消十來分鐘，但我們保證的是判斷的正確，符合“內心的確信”、法律的規定。法院的責任在於重新分配當事人的權利義務，它的角色是中立的，一方當事人不管是被害者還是加害人，應該承擔的需要承擔，不需要的不能強加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應該具有的。還記得看守所一位在押的婦女向我們下跪的那一幕：她等待多時的判決終於宣判了，她覺得多時的壓抑得到釋放，儘管她因故意殺人被判了死緩，但她仍然感謝我們，還説早離開不用再連累家人，對得起死者。一見到法院的人來了她就彷彿看到了救星，滔滔不絕地向我們哀求起來。每件案子的情況有不同，但當事人祈求這個社會紛爭的最終解決途徑——司法能給予他們一個合理的答案。人民羣眾傾注的希望和信任都使法院的工作更神聖和莊嚴。

一、社會實踐單位：南通文峯千家惠吉星店

文峯千家惠吉星店是江蘇文峯大世界連鎖發展有限公司的下屬超市，於XX年9月破土動土，同年12月16日正式對外營業。吉星店坐落於南通市青年西路4號，佔地面積4000平方米，賣場面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周圍商圈有虹橋新村，青年路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總人逾10萬，開業以來，吉星店一直堅持“便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經營方針”，以“千家惠，惠千家”為經營宗旨，兩年來接待顧客220餘萬人次，為數十萬居民提供購物便利。XX年度崇川區衞生先進單位，南通市和江蘇省優秀職工小家，取得了良好的經濟效益和社會效益。

二、實習目的

嘗試經商的滋味，體驗自己賺錢的艱辛與快樂，因為我是個文科生，需要更多的經驗與體會，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁着寒假想好好鍛鍊一下自己。

三、實習時間：XX.1.13~XX.1.23

四、實習地點：文峯千家惠吉星店

五、實習部門和職位：財務部收銀員臨時收銀員

六、實習心得

今年寒假放得特別早，加起來可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假後整天在家對着電腦無所事事，於是打算出去打工，鍛鍊鍛鍊自己。有句話説得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境，社會則是我們實踐的場所。我在千家惠超市詢問後説會在月底給我電話，他們只要我們在年前最忙的半個月裏幫忙工作。不過沒想到，一開始他們會讓我們去收銀。因為對於錢的真假我們分不清，機器的操作也不會，開始時壓力很大，立馬就有放棄不幹的想法，最終還是不想放棄這難得的機會。最後通過面試，五個人中留下了兩個人。我們與店裏簽過合同，領了員工卡，考勤卡後就跟着來收銀員學習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看着，並且幫每位顧客裝袋，人少時，師傅們會讓我們實地操作。通過兩天的學習，發現收銀員的工作還是很複雜的，遠不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了，光會算數，會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜，你也要認真的打“槍”掃貨，把收到的錢展開，然後説“收您多少錢”，按實收輸入電腦，找錢，並高聲告知對方“找您多少錢”等，單收現金還好，可是過年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項都不同，在學習期間沒被少批評。第三天，我們就開始分早晚班，自己單獨開台收銀，而不是跟着老師後面學了，當然責任也大了。一旦下班解款少錢，錯錢都要自己負責賠償。雖然壓力大，不過還是堅持了下來。

但並不是學習完如何操作就行的，因為是與客人直接接觸的服務性行業，臨時狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過程中我總結出幾點：

第一、服務態度至關重要。作為一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

第二、善於與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。在千家惠超市工作時，因為是服務員，與別人談話的時間變多了。此時不得不學着與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心虛心的接受。

第三、自信心也是在社會立足所必需的。開始放假時，雖然下定決心要打工，但心裏還是害怕，總是畏畏縮縮的，這都是自卑的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通技能又不怎麼樣等原因使自己覺得自己很渺小。但是在走出第一步後才知道戰勝自我的重要，只有征服自己才能征服世界。沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經驗也是累計出來的，有自信才更有活力更有精神。

第四、作為服務員，還要注意的一個重點是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。每個顧客都會有自己的個性，急躁，粗俗，儒雅，端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們説話甚至吼。以牙還牙是萬萬不行的。我們只能以温和的語氣，帶着微笑真誠的向顧客道歉或問他有什麼需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣温和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠，微笑，温和就是服務員與顧客間溝通的橋樑。

雖然只是短短的11天，但在這次的打工社會實踐中的收穫是在學校裏不可能獲得的。旅遊專業同樣是服務性的行業，相信這次的經驗會對我以後的學習和工作有莫大的幫助的。