大學生促銷員社會實踐報告

隨着個人的素質不斷提高，接觸並使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編精心整理的大學生促銷員社會實踐報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收穫頗多，總結出來有以下幾點：

一、工作是辛苦的

來到店裏後常聽前輩説現在工作了才知道：上學期間是美好的。我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。

由於我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其餘的都是行走在賣區裏，同時還要不停的講話，況且在賣區裏，人聲嘈雜，我們必須大聲説話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天裏我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，儘管工作曾經接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。

二、學會微笑

你能否對一個陌生人微笑並主動上前打招呼？在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對於一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間裏拉近你們的距離，讓他人有一種願意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之後，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通。

三、勇氣和本領

推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領。

在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷麪孔的斷然回絕之後，我們都沒勇氣在繼續下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閒情奕奕的逛着，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人。我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學着堅強，學會長大。

大膽的面對各種各樣的人，並努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。

本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何説服試衣服等等都是很具本領的問題。但隨着時間的積累，經驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服。

服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去並不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客羣，並且利用老顧客的轉介紹給店裏帶來更多的新顧客，可以這麼説，老顧客在門店購買中佔的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富。

實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現出來。我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛鍊的本領。

在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性。或益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味着我們已是個準社會人，有一隻腳已跨入社會。

學校是育種的温室，讓我們學會生活，成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場，讓我們學會生存，成為祖國的棟樑。

我們上大學了，就意味着成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閲歷，額外地，還可以賺取零花錢。

去年大學聯考後，在親人的介紹下，到武漢市武昌區一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷，感覺收穫頗多，懂得了怎麼樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉了一個星期，就打包直奔武漢。

到武漢，修整一個星期，就在武昌區的一個武量販於20xx年07月21日―20xx年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。

在武量販裏，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。

超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位――分屬各個貨架、產品。還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。

還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。

暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。

一、對於超市老闆來説。

超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。猶如電影裏面的間諜、特工就粉墨登場啦!話説回來，商家的惡性競爭對消費者來説是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的!價格低了，利潤自然就少了!

二、對於超市員工來説。

1、要對自己的工作足夠的瞭解，懂得它的用途、優缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產品和服務，讓顧客樂意的接受。

2、要有良好的心理素質及受挫折的心態。老闆情況不妙，責備經理;經理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最後受氣的還是我們。再説，很多領導級別的人物肚子裏面也不過那麼點墨水，“出口成章”，説出點來讓人受不了。

3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記住：吃飯，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老闆招你，不是拿你當爹媽的，而是為他創造財富，越大越好。

4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

5、勤於找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關係，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老闆他媽。

三、對於一個尋找兼職的學生來説。

其實考試完，我在荊州市的荊州區和沙市區大街小巷，看遍了招聘廣告，問遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。

在荊州市，人才勞動市場出現了一個死循環：有求有供，可很少有學生能在荊州市找到兼職，對於用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：

假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務等等，都需要相關人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都説寒、暑假工做不長，浪費培訓時間和相關費用。可荊州市是個鳥不拉屎的地方，消費水平底，工資待遇更底，僅僅是沿海一帶的三分之一，而且俊男靚女罕見，也根本沒得玩;一般人，長期工不會留下，也不會進來。所以它不像沿海一帶，人流量大，供求量大，流動性大，運行速度快，。對一般單位來説，每日進出員工100人左右。而荊州市，其勞動市場最大的人流量就數長江大學，以及市縣各中、國小莘莘學子。

由此，就出現了一個死循環，勞動市場的漏洞，供求的怪現象。

對於打算在荊州市找兼職的學生來説，一定要：早，快，準!

1、早，早聯繫!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯繫，免得兼職勞動市場飽和。

2、快，快就職!因為兼職就是兼職，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以聯繫上用人單位後，一定要儘快就職，免得“鳩佔雀巢”。

3、準，瞄準單位!在荊州，不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動性大，比如餐飲業、服務業等等，在寒、暑假工作，相當於旺季，就需要一定人員幫忙。

另外，利用寒、暑假，尋找打工機會，對我們學生來説是很難的，就算是大學生是無用武之地，做的都是服務、雜工等，很多大學生去打工的時候，不管做什麼，工作環境怎麼樣，待遇怎麼樣?只要老闆招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒有關係，這樣沒有必要。

學生打工本來就很廉價，所以我們更不能降低自己，因為我們是學生，大學生，是靈活機動的主流，是祖國的未來，是社會的新血液以及能量之源。

打工，是我們所需要的，可別忘記我們花寒、暑假休息的時間做的主要目的是為了鍛鍊自己，提高自己，只有正確的引導自己，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。

通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。使我增長了不少見識，懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

今年暑假，我在某蘇寧店做促銷，考慮後我就答應下來。因為這是第一次能較長時間連續上班，即使工資低些我也願意嘗試一下。由於正式促銷員回老家過年，店裏此品牌就由我一人負責銷售。在整整十五天裏，我感覺收穫頗豐。

首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校裏學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

有一天，一個法國人來到店裏，那些平日裏能説會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學着做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開闢了一條完善自我的道路。

十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗

實踐單位：綠態行商貿有限公司

實踐地點：華潤萬家購物廣場

實踐職位：商場促銷員

實踐時間：xx年7月11日—xx年7月18日 共 39天

一、實踐目的：

本次實踐的單位是目前以代理低温新鮮食品和飲料為主的綠態行商貿有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉麪、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低温產品，主要客户為沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、優購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。綠態行商貿有限公司成立於12年6月，是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選擇該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑戰一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

　　(一) 試工階段：

試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由於賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎麼跟顧客介紹產品，達到一個熟悉環境的目的。第二天，直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利琅礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工櫃子裏。結果促銷主管開櫃子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進商場，沒有考慮到員工也不能。後來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品知識基本掌握，試工階段也結束了!

　　(二)正式上班階段：

正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之後才知道公司只安排了我一個促銷員在這裏，這裏的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對於華潤萬家來説人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還必須收穫、上貨、退貨、申請產品的免費品嚐所有這些流程我都必須在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉麪、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎麼介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的，而是按照產品的種類擺放，由於對公司產品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺台給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由於是免費品嚐的產品，需要申請免費品嚐標籤 ，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負責收穫，由於收穫程序有點複雜，公司的業務員過來教我，有她在我似乎沒有那麼緊張，叫我怎麼做我就怎麼做，只是動作有點慢，第一次收穫我沒有感覺收穫的困難，只是覺得程序複雜了點。隨着時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環境和人員都開始熟悉了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業務員在旁邊指導了，其實收穫遠遠沒有我想象的那麼簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是所有產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收穫必須迅速，收穫部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收穫足足用了三個小時(16點開始一直19點)。由於剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯超市，顧客相對來説少了很多。總的來説7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理説來了大半個月了對收穫的流程應該很清楚了，但是那天由於既要退貨又要收穫，先退貨才能收穫，但是之前沒有退貨的經驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今後找人幫忙收穫。因為其他的促銷員都是公司派人收穫，所以他們相對來説就比較閒，於是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然後公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子裏我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最後我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

當促銷員走進大學時，我們離走進社會也就越來越近了。就業圍繞我們頭緒，成了想不盡的題目。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可整天呆在校園裏的學子們社會經驗又會擁有多少呢?

於是為了進步自己的能力，增加團隊工作經驗，不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日後的工作添籌碼。

有了這些經驗就能夠解決社會實際題目了嗎?答案是不夠的。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中往，使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。

在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們日後學習有個側重點。另外，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學到很多在校園裏學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

當今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現了更多的題目，有了更多更艱鉅的挑戰，這也就對人才的要求越來越高。

我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

20xx年冷假一回到家鄉我就積極在家鄉的一家超市找了一份冷假臨時工——做促銷員。掛着實習生的牌子站在櫃枱旁，我一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何傾銷產品。

我也慢慢地放開膽往嘗試，實在這種交流比想象的輕易多了。就好象上台前緊張兮兮，但在台上只顧着自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在於大膽地邁出第一步。

在超市做促銷員不能坐着，也不能在超市隨便逛來蕩往，得時刻留意服務顧客。固然天天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰痠腳痛。或許也正如孟子所説“天將降大任於斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。”

在學校，天天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該幹什麼，明天又有什麼事情要做。而在這裏，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然後老闆不滿足你的表現扣你工資或者將你開除。

積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的間隔，然後耐心的`傾銷產品。這也實在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然後再作出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。

我們必須主動努力才可能繼續幹下往。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，固然這也存在的競爭，可校園裏總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。

可是在社會中，優越劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗往處理。

儘管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們有經驗往調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉醉於學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

有個事實眾所周知，學生的實際操縱能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就能完成一項任務。

有時候我會想，實際操縱這麼簡單，但為什麼我們要學習那麼深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脱離了社會實際應用嗎?實在不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們的學習能力進步了，理解能力和邏輯思維能力也增強了。

更在很多書本中教我們如何往做好自己，教我們樹立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味着我們必須得重視社會實踐。究竟畢業以後我們不能再帶着幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶着實實在在的能力走進社會，為社會服務。

而現今一個事實卻被很多人誤讀了，大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生，以為讀大學沒什麼用了，一些沒讀書的人在社會上混得更好。現在的大學生已經不包分工了，也確實很多大學生找不到好工作。這正説明了現在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也説明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢，但社會上值錢的還是大學生。

這就為什麼還是有很多人打工之後還想讀書，甚至有部分人也確實再次進進校園學習。我們在校園裏學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們紮實把握專業知識還有社會實踐能力與經驗。

這次冷假社會實踐我以“善用知識，增加社會經驗，進步實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用這段寶貴的時間參加有意義的實踐活動，接觸了社會，瞭解了社會，並從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收穫不少。在這，我總結以為以下四點是在實踐中不可缺少的。

一.在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會未幾，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。

與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融進社會這個團體中，人與人之間協力往做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會中要有自信。自信不是麻痺的自詡，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所説的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。” 實在有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所説:“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四.工作中不斷地豐富知識。知識如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

以上是我自己在這次冷假社會實踐中所學到的，是我自己以為在社會上立足所必不可少的要求。

最後我要説的是:大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會，我感覺學習與社會實踐是密不可分的。

實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的奔騰。

增強了我熟悉題目、分析題目、解決題目的能力。為熟悉社會、瞭解社會、步進社會打下了良好的基礎。

為了全面提高護理專業學生的人文修養和專業能力，增強同學們的綜合素質，培養具有較強的社會競爭力，能迅速適應就業需要的護理人才，護理系團總支安排每名學生在寒假期間，自主安排時間，參加社會實踐活動。鍛鍊能力，提升素質，鞏固在校理論學習。從而為下階段的學習和適應社會打下良好基礎。

懷揣着對“白衣天使 ”這個稱號的神往，20xx年2月1號，我帶着新奇與緊張的心情踏進了衞生院，開始觀察護士門的工作動態和性質及醫院情況。儘管時間很短，但收穫頗多。剛進醫院，着實很興奮，激動，新鮮感很強，對臨牀護理操作程序亦非常感興趣，同時也有點擔心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人羣進行交流。也是對自己的一個挑戰。

護士長帶領我們所見的第一站是：護士諮詢台，以前進醫院醫院一直把這裏看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內，給患者提供最完美的答覆，護士門主動熱情周到細緻，禮儀服務是提高服務質量行之有效的方法，個人素質服務水平與服務質量都體現了護理隊伍的整體形象。

護士長給我們介紹環境，護理任務，交接班和護理程序，瞭解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪牀各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今後也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對於護理工作處於比較陌生的狀態，看着護士們忙忙碌碌的身影，有着良好操作技術和各種護理工作能力，我才更全面地瞭解護理工作，更具體的瞭解這個行業，在這裏我學會了適應新環境，在陌生環境中成長和生存。護士工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未來之前也有所瞭解解，但在觀察病房之後，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現護士有着其獨特的魅力，醫院不可能沒有護士，這就説明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。因此，我們應該樹立正確的職業道德觀，養成良好工作態度。

顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪牀，老師説了，鋪牀一定要平整，病人才能睡個安穩覺，牀鋪不是每天都換，但每天都會清掃 。這也是為病人健康着想，有時候一些病重的病人無法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃牀鋪;量血壓看似簡單，但也一定要認真，護士長還給我們介紹了量體温和測血糖的方法，量體温時一定擦乾腋下汗液;測血糖時，醫院糖尿病人在飯前飯後都要測血糖，雖方法簡單，但易出問題，比如，指尖消毒，測血糖時最好一針見血，乾脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側，這就無疑增加病人痛苦，還有什麼導尿術，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術，一門學問，病人就是上帝，無論怎麼樣，我麼都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時候，病人要求與護士職責相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有着病人來，那樣只會造成更嚴重的後果，和家屬吵架時，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默。家屬吼罵護士忽視病人 ，而護士長卻什麼也不説，因為病人就是上帝。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重乾淨，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭髮，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什麼器械，要記住並認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一週過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多麼重要。對護士的要求是多麼嚴格，作為一名實習生來説，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背後的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

從這次觀察中，我知道了今後好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛鍊，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以後學習時間，珍惜每一天的鍛鍊和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多説，我們也知道，學習知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半後的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應，去融入，那麼怎麼做呢，怎麼樣才能學以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為後盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。等到大三，都是在醫院實習，雖然只有一年的時間，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

所以，我們必須在校期間儘可能多的學，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會，才能經得起社會殘酷的考驗，不被淘汰。

第一篇：辨別的日子

轉眼他就要開學了，我也完畢了家教生活。他的學習立場比以前正直了很多，學習也曉得用力了，以前的疑問問題基本獲得調查決。這就是我家教的結果。他的爸爸媽媽很感謝我這段時間對他的協助，要我不按期地給他打電話來督促他。我會堅持這樣做下去。

家教生活讓我想起了很多東四，獲得了很多感受。我以為，城市與鄉村是兩個天壤之別的世界。發展在這兩個世界的人們，在某些方面會有分歧的顯示。鄉村的孩子都要到地裏去幫爸爸媽媽幹些粗重的農活兒，他們可以領會到勞動的困難，深入懂得幸福生活的來之不易。因而，他們不會懶散。相反，會更加勤奮地工作和學習，為的是可以過上更加幸福的生活。

但是，城市家庭普通生活很優裕，孩子發展在如此的情況裏，單個甚至不會去喫苦。上學下學有人接送，提出的各種要求都邑獲得知足，甚至連本人的房間都邑有人整治清掃。生活如此閒適，就很輕易養成懶散的習氣。

因而，從小培育孩子的喫苦才能很有需要。城市孩子短少像鄉村孩子那樣多的喫苦時機，我以為這是一種遺憾。

以上就是我的收成和領會。同時，家教也讓我認識到了本身的不足。這些收成和領會將影響我今後的學習生活，對今後的工作發生積極的影響。

第二篇：可憐天下父母心

我的學生叫。第一次到他家做客，他正在書房裏生悶氣(由於他開端分歧意請家教)叔和阿姨熱情地款待了我，與我在客堂裏誠實地交談了良久。從的性情喜好談到他的學業專長。因而，第次調查，不是經過與他的直接接觸，而是經過與他爸爸媽媽的交談。在交談中，我調查到以下狀況：有厭學心情，懶於學習，貪於玩樂。”因為上述諸多緣由，他的成果很不盡善盡美。爸爸媽媽對他抱以很大的期望，但願他可以考上重點中學，未來到大學去學習。而他目前的學習狀況，讓他的爸爸媽媽感應很泄氣很絕望。

在交談中，我可以感觸到爸爸媽媽心中那種望子成龍的殷切期望和恨鐵不成鋼的急迫心境，爸爸媽媽對後代的那種期望是摯熱的、無私的。他們看的很遠，看到了後代的將來;他們做得很無私，甚至會因為後代的不才而深深自責。我被爸爸媽媽對後代的這種情意深深感動，還感應肩上的擔子很重。他，關於沒有任何家教經歷的我來説，究竟是一個“應戰”。

第三篇他，就是我的學生，一塊尚未雕刻的頑石

他，叫。又高又瘦的個子，高高的鼻樑上架着一副學士眼鏡。稚氣未乾的娃娃臉上，老是掛着一絲難以褪去的倦怠。這是他給我的第一印象。

家教的第一天，我給他解説了期末試卷。試卷上的筆跡很潦草，不管是英文照樣華文。由字知人，我想他在學習上必然很隨意，對本人要求不嚴厲。在解説試卷的進程中，我發現他聽講時顯得很倦怠，不斷地打欠伸。如此的聽講形態，其結果可想而知。我也開端認識到：目前的首要任務不是授課，而是協助他正直學習立場。

第二天，我給他上了一堂思想教育課，給他説明了學生的職責和學習的目標。他似乎懂得了什麼。不斷地址頭表示贊同。爾後，我也常常給他上相似的課程，不斷地與他交談學習領會。他的聽課形態比以前有了很大的改觀。我為之而感應欣喜萬分。

天天上午工作兩個多小時，中心有一段歇息的時間。歇息時，他不會與我自動談些工作，由於他的性情很內向。他很喜歡看報紙和雜誌。歇息時，他總要找一些報紙來翻閲，去尋覓他感興致的道理(尤其是足球新聞)。偶然也會在客堂裏，將一個足球踢來踢去。他説，足球是他的至喜歡，由此也交友了很多伴侶。

看來，看報和踢足球是他很感興致的工作，也許是由於這兩者不會消耗太多的腦細胞。面臨很多的習題和單調的課文，我想誰也不會發生濃厚的興致。在我看來，看報或踢足球現實上是耗費時間的一種方法，是為躲避學習而採取的一種方法。躲避學習，自身就是怕喫苦的表現。後來，他的母親通知我，確實很懶散，不肯喫苦。從此，我便碰着了一個扎手的問題：如何讓他剋制懶散。由於我清晰的曉得：他的懶散是從小養成的，學習懶散已是他的“粗茶淡飯”，在短時間內讓他剋制懶散是不成能的。因而，我在今後的授課中，對他的要求垂垂嚴厲起來，並常常給他解説懶散的壞處。他雖然聽得進去，但改觀不大。這是可以瞭解的。

第四篇家教生活，苦中有甜，喜憂各半

因為天天上午要去做家教，這就迫使我改失落了假期睡懶覺的習氣(凡間要睡到十點多才起牀)。開端的幾天，我都是在睡夢中起牀，提着昏沉的腦殼去洗漱。那種改變的味道真欠好受!

他家距學校並不遠，但因為天天起得很晚，為了不遲到，我總要風風火火地趕路。無論是好天照樣陰世界雨，我抵達他家時，都是滿頭大汗。屁股尚未坐穩，就要開端工作。

他聽課時，時常會走神，一副心猿意馬的樣子。有時，我心裏會感應很末路火：本人如此賣力地講，他卻置之度外，真無情。好在我很有耐性。每當他走神時，我都邑提示他，耐着性質給他講下去。

他做題時，喜好用眼鏡察看，而懶於入手。聽課時，也只是“傾耳細聽”，從未做筆記。這恰是他學習懶散的表現。我清晰地曉得：懶漢在學習上是絕對吃不開的。於是，我三番五次地勸誡他，必然要改失落懶散的惡習。然則，他實踐是“兩面三刀”，也許他不肯測驗那種改變的苦楚吧。

他有時會給我帶來“繁重”的打擊。記得有一次，我給他解説了幾道物理習題，中等難度。他聽課時，顯得有些費勁。我講完後，問他能否還有疑問。他允許表示全聽懂了。過了兩天，為了查驗温習的結果，我把那幾道習題拿出來，讓他去做。後果，他簡直是“三軍覆沒”。那時，我覺得本人似乎從九霄雲殿一會兒跌進了無底深淵。這是我家教進程中碰到的最大的波折。過後，我不斷地反思：是本人的緣由，照樣他的緣由?不論如何，有一點很清晰：那幾道習題，他基本沒聽懂。但他為什麼扯謊呢?經過與馬叔的交流，我找到了謎底：他的懶散思想使他碰到稍難的標題就會拋棄，不懂也懶於提問，由於他懶得研究。

面臨懶散成性的他，我顯得“一籌莫展”。學習成果的好壞，往往取決於學習習氣的好壞。懶散是學習的“大敵”。我沒有什麼“靈丹妙藥”可以讓他一會兒改變過來，只得不斷地督促他，鞭笞他，使他逐步變得勤快起來。

一、實踐目的：

為了提高自己的社會實踐能力，減輕家裏的負擔，參加這樣的實踐，又能夠鍛鍊自己。

二、實踐內容：

這次社會實踐，具體安排情況如下：

時間：

內容：

地點：

每天10點，到達地點之後，第一件事就是換好工作服，然後再自己的崗位上，向顧客推銷自己的產品。由於是海苔，一般來説，都是小朋友比較喜歡吃的，所以我就縮小了自己的推銷範圍。把推銷人羣集中在小朋友和女生上。

來了來購物的人，就要面帶微笑，很熱情的和他們説“你好，歡迎品嚐波力海苔！”然後送上食品。但是有時候，人們都是嘗一下，然後又轉身離去。如果我看到小朋友來了，就會上前去，很親切的問小朋友“小朋友，要不要嘗一下波力海苔啊？”然後，小朋友就會用他那純真的聲音回答我“要！”這是吸引小朋友的第一步，我已經做到了。然後第二步，就是給試吃品給小朋友吃，小朋友拿了樣品吃了之後，會很高興的點點頭，“好吃！”然後，我就會藉機説“好吃啊？那要不要媽媽賣一桶回去呢？”“要！”父母都是愛孩子的，見到孩子喜歡吃這種食品，就會很爽快的買一桶灌裝的海苔回去，但也有父母，對這種食品部放心，於是我就會講解“波力海苔是綠色食品，你看，這上面還有綠色食品的標誌，並且由於它取材於海產品，是很有營養價值的，……”然後，他們聽了就會把海苔買回去，不過，開始買的時候，不是買最大的灌裝的，而是選擇買小點的袋裝的海苔。

有時候，遇到和我差不多大的女生，我也會上前推薦，她們會很樂意的品嚐，嚐了之後，發現很好吃，但是，看了一下價格，覺得太貴了。在這個時候，我就會向他們推薦小包裝的海苔，即可以滿足自己的要求，價錢又合適。而如果是家長覺得灌裝的海苔貴了的話，這時候，我就會拿袋裝的和灌裝的價格進行比較，同樣的重量，買灌裝的要比買袋裝的便宜大概10來塊錢，在這個時候，家長們就會選擇買灌裝的。

三、實踐結果：

這次實踐的目的是為了提高自己的社會交際能力，促銷能力。

在促銷的過程中，也遇到過難纏的顧客，在這種情況下，我們要保持清醒的頭腦，明白自己的目的是什麼，目的就是為了把產品銷售出去，所以，必須找到所有一切對銷售產品有利的因素，然後一一給顧客講解，讓顧客相信你，當然，在介紹的過程中，我們必須以誠待人，我們所説的，必須是事實。

比如，如果顧客對產品的安全有所顧忌，那麼，就可以拿“綠色”來説服他們，如果顧客對產品的價格有要求，就可以和其他產品進行比較，或者和自己的其他包裝進行比較，以此來説明，我們促銷時商品時值得買的。

四、實踐總結或體會：

經過這次的社會實踐，我學到了很多東西。

1，交際能力的增強。在商場，我遇到的不在僅僅是學生，而是各個階段的人們，那麼，就要我們用不同的方式去和他麼交流。對待小朋友，親切熱情，像一個大姐姐一樣的對待他們。對於和年齡差不多的人，就要多在他們的角度思考問題。對於年長的人，就要多在健康安全方面思考。

2，臨時處理問題的能力得到了加強。如果顧客總是找茬，這個時候，就是看你臨場應變能力了。在這個時候遇到這種問題，總比以後參加工作了遇到要好，經過幾次的鍛鍊，自己的臨場應變能力也逐漸的加強了。

社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。

結束了我的大一生活，迎來了我大學的第一個暑假。大學是一個教育我，培養我，磨練我的聖地。雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校裏對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師範大學裏學習而感到榮幸和驕傲。而社會又是一個比學校更好鍛鍊人的地方，社會實踐是學生把在學校裏所學到的理論知識運用到到實際當中去，更多的也是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會並實踐自我的最好途徑。

美國次貸危機對我國進出口企業甚至是全國各行各業都有消極的影響，這使我們自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。多少家企業倒閉了，多少個畢業生面臨着就業難題，多少個農民工下崗失業……不僅如此，在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。

以下，我將根據我的工作經歷，結合介紹，總結我得到的一些啟發：

第一：機會要靠自己爭取，更要靠自己把握;

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是大學聯考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家裏，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員(高三剛畢業那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調了，甚至空調的匹數適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經歷真是欣慰，因為這上班的機會是我自己找的，在幾天的辛苦學習後，最終得到認可。之後，也是因為自己的努力，把握住了機會，才有這次的重回蘇寧電器。

第二：與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準則;

一進大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一個人打招呼，那樣的親切。空調櫃在二樓靠右邊，我帶着既熟悉有陌生的感覺走向空調櫃。

“大家可好啊”，我問候道。

“小弟，你來了……”海爾空調蘇姐第一個見了我。

在空調櫃我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到後，大傢伙圍上來，我們在一起聊天，他們關心的問我的學習，問我在大學的生活。並告訴我，有什麼不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯繫，但是他們對我依舊是那樣好。之後，我就開始自己複習空調的相關參數和例行查庫存的任務等準備工作。

在蘇寧的這段時間裏，最讓我高興的是有時我會遇到很好説話的顧客。有的在交流後，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續向前，有的還會交流彼此大學經驗;有的是對我服務態度的認可，鄰居要買空調時會介紹來我這裏，或是有需要自己再買一台。工作的順利進行，服務被顧客所認可，這之中的快樂是我繼續努力向前的不竭動力。

第三：良好的工作心態，貼心的服務是銷售行業的必須，但當遇到麻煩時，也別忘給自己找退路;

“一枚硬幣是兩面的”，説的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過於自信，或是聽信經驗不夠的好友建議，硬是自選匹數，這類情況中的大多數人都是客訴的隱患。因為大多會出現：空調製冷量太小，而房間面積過大，以至於製冷效果不好。非但如此，由於定速空調(變頻類似)的工作原理是壓縮機先高速運轉，待室內温度達到屋主設定温度之後，壓縮機停止運轉，直至室內温度高出一定程度後，壓縮機才會重新啟動。所以，家裏有空調的人一般能夠感受到，空調一般是運行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調匹數與房間面積不吻合(匹數過小)，就會使壓縮機持續高速運轉，從而直接導致耗電高和空調壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發票後面寫上：“顧客自選匹數，非質量問題製冷效果不好，一律自負。”並簽名為證。針對這類情況我們也只能建議其另購風扇輔助製冷或是其他可行辦法，因為非質量問題，商場是不會受理其退、換貨服務的。因此，提醒顧客，在商場裏買東西，若是有些數據自己不瞭解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。

此外，夏季是空調的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時候才會想起買空調，急切的心理希望能夠當天買當天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統一的配送服務時間表又該如何應付廣大消費者呢?按照規定，凡是廈門島內及島外地區(不超過集美北區)，在上午12點前買空調，可以儘量滿足(量大時沒辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務。但若是超出範圍，例如後溪、杏林等地，就必須是隔天送，後天裝。因為現在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調即使是在冬季，價格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調，讓自己有個舒舒服服的夏季享受。

第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業的其本;

“小一匹，2300w製冷量，適用於12平方以內，不頂樓，不西曬;

正一匹，2500w製冷量，適用於15平方以內，不頂樓，不西曬;

鑽孔30元，支架25元，不拆防盜網，不割玻璃;

售後熱線4008-365-365。格力免費清洗服務：每年三月份(19號前)打電話預約可享受免費清洗;

整機包修六年，甚至包括遙控器。”

我認真的複習着那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解着：

“先生，你好!請問您是多大面積要用的空調?”

“是不是在頂樓，會不會西曬呢?密封程度怎樣?”

第五：在銷售中，適當運用銷售技巧;例如價格對比等。

在介紹自己的產品時，不妨從中端機子入手，之後可往上推高端或是往下介紹低端機;“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節能卧室空調。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設計師設計的，而且是鋼化玻璃面板，整機使用的材質都是相對較好的;其次，它帶有獨立換氣功能，在不使用空調的情況下，也能實現獨立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕鬆入眠… …”

“大一匹，2600w製冷量，它的售價是3150元，由於國家提倡節能減排，所以二級以上空調都能享受國家節能補助，這是補助後的最低價格。而且這款睡眠空調噪音只有21分貝，特別安靜… …”

在介紹空調時，也不是盲目的介紹高端的機子，因為在集美區，普遍的消費水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價比”較高的機子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。小一匹售價1599元，大一匹1880元，1.5匹售價是2180元。這一型號的機子很好賣，一天裏單單蘇寧店就能賣出百來台。耗能跟二級能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板(塑料面板)，沒有像獨立換氣這樣的特別功能罷了。但是製冷方面和噪音方面都是蠻不錯的機型，在我促銷的那段時間接到投訴僅有一台，而且那是因為安裝師傅將室外機裝歪了的緣故。若是有購買意向的顧客，就採用第四的方法，先介紹睡夢寶。

　　第六：大忙時，不可太過拘泥於一個顧客，該撒手時就撒手，別讓外面的潛在客户流失了;

在蘇寧還有一個詞，那就是“大忙”。例如空調櫃大忙之類的。像是門店重裝或是週年慶時，一般一個櫃枱都要有3個以上的促銷員。否則，顧不過來，人流量大，那時沒有更多的時間講解產品的功能，一般都是靠着品牌優勢和價格優勢來吸引顧客，自然少不了送些贈品，聊表心意。

　　第七：對手是讓自己前進的風帆，在工作中不免會有利益衝突，但是，利益之外更多的是友誼之情;

空調櫃裏的所有人是個整體，為了櫃枱的業績努力着，同時又是各自品牌的個體。剛開始時，我不理解楊姐讓我上晚班時都要向她彙報當日的銷售量，除了自己(格力)，還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計較，而且很是小人所為。後來，慢慢的也就瞭解，這是好的企業必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業間的相互競爭。讀了微觀經濟的我明白，大多數行業只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費者、對社會才是一大好處。消費者花一樣錢得更好的享受，企業自覺提高生產力，不斷研發新技術，佔領新市常例如變頻空調。暫且拋開國家的節能減排政策影響，僅從企業間競爭這方面看。高三畢業時，我就在蘇寧了，那時有變頻空調的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價格這方面也沒有多大優勢。但是，今年，當我再次來到蘇寧，發現不僅海信有變頻，現在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調了。而且，格力的變頻技術更是達到最低15hz，最高120hz的先進技術。美的則是推出180度正弦波變頻空調。

有句話説的好，商場如戰常每個品牌都有各自櫃枱，若是促銷員都在，竄櫃拉客者就會被罰款。在銷售空調的這段時間裏，我也在感受着品牌之間的“戰爭”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國產品牌當中的大姐大(因為現在董事長是董明珠)，是國內的一線品牌，而且專業在做空調，往年的銷量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費者信賴美的空調，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。

同時，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閒暇之餘都會出去小聚，因為是社會中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤;有時，我們幾個愛游泳的人也會一起到旁邊的集美大學去游泳;今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來後大家都被曬得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。

　　第八：給自己多留個心眼。在去購置空調前先把自家的面積和樓層情況瞭解清楚，之後才能方便選購到合適的空調;

空調的質量就現在的水平來講也都是合格的，當然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，製冷相差不會太大。我認為，購置空調最重要要考慮的是自己的面積用的空調是否合適，切忌空調適宜買大不宜買校

在這個暑假裏我所收穫的遠遠大於我所付出的，這些是我人生的一筆財富。結束實踐以後，我自己更近一步瞭解這個社會，更近一步瞭解自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。我從與消費者更是人民大眾的廣泛接觸、瞭解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到昇華，社會責任感增強。一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，我會在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能。在實踐中，我的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創新能力。

這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我還要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時也讓自己認識的更多，讓自己在畢業就業的時候可以有更多的選擇機會。社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。

促銷員走進大學，離走進社會越來越近了，大學生做促銷員社會實踐報告。就業也就圍繞我們頭緒，成了想不盡的問題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着有經驗者優先可整天呆在校園裏的學子們社會經驗又會擁有多少呢?於是為了提高自己的能力，增加團隊工作經驗，不少人競選班委、學生會職

促銷員走進大學，離走進社會越來越近了。就業也就圍繞我們頭緒，成了想不盡的問題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着"有經驗者優先"可整天呆在校園裏的學子們社會經驗又會擁有多少呢?於是為了提高自己的能力，增加團隊工作經驗，不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日後的工作添籌碼。有了這些經驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們日後學習有個側重點。另外，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園裏學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

當今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現了更多的問題，有了更多更艱鉅的挑戰，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份寒假臨時工，做促銷員。

掛着實習生的牌子站在櫃枱旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了。就好象上台前緊張兮兮，但在台上只顧着自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在於大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐着，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰痠腳痛。或許也正如孟子所説"天將降大任於斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"

在學校，每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該幹什麼，明天又有什麼事情要做。而在這裏，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然後老闆不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然後耐心的推銷產品。這也實在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然後再作出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續幹下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園裏總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗去處理。儘管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸於學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

有個事實眾所周知，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想，實際操作這麼簡單，但為什麼我們要學習那麼深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脱離了社會實際應用嗎?其實不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們的學習能力提高了，理解`方案範#文.庫整-理^力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己，教我們樹立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味着我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業以後我們不能再帶着幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶着實實在在的能力走進社會，為社會服務。

大學的第一年就這樣過去了，即將進入大二的我們也迎來了大學的第一個暑假，為 了讓我的暑假生活更豐富，對自己深造鍛鍊，也為了增長社會經驗，讓自己的暑假 過的問心無愧，我決定去屈臣氏做妮維雅的導購，雖然這份工作看似與我的專業沒 有多大聯繫，但是，我覺得社會上的任何事情都是聯繫的，就像哲學上的事物之間 都是相互聯繫的一樣，對於大學生，不一定會從事自己的專業工作，要多方位立體 化的瞭解社會，最後把自己武裝成社會主義的一塊磚，哪裏需要哪裏搬的“全才” 。

這份工作是我的朋友給我介紹的，主管也非常信任我，面試過關後馬上安排我到 就近的屈臣氏裏上班了。（為期一個月） 以下是這項工作的具體安排： 每天下午一點半上班，晚上九點半下班。到了門店後換好工作服，整理着裝，簽到 考勤，然後就去補充貨架，妮維雅這個品牌的產品非常多，所以我每天都要清點貨 物的數量，及時的補充上去。做完整理貨架的工作後，就站在貨架旁接待客人，當 他們有什麼需要幫助的時候我就去幫忙，並向他們介紹妮維雅的各種產品和推銷出 去。有的時候要做新產品的推廣和促銷，我就要和另外一位長期促銷的姐姐一起擺 廣告牌和展示台，用盡我們所能推銷和介紹更多新產品。

兼職的工作感悟：

一、 要學會吃苦耐勞 這份工作非常辛苦，首先是要堅持站在 崗位上8個小時，可以隨意走動可是也非常枯燥單調，剛開始的時候我不認識店裏 其他老員工，就很寂寞的上班，門店裏空調温度也高，天氣炎熱，環境也是非常考 驗我的一大因素。

二、 對待別人要有耐心 售賣展品的時候要接待客人，有的人會有很多不明白的地方和問題，這時候就不能不耐煩和急躁，只能耐心的解釋説明情況。

三、 堅持就是勝利 堅持到最後一天的時候不僅拿到了工資，而且這幾 天也結識了幾個朋友，擴展了人脈，也從這份工作懂得了更多化粧品護膚品的知 識，這是除了工資以外的意外收穫。

本次實踐的總結：

一、當工作環境不如人意的時候也要堅持。

二、要和自己的同 事搞好關係，這樣會讓自己的工作更輕鬆有趣。

三、工資不是最重要的，重要的是 從這份工作中我學會了什麼。

四、要尊重別人，無論顧客是什麼樣的人都要一視同 仁，耐心接待。 大學的第一個暑假，我做了有趣又有用的兼職，學會了很多東西，自己也從中 成長了很多，真的覺得社會實踐是一件很有趣並且有意義的事，以後不僅要寒暑假 進行社會實踐，我認為平時也可以做一些兼職來鍛鍊自己。總是，我得到了除了工 資以外的更多的東西。