【精選】社會實踐模板錦集8篇

社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學員已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在於拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，使之很快地融入到實際工作中去。我於xx年10月開始了在關於在成都榕瑞商貿有限公司銷售在半年時間內，要想將所學有效的運用到實際社會中是很艱難的。我將從認識產品熟悉掌握其構造和拓寬自己的知識面開始;難點在於根據消費市場分析客户需求，找到客户;重點是如何做出實際的銷售，如何提升銷量，為公司吸金以及如何正確有效的處理客户回訪問題。

(一)公司概況

成都榕瑞商貿有限公司是一家近兩年來剛上市的紅酒產品代銷小型企業，該公司擁有一批優秀的銷售團隊。公司主要經營意大利紅酒，及其他一些相關行業。

(二)具體情況

首先，在這第一個月中我開始一一瞭解記憶公司各產品。並對市場調查，在這個階段中遇到很多問題，對於這個行業接觸的不深造成了很多困難，。在同事的多次指導和我的堅持下，總算有了些收穫，對消費市場及多種客户源有了一定了解。 通過對產品以及市場的瞭解之後，接着是這幾月時間的實際銷售階段。在這個極具挑戰性的一個環節中，遇到了很大的困難。我多次請教自己的老師及其他朋友，甚至有放棄

實踐的想法。還好我能聽取別人的意見，敢大膽的去嘗試，在困難面前懂得去尋求多方幫助並願意為之付出努力。我堅持主動挑戰自己，拓寬視野，增長見識，用心去感受社會競爭的殘酷。

在這段時間來，這所有的路就這樣一步一步的走到了今天，我知道我要學習的還有很多，但我會堅持，社會才是一個真正能鍛鍊人的地方。

二、公司在銷售方面成功的主要經驗

公司上市兩年來，公司經營不斷髮展，業務不斷擴大，公司中的這股新生力量給公司帶來了巨大財富，那麼有很多地方是值得我們學習的。

(一) 品牌的力量。

產品來源於意大利，四大產區的知名品牌並對自己的產品做宣傳。

(二) 廣告的力量。

藉助能走近廣大潛在客户人身邊更能走進人心的媒體力量，為品牌做宣傳。 (三) 注重品質。

選用品牌主本身就是具備高品質的產品，對質量的要求達到嚴格的檢驗。

(四) 一流的銷售服務團隊。

在一羣技術全面的人精心的負責接見拜訪的客户，將客户反饋回來的問題集中起來在內部大會上公開商議解決。盡最大可能的為客户爭取利益，給客户提出的每一個問題都找到最佳答案，讓每一個回訪的客户都滿意。

三、公司在銷售方面存在的主要問題

雖然公司剛上市不久，但在品牌的依託下銷售方面做得還是很好。但在競爭激烈的現代社會中，公司在銷售方面正面臨着更大的挑戰，目前我認為該公司在銷售方面存在以下幾方面的問題：

1、市場定位不明確。

2、缺乏對市場判斷和前瞻性。

3、售後服務工作還可以做得更近人心。

四、實踐的收穫和體會

在一年的實踐中，生活中的酸甜苦辣讓我成長了許多。在實踐期間，我學到了很多東西，遇到了許多困難，也看到了自己身上存在着許多問題。雖然開始認為接觸的不是一個極具挑戰性的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺、知識的匱乏以及理想與現實的差距。實踐中，我主動挑戰自己，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，為的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為以後自己的成長做準備。

但在實際工作中也發現了很多問題，比如説我在剛剛接觸市場調查這個環節和實際銷售時，我曾多次請教自己的老師及其他朋友，甚至有放棄實踐的想法，因此我們的意志一定堅定。當面對不能解決的困難時，承受能力還很薄弱，不能用正確的心態去面對實際問題，解決問題的能力不足。在公司上司、同事以及客户之間還欠缺快速轉換的能力，適應工作環境的能力還有待提升。

我是大學生，所以大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是大學生全面素質提高的重要環節，是促使大學生投身改革開放，向工農羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。我選擇了教書，我就得行動了，於是我開始招生，並且找教室，找教材課本等等，做一些準備工作。今天天氣特別好，但是很熱，我很是生氣，沒事找什麼事幹嘛，純粹是找罪受！啊，我快瘋了啦！什麼破天氣，我抱怨着，突然旁邊有位大叔經過，説：“加油啊！幹什麼都不容易啊，吃這點苦算什麼啊１ 聽了這話，我又開始行動了，但是皇天不負苦心人，這還是有成果滴！

當今世界日新月異，科技進步迅猛發展。人才的競爭爆發在和平時代，作為當代大學生必須抓住機遇着眼未來，用所學的理論知識去聯繫社會實踐，才能學為所用，人盡其才。要趁早地從校園生活中去橫架投身社會的實踐橋樑，深入瞭解現實中的自我，揚長避短，在人生的道路上運籌全局，尋求屬於自己的廣闊天地。XX年年的暑假期間，我煅煉於社會的實踐中，從中深有體味。

現在這已經成了我難忘的記憶，我將永遠藏於心中，繼續攀登人生的境界。XX年年的暑假我以學生的身份進入公司打工，這是一次有意義的社會實踐活動，從中學到以前不曾涉及的知識。憧憬明天的道路上舉目眺望墊上了一個新的台階。讓我見得更多，識得更廣。

一、知識就是力量，唯有牢牢掌握，才能在人生的職場上春風得意。只有懂得多，識得廣，才能勝任工作。這一點我有親身體味。記得有一回，公司裏成品區門前長長的成龍車箱裏已裝滿一了箱箱的貸物，在即將完成的時候才發現出了問題，只得一箱箱地御下來檢查，但由於地上的空間有限沒有得到很好地分類，御下後一箱疊一箱地放着。可檢查完畢又出現了問題，當時部門經理、主管、總收發，師傅都在那場，他們都急了，因為貸物要準時出發，而貸物的顏色，規格，大小，批次，發貸地點等全都寫着英語，沒人看懂，無法分門別類。就在這時候我告訴了主管説我全看懂箱子上面的英文。剛開始沒人相信，可我沒有放棄，繼續説服主管“我把箱子上面的英文翻譯出來，然後再打開箱子看看裏面的東西是否與我翻譯的相符，如果相符那就説明是對的”。就這樣我説服了主管，貸物能夠按時出發了。記得那天氣温不是很高。可我一人四顧八方地指揮員工，出得滿身是汗。後來我得到了賞識，在公司裏參加了許多管理工作，工作中我深刻認識到知識就是力量，是一個人最大的資源寶庫。

時間：

地點：

這次能有機會去工廠實踐，我感到非常榮幸，高中生工廠社會實踐報告。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間裏，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

以下是我在實踐期間的一些總結以及心得體會。在以後開展自身的工作，以及在對客户的溝通應對上，希望能有所借鑑。

一、工廠的總體規模水平

亞泰(東莞)木業位於東莞大朗鎮，佔地24600平米，員工600多人。近十多年的製造歷史已經發展成一傢俱有專業規模的木製品專家，在東莞製造業發達的地區也小有名氣。

走進廠區，只見潔淨整齊的環境和次序井然的工作程序。雖然是國內的製造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現代化的管理，社會實踐報告《高中生工廠社會實踐報告》。作為木質產品的製造廠，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合着的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都儘可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木製廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠並沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

工廠有自己的作息時間，並且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔淨的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、學習過程

如下幾點是在工廠實踐期間，就我的工作需要，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得。

(一)木材的選用

工廠最常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進口，這也就是為什麼我司的報價要比國內同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。

mdf板也是常用的材質之一。我司很多產品也都可以選用mdf貼木皮來達到仿實木的效果。對於一些想節省成本的客户來説可以推薦一用。

這些常規木材在倉庫裏都備有一定數量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要儘量推薦選用常規木材(除非客户定購的產品數量龐大值得工廠採購另外(！)一些昂貴的木材)，這對於工廠的加工技術、生產週期、生長成本等都會有所幫助。

(二)加工方面

工廠所採用的機器都比較先進，一般來説都是機器自動操作，比如cnc數控機，萬能圓鋸機,立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產生較高的效率(一般來説，都需要熟練人工)。

雖然説工廠對於大多數的木製產品都能生產，但是以後在和客户溝通過程中，在儘量滿足客户要求的同時，還要儘量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客户推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對於工廠來説不但可以降低成本，而且還可以提高效率。

(三)噴漆加工

白身加工完成以後，應儘快轉入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：着色(給產品上底色)――底漆――面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。

底漆又nc漆和pu漆之分。工廠常採用的底漆是nc漆，因為pu漆的成本要比nc高，而且如果噴pu漆的話要求的環境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會推薦客户用nc漆.

噴漆加工的時間一般為兩天左右。但是雖然所花費的時間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會把每道環節都會安排到位。因此，在和客户確認訂單的時候，一定要把每個要求都確認完整。有些客户在白身做完以後，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產品容易變形，而且也影響了訂單的進度，給工廠帶來了不必要的麻煩。

一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華，誰説意氣風發的我們年少輕狂，經不住暴風雨的洗禮?誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷

我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。

暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會,瞭解社會.同時實踐也是大學生學習知識,鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社區,回報社會的一種良好形式.

暑假開始不久我便在xx市水利防汛部進行了為期一週的暑期社會實踐，在自己的觀察和工作人員的幫助下學到了很多在學校學不到的知識，對水利防汛知識有了更深一步的瞭解。

防汛抗旱辦公室作為各級防汛抗旱指揮部的常設辦事機構,其主要職能:一是及時準確掌握汛情、旱情、災情;二是提出防汛抗旱年度和階段性工作意見;三是貫徹執行政府和防指關於防汛抗旱工作的決定、指示和防汛抗旱調度命令.因此,防辦不僅是政府指揮防汛抗旱的重要參謀部,同時也是貫徹執行政府和防指關於防汛抗旱命令、決定的具體辦事機構.防汛值班是防辦工作的一個重要環節,其工作質量的高低,將直接影響防汛抗旱工作的成敗.

汛期容易突然發生暴雨洪水、颱風等災害，而且防洪工程設施在自然環境下運行，也會出現異常現象。為預防不測，各級防汛機構均建立防汛值班制度，使防汛機構及時掌握和傳遞汛情，加強上下聯繫，多方協調，可以幫助你暑期社會實踐總結 實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?

第一次到工地實習，非常期待，也很好奇，還想着到底該怎樣與別人相處，早早的就到了工地的項目部，老闆給我指定了個師傅，之後什麼都要看自己了，師傅她是做資料的，第一天我都不知道要做什麼，師傅給了我一套圖紙讓我自己看，説如果有什麼不明白的都可以問的，拿到一套圖紙，我按着老師上課講的摸索了起來，説明、建施、結施，大概的東西都還是可以看懂的，可是有些細部的節點構造還是不怎麼對應的起來，第一天就在翻閲圖紙中度過，一個人靜靜的，明白了不管做什麼，基本功一定要很紮實。當遇到不明白的地方時，一定要多問，在問的同時，就增添了和師傅交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。現在的社會是很現實的，一定要勤學好問，多與人交流，以誠待人。在工地實習的這段時間，我踏入過現場，在師傅的悉心教導下，使我熟悉了工地上許多最基本的知識，師傅結合我在學校學習的內容和我講解了關於鋼筋這一塊的知識，樑與柱子的箍筋加密與非加密，當柱子高度不大於1.2米時，箍筋不分加密和分加密，也可以説是全部加密，當樑與柱子交接時，箍筋不需要重複設置，只要在豎直方向設置就可以，樑一般箍筋加密不得少於5個，樓板的鋼筋一般情況是根據兩塊板之間的淨距除以鋼筋的間距再加上1計算而來的。鋼筋是一項隱蔽工程，是工地裏最該嚴格把關的一項東西，師傅説我們在實地現場看到的與我們根據圖紙計算得來的數量往往會有很大差異，作為一名造價專業的學生更應該注意這一細節，因為這關係到經濟的問題，所以看似簡單的東西就更應該仔細。師傅簡簡單單的幾句話講的都是現場實際操作非常需要的東西，使我對專業的基礎知識也更為了解。

時間如流水，一個多月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用於理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。

從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我建築專業的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語説：紙上得來終覺淺，沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來説是受益非淺的，還有一年我就要走向社會了，相信這次實習對我今後參加工作一定會有幫助。我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮鬥。

我相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來説終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。造價管理專業的我們，希望在學校能有多次參與社會的實踐機會，把理論結合實踐，我們不僅要在學校學習普通的建築平面、立面、剖面圖的識讀，還要學習些以後步入社會實際需要的東西，如cad，預決算軟件等等。

參加社會實踐一直是我的夢想，可惜夢想總是無法實現，這對我來説，是一個極大的挑戰，我需要在今後更加不斷的努力了，在不斷的成長中得到的知識和能力，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷工作的結果，我相信我會做的更好。只是暫時我還沒有得到實習的機會，我很苦惱。在經過多次努力之後，我終於找到一個可以實習的地方了！

在大學裏面學習了兩年半後終於將要步入社會參加工作了,那種心情是複雜的,有種喜悦,也有種茫然,説喜悦是因為終於可以步入社會檢驗自己是否學有所成了,説茫然是因為不知道前方的路有多坎坷.我想這種心情是每一個即將畢業的大學生都有的.我一直認為作為一個男孩子肩上有更重的擔子,男人應該有去社會闖蕩的勇氣,現實很殘酷,我們需要做好把一切痛苦與悲傷嚥下肚子的準備.

結束了學校裏所有的課程後,我和班上三位同學決定走屬於自己的路,當許多同學還在等待學校的招聘會時,我們已經踏上了去上海的路程，然而這條路無疑是很艱辛的，我們知道會很艱辛，但是我們堅信吃過苦後方有更深刻的體會的，路總歸是靠自己走出來的。事實上當初我們作出這個決定的時候，有很多同學都説去上海，沒有親戚和朋友，人生地不熟的，一切都是空白，再加上當時正值金融危機的影響，許多的廠家都倒閉了，到外面找工作會很困難的。我們沒有因此而放棄我們的決定，正如我説，路是靠自己走出來的，前方困難是不可避免的，但我們需要有勇氣去嘗試的，萬事開頭難，邁開第一步會很困難，但是往往第一步邁開後也許會有更廣闊的天地在前方。

在去上海的長途客車上，我們幾個人一路有過沉默，也有過談笑，勇敢的心和深思的大腦，我們需要謀劃該怎樣在異鄉去開擴一條屬於自己的道路。我們幻想着上海這座被譽為中國的紐約的城市是怎樣的一種環境，在那裏有着怎樣的一種商業氛圍，那裏的新思維，新理念能否啟示我們的人生，能否帶給我們不一般的開始？在長達20個小時的旅途後，我們終於在凌晨4點左右的時候踏上了上海這片土地，沒有想象中的那麼神祕，但我們不敢去過早的否認她的內在，我們需要去了解，去學習她的文化，在這裏提升自己。下車的那一刻僅僅是種激動，離開客車後，我們彷彿被遺棄的孩子，在寒夜裏孤佇的凝望這個陌生的城市，等待光明的降臨，好去尋找一個能夠落腳的地方。我們找到一個租房的地方，上海的房價是有名的貴，我們找到的是一個環境還不錯的出租房，講價是每月1000的租金，交二壓一，交完房租後我們每人身上都僅剩下200元左右，休整了一天後，我們開始了找工作，我們在網上投遞了很多的簡歷，也去參加了一些的上海的招聘會，毫無疑問，找工作的過程是很艱苦的，許多的辛酸只有自己內心更清楚，更深體會，除了等待，我們還得乘坐很長時間的公交和地鐵去一些公司面試，有時候還不得不徒步走很遠的路程，每天都會很累，累得有時候會忘了飢餓。因為在網上投遞了很多的簡歷，每天大家都會收到一些的面試通知，但是我們必須針對性的進行選擇和排除，然後根據地圖找出需要去面試的公司的位置，計劃好行車的路線，我們必須要預算好每天的路費，因為我們沒有足夠的資金，我們每天也必須預算好自己的用餐費用，每天的食物很單調，幾乎一日三餐都是麪食。這種找工作的過程我無法在此用過多的言詞來進行描述，其中的許許多多的艱辛我也無法用幾個簡單的形容詞進行刻畫。我想説的不多，堅持可能會成功，但是放棄就一定會失敗。在長達半個月的身心煎熬中，我們終於迎來了希望，我們各自都陸續找到工作，當然這就意味着大家馬上就要離開那個載着我們許多感情的出租房，在那裏我們熬過了漫長的寒冬，多少辛酸和無奈的匯聚。接下的來的日子我們陸續離開了那個出租房，比較幸運的是大家找到的工作都是包食宿的，這無疑會節省我們一筆很大的開銷，儘管初期工資只有1500元左右，但是我仍然很欣慰，我覺得一切都比想象的情況要好得多的，找一份工作也不是那麼的困難，困難的是您有沒有那份堅持不懈的毅力。

我所在的那家公司是一家從事網上貿易的電子商務公司，主要經營女士化粧品和服裝，走的是多元化的發展模式，這樣的公司在江浙滬比較多，但是做得像樣的也沒有幾個，我所在的那家公司應該來説是一家做得比較好的電子商務公司，類似這樣的模式的公司在湖北是鳳毛麟角，我覺得在這裏應該可以學到一些很好的知識。之前去這家公司應聘的時候，公司老闆面試的，一連問了我三個關於電子商務買賣流程的問題，我都回答的是不熟悉，因為我確實是不熟悉，但是我補充了一句我説我可以學。之後我接到了這家公司聘用通知，接着我就去了這家公司，後來和老闆聊天的時候，我知道了，公司一般招聘都有個基本的原則，有才無德堅決不用，有德無才培養使用，有德有才破格錄用，或許正是我在面試中説了實話，給了老闆一種真誠的感覺，所以他才聘用了我。我學的是企業管理，之前也接觸電腦比較少，現在突然要整天和電腦打交道了，覺得有點突然，但是我知道，什麼都是從無到有的，從不會到會的，重要的是我可以學，而且我也想去學。年輕人難免會血氣方剛，受不了氣，我深刻的知道，當您什麼都不會的時候，就應該放低自己的位置，安靜的去學習，學會接受一切，受不了也得受，不管是別人的蔑視或者挑釁，都應該微笑的拋在腦後，壓住自己的脾氣，當作磨練自己的韌性，用一顆豁達的心去面對一切，您會學習得更快，學到得，當您不再青澀的時候，當別人的需要您的幫助的時候，我想那個時候自己的能力就已經有一個很大的提高了。工作的時候單純自己的心，全心的投入到工作中去，千萬不要把心思花在怎樣討好別人的地方去，只要您是在用心的工作，您的付出最終是會得到老闆的肯定的，也千萬不要認為老闆不知道您每天在做了什麼，一切都在老闆的掌控之中。因為明白這些，因為我花了的時間去學習公司的各個環節的工作，我的工作能力很快得到了提高，積極，認真的工作方式對我的能力的提高有很大的幫助，我得了同事們的認可，也得到了主管的認可，兩個半月後，我得到了老闆的認可，讓我自行組建一個售後客服部門，讓我任售後部門主管，人員由我選定，可以從公司內部挑選，也可以進行外部招聘，一個星期後我的售後團隊組建成功，負責維護客户關係，處理客户糾紛，和總結公司在發展中存在的問題。作為一個新成立的部門，我知道肯定有許多的事情等着我們去做，我知道一個有效的團隊是建立在大家彼此信任的基礎之上的，因為信任，所以才會有的.理解，才能更好的協作完成工作。我要求我售後部門的每一個成員都能夠熟悉公司的各個環節，售後部門是一個工作性質很雜的部門，我對大家的要求是獨立，協作。獨立是要求大家不要有依賴心理，每個人都敢於挑戰困難，承擔責任。協作是要求大家要有團隊意識，相互理解，相互幫助。自始至終我都在向他們灌輸這種思想，當然也得到了很好的效果，到我離開公司的那一刻，售後團隊的每一個成員都已經能夠獨擋一面了，大家都在處事能力上有了很大的提高。當然我也得到了老闆更加的器重。

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第一次參加與社區聯合舉辦的社會實踐活動，第一次與婆婆們、大媽們還有小孩們面對面交流，我得到的體會非常多。 那天，天空下着小雨，在台風剛剛過境後仍然受到一些的影響。而我們卻必須依靠自己的力量，馬不停蹄從社區居委會搬來桌椅，並放置到社區的休閒亭

第一次參加與社區聯合舉辦的社會實踐活動，第一次與婆婆們、大媽們還有小孩們面對面交流，我得到的體會非常多。

那天，天空下着小雨，在台風剛剛過境後仍然受到一些的影響。而我們卻必須依靠自己的力量，馬不停蹄從社區居委會搬來桌椅，並放置到社區的休閒亭中，提早開始準備活動現場。

我發現雖然我們每天都呆在家或者教室裏學習，埋頭苦做數理化習題，即使我們比這些人多了許許多多在課堂上汲取的知識，但是，當我們需要真正與別人交流的時候，依然會膽怯，依然會退縮。當我們的同學們都必須拿着自己從網上學來或是自己在平時生活中發現的生活小祕訣向羣眾展示，有些同學遇到會刁難的羣眾時，就要收起自己原先的那份脾氣，必須做到“耐心”二字，一遍一遍詳細地解釋給老人們聽。偶爾，有些細小的步驟更是需要我們走到羣眾中間去，一次又一次反覆地演示。這是我們平時在學校中是鮮少碰到的，就算解答同學提出的問題是，我也只是解釋個三遍就沒什麼耐心了。

在這次社會實踐中，我懂得了應該要多多觀察我們的生活，但是我獲得更多的是我在這次實踐中鍛鍊了自己的能力，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流,真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長。

在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

實習時間：20xx年3月1日20xx年5月30日

實習地點：日照元智快遞有限公司

實習目的：瞭解快遞公司的業務流程，在工作過程中鍛鍊自己的業務能力，培養自己吃苦耐勞的精神。並且努力學習快遞行業的專業知識，提高自己的素質。

公司簡介：日照元智快遞有限公司主要經營國內、國際快遞及相關業務。長期以來，元智專注於滿足市場需求，不斷拓寬服務區域，已在國內(包括港、澳、台地區)建立了龐大的信息採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰略網絡格局，為廣大客户提供快速、準確、安全、經濟、優質的專業快遞物流服務。 元智致力於快速、安全、準確地傳遞客户的信任，一直努力提升服務。在快遞遞網絡優化的同時，確保元智服務質量穩定、客户滿意。元智快遞公司經過進19年的發展，已經成為中國民營快遞第一強。元智致力於為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業發展過程中，元智人始終秉承誠實做人，認真做事的價值取向。first是元智企業核心價值觀的英文簡寫，代表着元智所倡導的誠信(faith), 正直(integrity)，責任(responsibility), 服務(service),團隊(team)。這是一個生氣勃勃的公司。

4.1.2現狀及發展趨勢

由於郵政速遞服務範圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務網購(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發展空間，促進了網購交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業。由於新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。對於國內郵政物流產業來説，新《郵政法》的出台、郵政物流產業的高速發展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的週期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別民營郵政物流企業投資。

從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍然是延誤、損毀、遺失三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務網購郵政物流：從被投訴的郵政物流企業類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業。

三大投訴的深層次原因是民營郵政物流企業管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落後、重市場份額輕服務質量、重短期利益輕可持續發展.這是制約特許加盟民營郵政物流企業做大、做強、做優的發展瓶頸之一。

加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的熱點之一。鑑於 網購快件量激增反映出服務能力不足的教訓及未來可持續發展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術應用、機械化作業、航空與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，並以此作為提升競爭力的標誌。20xx年以信息技術應用為引領的標準化、一體化、機械化將成為網絡型內資郵政物流企業轉變發展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機械化分揀設備、車輛以及郵政物流業務人員着裝、操作和禮儀統一將呈現推廣熱.

4.2實習過程簡述

進入實習單位後，因為專業對口，我被分配進了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網點開票員，網點業務員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團體。實習過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是協助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業務骨幹的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的瞭解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

第二階段，在熟悉了基本的業務流程之後，我投入實戰工作當中。

我的工作較為全面，首先負責受理速遞物流專業客户服務問題，處理客户攬收、諮詢、深度查詢及客户投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作;其次負責路單封發、路單交接，重點客户維護以及呼入客户資源的採集、維護、分析及反饋等工作;最後負責提供相關話務及業務數據監控、客户信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客户用郵

服務監督、客户回訪及評價意見徵集工作。

5.實習中所發現的問題

1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投

遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客户要求及時，正確，高質量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋衚 郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關於信息透明度，這裏簡單的舉幾個常見的例子：

1)有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems網上是看不到的，這對我們消費者來説，無疑增加了對於郵件安全性的疑慮。

2)除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在網上的。

3)郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕後的客户服務話務員，都應本着一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客户提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前台收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客户發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響着客户對我們服務質量的評價，《國家郵政局關於20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第二， 重視快遞員的心理健康，加強疏導。快遞員工作壓力巨大，每天不管颳風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三， 加強與客户溝通。快遞員在工作過程中，保證的客户的快件能

夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客户和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客户的角度上去為客户着想，加強與客户的溝通，同時我們的客户也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解，問題糾紛才能圓滿解決。