工作心得體會(15篇)

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

來XX證券工作到現在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客户電話溝通是我每天正常工作之一，20xx年初來客服的時候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統培訓就上手了，多虧之前的櫃枱工作有一些基礎，每天接電話不停的説話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務。

在這期間遇到過各種各樣形形色色的客户，有過內心喜悦，有過辛酸苦楚，被客户表揚過，也被客户投訴過，總結這段時間的工作，內心真實的心得分享如下：

一是要具備良好的心理素質。有時候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務的態度，我們的工作要有忍耐性，客户第一不是説説而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養的。

二是要對業務非常熟悉。雖然我們每個人不可能就全部的業務種類都精通，但是一些基本常見的問題，業務辦理流程、客户解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟於胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業正確的答案回覆客户，並且把這些問題整理分享下次在遇到時就可以第一時間找到答案。客户打客服電話，本身就帶有諮詢和希望得到專業解決的訴求在裏面，不能因為我的不專，導致客户的不滿甚至投訴。

三是要有應變和溝通的能力。我們不是機器人客服，在與客户的交談中，在做好傾聽的同時，我也要有自己的獨立和客户溝通的能力，而且我認為這比其他崗位的要求更高，時間短、不是面對面，那麼在考驗我傾聽客户傾訴、收集客户信息、判斷客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時還要不卑不亢、口齒清楚，專業的用語規範，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發性的客户不滿投訴事件時，還要能掌控局面。客户一般最希望自己的意見能得到認同，能被尊重，我們聽完客户陳述後，用自己的話重述顧客的惱火原因，用一兩個關鍵詞把我從客户那裏感受到的情緒説出來，以取得客户的信任，也就是建立與客户共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什麼也就都對了。

四是要有高度的責任感和榮譽感。客服工作我們證券公司對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響着企業的形象。這需要我們具備高度的職業道德，做好本職工作，維護公司的形象。

在這一學年裏，孩子的各方面的進步有了一個明顯的飛躍。孩子在我們設計的在每個遊戲及教育活動中，自由的創造、大膽的想象，他們自信、自立，漸漸變得懂事、講禮貌，與同伴之間能相處融洽，會互相幫助，互相分享，自理能力也有明顯提高……孩子們都活潑、熱情，整個班級呈現出較好的學習氛圍。看着這些天天在長大的孩子們，欣慰、自豪充滿了我們的心懷，回想過去的一年，有許許多多辛勤的付出，但收穫卻更多。為了更好地吸取經驗，使我們的工作更上一個台階，現將一學期工作小結

一、保教結合，促進幼兒健康發展

我們的教育是全面發展的教育，增強幼兒體質，發展幼兒基本動作，培養幼兒對體育活動的興趣是素質教育的目標之一。我班根據幼兒年齡特點開展各種生動有趣的體育活動。如：《袋鼠跳》、《小螞蟻》、《跳格子》等，提供了皮球、花鏢、拉力器、綵帶等玩具材料，並借鑑“三浴”實驗，利用陽光、空氣、水等自然因素對幼兒進行鍛鍊。同時，還培養了幼兒不怕困難，堅強勇敢等良好心理品質。並且，在實施教育的過程中，注重保教結合的原則，使教育自然滲透於各項活動中。

如在國慶期間，組織幼兒參加泉州市“愛祖國、頌祖國”繪畫比賽，組織幼兒秋遊，培養幼兒熱愛家鄉的情感，教育幼兒愛班，愛同伴，並針對安全教育，開展一系列活動，如；走失了怎麼辦？發生火災地震怎麼辦？手受傷了，流鼻血了怎麼辦？等，逐步增強了幼兒自我保護意識，提高自救自我保護的能力。

二、培養幼兒自理能力，促進幼兒自身發展。

陳鶴琴先生説：凡兒童自己能做的應該讓他們自己做，凡兒童自己能想的應該讓他們自己想。培養幼兒的自理能力，讓幼兒自己的事情自己做，也是幼兒自身發展的需要。從不會扣自己的扣子到喜歡鋪桌布，孩子想做的事情越來越多了，因此，小小值日生就這樣產生了。教師需教給幼兒一些技能，但又不能採取簡單、生硬的辦法讓幼兒學習。於是，我們採取寓教於樂的方式，讓幼兒在遊戲中學習，如“我是能幹的值日生”、有時也讓幼兒扮演成“媽媽”，鍛鍊幼兒刷牙、摺疊被子、迅速整理儀表等生活自理能力。在遊戲中，一首首自理兒歌幼兒朗朗上口，同時也掌握了一定的技能。再次，我們還積極向家長介紹培養幼兒生活自理能力的重要性和具體方法，得到了家長的支持。就這樣我們強化了幼兒的生活自理意識，使之逐漸形成自動化的習慣。

三、創設與素質教育相適應的環境，促進幼兒全面和諧的發展

環境有着教育人的作用，在強化環境的教育作用時，我班創設了創作區、，聊天室、小舞台、建築工地、寶寶花園、聰明區等，並定時更換材料，引導幼兒增加玩法，美化材料，提高練習難度，使幼兒對區角活動充滿興趣；為了擴大幼兒的活動範圍，我們嘗試進行平行班互動，與其他班級幼兒玩具共享，這樣有利於各種教育資源的有機整和合和相互滲透，有效的提高了幼兒參與活動的主動性、積極性，促進了幼兒創造力和個性的發展，培養幼兒良好的社會交往和合作能力。

四、在藝術教育中培養幼兒的創造性。

本班以舞蹈藝術教育為特色，它有助於引導幼兒認識世界，培養高雅的氣質，發展幼兒的觀察力、思維想象力及創造力、表現力。

1）、在音樂活動中我們為幼兒提供更多的探索、創造的機會，大膽放手讓幼兒參與創遍動作。如，在學習舞蹈步伐時，教師的一句啟發語言：誰來跳一跳，説説你跳的與老師的有什麼不同，你的小腳丫在説什麼，它想告訴我們什麼呢？這樣激發了幼兒的思維及參與意識，使幼兒在愉快、和諧、輕鬆的氣氛中更加勤于思考，勇於創新，真正成為學習的主人。

2）、激發創造動機，適時引導。創造動機是創造思維的動力，因此，老師要精心設計每項活動，使其富有趣味性，吸引幼兒學習，激發幼兒積極、主動的參與活動。如，在欣賞〈秋日私語〉活動中先讓幼兒想象你看見了什麼，你想怎樣表達自己的感覺？帶幼兒玩小樹葉，觀察葉子飄落的樣子，引導幼兒創編動作，這樣，邊聽音樂，邊歌邊舞，孩子們聽着音樂拍着、跳着、敲着、打着，氣氛非常活躍，幼兒的創造性得到了充分的發揮，音高、節奏、速度、力度，音樂素質和能力得到了提高。

教研工作

我班兩位老師能認真參加學園及年段的教研活動，學園的教研課題《探索培養幼兒藝術表現力的途徑》，本班兩位老師認真學習有關書籍和文章，針對本班幼兒特點，設計了《葉子飛舞》等活動參加學園的教研觀摩，均深受好評。

配合柯老師的《讓幼兒在音樂活動中獲得愉快的情感》的課題進行研究注重觀察瞭解，不斷的反思，根據幼兒的需要及時調整活動課程及目標。在教育教學過程中，我們提供的材料，給幼兒自由的空間。

家長工作

我班家長尊重、信賴老師，以積極正確的教育觀引導幼兒達到家園教育同步。老師主動向家長宣傳科學保育教育幼兒的義務。由於家長的水平不同，要求也不同。為了統一認識，統一教育，我班創辦了家長園地專欄，鼓勵家長多寫育兒經驗的文章，多交流。我班家長撰寫的文章不僅多篇獲獎，而且經常刊登在園刊《七彩橋》中。為使家長更快更好地獲取新的教育信息，我班（園）開展了“家長會”、“家長開放日”、“元旦家園同樂”等活動，家長全部出席，積極參加。

存在不足

1、本班幼兒基本養成了良好的衞生習慣，但個別幼兒尚未養成。（如：吮吸手指頭、搖椅子、跪坐地板等）

2、大部分幼兒大方、活潑，但個別幼兒傾聽習慣較差，顯得異常好動，不能很好地遵守活動規則。

3、幼兒的禮貌教育在今後工作中還需進一步加強，如入園時主動問好、主動與別人打招呼，學會使用簡單的禮貌用語“請、謝謝、對不起、沒關係”。

教育是多角度的全方位的教育，我班的工作僅僅是邁出了萬里長征的第一步，今後我們將進一步學習與研究，一步一個腳印，踏實地做好每項工作，使我班的孩子身心健康發展，同時具備良好的身體素質，良好的才智素質，良好的品德素質，良好的審美素質，成為體智德美全面發展的兒童。

　　1，工作。

從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。

而且往往當你邁出第一步以後，後面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。

努力吧，勝利就在眼前！

　　2，自己創業。

我從大學開始就在創業，畢業後自己的公司也做過很多行業。

當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什麼優勢。

直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。

所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為幹不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老闆要比當員工難一萬倍，

也需要遠遠強於當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單幹，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。

其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。

第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。

最後，創業成功者的事蹟固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業裏只有6個可以上市，更別説99%的企業連風投都無法獲得。

不要只看到賊吃肉，忘記賊捱打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。

這些話主要是告誡自己，哈哈！

　　3，投資。

我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。

投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什麼都行，但是要投資！投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，

把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，併為以後擁有跟多財富時的理財做好能力準備。

所以，去投資吧！

　　4，給剛工作的朋友一些建議。

真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的.沒有別的，只有你的能力。

而能力，只有通過努力工作才能獲得。

別説沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會！當然要聰明的努力，而不是蠻幹。

不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。

調到新公司後，除了網絡外，別的感覺都還不錯。

公司出於安全和保密需要，除了工作相關的幾個網站外，其他的都上不了了。

這給我博客的更新帶來了新的難題。

沒有更新博客，總覺得好像少了點什麼，老惦記着(當然飯仍然吃的很想，覺也睡的不錯，呵呵)。

好在高人有很多，終於破解了公司的那個破安全軟件，但畢竟是違反公司規定的事情，以後只能先寫好博客，到時抽空在發表了。

剛到新公司沒幾天，一點頭緒都沒有，過去的工作經驗只能幫助我更快、更深入的理解現在的工作，但對於現在的工作，我還是個門外漢，畢竟是不同的領域。

好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關手續等，基本都沒用我操心，並且他們不停鼓勵我，一位我以前部門元老級的老領導，也親自給我講起了設計過程，讓我感動不已。

他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過去在一起戰鬥的友情仍然存在。

從今後規劃來説，我還會有重要工作承擔，但對現在的我來説，現在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應)，面對那麼多陌生面孔，那麼多項目，我想自己今後一、二年的路會走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨後這段時間，回家會晚點，需要加加班，為了工作，也為了曾經那個集體的榮譽。

新的部門，對於我的到來是早有耳聞，也認為我是個厲害人物，院長(備註：我曾經那麼大部門的經理，高升至這裏當院長)也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒有太多的退路，只有一條路：做好工作。

所長安排我參加一週的培訓，這也是我現在坐在杭州的酒店裏更新博客的原因。

本來兩週的培訓，由於所裏任務太重，我們幾個只參加一週的學習培訓，週末趕回去。

本希望利用這兩週比較“清閒”的時間，好好惡補一下，回去後儘快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學習進度，時間不等人。

我從來沒有想現在這樣感覺時間的緊迫!

作為名好法官必須做到自重、自省、自警、自勵。自重就是要規範自己的言行，認清職務與責任，權力與義務，公僕與主人，做官與做人的關係，尊重自己的人格，特別要經受起金錢、權力、美色、利益的誘惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批評、自我監督、自我完善、自我改造的全過程。要以黨章和黨中央的要求為鏡，以反面教材為鏡、以歷史為鏡、以英雄人物為鏡，常思己短。要經常對自己的言行回頭看，常思己過，對自己的缺點、弱點要進行無情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警覺、自我警醒。要常懷貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為官之德。自勵就是自強、自勉，自我進取。自勵的過程實際上是以堅強的毅力、意志、勇氣，不斷追求、探索、奮鬥的過程。自勵要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自棄，失意而不失志，始終保持奮發進取的精神狀態，激勵自己，修正錯誤，堅持真理，探索不息，奮鬥不止，有所作為。

公道、正派、善良是法官最基本的職業操守。只有公道才會居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不會被金錢、關係、人情所囿；只有善良才能對弱勢羣體產生強烈的同情，才會在力所能及的範圍內幫助他們。當然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能稱得上優秀的法官，豐富的法律知識，嫻熟的審判技巧是成為名優秀法官的助推劑。

著名社會學家費孝通教授説過，中國是個鄉土社會。其實，更為準確的説法應該是鄉土社會與人情社會的結合。這特殊國情決定了在中國現代法治必須與鄉土社會、人情社會相結合。這就要求我們在執法辦案中不能機械地運用法律、不能就案辦案、不能為調解而調解，要想辦好件案件、使其達到案結事了的效果，必須綜合運用多學科知識，創造性地開展工作。這就要求我們法官不斷地學習，不斷地提高自身的素質。學無止境、時不我待！

我的法官人生正在繼續，對法官這個職業充滿了無限的愛戀，面對法官這個職業，我願奉獻生的流連。雖然我個人無法綻放耀眼的光芒，但如果每個法官都能真誠付出，求索精神上的質感，我深信：我們面對的將是不朽的春天。

通過學習模範法官的先進事蹟，讓我更深入的瞭解到了什麼樣的法官才是老百姓最需要的，什麼樣的法官才是敬業盡職的。對於我們新到法院工作的人員來説，要做到謙虛謹慎、戒驕戒躁，向老同志學習，不斷地充實自己，突破自己。有天，當我們在國徽下莊嚴宣誓的時候，我會滿懷激情地告訴自己：我是名法官，我要對祖國負責，我要對人民負責。

冰雪融化，初春的朝陽喚醒生命，切都有了激情，天使的眷顧，讓我們成為世上幸福的人，成為遼河人民法院大家庭中的成員。忘記了開始的模樣，只記得老同志們的熱情，法官職業的神聖，憲法法律的威嚴。天平擎起的是正義，國徽背後的是民生，我們心中湧的是熱血，拍案而起的不是那聲清脆，而是億萬人民羣眾的心聲。很榮幸能有這樣的責任，更有勇氣去面對去擔當。惡並不可怕，可怕的是心魔；錯並不決定人生，人生在手中把握；情並不是法外施恩，而是激勵我們前行的絲絲荊棘。我們就是那點點新生，依靠着集體的力量成長，星星之火可以燎原，請相信我們，因為我們心中有輪出生的太陽。

到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，當時還尚未結婚，對庭長分給我的離婚案件心有牴觸情緒，但還是接受了。這幹就是十多年，回想這些年來處理的婚姻案件，沒有幾個是印象特別深刻的，但偶爾遇到離婚當事人向我訴説，經調解和好，現在家庭和睦的時候，我就會想起案件審理過程中的衝突和麻煩。不禁面帶微笑，原來法官也可以成為拯救愛情，重圓家庭的行家離手，可以讓愛情重新來過。

前些日子同學聚會，因工作繁忙忘了換下藍色的半袖襯衣，遭到同學的調侃：“怎麼，這同學聚會還是法院要開庭了，正好我們有個經濟糾紛，這位法官來給我們處理下！”聽出來，同學的玩笑話，就假裝本正經的説：“我是個法官，職責就是隨時接受人民羣眾的來訪，就地化解矛盾糾紛，這藍色的襯衫就是青天的顏色！”

對年邁的夫婦背起鋪蓋坐到法院門口，見人就説：法院判決不公，至今兒不養老沒地居住，天天睡在橋洞下邊。羣眾怒視，領導譴責，信訪批件批又批。事實如何呢？贍養案件已經終結，房子、養老金及相應的生活資料都已執行完畢。由於其他子女的慫恿，還想從其次子手中再要回已贈與二十多年的房子，否則就四處散播謠言，給法院施加壓力······,不知法官所受的委屈向誰訴説！

經常聽到，年青的幹警抱怨：這段時間，我們跑了不少路，作了不少工作，怎麼不見案件有眉目，這到底怎麼了？什麼時候是個頭啊？遇到這些情況，我總是笑着説：不要着急，要有點耐心等待時機。旦時機出現，把握好就行了。看着他們不解的表情，好像回到了我剛進法院的時候，老庭長同樣的話也曾這樣對我説過。我笑了，笑的很開心！心想：小子，學着點，以後的路長着呢，心的慢慢淬鍊，才能成熟！

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成為治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關係。由於治療性關係是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關係上。

如何建立良好的護患關係，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。

近幾年，我們手術室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。 我們開展了術前、術後的護理訪視和心理疏導工作。手術前一天，我作為手術室護士兼手術中的巡迴護士要到病房瞭解病人的病情、身體狀況和心理狀態，告知病人術前、術中的注意事項，瞭解病人的特殊需求。 手術前訪視工作開展以後，病人提前有了思想準備，通過自我剋制及術中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。 術前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術的顧慮和心理壓力。

我欣賞這樣一段話：“什麼叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什麼叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的羣體和團隊。

從教以來，我時時以一個優秀教師的標準要求自己，勤勤懇懇、兢兢業業、熱愛學生、團結同志，在平凡的崗位上從事着不平凡的事業，深受學生、家長、同事、領導的好評。

一、勤於反思、勇於探索

偉大的教育家孔子説：“學而不思則罔，思而不學則殆。”，這雖然談的是學習，但我認為它同樣適用於教學。只埋頭教學而不進行教學反思，改進教學方法，優化課堂結構，教師對於學生的學習就會感到困惑。

一方面通過這些年的工作實踐，我認識到國小英語教學如果只滿足於對單詞、句型的概念化解釋和程序化教學，那樣只會使教學內容平淡、課堂氣氛沉悶，使學生不能全身心地投入到英語學習中來，使他們原有的興趣和信心很快喪失殆盡。那麼，怎樣才能做好國小英語的教學工作呢？怎樣才能讓學生保持學習的興趣和信心呢？通過查閲資料、總結經驗教訓，我於20xx年9月在《新課程研究》上發表了題為“如何使國小英語課堂 ‘生色’”的文章，並獲得由中國教育學會舉辦的全國優質教科研成果評比、展示活動的一等獎。

另一方面積極探索和實踐自己申報的靖江市十二五科研課題《農村國小英語情境教學的研究》，在教學中充分利用學生身邊的學習用品、玩具和其它實物等創設出不同的情境，在課堂上組織學生成立一個個小組，廣泛開展英語合作討論、交流對話等活動，以合作表演的方式進行英語教學。20xx年11月29日靖江日報的鄉村校園行欄目進行了報道，題為：情境教學引領鄉村孩子邁入“雙語時代”。

二、愛崗敬業、默默奉獻

今年已是我在大覺國小工作生活的第10個年頭，在我的心中大覺國小早已是我的第二個家。從教以來，我始終做到嚴格遵守校規校紀，對校領導佈置的各項工作都盡力做到最好。

十年如一日，我每天都會盡量早早的來到學校，為學生、教師開門，放學後儘可能最後離開校園，關好門窗；打掃衞生，帶學生進行早讀；進行晨檢、午檢，並及時進行學生健康監測系統的上報（上學期由於一天不落地進行了上報，受到了靖江疾控中心的表揚並獲獎）；進行校園網的更新和維護，及時地將校園的動態發到網上；配合教導處秦主任做好資料的收集整理。

幾分汗水，幾分收穫。由於自己的不懈努力，得到了校領導的信任和肯定。

我是一名普通而平凡的國小教師，每天都在平凡的崗位上做平凡的事。從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索；外樹形象，內強素質，在深化教育改革的今天才能不會落伍。

20xx年7月~8月間，我參加了為期30天的廣西大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期行動。

活動期間，我作為河池市市級骨幹，在共青團河池市委員會城鄉部工作。

我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯繫河池市各縣負責人、統計河池市各縣誌願者人數及工作開展情況等。

這次大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學習、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務，在工作中收穫快樂，收穫友誼，收穫經驗。

為了更好更快的融入環境，進入狀態，我對此次活動的文件、志願者工作職能等情況進行了較系統的瞭解，並且經常向項目辦的領導請教，同時多和各個志願者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯繫兩方面工作。

下面，我就總結一下我在這兩個方面上的經驗。

信息傳遞中，我要及時將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閲的實效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯繫，積極配合工作，確保工作順利的完成；同時，我還要及時、準確地統計志願者人數、工作開展情況統計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閲。

當各縣市負責人遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。

我還接觸到、、通知等各類公文，學習了機關公文的用語規範、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學會了對信息的保密。

在電話聯繫中，我的經驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚。

時間過得有些慢，腳步劃過的時空像是放慢了節奏，站軍姿時額頭的汗水似乎沒有因為雨水的到來而顯得羞澀，汗水夾雜着雨水流過了這些年輕而又顯得堅定的臉龐，濛濛細雨好像也在為新警培訓生活演奏着天外炫音。沒有一位新學員因為天氣的原因而退出，沒有人輕易叫苦叫累，就是我們韶監的戰友，人民預備警察，一羣充滿鬥志的青年。

來到xx監獄已經有半個月了，從來時的新鮮好奇怪，穿上作訓服的那一刻，大家都覺得自己已經是個人民警察，把在家等待煎熬的那些迷茫一掃而光，內心向往着未來而激動着。第一天集隊時已經是晚上了，一百三十一個人面相着五星紅旗，辦公樓上忠誠，為民，公正，廉潔，八個大字發出紅色的光芒，在這略顯得昏暗的路燈下顯得尤為耀眼。每個新學員看到這些厚重的文字，會堅信這是這份職業給予我們的使命，讓我們有勇氣去面對接下來的嚴格訓練。默默地接受這兩個月的洗禮，脱去那層稚嫩的孩子氣，成為國家放心，人民擁護的警察。

剛開始訓練的那幾天，天氣有點熱，加上這黑色的外套更使人悶熱難受。軍姿半小時是每天的必修課，帶隊的隊長常常説警察站要有警察的站像，要有警察的威嚴，我們是人民的紀律部隊，站都站不好，將來怎麼去管犯人。微風輕輕的掠過我們的臉龐，默默地聽着領導對我們教誨。沒有人因為長時間的站立而輕易説累，沒有人因為枯燥的隊列訓練而逃避。一百三十一個人，統一的節奏，整齊的步伐，踩在操場上發出莎莎的聲響，嘹亮的口號打破的寂靜的蒼穹，視乎飛翔的鳥兒也要駐足觀望。隊列訓練各班的你超我趕，體現我們這批新警不服輸的精神，因為年輕所以無畏，正所謂狹路相逢勇者勝。個個班都渴望自己班第一。

記得練擒敵拳的時候，練習格鬥式的時手臂發麻了，從來沒有人叫苦叫累，腳下留下了一個個深沉的腳印，那是我們努力的最好見證，堅定的眼神，堅定的信念，堅信着未來，因為努力，所以一切皆有可能。訓練之餘大家一起玩遊戲搞活動，笑聲充滿着整個操場，我們默默地感受着其中的酸甜苦辣喜樂哀懼，我們隊伍凝聚力也一天天的壯大，這是就是我們韶監的新警學員，默默地付出，默默地努力!軍訓一天一天的過去，目睹了領導的以身作則，感受着武警戰士的忠誠不悔，體會着身邊戰友的堅韌不拔，就這樣，我們離合格的人民警察又近了一步。

警校畢業的我考入監獄警察，做警察是我們警校生的夢想，我們對警服的那份感情也不是一般大學畢業的學生所能夠感受的，我們害怕畢業後就從此脱下那身警服，因為脱掉的不是一套衣服，而是我們的夢，一個年輕的夢想。：忠誠，明法，勤學，強警的校訓像是刻記在我們內心深處，指引着年輕的心前行。但是我們大家的追求都是一樣，通過這次培訓能夠讓我們能夠成為合格監獄人民警察，因為我們辛苦的日子不忘初心，內心便會豁然開朗。迷茫和痛苦也會一掃而光。

慢慢的，我們懂得了從事監獄工作不僅需要有良好的體能素質，更需要我們有堅定不移的信念，監獄人民警察之歌有句話説的好，我們願意做中華民族的脊樑。我們面對的是一羣特殊羣體，我們堅守的是社會最後的一道防線，只有樹立正確的價值觀和人生觀，緊跟着黨走，堅定共產主義信念才不會被糖衣炮彈所矇蔽，才不會被社會陰暗的負面影響所吞噬，才不會迷失自己腳下的路，在遇到困難時才能從容不迫。尤如中華大地這厚實的土地裏的那些拔地而起的參天大樹，只有我們年青一代腳踏實地的吸收來自健康土壤裏的養分，我們的生命才會茁壯成長，才能在祖國需要我們的地方撐起一片天地，才能保衞祖國的平安，才能夠成為祖國放心，人民擁護的人民警察。

20xx年_月xx日，我來到公司實習，至今工作已三個月有餘。經過三個月的學習與工作，我對自我的工作認真思考並記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。

首先感激部門領導xx、xx總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感激公司領導和同事給予我的培訓、教導與幫忙，使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。由於我之前並沒有相關行業的經驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底藴、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度的瞭解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自我也必須會有大的提高。

2、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅僅在學習期間努力學習行業知識，為自我儘快進入工作主角而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，經過社交網站xx結交更多的國外朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

3、認真學習了商務知識。楊總對業務人員的培訓不僅僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經過接待客户的實戰方式，來讓我們新人對公司、產品及商務知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

4、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，並做好學習筆記、工作日記，及時向公司技術部及本部門的同事請教。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大機率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自我的想法與心得。

5、善於學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要於對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都勝作並能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會提高的。而總結思考之後不去實踐自我的想法，那也是無濟於事，於事無補的，等於空想，也不會取得提高。

6、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間後，回顧前期的工作之後，總結出來，並予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，並且更是一個不斷總結不斷改善的過程。在今後的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學習並不斷提高，為公司創造相應的效益。

　　1，工作。

從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。

而且往往當你邁出第一步以後，後面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。

努力吧，勝利就在眼前！

　　2，自己創業。

我從大學開始就在創業，畢業後自己的公司也做過很多行業。

當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什麼優勢。

直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。

所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為幹不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老闆要比當員工難一萬倍，

也需要遠遠強於當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單幹，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。

其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。

第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。

最後，創業成功者的事蹟固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業裏只有6個可以上市，更別説99%的企業連風投都無法獲得。

不要只看到賊吃肉，忘記賊捱打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。

這些話主要是告誡自己，哈哈！

　　3，投資。

我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。

投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什麼都行，但是要投資！投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，併為以後擁有跟多財富時的理財做好能力準備。

所以，去投資吧！

　　4，給剛工作的朋友一些建議。

真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。

而能力，只有通過努力工作才能獲得。

別説沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會！當然要聰明的努力，而不是蠻幹。

不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。

我在項目組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。

人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及後天環境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。

每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。

而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間裏，也真實地經歷過了點點滴滴。

在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

（1）團隊中的自己

在一個團隊裏的成長是最直接最快速的。

首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用；

再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在於“剛而強”，而女人的智慧更多的在於“柔而韌”。

作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執；最後要懂得合作學會合作。

合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

　　（2）做好自己

馬雲曾説過的一句話：什麼是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。

對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。

我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬於自己的摩天大樓。

　　（3）正確的心態

一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重複體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。

有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多麼地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作幹着還有什麼樣的意義。

一個偶然的機會，我看到了一篇文章，裏面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重複，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。

其實這個時候比賽才剛剛開始。

“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。

結合自己那時的處境，覺得簡直就是再説自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，於是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來就是一種人生。

我可以選擇如何把工作做得更好更細緻；我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕鬆快活些，

而不是到處充斥着忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。

其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。

　　（4）知識面的重要性

每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。

因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那麼狹隘了。

　　（5）藉助外力

很多時候，我並不排斥多幹活。

因為當一個人懶洋洋的什麼事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。

不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。

所以，需要學會藉助外力PUSH自己。

　　（6）不足

經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。

一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以後的學習和實踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對於犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感歎下當時自己怎麼那麼傻；對於進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那麼做了。

不論現在自己所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴説聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

IT運維工作直接關係到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁複雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，並提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。

筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。

一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案

運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過後才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。

二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然後謹慎執行 什麼是破壞性的操作?

比如：

對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用説。

對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕鬆簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!

對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

A liasrm='rm -i'

同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

aliascp='cp -i'

alias mv='mv -i'

對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等

三、備份並驗證備份的有效性

不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎麼辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那麼幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

四、對生產環境永保敬畏之心

這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

五、交接和休假最容易出故障

接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人並不見得就是能力不行的表現;

休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什麼情況下怎麼做和聯繫哪些人;

在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。

六、一定要有監控手段和報警措施

運維人員賴於生存的工具就是報警和監控。

報警可以讓你及時知道系統出現了什麼異常、以便及時跟進、把故障扼殺於搖籃;

監控可以讓你瞭解系統的歷史性能信息、以歷為鑑、可以知興替、早做優化。

報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

七、使用自動切換技術需謹慎

為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反覆驗證和確認的。並不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術並不能如期發揮作用。如果到事後才發現這一點，將悔之晚矣。

八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查

有這麼一個人：

① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩週發送郵件並電話手機通知相關人

② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本

③ 測試完成以後拷貝到生產環境

④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本

⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

⑥ 執行前還要退出這個機器，然後再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最後才在後台運行腳本，同時在另外一個窗口登錄着，隨時ps和查看結果輸出

期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

九、簡單即是美

我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎麼做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!

能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些複雜的圖形界面要簡潔方便

如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。

去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了這裏，成為了九龍的一成員。回顧6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個充滿挑戰和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環境。

步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統，新的操作流程及一些規章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪裏出錯，對業務員及公司造成大的損失。但是隨着領導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態，心裏也充滿了鬥志和小小的喜悦。

工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項複雜，細緻，責任重大的工作，因為每家客户出空運貨物，肯定是貨很急，且服務必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業務員，及公司，我們還要為客户做服務，服務到位了，客户滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客户就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客户溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業務員及公司造成很大的損失。

剛開始的時候，我只是做為一名空運操作來操作業務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養成了一個不好的習慣，但是隨着公司各項獎勵的開通，領導的鼓勵，我知道了自己不單單隻可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客户，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。

這6個多月對於我來説是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰。未來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客户，發揚優點，改正不足，積累經驗，不斷創新，完善各個階段的工作。

作為一名平安保險內勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩健經營的發展方針和“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，人性化的管理深深吸引着我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業、愛心的事業、永恆的事業。

對於保險行業、教育培訓是不可缺少的。對於所有保險營銷員來説就是及時雨，加強了保險從業人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“幹到老、學到老”的終身修養的信條。

這次的教育培訓對職業道德、法律法規、誠信建設、三方面內容展開講解。由於每種職業都擔負着一種特定的職業責任和職業義務。各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。保險職業道德是加入WTO後保險業國際化的迫切需要的。

隨着中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業操守等先進經驗帶進中國保險市場。所以對我們來説面對的是競爭，由於目前我國保險的經營還處於初級階段。很多方面經驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規範、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。

保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對於一般商品而言則是無形的，具有無形性、複雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上説，保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業的生命線，保險業要健康發展必須加強保險業誠信建設。

保險因涉及到經濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業來得深遠。保險從業人員如果沒有形成愛崗敬業的觀念，不珍惜自己的職業聲譽，不忠於職守，甚至於私慾膨脹，就很可能無視國家和本行業的利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業務，貶低、毀損其它保險從業人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經濟生活和保險職業的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業人員的規範化、職業化、專業化，是保險業發展的基本規律。保險從業人員要愛崗敬業，以客户利益為最高利益，樹立誠信服務，規範經營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業人員必須遵循的首要道德規範，加強保險誠信建設，是保險業的永恆課題。

誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞彙。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規範人行為的法律原則。誠信可以説是企業的品牌，是企業的無形資產，是企業最珍貴的財富。誠信是企業經營的最好方略。誠信是經濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在。總之：成功的營銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、並不斷壯大的客户羣體，創造出最佳的工作業績。

這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值，讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業與素質，讓我在以後的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務於客户。真正做到講誠信、遵守保險職業道德、守法守規經營。

感恩保險是您給我一個舞台，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經營客户、經營員工、經營幸福！感恩保險是您給了我發展的平台、發展的方向！

感恩保險是您讓我收穫了尊重、收穫了財富、收穫了親情、收穫了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！

我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！