萬能工作感悟心得
在平時的學習、工作或生活中，我們常常會隨着經歷的不同，而對某些事或人有不同的感悟，這個時候，文字可以幫助我們更好的記憶這些感悟。你知道寫感悟，需要注意哪些問題嗎？下面是小編為大家整理的萬能工作感悟心得，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
萬能工作感悟心得1
時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：
一、工作態度
我熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務本事
多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來説是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應當供給人性化服務
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個説明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們明白，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁職責感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是經過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我十分圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫忙，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自我的今日。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞台上，為公司的發展盡一份職責。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
萬能工作感悟心得2
縣鎮國土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴格遵照執行《國土資源信訪規定》，不斷地健全和完善各項信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮國土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢，羣眾對信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會是一絲不苟地做好基礎性工作，堅持以人為本，重點解決上訪人的思想認識，為解決信訪問題創造有利條件。
主要做好以下幾個方面的具體性工作：
一是做好來信來訪接待工作。對來訪者服務熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對上訪人説話注意態度，主動地讓座，遞上一杯熱水，説上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對來信，設立登記簿，安排專人負責。
二是做好詢問記錄工作。對來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關係，留好聯繫方式。其次是耐心細緻地聽好記好來訪反映的問題內容。及時詢問相關的細節方面的問題，凡是當場能弄清楚的就當場弄清。
三是做好解答工作。屬於本職範圍的依照有關規定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時請教其他同事。如遇問題複雜需要向上請示的，一要及時二要有建議，不能一交了事。實在不行的，承諾限期解答。
四是做好解釋工作。不屬於本職範圍的一定要認真耐心解釋清楚。很多羣眾一直誤認為只要是涉及土地問題的就是國土部門的事，對來訪者直接説不是我們管的事，來人會誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴重地損害國土部門的形象。所以這時我們特別要認真耐心細緻地做好解釋，需要轉送的做好轉送工作。
五是做好調查核對工作。對來信來訪所反映的問題要及時調查核對，注意收集和保存好相關的證據，要認真如實負責地寫好調查報告書。在調查時可以邊調查邊調解，以解決問題為主，保證問題及時解決。
六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯繫，隨時通報問題調查處理進度，及時取得來訪者理解和支持，防止發生重訪，也為進一步解決好問題創造條件。
七是做好意見反饋工作。當按照工作程序向上訪者送達本部門正式的文件答覆之後，不能一送了之，我們還要繼續追蹤瞭解上訪人對答覆的反映態度，也要徵求上訪人對信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。
八是做好總結分析工作。在具體工作中學會總結經驗，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結也能及時總結出教訓，及時調整信訪工作思路，避免走彎路。
萬能工作感悟心得3
即將畢業的我來説，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你諮詢的問題，並不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客諮詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以説是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
20xx年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的瞭解真的僅限於表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把後台的鏈接都發給了我。再教我怎麼使用後台，怎麼查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之後，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什麼樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對於這些業務的熟悉程度加強之後，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對於銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在着很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎麼去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來説，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在裏面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鑽研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好説話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難説話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
通過20xx年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的'工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那麼的簡單，同時也豐富了我的社會閲歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。
萬能工作感悟心得4
經歷了四周共八個學時的焊接學基礎實驗，我覺得自己學到了很多東西，雖然大二的時候自己也在金工實習的時候學過電焊，但是那時候自己對焊接原理是完全不瞭解，到現在基本學習完了焊接學基礎的理論教學再來做實驗的我感覺輕鬆了，因為我懂得了很多焊接學的原理。也知道了焊接不只是電焊，另外還有氣焊等等。
這四周的焊接學實驗我們總的來説學習了氣焊和電焊，氣焊中也分了對低碳鋼、中碳鋼和高碳鋼的焊接，我們在焊接過程中可以明顯的感覺到對於高中低碳鋼的難易明顯不同！
有一次課程我們學習的是鑄鐵的焊接，對於鑄鐵的流動性也明顯可以感受到比較差！每次體驗實驗之前老師總是給我們介紹實驗需要注意的事項以及實驗內容！通過老師的介紹和之後親身的體驗可以説我們對於每次實驗的內容都有很好的理解和體會。
對於這次的電焊實驗我的記憶尤其深刻，因為在試驗過程中我出現了很多問題，老師總會給我詳細解釋出現問題的原因和這些問題應該怎樣解決，比如有一次的試驗內容是薄板鋼的對接。兩塊薄薄的鋼板，我很認真的擺放在試驗板上焊接，我本以為這是最簡單的焊接了，但是結果卻不如意，當我用平焊的方式把這兩塊鋼板焊接完以後才發現焊接後的鋼板出現了嚴重的變形，原本平的鋼板變得翹起來了！而且由於焊接技術不好使得焊縫很不平整有些地方甚至出現了焊穿的現象，面對這樣的焊接產品我真是無地自容！但是老師給我詳細解釋了出現這些問題的原因，比如鋼板翹起來了是因為焊接過程中的散熱不均勻，這些現象可以用經驗解決。對於焊穿的那個窟窿老師握着我的手一點一點的把它填上了，老師告訴我這是由於漢弧太短以及焊接速度太慢造成的！他還鼓勵我別灰心，我特感動！
我十分懊惱自己有一身的理論知識卻還是焊接處這麼差的效果，所以我覺得這次的實驗是很必要的，對於我們這些學了很多理論知識的學生來説是很有幫助的，它使得我們看到了自己的差距和經驗的不足，以後需要勤奮的學習的同時多注重實際的運用，這樣才應該是全面實際的應用型人才！
萬能工作感悟心得5
今年六月份，組織上讓我到信訪局掛職學習。我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這短短几個月的時間，我參與了接待羣眾來訪、辦理羣眾來信、反映信訪信息、調查處理信訪事項以及調查研究信訪問題等工作，讓我經歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人，用最短的時間知道了百姓最關心的熱點問題，更加認識到自己做為一名公務員特別是年輕領導幹部的責任。現將七個月的工作和體會作如下述職：
一、瞭解百姓疾苦，重塑人生追求
來了信訪局的第一天，就聽信訪局的領導説起這樣一句話：信訪工作不好乾，但在信訪工作的人心態會變得更加平和。最初的我對這句話並不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪羣眾的訴説，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什麼。
今年7月23號，我接待了一位名叫劉亞玉的母親。她是育新鎮人，原本三口之家令人傾羨，兒子姜濤是五中的高三生，學習成績優異；丈夫在外打工，一家生活無憂。但～年冬她的丈夫查出患了尿毒症，突如其來的絕症把這個原本幸福的家一下子擊垮了。她把家中的房子和地都變賣了，全家搬到五中附近一間要拆遷的屋子裏居住。姜濤的哈爾濱工業大學錄取通知書讓這個家亦喜亦憂。家裏的錢已經全部給丈夫治病，而且還欠了不少外債，兒子上大學的費用根本拿不出。兒子對她説：媽我不上學了，我去打工掙錢給爸治病。丈夫對她説：我不治了，你借點兒錢讓兒子上大學吧。一邊是相伴多年的愛人，一邊是疼如心肝的兒子，她無法取捨，也無路可走，只好尋求政府的幫助。
聽了她的講述，我的淚止不住流了下來。我想我一定要盡我所能地幫助她，也幫助那個以優異成績考入哈工大的青年。在團委工作期間我認識了很多社會上有愛心的青年企業家，我找到盛達名酒城的總經理關予亮，向他詳細地介紹了這家人的情況，他答應獻出一分力，7月29日，團區委和盛達名酒城共同開展了“愛心獻學子”大型義賣活動，並設捐款箱，當場為姜濤一家捐助近二千元。隨後我又聯繫通遼電視報總編對劉亞玉一家進行了報道，號召社會捐贈。8月初，人～家振主任再次接待了劉亞玉，為姜濤父親聯繫進行免費治療至姜濤到哈工大上學。在姜濤走之前，他共得到社會各界救助款項二萬餘元。姜濤對我説：我對我的未來充滿了希望，是史主任你們帶給我的希望，我一定會好好學習不會讓你們失望的，你相信我。姜濤對我的承諾讓我倍受感動，在他們一家身上讓我學到了很多：人活着總要碰到這樣那樣的難心事，但我們沒必要哀歎什麼，只要我們充滿希望，只要我們鼓足勇氣，有政府的支持社會的關愛，總會逢凶化吉渡過難關。
二、傾聽羣眾心聲，樹立為民思想
到信訪局掛職之前，我認真研讀《信訪條例》，做好了與羣眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、讚揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。”信訪幹部接待的是不滿意的羣眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸説，認真負責的處理，使不滿意的羣眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。
半年多的時間裏，信訪接待室就是我的辦公室，每天在接待室面對上訪羣眾，經常都會看到許多弱勢羣體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，羣眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽羣眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
11月11日，大罕鎮大罕站村的一對年輕夫婦帶着兩個孩子來到信訪局。他們的兩個孩子是一對雙胞胎，但不幸的是都患有腦癱，孩子六歲生活不能自理。～年市區出台完善土地二輪延包的相關規定為新生兒分地。他們要求政府為兩個孩子分得和大人相同標準數量的土地，否則就要遺棄孩子。我們聽完上訪人訴求後一邊安撫上訪人情緒，一邊及時與鎮村領導聯繫瞭解情況。由於大罕站村共有七十多個新生兒，待分土地每位新生兒僅能分到幾分地，上訪人的要求違反政策，不能滿足。我將相關政策及村裏實際情況認真耐心地進行解釋，上訪人不聽，怎麼攔也攔不住，竟然真將兩個孩子扔至信訪局甩手而去。由於孩子生病不能走動，吃玩都要有人看顧，我和局裏的同志中午沒有休息，一直照顧兩個孩子吃飯、上廁所，為他們換曬尿濕的褲子，和他們一起玩耍，直至上訪人所在村領導將孩子領走。四個多小時的相處，我和兩個孩子建立了深厚的情誼。他們走時對我説“姨好，想姨”讓我的心暖暖的，孩子的聲音至今在我耳邊迴繞。
我曾經看過一篇文章中説到：上訪的羣眾反映的問題雖然不是全都合理，但至少有80%是確實應該解決的。我接待時接觸更多的都是一些個案，比如停水、供熱、噪音污染等等，這些與羣眾日常生活緊密相關的事。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪。”羣眾總是遇到難處才來找政府的，相信政府，把政府看作希望。羣眾辦事找不到門路，給他們指指路；羣眾心裏有不平，聽他們述述苦；羣眾有些難心事，幫他們想想法；一個微笑會換得羣眾的心安，一句尊敬的問候會讓他們已冰冷的心變得温暖，一分的付出會得到羣眾十分的擁護，做為一名公務員，我又有什麼理由不盡心盡力地為羣眾辦些實事。
三、提高能力素質，解決實際問題
做好信訪工作中亦要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。來信訪的都是老百姓，我們是代表區委區政府來幫助他們解決問題的，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，導之以法。對一些疑難個訪，既注意尊重事實、依據法理，又儘可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。説起來容易，但對於一直做黨羣工作、很少有直接接觸社會矛盾衝突、應對複雜局面的機會的我來説，卻是有些難度。
在信訪局工作接觸具體人、具體事，涉及社會生活的各個方面。從接聽、受理解答羣眾來電到協調處理信訪案件的每個環節，都要依法依規依程序辦理，更要具有一定的分析問題、解決問題的能力。羣眾的生活涉及各個方面工作，為他們出主意做解釋就要對相關知識有所掌握。書到用時方恨少。到了信訪接觸到更多實實在在的工作，才讓我更加感到所學所知尚淺。
“工欲善其事，必先利其器。”面對不同羣眾提出的各種問題，我覺得擴大知識面是分析和解決信訪問題的基礎性環節和重要方面。只有對羣眾上訪問題中經常涉及的政策、法律、經濟、農村法規等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運用行政的、經濟的、法律的手段去解決問題，甚至包括心理學方面的知識也應學習掌握好。我深感到知識的貧乏和恐慌。尤其是面對這麼多基層羣眾，遇到羣眾提出的各種、各樣問題和要求，這方面的體會就更深了。例如林木、土地權屬、土地徵用賠償等各種問題，必須瞭解國家頒發的新《國土法》和其他有關政策。對待那些不講道理的、頑固的老上訪户，必須用國家政策、用理、用法説服教育他，這就要求我們要有較寬的知識面，才能從根本上解決矛盾。通過信訪掛職鍛鍊，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了羣眾反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步瞭解了區情、民情。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好羣眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對於我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛鍊機會。特別是在領導接待日和律師接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，瞭解清楚。邊幹邊學，積累經驗。六月至今我接待和參與接待案件700餘起，接待羣眾5000餘人，直接參與處理的大型集體上訪案件十餘起，提高了我應對複雜局面、化解社會矛盾的能力。
在接待中，我經常抓住苗頭性、傾向性問題，如拖欠奶資、居民供熱、保潔員工資偏低等情況，在瞭解到基層的情況後，形成情況反映十餘篇，及時向政府領導彙報，為政府出台政策、做出決策提供參考意見。在督辦過程中，我配合領導共同分析案情，研究解決辦法，在處理一些案件時還深入到鄉鎮、街道瞭解情況，積極督促責任單位依法解決好羣眾反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。在八一八賽馬節等重大節慶期間，到現場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了安全保證。
來到信訪局鍛鍊後，我把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。總結七個月的工作，感覺經歷時間雖短，但收穫頗多，受益無窮，更發現不足。在今後的工作中，我將把在掛職期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。同時我仍願做一名“編外”的信訪人員，為構建和諧科爾沁區出一份力。
萬能工作感悟心得6
客服工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識，更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客户的需要。俗語説：“路，是人走出來的”。而伴隨我走過這段成長的路卻是xx客户服務中心，在這裏有同事的關懷、客户的讚揚，當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放鬆，因為這使我領悟到，要做一個專業的客户服務人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值，這就是我們共同的心願。
xx客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受，直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達，通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客户，讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服，征服一道又一道的難關；我們在收穫，獲取每個用户的由聲音溢發出來的笑臉；我們在學習，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網絡中藴藏着浩瀚的知識財富，還需抓緊時間繼續努力學習。網絡在告訴我，時代在飛跑，“學―無―止―境”從這裏開始銘入心底。
從一個網上愛好者到成為xx客户服務熱線的工作人員，此後便與xx結下了不解之緣，作為xx的客户服務工作人員，對我來説是一次幸運，更是一份努力。“幸運”，則是我擁有一份充滿挑戰性的工作，是我踏進IT行業的一大步；“努力”，則是通過自己的不斷學習和經驗積累，讓自己獲得更多的網上知識，從而不斷提高自身的業務水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客户的讚揚和客户對我們工作的認可。這是我會繼續努力，不斷超越自我的最大動力！
從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用户聲音，我確實成長了許多。人成長了，知識增長了，學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨鍊人的耐性，耐心才能聆聽客户的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及時為客户解決問題；能培養責任心，這樣才可為用户提供更專業更貼心的服務；還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個崗位。每天進步一點點，不為做到最好，只求比昨天更好！
這一嶄新的客户服務理念、方式伴隨着我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與讚美、汗水與艱辛鋪過來的。客户滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天，是我踏實勇敢往前走的堅實支柱；客户不滿的聲音、責備，使我認識到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動力。
知識+技巧+強烈的責任心，是我們對工作的深切體會。科技的發展造就了互聯網的，互聯網的發展促成我們，嶄新的客户服務塑造了全新的我們。“急客户所急，想客户所想，創造滿意的顧客”，我相信只要堅定這一信念，我會做得更好！以熱情，主動的服務，把我們與客户之間的距離拉得越來越近；勇敢與外界熱情互動，我們始終以熱情第一為客户服務，您一定感覺到我們的微笑在進行中……
萬能工作感悟心得7
首先，很感謝領導能給我這樣一個機會，讓我能進入港中旅華貿國際物流有限公司項目工程部擔任客服一職。這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領導和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關心，讓我很快的能融入華貿這個大家庭，對於之前這六週的工作，我做了如下總結。瞭解和初步掌握海運系統和大件部系統的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關單證派送等環節，熟悉公司硬件設施的使用。初步掌握和了解腸衣、中設等大客户的要求，做到耐心服務於客户，有問必答，有事必解決，給予客户及時的回覆，在領導和銷售的指導下，修改語句，注意用詞，讓客户感覺到我們十分優質的服務。
從審核報關單開始，在黃琳黃經理的幫助下，協助客户完成報關單據的準備，校驗單據的正確性，在以前的公司裏沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學習到很多知道，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展後續報關工作。陪客户前去散貨港區視察貨物情況，這是自畢業一來第一次去到港區學習，瞭解了貨物的吊裝，並配合客户做好貨物出運準備的各項工作。雖然剛入職一個月，卻已經學到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領導和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務於客户做準備。
萬能工作感悟心得8
我是寧新村的一名大學生村官。20xx年初，我從村裏被借用到鎮信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能；信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛鍊崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦裏領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立羣眾觀念，這是做好信訪工作的前提。
今年，錢江世紀城由大徵遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城範圍內各個社會投資項目相繼投入建設，大批土地被徵用、房屋被拆遷、羣眾利益再分配、新矛盾不斷湧現，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民羣眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現代表着黨和政府與羣眾發生信訪關係，自己的一言一行體現着寧圍鎮信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。
其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。
隨着經濟建設的發展，經濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發性事件不斷湧現。鎮信訪部門作為黨和政府密切聯繫羣眾的橋樑紐帶，反映社情民意的晴雨表，在寧圍鎮的建設與發展中發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是衙門，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無實權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想。信訪工作的主要對象是基層羣眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握症狀，做好有的放矢，針對各種症狀採取不同的方法應對，使得信訪人員儘量信任你，敢説出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢於碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有幹一行，愛一行，專一行的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。
第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。
信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付複雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮出現的2建無證個體小企業拖欠職工工資老闆逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮的穩定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育羣眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對羣眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，儘量讓信訪羣眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。
一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性；一年的信訪工作使我明白大多數羣眾還是很講道理的，是相信着鎮黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪羣眾體會到黨和政府的温暖，才能把信訪工作做好！
