溝通學習心得體會
某些事情讓我們心裏有了一些心得後，好好地寫一份心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的溝通學習心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
溝通學習心得體會1
專業技術人員溝通與協調能力的提升心得體會 我於20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課後思考題，並在課後及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養成自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發揚延長石油“埋頭苦幹，開拓創新”精神，為企業的穩步提升貢獻力量。
一、明確了溝通與協調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑藉一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互瞭解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調，從哲學意義上看是指事物
存在的一種和諧有序的平衡狀態。行政協調是指行政主體運用各種方法，協商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環境之間關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解;其次，在瞭解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
二、瞭解了溝通與協調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關係，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現
自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閲歷、不同性格的`個體對溝通的認識和理解不甚相同，採取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積澱，通過學習是可以培養和提高的。
三、學習了溝通與協調的技巧
溝通與協調的前提必須明白自己的角色。説到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先説溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關係，我們溝通與協調的方式是開會，談話，內容是關於怎麼做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對於上司，你的能力比下屬強，一些事對你來説也許很容易就可以做到。但對於下屬來説卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什麼好處?員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶着自己的夢想來的。
四、總結了和人溝通與協調的方法
首先，溝通者要抱着虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的聖人都説了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人於千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有着相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那麼倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨着世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。
領導學習溝通與協調能力心得體會四
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協調與溝通能力》講座已時隔數月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯繫實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。 下面談談一些收穫和體會，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關係溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎麼樣，但因協調與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、大學聯考制度為什麼難以取消?大學聯考制度到今天弊端重重，取消大學聯考的聲音不絕於耳，但還是有它的相對公平性，即在分數面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質評價的公平性難以保證，不公平就不利於整個社會的協調發展。
3、績效工資為什麼擺不平?主要是中國小教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利於學校的和諧發展。提高自身、羣體的溝通協調能力，有利於個人、社會的協調發展!
溝通學習心得體會2
通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成一致的協議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學習有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什麼，説了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什麼。如果對方當時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對於本次的溝通或者是今後的溝通是不利的，也沒有達到我預期的目標。通過本次的學習，我明白了，要第一時間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。
柳清老師講的有效溝通裏，讓我感觸最深的是：我們溝通結束以後，一定要總結我們溝通以後達成的協議是什麼是，並且在徵詢對方的意見，我總結的協議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結以後，我們的溝通才算真正的.完成。並能保證我預期設定的溝通目標。
在溝通的過程中，我們一定要做到有説的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。
通過這次學習，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內容和技巧需要我日後認真學習，只有充分的瞭解這些技巧，並把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
溝通學習心得體會3
在新課改背景下，教師面臨教育、教學理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學科整合等能力。面對這些挑戰時，教師的職業工作無一不設計溝通。這些都對教師的職業能力和專業素質提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發現很多教師的專業能力尤其是溝通能力顯然不足，儘管許多教師自我感覺溝通能力良好，而學生卻不這麼認為。
照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀念，認為教師應該是高高在上，不允許學生質疑，在教學溝通中沒有與學生建立平等、尊重、和諧互動、温暖的溝通環境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術、不善於聆聽都是照成溝通障礙的原因。
基於教師在工作中的溝通協調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續教育公需科目可以説是切中時弊。
本次培訓中，我認真聽講、做筆記。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節，明確了今後努力的方向。
現就溝通協調談一點自己與學生溝通交流的一些體會：
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同於課外的生活。在課外生活中，老師可能是大夥的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關係就顯現的不是那麼清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學習知識的過程和團隊。此時，師生關係非常明確，學生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應的授課準備，比如：教師的衣着、髮型、手勢、表情、眼神、體態、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學生所學習與模仿的。教師切忌在教育自己的學生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是現在人們常説的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學生在課內外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外，老師與學生都是相對獨立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學生之間可以視做為平等的`。當學生跟教師開個小小玩笑時，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師説話，而且語言幽默、風趣得體。你一定會覺得這學生還可以，不説讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。
我們教師平時要注意觀察身邊學生的生活瑣事。當我們在校園內外遇到學生們説“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓那些學生們覺得自己和老師之間沒有了距離，一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生；當我們遇到一些表情不正常的學生時，如果主動和他們講話，他們會覺得老師在關注他（她），在這種心理的支配下，他（她）會説出平常在辦公室或教室裏很難聽
到的心裏話；當我們與某學生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衞生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家裏面都有誰在家，誰照顧你啊？”，或者是“你家離學校有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起牀”等諸如此類的話。從事實來看，即使是一個調皮的學生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露；當我發現有的學生生病或受了傷時，我會用半責怪半可憐的語氣對他説“為什麼不注意點，你看多難受啊！”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學習，多不值呀”等。
學生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺心裏暖乎乎的，會有種同風雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關心與關愛。
另外，中學生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛的氣度，和風細雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關愛學生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學生，把他人當作自己，就是要設身處地地為他人着想，心理學上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的槓桿，才能真正促進學生的健康的成長。
當然，教師與學生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學生們平等相待，那麼，我們的心與學生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學生的內心世界，發現他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學工作是大有好處的。
溝通學習心得體會4
我參加了千陽縣20xx年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑藉一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互瞭解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。協調是指用各種方法，協商、調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環境之間關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。
個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解；其次，在瞭解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。
二、瞭解了溝通與協調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關係，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閲歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，採取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的'積累、溝通細節的把握、溝通知識的積澱，通過學習是可以培養和提高的。
三、掌握了和人溝通與協調的方法
首先，溝通者要抱着虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的聖人都説了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人於千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有着相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨着世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。
溝通學習心得體會5
經過了十多天的繼續教育培訓。我通過下載視頻、認真聽講、做筆記，圓滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，我獲益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作中更新觀念、團結協作，提升專業技術水平，通過學習拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。
二、瞭解了溝通與協調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關係，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協調的方法
首先，溝通者要抱着虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾説過：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子。所以應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人於千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有着相似的.性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發展自己，提升自己。
溝通學習心得體會6
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以説生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的.。通過學習我發現了自己本身在溝通發麪的不足，以前與人溝通時總是隻顧着表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有瞭解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現有效的上午溝通。
溝通學習心得體會7
有幸參加了學校組織的青年教師培訓，感受頗深。四位極富教學經驗的老師做的各具特色的講座，使我從不同角度對教育工作有了更加深入的理解。
通過認真聆聽石梅老師所做的《導學案的靈活使用》，我更加明確了導學案編寫的原則、問題或習題選擇遵循的原則等內容，在具體的教學實踐中，能夠做到有的放矢，心中有原則，心中有學生。特別是石老師講的幾個教學故事，讓我覺得作為老師，那種對學生細膩的'情感是多麼的重要，我想，這就是熱愛學生、尊重學生的實際行動。“細節決定成敗”，課堂教學中細節的處理是否得當直接決定了教學效果，在今後的教學中我會不斷磨練自己，提升自己的教學技藝，給予我的學生營養的學習盛宴。
張霞老師給我們青年教師提出了一些要求，我覺得很適合我們，我們是應該具有謙虛，不恥下問的品質，我們要養成能與其他同行協同合作的品質，要養成課後反思的習慣，還要有創新的意識，我會努力做到。我們青年人朝氣蓬勃，好像早晨的太陽，“沒有最好，只有更好”，相信我們！
姬永清老師談了好習慣的重要性，是啊，我們經常要孩子們養成好的生活習慣、好的學習習慣，其實，我們又何嘗不需要這些呢？
郜建華老師教給我們如何做一名好教師，做自尊自信的教師，做富有勇氣的教師，做踏地而行的教師，做沒有藉口的教師，做遠離安逸的教師，做耐住寂寞的教師，做永不放棄的教師，做超越失敗的教師，做挑戰自我的教師，理應如此。
在學校如此重視我們青年教師的大好環境下，我倍感幸福，有領導的關心，有老師的幫助，再加上我自己不停地學習充電，我堅信，我會成長為一名師德高尚、專業精良優秀教師！
溝通學習心得體會8
通過學習餘老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、 對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時候，主動幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務，讓上司圓滿；
7、 對自己的業務進步主動提出改進，讓上司進步；
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷裏面，特別是中國，80%以上
有效溝通學習心得(2) 都是關係營銷，這就更體現了有效溝通的重要性。
關係營銷的基礎前提是集中關注和連續注意重要客户的需求。銷售人員與主要客户打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客户可能準備訂購時進行拜訪，邀請客户共同進餐，並要求客户對他們的業務提些有價值的建議。他們應該關心關鍵客户，瞭解他們存在的問題，並願意以多種方式為他們服務，更要以積極有效溝通的態度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，説話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬於人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的'雙向溝通渠道，並保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級願意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。
溝通學習心得體會9
在家讀了魏書生老師《如何做最好的老師》一書，我的心頭為之震撼。工作已經整整十九個年頭，在歲月的流逝中，我似乎也變得平庸了起來，許多關於教育的暢想與激情被時間打磨的無影無蹤。好險！魏書生老師的思想和做法引起了我的共鳴，我決定向他學習。
所謂“最好的老師”，不是與我敬仰的於漪、錢夢龍、魏書生等老師相比――他們的人格、學識、能力乃至天賦，我是永遠無法企及的，比也白比，但我可以和自己比呀！也就是用今天的我與昨天的我相比――我今天備課是不是比昨天更認真？ 我今天上課是不是比昨天更精彩？ 我今天找學生談心是不是比昨天更誠懇？ 我今天處理突發事件是不是比昨天更機智？今天我組織班集體活動是不是比昨天更有趣？ 我今天幫助“後進生”是不是比昨天更細心？我今天所積累的教育智慧是不是比昨天更豐富 ？我今天所進行的教育反思是不是比昨天更深刻 ？今天我面對學生的教育教學建議或意見是不是比昨天更虛心？ 我今天聽到各種“不理解”後是不是比昨天更冷靜？ ……每天都不是最好，甚至每天都有遺憾，但每天都這樣自己和自己比，堅持不懈，我就不斷地向“最好的老師”的境界靠近。
作為一名教師，我是一個幸運的人。因為我人生當中一直會遇到很好的老師，他們一直鼓勵着我，引領着我。他們不是最富聲名的名師名家，但是在我心目中他們就是最好的老師！在我的記憶裏，我特別崇拜的國小時代畢業班的數學老師張老師，那時的他已四十多歲，上課時從未見過他厲聲呵斥，她的才識、她課堂上深入淺出的講解、時而幽默的話語卻感染着我們每個人。那個時候她會在每節課後出上一道深奧的數學題讓我們回家鑽研，現在想來應該是今天所盛行的奧數培訓，她也經常會講一些數學家的趣味故事，使我們對數學這門學科充滿了興趣。回顧自己的中學生活，仔細梳理下來，最難忘的還是當年在我心中覺得很嚴格認真的老師，如中學時，我的語文楊老師，且不説他那一手漂亮的粉筆字、聲情並茂的朗讀迷住了我們，單單是他那嚴謹治學的態度就足以使我們敬畏。他對我們要求很嚴格，要求我們字跡要寫端正，任何一樣作業完成才能回家，為此，放學後他常常陪那些懶惰的學生補寫作業到黃昏，在他的嚴格要求下，我們懂得了作為一名學生的責任，懂得了做事要持之以恆，他這種嚴謹治學的態度影響着我們每個學生的人生觀。二十多年過去了，同學聚會時，我們每個人都記得這樣一個細節，楊老師擔任我們班的語文教師時第一節課就準確的叫出我們每個新生的名字，“隨風潛入夜，潤物細無聲”，楊老師對學生的用心使我們吃驚之餘又倍感親切與尊重。這何嘗不是今天我們所倡導的“以人為本”的管理原則呢？中國道家創始人老子有句名言“天下大事必作於細，天下難事必作於易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。“良好的開端是成功的一半！”楊老師對於細節的關注，使我們學生一開始就和他建立了信任與默契，我們怎能親其師而信其道呢？
對於學生來説，最好的老師必定是充滿愛心的老師。愛學生，就必須善於走進學生的情感世界。要走進學生的情感世界，首先就必須把自己當做學生的朋友，去感受他們的'喜怒哀樂。生活在現代學校中的學生，不僅希望教師成為他們步入科學殿堂的引路人，也非常希望教師成為他們真誠、坦率、無話不説的摯友。教師要成為學生的知心朋友，首先必須尊重學生，把學生當做一個具有獨立人格的人來對待，其次要平等對待每位學生，營造民主、寬鬆、和諧學習氛圍，認真聽取學生的意見，滿足學生合理的要求。師愛需要溝通，而溝通的前提是師生的平等，沒有平等就沒有愛，沒有愛就沒有教育。我們對學生的愛不是居高臨下的“平易近人”，而是發自肺腑的對朋友的愛。之中愛的表達是無微不至的，也是不由自主的：面對學生的問候，我們還他們一張熱情的笑臉；當我們感覺冷時，提醒學生多穿衣服；學生上下樓梯連蹦帶跳，提醒他們注意安全……只有我們把愛心自然而然的獻給學生時，學生才會以相同的愛回報給我們：當我在擦玻璃忙得暈頭轉向，一個學生端來了一杯水；當我在埋頭尋找掉在地上的筆套，一個學生乖巧的把它揀給了我，當我吃力的抱着一大堆作業，一個學生跑來告訴我，老師我來幫你……這樣為學生所信任、所喜歡，我怎樣不感到高興，感到欣慰？贏得學生，方能教育學生；成全學生，才能鑄造學生，我們，還等什麼呢？
一份春華，一份秋實。不知不覺中，在教書育人的道路上我已工作了近19個年頭，我在不斷的讀書、在研修中提升自己，在交流中錘鍊語言基本功，多聽同科教師的課，研究教育大師的課，從他人的教學藝術中品味，反覆研讀文本，再確定教法，力求因材施教，努力形成自己的特色和藝術風格。落紅不是無情物，化作春泥更護花。我始終堅持最好的老師應是嚴謹治學，不斷反思的老師，我將繼續用自身嚴謹治學的習慣去影響我的學生，將自己的愛奉獻給孩子們。
溝通學習心得體會10
20xx年2月26日，濟寧醫學院心理學丁慶新教授就《國小生常見的心理問題及應對策略》給我們做了心理培訓講座。講座一開始，丁教授領我們做了“手指長長”這樣一個心理暗示的遊戲，引領大家進入她的心理講座。講座的內容包括兩部分——學習和人際交往。孩子在學習的過程中會遇到很多問題，如寫作業慢，上課注意力不集中等等。在找到產生這些問題的原因之後，就要採取相應的解決措施。
首先要明確學習目標，培養學習興趣，俗話説，興趣是最好的老師，只有培養孩子良好的學習興趣，他才會知道學習，才會主動學習；其次要建立良好的家庭關係及和諧的師生關係。作為父母在處理好家庭關係的同時應時刻關注孩子的學習，經常與老師溝通孩子的學習問題，以家庭教育配合學校教育。老師用積極地目標鼓勵學生，這是一種愛的巨大力量。第三培養良好的應答能力。孩子應答能力的培養最初是從家庭教育開始的。
父母是孩子的第一任教師，因此，父母對於培養孩子的應答能力是非常重要的。兒童應答能力的培養直接關係到其口語表達能力的強弱。對此作為教師的`我深有體會，對於課上老師提出的問題，有的學生總是抱着積極的態度，飽滿的熱情去思考回答老師的問題，而有的學生對此毫無反應，抱有一種無所謂的態度。第四，兒童感覺統合訓練，簡稱兒童感統訓練。，簡單點説就是通過讓兒童做一些遊戲來訓練一些感官能力，如讓孩子經常摸爬滾打可以防禦觸覺過敏問題，跳繩、袋鼠跳等遊戲可訓練平衡感，手部韻律操有助於精細動作的發展。
第五，陽性強化（問題、怎麼辦、告知、正強化）鼓勵孩子正確的行為。父母是孩子的第一任教師，家庭教育對孩子的良好行為習慣的培養對其學習有着非常大的影響，因此作為家長，對孩子正確的行為應及時予以肯定和鼓勵，對其錯誤的行為及時予以糾正。
丁教授以中學生打架的真實案例向我們講述了人際交往的問題。首先丁教授向我們提出了一個值得思考的問題：如果您的孩子被人打了，您會如何處理？當然不同的家長會有不同的答案。在處理這個問題時，作為父母，應該讓孩子明白以下幾點：喜歡是相互的；讓自己的孩子喜歡別人，向別人表達自己喜歡對方；讓孩子記住教訓；讓自己的孩子發現其他孩子的優點等等，這些是對孩子良好心理素質的培養。至於兒童抽動症的問題，如眨眼、搖頭等可通過兒童感統訓練來治療：抑鬱症其實是一種心理障礙，只要幫孩子找到問題的根源，幫其打開心結就好了。
此次心理培訓讓我進一步瞭解了不同孩子的心理世界，對於以後教育工作的開展有着非常重要的作用。
溝通學習心得體會11
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對於我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者説是欠缺，通過本次學習有以下收穫：
一．通過管理行為來規範個人思想。對於技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規範的技術指導書。
1、硬件方面：標準的網絡佈局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養，讓技術人員參照技術指導書作業；
2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規範企業的操作流程，統一思想。
3、內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限範圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。
1、個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。
2、部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有瞭解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個台階。
>學習《管理溝通》心得體會5
又是一個美好的春天，古人常説“一年之計在於春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導幹部“項目管理經驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關於批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來説批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是説明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調結束批評。但在批評時具體採用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含着鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含着信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的方式温柔的批評，採取這種方式時應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當的語言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的後果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的'方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發，採用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，並且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產生一種心理壓力，並在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能採取輕鬆、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非聖賢孰能無過”無論你在何種崗位處於何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當的採用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對症下藥才能使你的批評取得良好的效果。
溝通學習心得體會12
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠後天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑藉一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發送給既定對象（接受者），並尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以説人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的瞭解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所説的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅佔7%，而非語言溝通卻佔93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，説服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他説關心的話，讚美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他説話，硬碰硬的'説話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場裏買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對着售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什麼反應，不耐煩了，就大聲的敲着櫃枱喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我説話你聽不見啊？”我們在旁邊都想説她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑着走了過來説：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什麼？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急着趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善於控制自己的情緒，所以
避免的一場衝突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由於學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這麼多技巧。只有充分的瞭解了這些技巧，並把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關係，才能在今後的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通學習心得體會13
家園溝通時，首先要尊重家長。
教師要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕鬆、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。
其次，要肯定孩子。
教師一句微不足道的稱讚，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如親親孩子的小臉蛋説:“你真棒!媽媽真高興。
”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。
同時這種肯定也能使家長輕鬆、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點與幫助。
這樣，交流的主題就會得到延伸，就能有效促進家園互動。
再次，對家長要一視同仁。
家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。
無論家長間存在什麼樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程DD教育好孩子。
因此，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。
最後，是要充分發揮語言藝術的魅力。
在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。
首先，要先揚後抑，即先肯定孩子的優點，然後點出不足，這樣家長就易於接受。
其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨於平靜的時候再自然引出主題。
如家長得知孩子在幼兒園裏“闖禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。
通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應與家長共同分析並找出原因，積極尋求解決的'辦法。
再次，要淡化孩子的缺點和錯誤。
孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。
家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對於孩子所犯錯誤的認識與態度。
因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在於表達一種願望，即讓家長明白:談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。
溝通學習心得體會14
通過一週的學習，很高興能有機會可以學習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學習，讓我受益匪淺，通過這次學習我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作學習中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學習中的一些看法和收穫。
一、創建優良團隊
在我們的日常學習中，很多學習都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項學習中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個學習失敗，因此在學習中一定需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成學習。
有的團隊中，領導老師很喜歡那些工作學習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學習能力一般的隊員，在學習中他們以為只要培養幾個優秀的學生就可以了，但是他們卻沒意識到，學習不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決於木桶上最長的木板高度，而是最短的.木板高度。
一個好的團隊，一定要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學習能力，這樣才能高效率的完成學習。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項學習的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收穫的也可能只有苦勞。
因此，要創建一個好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在學習中大家朝着同一個目標，勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。
二、學習重視學習過程，更要重視結果
學習生活中，學習過程反映一個人的學習態度，學習結果反映一個人的學習能力。傳統的思想告訴我們，在學習中首先要有一個良好的學習態度，因為這樣，我們在學習中往往比較重視學習過程，好多人往往把學習過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是麼有一個出水的，這個人的學習態度很認真，也很努力的去學習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井並不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那麼我們在學習中才能衝着結果這個終極目標去努力，當我們在學習中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在學習的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時
我們的團隊在學習中可能經常出現一些小的問題，儘管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊學習能力的大問題。
俗話説“千里之堤，潰於蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那麼其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那麼你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能幹的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在學習中相互幫助，相互協作，這樣我們團隊的執行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那麼我們一定會，所向披靡，戰無不勝！
監督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規劃的時光進度表去實現目標，不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者採取相應的行動來協調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作。
建立執行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就務必掌握工作的輕重緩急，要科學規劃，合理計劃明確各項工作的主次和時光限制，便於進行合理的便籌，實現有效管理及提高工作效率，保證每個人明確工作的進度、標準，及時的對自我的工作進行總結和調整，並增強指揮潛力，引導每個人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個人的協調潛力，又增強每個人合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執行的檢查、監督，技能促使每個人從思想上給予重視，強調執行速度，又能促使團隊內部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關愛，缺乏付出，勾心鬥角；而一個優秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇於創新，永遠把團隊的利益放在第一，願意去付出，去鼓勵，去支持別人。
在今後的工作學習中，我將勤于思考、多學多幹，在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自我的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優異成績，為構建和諧社會貢獻力量
溝通學習心得體會15
溝通是人與人之間的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才瞭解到溝通並非那麼簡單。 首先，是自我介紹和麪試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮誇張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷裏面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實説話，不誇張。同時也要了解企業的文化和崗位要求，説話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。
然後，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手瞭解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒説：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很温暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客後主，先低後高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地説："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
其次，是無領導式小組討論。由於這個小組是臨時拼湊的，並不指定誰是負責人，目的就在於考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脱穎而出，但並不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛鍊了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。 最後，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現代職業男士的正規服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭髮要乾淨自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿着儀表首先要體現青春和朝氣，展示於社會的第一印象應該是大方、整潔。
社會是一個大舞台，紛繁複雜。國與國之間需要溝通，於是有了外交；單位與單位之間需要溝通，於是有了聯繫；人與人之間需要溝通，於是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每一個人心裏，結出美好的果實。
戴爾-卡耐基説人際關係是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出聖經中“欲人施於己者，必先施於人”的金科玉律。
看過餘世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關係看，總是有那麼多矛盾和糾紛，總是有那麼多不協調的事發生，其原因，説到底是因為沒有溝通，或者説是因為不善於溝通。
但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定於人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以後，就變得複雜起來了。人文科學已經變得那麼的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心鬥角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由於利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭鬥．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達自己的.方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來説，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來説，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通並不是隨意找人説説話而已，它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平台，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在餘世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接並非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什麼好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通，在溝通的過程中，不管用什麼樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業中，經常會出現餘所講的老闆講的100，到底下成了20，為什麼？在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平台和心態上，才能進行有效的溝通！
企業的發展和經營過程中，企業間的交流和合作能為企業帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業的溝通要注意不同企業間不同的企業文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業習慣於吃飯談工作，有些企業習慣於開會討論問題，
有些企業則習慣於公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯想收購IBM，當時國內的反對聲一片，大多認為IBM的PC業務是賠錢的，聯想幹嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實的結果是，收購IBM後，聯想一夜之間成為全球第三大PC製造商，這筆生意聯想早算過，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對於個人的發展也起着關鍵性的作用。有些人善於用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來説，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老闆，讓高高在上的房地產大鄂不再那麼神祕和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富！
社會是一個大舞台，紛繁複雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦？出現了問題怎麼處理？這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，於是有了外交；單位與單位之間需要溝通，於是有了聯繫；人與人之間需要溝通，於是有了交流。國家沒有了外交，那就意味着落後，落後了就意味着捱打；單位沒有了聯繫，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味着自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那麼美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，願和諧能走進每一個人心裏，結出美好的果實。
所以，溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
