關於納税服務中心組的學習發言

很榮幸能參加今天的中心組學習，我將從如何優化納税服務方面談談我的粗淺認識。

納税服務是税務部門在税收徵管過程中向納税人提供的旨在方便納税人履行義務和享受納税權利的各種服務的統稱。隨着徵管改革的不斷深入，納税服務的質量和水平有了很大提高，但同時由於税收徵管信息化、專業化的進一步深化，納税服務要求越來越高，對納税服務水平的要求也日益增強。我認為優化納税服務應該做好下幾個方面工作：

　　一、轉變納税服務觀念

（一）由被動服務向主動服務轉變。樹立納税服務是税務機關義務的觀念，充分認識到搞好服務是提高徵管水平的重要手段，始終把尊重納税人、理解納税人、關心納税人貫穿在税收徵管中，積極、主動、及時地為納税人提供優質高效、便捷經濟的服務。

（二）由職業道德要求向具體行政行為轉變。將過去作為高標準的職業道德要求，轉變為對税務人員的基本行政行為規範，使納税服務的`內容制度化、規範化，並將其作為税務機關行政執法的有機組成部分來落實和考核。

（三）由注重形式向內容、形式、效果相統一轉變。要從片面追求納税服務形式的認識誤區中解脱出來，不能只注重口頭上、材料中、牆壁上的服務，而不論實際工作中服務措施的落實與否，服務效果的好壞。

　　二、牢固樹立大服務理念

轉變“納税服務是辦税服務廳或納税服務部門的事情”的片面認識，把納税服務融入各自的工作職責，在各項工作中體現為納税人服務的理念。規範服務內容、完善協調服務機制、加強績效考核，不斷提升服務意識。

　　三、增強依法治税與優化納税服務意識

依法治税是優化納税服務的根本，也是提高優化納税服務水平的基礎。進一步加強税務幹部的思想品德教育，增強廣大税務幹部依法服務經濟、服務社會、服務納税人的自覺性，努力為納税人依法納税提供全方位和高水平、低成本的服務，切實維護納税人的合法權益。