銀行愛崗敬業演講稿集合15篇

通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在日新月異的現代社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的銀行愛崗敬業演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領導、朋友們：

隨着知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上説，企業競爭的實質是學習能力的競爭，因此，打造學習型企業，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰，而是從我做起，融入到我們這一個充滿温馨的學習型集體來展示自己的價值。今天我代表和龍建行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業的輝煌》。

不錯，同外界繽紛的天地相比，我所從事的工作好像覺得總有統計不完的數據，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。20歲時的我也曾經困惑，這樣的工作這麼瑣碎，怎麼能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍的老同志默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作:對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了51次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼厚，也不是延吉市到紐約的距離,這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟？為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢？換句話説，這種貌似"突然"的成功，根基何在？摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。

我不認為我們的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現着我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那麼我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城！

剛步入銀行儲蓄工作，我看到儲蓄所的業務比較繁忙致使儲户經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務水平。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我説：“你活得的真夠累的”我一笑，心裏提醒自己，這是我的業務，我要做得更好。苦練出成績，一次一位個體工商户拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了建行。這件事讓我信心倍增，學習業務知識的勁頭更足了。

業務的純熟讓我擔起了更大的責任，20xx年我調到會計科任出納員。業務量明顯增多，我對自身的業務要求也更加嚴格了。除了上班時間練習點鈔，每天回到家裏對着鏡子練習，仔細觀察自己點鈔的動作規範和幅度大小，還要自己設時間限制闖關。眼看着一次次的突破，我心中充滿了自豪感，愛人和孩子也為我高興,為我加油鼓勁。20xx年我參加全市金融系統業務比賽奪得點鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名，扇面點鈔第五名，挑假幣第三名，全能第一名，為我們建行奪得團體第一名立下頭功。

20xx年，我被州建行選拔參加全省建行系統業務競賽。我清楚，參加全省的比賽，不僅僅是個人的成敗，也不僅僅是各地區與各地區之間的競技，而是我們延邊州建行系統綜合素質的集中反映，更是一次代表我們延邊州建行系統在全省同行面前的風采表演。我暗下決心，許勝不許敗，不能辜負同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓，我拋家離子，苦練點鈔，手指磨破了，貼上創可貼繼續練，磨出了繭子，用水搓搓接着練。決賽了，我沉着應戰，保持平常心，以5分鐘整點14把的成績摘取了全省建行業務競賽“點鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會了作為一個建行人的自豪。

辛勤工作在全行各個崗位的青年員工、朋友們：

隨着金融領域面向國際市場的全面開放，當前的同業競爭之勢日趨激烈，硝煙四起。為了贏得更大的發展機遇，各家商業銀行紛紛尋求、探索業務創新和發展的新思路。放眼望去，面對壓力，技術競爭已成為銀行業服務客户、保持競爭優勢的關鍵，誰擁有高新技術，誰就掌握了競爭和發展的主動權。縱覽全局，電子銀行業務作為我行搶佔金融市場份額的重要手段，在貫徹“以員工為中心”的經營思想、豐富業務品種、提高服務質量、降低經營成本以及提升我行綜合競爭實力等方面起着至關重要的作用。

在我行成功上市的大背景下，xxxx行也迎來了良好的發展機遇。作為股份制銀行大家園中的一員，為了實現價值最大化，與客户同發展，與祖國共繁榮，我行全體員工應以主人翁的精神，愛崗敬業，勤於奉獻，在熟悉電子銀行業務知識的基礎上，牢固樹立強烈的工作責任心，培養一流的團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，從自身做起，從點滴做起，積極參與、主動投入到電子銀行的營銷活動中去，

為了使大家都能成為xxxx行電子銀行服務的提供者、體驗者和傳播者，我們特向全體員工發出如下倡議：

　　一、從我做起，積極使用電子銀行業務。

我們要響應全行的號召，率先成為我行電子銀行業務的使用者，通過親身使用、實際操作，體驗電子銀行安全、方便和快捷的服務。同時，也為減輕網點員工的工作壓力，實現我們網點戰略發展目標做出一份貢獻。

　　二、以點帶面，發動全家體驗電子銀行服務。

“星星之火，可以燎原”，我行的每一位員工都是點燃電子銀行業務發展之火的一顆火種，讓我們一起宣傳推廣電子銀行服務，將行內員工使用電子銀行進一步延伸為全家共同使用電子銀行。

　　三、發揮宣傳作用，引導行外客户使用我行電子銀行產品。

電子銀行業務是未來銀行業務的發展方向，是我行降低網點壓力、節約經營成本的重要手段。我們全體員工作為一份子，都有義務、有責任積極主動地宣傳營銷電子銀行業務。充分發揮每個員工的宣傳推動作用，帶動行外客户使用我行的電子銀行產品，進而將“行內員工用電子銀行”延伸為“行內員工推銷電子銀行”，使我行電子銀行服務深入人心。

　　四、作為銀行員工，使用銀行產品，在電子渠道做到“五個一”。

即“簽約一個產品、帶動一個家屬、營銷一個客户、實現一筆轉賬、進行一次匯款”。

“銀行發展，我的責任”！請您為我行添磚加瓦，弘揚我行“客户是上帝，員工更是第一”的經營思想，為實現我們的共同理想做出行動！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻詮釋自我”

在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的金融事業。當奉獻成為一種時尚，當敬業成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

青春應該把自己的奮鬥與國家、民族、人民、團隊的最大利益結合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恆的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？

許振超，青島港一位只有國中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層幹部，為國分憂、為民解難、嚴於律己、甘於奉獻，堅持為羣眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衞士，罪犯的剋星，敬業的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事蹟告訴我們，幹一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業奉獻的精神寫在人生奮鬥的旗幟上，平凡的崗位同樣能創造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎？

當前人民銀行正處在改革和職能轉換的要害時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什麼理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區金融穩定需要我們，支持縣域經濟發展、幫助農民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，馬上行動起來吧！努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們人民銀行改革與發展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同事們：

大家好!

銀行的發展需要大批勇於奉獻、愛崗敬業的優秀員工。我行已成功上市，全新的理念、全新的機制更需要大批具有強烈敬業精神和強烈責任心的員工和管理者。認真做好本職工作，愛崗敬業，做合格的銀行員工是我們的職責。那麼，如何做到愛崗敬業，做合格的銀行員工呢?

　　一、忠於職守，認真做好本職工作

在人的職業生涯中，對工作負責是基本要求和做人的良知。無論從事什麼性質的工作，首先要把自己的工作做到最好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。

一是要重視自己的崗位工作。一個不重視自己工作的員工，絕不可能尊重自己，也決不可能把工作做好。工作表現是決定員工薪酬和職業發展的唯一標準。在一個企業的內部，不同崗位的人擁有不同的崗位職責，每個人都不應該放鬆對自己崗位職責的要求。忠於職守員工價值和責任感的最佳體現。

二是要重視自己的工作業績。在工作的每一個層面，找到提升自己工作業績的中心角色。任何時候，都不能滿足於現有的知識，一味“低頭拉車”，會阻礙你百尺竿頭更進一步。優秀員工在“拉車”的同時，總是“抬頭看路”，把眼光放在遠處，自我鞭策，自我栽培，自我錘鍊，從而不斷把績效平台提升到更高處。

三是在其位，謀其事。總的原則是要熟悉自己的崗位職責，明確自己的權限。發現職責內的任何事情就要主動地去出面予以解決，否則等領導來安排你去工作時，就是你的失職。

　　二、甘於奉獻，勤勉敬業

敬業，就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，其具體表現為忠於職守、盡職盡責、任勞任怨、善始善終等職業道德。成敗往往取決於個人人格。一個勤奮敬業的人也許並不能獲得上司的賞識，但至少可以獲得他人的尊重。那些投機取巧之人，即使利用手段爬到高位，但往往被人視為人格低下。誠實及敬業的名聲是人生最大的財富。敬業並不是僅僅有利於公司和老闆的，其實真正的最大受益者是自己。對事業高度的責任感和忠誠感一旦養成之後，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人，這種人永遠不會失業。如果一個人在做職員時缺乏忠誠敬業的態度，必將影響到他的今後，甚至影響他的一生。要做到敬業，需具備五種素質。

第一、信心。信心代表着一個人在事業中的精神狀態和對待工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。有了信心，工作起來就有熱情有衝勁，可以勇往直前。

第二、能力。能力是與自己所學的知識、工作的經驗、人生的閲歷和長者的傳授相結合的。能力的培養是和不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。

第三、溝通。在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。溝通是現代職業人在人際交往和職場上必備的基本功。第四、創造。除了知識的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。要開拓認識事物的深度與廣度，多去嘗試接觸不同的人和事，對自己的創新發展，相信會有極大的幫助。第五、合作。這是一個競爭的時代，只有將大家的能力和知識的匯合來面對工作，我們才有可能取得工作的成就。一個能掌握和熟悉合作的人，那就有機會領導團隊，成為領導人物。

一個人的人生很短暫，工作時間就幾乎佔用人生的二分之一，也就是説，一生中我們有一半的時間在自己的崗位上工作，“我們無法選擇生存的條件，但可以選擇生活的態度”，同樣是工作，我們為什麼不選擇愛崗敬業呢?那樣，我們得到的不僅是尊重，相伴的會有無數機遇和更好的生活，我們的人生也會因此變得充盈美好。

在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，銀行要想在激烈的競爭中得以快速發展，員工個人要想在企業中得以生存，得以發展，就要求我們每位員工必須提高個人素質，弘揚愛崗敬業的精神。

愛崗敬業是每個員工的價值，是建立在企業價值之上的，脱離了企業，自我價值和體現便成為空談，同時員工實現自我價值也是推動企業發展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關係，良好的企業文化必須兼顧企業與個人的價值觀，認識到這一點企業也才能獲得長足的發展。

作為x行的一名員工，感恩是我們最根本的職業精神，敬業是我們最基本的工作習慣，合規是我們最重要的行為準則，三者都沉澱着優秀員工的職業素養。感恩已經成為一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠;心存感恩，我們就會認真、務實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業;心存感恩，我們就會自發的真正做到嚴於律己，少一份風險，多一份合規。學會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養成感恩的好習慣。

習慣一、心懷感恩，把工作當成事業，忠誠勝於能力。我們要學會感恩，感恩工作，感恩制度，工作為我們展示了廣闊的發展空間，為我們提供了實戰才華的平台，保證了我們豐衣足食，我們對工作為我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規章制度就像一把保護傘一樣保護我們，為我們遮風擋雨，為我們的事業保駕護航!當我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責，更加敬業，更加合規。

工作並不等於事業，工作是謀生手段，而事業是畢生追求。把工作當成事業對待，可以極大地提升我們工作的內涵。記得一位哲人説過：如果一個人能夠把本職工作當成事業來做，那麼他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當成事業來做。今天的成就是昨天的積累，明天的成功則有賴於今天的努力，把工作和我們的職業生涯聯繫起來，對自己未來的事業負責，我們就能忍受工作中的壓力和單調，始終覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作，而且也可以從中感受到使命感和成就感。

我們要以一顆感恩的心去珍惜我們所擁有的一切，忠於我們的工作，忠誠勝於能力。而作為農行的一名員工，忠誠不是對某一個人的忠誠，而是一個整體的忠誠系統，在我們的忠誠系統中，不僅有我們對農行的忠誠，我們員工之間的忠誠，更應該有對顧客的忠誠。作為服務行業，服務是我們工作的本質，對顧客忠誠是做好服務的前提。也是我們敬業合規根本保證。

習慣二、把敬業當成自己的習慣，懂得高效學習，自我升值。愛崗敬業，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奮鬥，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。敬業就是要恪守“七多七少”原則，即多一些踏實，少一些計較;多一些準備，少一些盲目;多一些奉獻，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些務實，少一些浮躁;多一些擔當，少一些推諉;多一些認真，少一些糊弄。

銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業，大凡國內外的知名企業，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業。那麼，怎樣才能愛崗敬業呢?作為銀行一名新員工，我認為，愛崗敬業重在學習與實踐。

一、愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的本質表現

每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會自覺地學習和掌握本崗位的技能和本領，才會在工作實踐中不遺餘力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業的基礎。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗;是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標準就是其是否敬業，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業是愛崗的本質表現。

二、愛崗敬業是員工行為守則的基石

《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應該普遍遵循的規範，又有具體工作崗位的特別行為規範。本人認為，愛崗敬業是所有行為規範的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對於從事商業銀行經營管理的員工來説，如果沒有愛崗敬業的行為規範，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規。因此，我們每個銀行人，從你職業的起點開始，就要着力培育自己愛崗敬業的情趣和本領。

所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業牢記心中，苦練硬本領，甘於吃苦，善於實踐。在學習和實踐中不斷昇華愛崗敬業的境界。

臨櫃工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：”不後悔”。都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。因此，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客户和領導的好評，並榮獲了地市分行“優質服務明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對等客户。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客户，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客户謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就儘量替客户辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客户是否到期後再來支取，使客户存單利息損失降到最低點。

説真的，以我們臨櫃人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世範文網原創下班後客户來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客户，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最後一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客户急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我櫃枱，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴説他已經拿着現金跑過其他幾家銀行，對方都説已下班不能存，無奈之下，他只好拿着現金回家，但覺得始終不妥，於是抱着試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客户手裏接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地説了一句：“這下我總算無後顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨櫃人員應該做的工作。然而，在臨櫃工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地為客户排憂解難。

我想認真工作，熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業的最好詮釋!

今天，我走上了演講台，用我的拼搏，我的奮鬥，我的經歷來證明我的勇氣，展示我的能力，追逐我的理想，用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇，迎接挑戰。歲月留痕，往事可憶，從一個經辦員到一箇中層管理者，再到支行獨擋一面，我完成了業務知識的原始積累，完成了業務經營由前台向後台的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。

在這裏，飽含了儲户對我的信任；

在這裏，凝聚了我年來的心血和汗水；

這裏，雖然沒有戰火的硝煙，卻處處充滿着金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這裏沒有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。

分社裏有多少筆存款，有多少餘額，我心裏清清清楚，但一年來，我所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，我卻無論如何也説不清楚。年來，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在行這個施展才華的實踐平台上默默的奉獻自己。

記得曾有一位經濟學家説過，“不管你的工作是怎樣的高貴和卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客户。”在櫃枱服務工作中我始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養，品德高尚情操純潔的人。

讓我記憶最深刻的就是那一次，一個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍後面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專櫃辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份瞭解為本人無誤後，接待她的小劉利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等着她撥打一位位家人的電話，耐心地等着她翻查着包中的筆記，終於，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金後，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎並不平凡。曾有一位粗心的客户來我們支行辦理匯款業務，手續基本完成之後他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的餘錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，並根據客户留下的信息嘗試各種方法與他聯繫，由於留下的聯繫方式有誤，幾經周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行裏從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老櫃員學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客户。

還有許多員工他們也在自己的舞台上默默地演繹着，即使沒有觀眾，他們也在認真地做好每一個動作，每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、温馨，因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表着銀行的形象，沒有客户就沒有支行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽。我們分社人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客户提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客户，奮勇爭先，開創分社美好的明天！

每當看到分行業務量增加、黃金客户遞增的時候，心裏甭提有多高興了，所有的辛勤和勞累頓時無影無蹤。特別是去年年底因我社存款任務超額完成而獲得各項獎勵時，我心裏樂滋滋的，印證了一份耕耘就有一份收穫的真理。雖然今年我們的存款任務更重了，但分社的各項獎勵政策具有較高的刺激，我們的每一名員工將在自己的工作崗位上，以飽滿的工作熱情，紮實的工作作風，為分社的明天增光添彩，為單位存款目標的實現多貢獻，我相信，今年一定又是我們分社存款大增長、職工收入大提高的豐收之年！

天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。為了我鍾愛的農行事業，我將始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言，引領分社闊步前進！

領導們、同事們：

大家好！

我在工商銀行工作已經有*年了，在這段時間裏，通過與同事和客户的交流和溝通中不斷分析問題、總結經驗，為客户提供了高質量的服務。我深刻的體會和認識到了櫃面服務是不僅僅是銀行的窗口服務，還是直接關係銀行發展與生存的重要關口。

作為一名櫃員，我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。在實際工作中，我堅持做到讓客户放心、滿意，多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客户溝通，並且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應，積極進行協調解決。曾經有一位經濟學家這樣説過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應該付之藝術家的精神，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱，那麼你就會感覺自己並不平庸。如此以來，工作便會成為你人生奮鬥的樂趣，進而全身心的投入並竭盡全力的去善待每一位客户。”通過多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識，下面根據自身經驗簡單談一些銀行工作的認識。

一、銀行服務工作的認識

對於服務行業來説，服務質量是其立足之本。談到服務，也許大家的印象則是微笑服務，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這裏要談的則是“用心微笑、竭誠服務”。

許多服務行業都提倡微笑服務，增加客户的感性消費，微笑似乎也成了一種常態，甚至成了一種“病態”，那麼這種流於表面的微笑於服務工作究竟有多少實際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認識誤區所在。要真正贏得客户的目光，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自於心底的熱情和真誠。對着鏡子練習，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務，服務水平同樣沒有得到根本性的改變和質的飛躍。服務應當是在心，而非僅僅在於“臉”。真正的微笑服務，應當是發自內心的一種情緒，通過這樣一種真誠的情緒或者説氣質的流露去感染客户，遠比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客户的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認真細緻。總的來説，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務，用熱情而非流於形式的微笑去感染客户，用細緻認真的工作和周到的服務去對待客户，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。

二、在今後的工作中，如何提升自己的服務質量

結合這些，在今後的工作中，我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客户辦理存取款業務，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客户提供良好服務的重要性，因為服務是一家銀行穩定發展的載體，銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營，銀行內部為客户服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展，櫃員作為與客户直接接觸的橋樑之一，我們更要認真的對待每一位客户需要處理的問題，尊重每一位客户。

(二)注重每個細節，對待客户做到用心服務

要讓顧客感受到我們在用心服務，在日常的觀察中，我勤于思考、善於發現，持之以恆的做好為客户服務的每一個細節工作，在工作中我從沒有抱怨過客户對我們的態度，因為客户對我們的態度實際上也是自己對客户的服務態度的反面鏡子，出現問題後，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發，尋找不足之處，並加以改進。

(三)提高自身業務素質，增強業務服務質量

在日常工作中我將加強學習各方面專業知識，全面提升自身業務素質能力，進一步增強業務服務的質量。在工作中還可以實行客户分層管理，方便客户辦理業務，提升業務辦理水平，提升服務客户的質量，增強客户的滿意度，提高客户的忠誠度，倘若客户感受到工行櫃員服務方便，服務熱情，到工行辦理業務的客户數量就會增多，業務量加大，效益就會在過去的基礎上得到提升，也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名櫃員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗着它給我帶來的快樂。在今後的工作我將不斷學習、總結經驗和教訓，努力讓自己成為一名合格的窗口服務者。這些年來我積累了豐富的經驗，這將成為我日後開展工作的有力支撐。

各位領導、各位同事：

大家好！很榮幸有這個機會可以站在這裏與大家分享我對愛崗敬業的一點心得。在演講開始前，我想問大家一個問題：在座的各位都是年輕的員工，你為XX銀行的轉型發展準備好了嗎？也許你會説，我一個平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什麼？那些都是領導的事情。在這裏，我要大聲地説：你錯了！在XX銀行的發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為XX銀行發展壯大的堅實基礎。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，既然我們把金融行業作為終身事業，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號説得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業説得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個數據，寫好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！ 雖然，我來到XX銀行的時間不長，但經歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領導忘我工作、同事們愛崗敬業的精神所感動，是他們讓我懂得了什麼是奉獻，什麼是責任。

前台工作是充滿挑戰的。作為一名曾在櫃面和客户經理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務就是企業的生命，而服務也需要我們的奉獻。隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也成為了銀行的生命線。只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户與我們銀行建立長久的合作關係；也只有用心服務，才能使我們在激烈的競爭中脱穎而出。耐心為客户清點殘鈔是用心；微笑答覆客户提出的刁鑽問題是用心；加班加點為客户提高放款效率是用心；設身處地為客户提供綜合金融服務是用心。只有這樣，才能秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使優質服務成為我們XX銀行轉型發展的核心。

後台工作是默默無聞的。當某項宣傳活動成功開展時，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當某個會議圓滿召開時，人們也不會想到，辦公室人員曾經為佈置會場，擺放茶水桌椅，安排後勤餐飲付出了多少努力；當人們拿到精美的文件和領導講話稿時，人們更加不會想到，這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，但我認為它是光榮的，因為我們做的每一件事情都在為農商銀行服務，為全體員工服務，就連我們接的每一個電話，我們説話的每一個語氣，都代表着XX銀行的形象，都聯繫着支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質？需要哪些專業知識？怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好？責任沒有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發展之路；做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業務促進發展；而我，現在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認真，不辜負我是一個XX人！

當前，XX銀行正處在改革和轉型發展的關鍵時期，我們支行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什麼理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻青春，是時代對青年的召喚，XX銀行的發展需要我們，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業，就應該不負時代的重託，不負事業的期望。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！開拓創新，努力拼搏，愛崗敬業，從我做起！用自己的青春和汗水為我們XX銀行的改革與發展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當我們回首往事，一定會為自己終身奮鬥的金融事業感到無比自豪！

我的演講完畢，謝謝大家！

各位領導、各位同仁、青年朋友們：

大家好！我叫xx，今天，我演講的題目是"愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章"。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國説》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上："少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強"。梁啟超先生説得是國家的未來靠青年一代，而作為現代金融企業的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一羣年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客户提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客户展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客户禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客户到我這裏來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，説行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬户，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兑，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。

記得有人曾問一位哲學家："一滴水怎樣才能不幹涸？"哲學家意味深長地回答説："把它放到大海里去。"朋友們，這富有哲理的一問一答，給了我們太多的啟示：為什麼洶湧的波濤藴涵着激盪一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴水的力量彙集；而那一滴滴水，也只有融入大海的懷抱裏，才能贏來更加廣闊的空間！而發展銀行正是這浩瀚的大海，我們每個""人則正是那小小的水滴！沒有展，就沒有我們建功立業之基；我們要在""的發展中成就人生的理想，更要使""在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上！

這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞台。作為建行的青年員工置身於改革的浪潮中，如何在這個舞台上唱好戲，續寫人生的新篇章，如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮鬥目標，如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一，給每一位青年人提出了不容迴避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己，才能提高自己、發展自己。

這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇於競爭的幹勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人説，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，"遠去足音凝重，再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心！"中國建設銀行經過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展，要想國家富強，建行事業興旺，就必須繼續努力；而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。

走進客户的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客户的心，從客户的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客户。這就要求我們在平時服務中多聽客户的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、優良客户，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客户不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客户，現在，教育儲蓄已經成為老客户的首選儲種。走進客户的心還在於服務方式的改進，比如特定客户上門服務。有位老客户叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他説怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裏來兑換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兑換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客户。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客户的心，才能建立起信用社長期穩定的客户羣。

我想作為一名建行的青年只有對事業孜孜不倦地追求，對工作全身愛崗敬業獻青春的投入，才能適應改革，推動改革。首先要做到熱愛崗位，珍愛自己的事業，珍惜自己的工作；其次要樹立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生座標；最後是要有實力，通過不斷的學愛崗敬業和實踐，提高自身的素質，掌握有用的本領，才能將"愛國"熱情化為"愛行、愛崗"的巨大動力，把人生的思想支點放在"愛國、愛行、愛崗"這個信念之上，積極愛崗敬業演講稿身於建設銀行改革與發展的大潮中去，大膽開拓，勇於創新，讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發揮和教師愛崗敬業華！

為客户提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客户排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範銀行愛崗敬業演講稿。

青年朋友們，行長曾經説過："建設銀行的改革需要青年，建愛崗敬業演講銀行新世紀發展目標的實現離不開青年，希望寄託在青教師愛崗敬業人身上，青年興則建行興，青年強則愛崗敬業的稿行強，青年有希望，奏響銀行未來的發展就有希望"。讓我們抓住改革的機遇，不負恩照行長寄予我們的殷切希望，行動起來，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水，去順應新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰，讓青春在改革中飛揚！

謝謝大家。

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！

我是xx，我真的感覺非常的自責，有些事情還是應該認真的去思考，我們在這個崗位上面是否盡職盡責了，是否用心做到位了，這一點是無法避免的，我鑑定的相信有些事情應該做的更好，這是工作當中一個基礎的事情，我認為有些事情還是要明白的，就像這些工作的細節，一定是不能夠忽視的，現在我也陸陸續續的在做好相關的工作，這一點毋庸置疑，有些事情是沒有道理的`，應該用一個合適的方式去做好。

作為一名銀行的員工我也是每天有所學習的，這種學習跟提高是慢慢激積累的，這是沒有辦法去忽視的，我堅定的相信在xx銀行這裏工作能夠鍛鍊到我很多，未來還是會有很多事情等待着我去完善到位，有些事情不是一次兩次就能夠做好的，還是要有一個穩定的心態，我虛心的跟周圍的同事學習，畢竟自己算不上是一名老員工，對於銀行的很多業務我都是比較生疏的，所以這就更加需要花大量的時間去積累，其實周圍是有很多優秀的同事在做好這些事情的，現在我也是深刻的明白了這個道理，我更加願意保持好心態，我希望能夠給銀行帶來足夠的工作效益，服務好我們的每一位客户。

我熱愛這份工作，我對xx這裏感情是非常深刻的，有些事情一定不能夠馬虎，所以説現在我還是有很多東西需要去學習，這是一定的，關於我們銀行的一些業務知識我自認為自己不是非常的完美，我應該用一個合適的方式去落實到位，現在我也對這自己的工作有了一個全新的瞭解，我還是會繼續；把這些事情做好的，我希望能夠得到的大家的認可，我也一定要用自己的實際行動去維持好，現在包括未來我都會為xx銀行的盡職盡責，努力成為一名優秀的xx員工，這是對自己工作的負責，我也會在未來的工作當中做的更加貼切，有些事情還是要認識清楚的，我現在也在一步步的保持一個清晰的狀態，我不後悔來到xx這裏，所以接下來的工作會沉澱更多的知識，在未來的某一階段這也會成為的前進的動力，選擇一個正確的工作，用正確的方式努力完成好，我感激xx銀行的同事們，感激領導的關心，今後會用行動來回報的，這是我對自己的要求，未來的工作時間我會有很多機會去爭取，用最快的時間成長自己。

我的演講完畢，謝謝大家！

尊敬的領導、同志們：

大家好！

在這裏，我想問下大家：對於“愛崗敬業”大家是怎樣理解的呢？在詞典裏愛崗敬業是這樣解釋的：“認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底”以前我也是這些認為的，可是自從我加入銀行這個大家庭後，看到我們銀行有一些老員工，他們把大半輩子都奉獻給了這裏，讓我深深體會到他們這種精神，這讓我非常的佩服，他們從來不放棄，讓我明白，一份職業一個工作崗，都是人賴以生存和發展的基礎保障，這樣就當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鑽研學習，我想這就是“愛崗敬業”。

從加入這行第一天起，雖然我沒有老員工他們那豐富的經驗，但我也在認真的學習，認真的積累經驗，説真的，銀行這份工作是非常的磨練一個人的耐心與做事的細心，這份工作跟平常的工作有點不一樣，因為天天跟錢打交道，我們時刻都要集中精神，每每在我擔心害怕的時候，我的同事都會鼓勵，説時間長了就好了，主要是多練習。因為大家都是這樣走過來的，只要細點心，只需要一個學習的過程就可以了。今天我也明白了，在我的工作裏所説的進步是什麼意思了，那就是“必不是説以前不會的東西現在會了，那就是進步了，其實不然，而是要讓人認為你是一個很專業的銀行人員，什麼都懂，能夠很清淅的為客户解釋他所要理解的問題等等。

在我們的社會裏，每個地方人羣也是不一樣的，有時會遇到一些不講理的，這時我們唯一能做的就是隻能做好解釋工作，做我們服務行業，不受點委屈這肯定不可能的，雖然你態度在怎麼好，但也會有非常挑剔的客户。讓我記憶猶新的一次，那是我們行與電力公司合作代收電費的幾個月裏，而來辦理交費的大多都老年人，因為是用存摺交的，沒有單子，所以大多數人不太能接受，就在吵吵鬧鬧的，這時我們就只有去好好解釋了，可是不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼裏都是我們的不對。甚至有人還打電話投訴過，就這樣在吵吵鬧鬧中幾個月後，客户也慢慢理解了，漸漸的過來理論的人少了，開始接受了。

其實這要類似的事時有發生，我們也只能安慰自己，然後只能努力去讓客户理解，也有的客户辦理業務時不時就喜歡説你幾句，或是説你們銀行這那的問題，而每當這個時候我心裏就會想，雖然您是説了幾句話，心裏就舒服了。但是看到客户還是願意把自己家的資產都放到我們這裏管理，這就是代表着客户對我們的信任。

在２１世紀的今天，銀行行業正處在改革和職能轉換的關鍵時期，我們銀行的責任重大，前景廣闊，任重道遠。這時我人為何不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？就讓我們用自己的青春和汗水去為銀行事業添一筆色彩吧，去努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，就從我做起，從身邊做起！ 我的演講完畢，謝謝大家！

尊敬的各位領導、同事：

你們好！

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。

“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己熱忱的心，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會。

我的演講完了！

謝謝！

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我今天演講的題目是《民生為我築平台我為民生添光彩》

xx年，在xx的季節，我帶着無限的期望和熱情，來到了民生銀行，和數千名擁有共同信念的民生人一起，在這片充滿希望的土地上，去播種，去耕耘，去收穫，去見證屬於銀行也是屬於自己的夢想。

我們都深深的知道，個人理想和價值的實現，一定是建立在企業的發展和價值實現的基礎上。我很慶幸，在最初擇業的時候就選擇了一個朝陽行業，而在選擇公司的時候，又搭乘了一駕正在加速前進的金融航母—民生銀行。雖然我沒有經歷銀行的創業之路，為銀行生存而奮戰的零零總總，但我想我是伴隨着銀行的發展歷程，見證着民生銀行的壯大的點點滴滴。

一座橋樑，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香於情人節；一座高樓，同樣要有支柱，否則難以拔地而起，而我們民生銀行的支柱又是什麼呢？我想是全體員工的敬業精神。古今中外，敬業被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業也成就了多少偉業和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休”體現了一代詩聖杜甫對寫作的敬業精神；做幾千次試驗，甚至拿自己的鬍鬚作試驗品，體現的是一代發明家愛迪生對發明事業的敬業精神。

銀行業是一個服務性的行業，放心是船，滿意是帆。只有xx隊伍的滿意，才會帶來滿意的客户，才能帶來銀行滿意的業績和收入。“情感管理”對我們銀行業發揮着無可替代的功效。我們的營銷團隊、我們的客服員工，他們面對客户苛刻的責難、面對同行業近乎白熱化的競爭，跑斷了腿、説破了嘴、冷嘲熱諷等等都會給他們以挫折感，如我們在後援上再不能給予強有力的支撐和安慰，他們的工作心態很可能就會扭曲，他們的xx生涯可能就此夭折。

想一想我們一線員工那股忠貞不渝的xx情懷，看看他們那與風雨相伴的身影，品一品他們用青春和汗水創造出出色的業績，都令我們為之感動、為之自豪。無論我們處再銀行的哪個部門哪個崗位，只有做到真正的配合一線員工的腳步，讓奮戰在一線的夥伴們無後顧之憂，我們民生銀行才能在銀行業立於不敗之地。

記得有位哲人曾經説過：生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。我雖然沒有哲人想的那麼深遠，但我們每個人都希望工作有意義、有價值、有一種成就感！

用一顆火熱的心來對待我的工作。我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。工作一年多來，我一直用它鼓勵着自己。態度決定一切，細節決定成敗。我們對待工作的`心態，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的質量。工作是一個人施展自己才能的舞台，無論做什麼工作只要腳踏實地、靜下心來做，總有收穫。

鄧小平同志説過：“為什麼我們過去能在非常困難的情況下奮鬥出來，戰勝千難萬險使革命勝利呢？就是因為我們有理想，有馬克思主義信念，有共產主義信念。”雖然我沒有小平那麼偉大，但是我想，我有了一顆把工作做好的心，為xx事業服務的心，這樣就足夠了！

對於一個人來説，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身於一種美好的事業。今天我想説的是，因為我愛xx工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當她把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。所以我會盡自己百分百的努力和我的同事們在xx工作中描繪我們有意義、有價值的人生藍圖。每當聽到領導的讚許，得到同事們認可，看到xx事業越來越好的發展，還有什麼比這更重要的呢？

朋友們，亮出你的真誠，執着與自信，讓我們一起在平凡中奮鬥，在逆境中成長，讓我們行動起來吧，共同開創民生更加美好的明天，讓玫瑰盛開的更加光彩奪目！