【推薦】愛崗敬業演講稿合集5篇

演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。在現實社會中，演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的愛崗敬業演講稿5篇，希望對大家有所幫助。

各位領導、各位同志：

大家好！我是來自黨總支的**，今天我演講的題目是-----強化六個意識，奉獻青春力量，愛崗敬業奉獻青春演講稿。

兩千多年前的孟子説過，生於憂患，死於安樂。一個國家的國民總是沉浸在鶯歌燕舞的太平世界，失去了進取心和戰鬥力，國家就會滅亡；同樣道理，一個企業都員工缺乏憂患意識，總是生活在自我滿足、自我陶醉之中，企業就會失去源源不斷的發展動力，缺乏可持續發展的後勁，會在在發展中停滯不前，陷於被動。當前，隨着全球經濟一體化步伐的加快，企業面臨的市場競爭環境也日漸激烈，企業發展如逆水行舟，不行則退，停滯不前意味着被別人趕超，意味着在你追我趕的市場大潮中落後時代發展。增強六個意識，不僅能夠讓我們寶鈦集團實現快速、健康、可持續發展，還能夠讓我們所有員工在提高效率、創新發展與節約成本的工作中，增強責任觀念，提高市場意識與憂患意識，形成團結奮進的氛圍，共同為公司的發展貢獻青春力量，關於青春的演講稿《愛崗敬業奉獻青春演講稿》。

**年是我們**的“管理強化年”，總經理提出增強六個意識不僅是集團公司應對金融危機、戰勝嚴峻挑戰的需要，更是提升我們幹部員工綜合素質的需要，實質就是要求我們所有的員工與公司同呼吸，共命運，協調一致，共謀發展，共同強化六個意識，提高企業的核心競爭力。作為黨總支的幹事，更需要緊緊圍繞着促進企業的發展的中心工作，增強憂患與責任意識，強化效率與創新意識，提升市場與成本觀念。崗位是我們養身立命的事業，工作是我們展示才華的舞台，**集團蓬勃發展壯大體現了我們大家的成功，鐫刻着我們的榮譽，廠興我榮，廠衰我恥，我們的前途早已和公司緊緊聯繫在一起，一榮俱榮，一損俱損。我是這樣想的，也是這樣做的。參加工作來，始終以一顆赤誠之心戍守崗位，以無限熱情開啟工作，不斷提升理念，盡職盡責做好本職。雖然工作繁雜瑣碎，但也充滿了樂趣，感到責任的重大。俗話説，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，增強六個意識，就需要立足本職崗位，嚴格要求自己，從身邊的小事入手，關注細節，一絲不苟，認認真真做好每一件事情。工作中，我尊敬領導，團結同事，嚴謹細緻，熱情服務，做好文件的收發和撰稿工作，高效完成領導交付的每一項任務；力行節約，儘量節省每一分錢、每一張紙，積極為公司的發展奉獻自己的一份力量。一滴水可以折射太陽的光輝，一個細節可以反映出我們**人“雷厲風行、説到做到”的工作作風！

各位同事，荀子説，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百員工團結起來，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始於足下”，同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，紮根於我們的崗位，從身邊的小事做起，用實際行動踐行六個意識，奉獻青春力量吧！我相信，公司的明天將會更加輝煌！謝謝！

各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裏成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進事蹟呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能説是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

XX年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中湧動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政府關係緊張，在羣眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開户單位幾乎全跑到農行去了。

這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。

讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的説教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃枱作為展示當代大學生風采的平台，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客户的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客户提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客户展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客户禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客户到我這裏來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，説行話。

做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬户，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兑，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。 感動你的客户。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客户，首先要為我們廣大客户的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去為我們的客户服務，才能感動客户。

每一位到我們信用社來存款的客户，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客户，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯麪。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶着這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客户。

其次就是給客户以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客户的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客户拉家常，子女在哪裏上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客户的距離。去年下半年，有位客户來我社取款，通過了解，這位客户的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜託一下老師，我想，農村裏賺點錢也不容易，就聯繫了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客户的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客户將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客户以關愛，視客户為親人，才能獲得客户的回報。 走進客户的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客户的心，從客户的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客户。

這就要求我們在平時服務中多聽客户的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、優良客户，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客户不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客户，現在，教育儲蓄已經成為老客户的首選儲種。走進客户的心還在於服務方式的改進，比如特定客户上門服務。有位老客户叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他説怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裏來兑換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兑換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客户。

服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客户的心，才能建立起信用社長期穩定的客户羣。 為客户提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客户排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。 工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客户反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前誇你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客户的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。

去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管颳風下雨，每天我都搶着跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客户，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。 勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人

。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今後更加出色工作的巨大推動力量。 各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。

我們正肩負使命，挺進未來。

十年，在宇宙的長河中不過一瞬。對於我來説，是青春年華的又一次輝煌跨越！而對於恆華來説，卻是長遠發展之路的一小步。

十年的發展、十年的感悟、十年的情緣，使恆華嚐到了艱辛，體會了精彩，享受了快樂。十年恆華，你就像是一個朝氣蓬勃的青年，在青春激揚的.年華里積蓄着無盡的能量，支持你虎虎生威地走下千年的歷程。你的骨骼裏潛存着強大精神，為我們擎起一片晴空萬里的藍天。

時光飛逝，歲月荏苒，回顧往昔，我們無怨無悔；展望明天，我們信心十足。來到恆華已經三個月了，在這段成長的道路上，有着綿綿的煩惱與憂傷，也有不斷的歡喜與快樂。

恆華有一個朝氣蓬勃的團隊，有青春的活力與向上的激情。當我第一次踏入恆華的那一刻，我就被她的乾淨整潔的工作環境，舒適優美的辦公大廳、寬敞明亮的寫字間、周到細緻的服務、有條不紊的工作模式，深深地感染了我。我在心裏默默的告誡自己：我要爭取做一名合格的恆華人！

還記得剛走出校門的時候，我的世界裏充滿了迷茫，現實的社會讓我有點不知所措。幸好上帝向我敞開了恆華這扇窗，就在進入恆華的那一刻，我感覺我的生活重新起航，我的人生開始新的成長，周遭的一切都是那樣的生機勃勃。我告誡自己：我找！

成長的道路短暫而美麗，快樂轉瞬即逝，但只要我用心去感受，快樂便俯拾皆是。失落時的一個微笑、孤獨時的一聲祝福、憂傷時的一份慰籍……都會給人以美的享受。從生命的開端到結束，孕育着無盡的快樂。到了屬於自己的舞台，這裏有井然有序的公平競爭，這裏有為之奮鬥的人生目標，這裏同樣也有鼓舞人心、眾志成城的同事情懷！

隨着時間的推移，我漸漸的將自己融入到這個温馨的大家庭裏。作為一名ⅹⅹ的員工，所有的經驗和教訓都是慢慢堆積起來的。從剛開始的朦朧到之後的日益清晰，從越來越熟練的業務技能，不難看出自己是否在前進，在順利滿足客人的種種要求，並得到感謝的過程中，感受着自己的成長！剛開始的時候，是沒有什麼捷徑可以走的，就像很多事情，你不去經歷就永遠也成長不起來！

我深深地知道，雄鷹在風雨中練就堅實的翅膀，梅花在嚴寒中綻放撲鼻的芬芳。在今天這個充滿競爭的時代，我要不畏艱險，正如一位哲人所説：對於凌駕於命運之上的人，信心是命運的主宰！任前方荊棘叢生，我們將持之以恆。茫茫學海中，我們甘當一名勇敢的水手，乘風破浪、共赴前程。古人云：艱難困苦，玉汝於成。成長的腳步如行雲流，歲月容不得鬥點浪費，我要在這裏嚴格的要求自己，向着新的人生目前奮進

心靈，在成長中晃動；希望，在成長中萌芽；生命，在成長中充實。讓我傾注所有的激情，所有的心智，去感受恆華，感悟生活，感受快樂。我作為恆華的一名正式員工，要時刻要求自己、激勵自己，時刻把顧客放在第一位，想顧客之所想，做顧客之所做。在未來的工作中，我將一如既往，奮力拼搏！

今天我揹負行囊，帶着青春的活力與滿臉的微笑來到恆華這艘航船上，我將乘坐恆華，揚起風帆，與她一起出發，一起成長。

各位尊敬的領導、各位同仁：

大家好！

我是稽查一所***。我今天演講的題目是：在税收事業的海洋中揚帆。

寒來暑往，花謝花開，我們昌平地税人在税收事業的征途上已走過了十年的歷程。我，作為地税戰線上一名普普通通的幹部，用心感受着十年的喜悦與自豪，用心思索着十年的追求與發展，用心體會着十年的奮鬥和拼搏，用心咀嚼着十年的艱辛和輝煌，用心承載着十年責任和使命。

我十分感激，因為工作教會了我很多東西，感激於税收事業伴我一起成長；我十分快樂，因為我生活在昌平地税這樣一個集體，快樂於她的團結勤奮頑強進取；我十分自豪，因為我的工齡與昌平地税同齡，自豪於沒有辱沒自己的使命。

税務稽查作為税收徵管的重要環節之一，是税務機關監督納税人、扣繳義務人履行納税義務和扣繳義務的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用。1999年，我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷激烈，承載着夢想與責任，無聲地融入税收事業這片藍色的海洋，使之更寬闊，使之更蔚藍。

這是一支精通業務、紀律嚴明的高素質幹部隊伍，在這個團結的集體中，我感受到了地税人甘於奉獻、嚴格執法、熱情服務、追求卓越的高尚情操。

我們的帶頭人——稽查一所所長董洪印就是這樣一個典型代表。

新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結構偏大、辦公條件落後、每年近二百六十餘户專項檢查任務的繁重壓力，董所長以身作則，每天早晨他總是第一個到單位，晚上又是最後一個下班，帶領全所幹部團結奮鬥，開拓創新，取得了收入水平上新台階、税收管理有新舉措、隊伍建設樹新形象、各項工作創新局面的輝煌業績。

隨着辦公自動化的逐步實現，計算機成為我局各項工作的主要載體，對税務幹部的要求更高了。為了儘快掌握這個高科技工具，董所長開始了艱辛的學習。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心裏着急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話説：“工夫不負有心人”，面對自己的實際情況，他刻苦學習，熬過了無數的日日夜夜。在他的帶領下，全所掀起了學習新知識的高潮。1999年，全所參加全國一級B類計算機考試，合格率達到100%！

20xx年，新系統上線的關鍵時期，董所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時候，腰都直不起來。新系統切換在即，怎麼辦！？為了新系統的成功切換，一個字，忍！他克服病痛，臨場指揮，運籌帷幄，親歷親為。4月20日新系統全面切換，當天晚上他和所裏幾名骨幹留守，當大家看到他不經意間露出痛苦的神情時，都勸他回去休息一下，但他強忍病痛沒有離開半步。第二天早上，當他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬於他，一個堅強無私的人，一個勇於奉獻的人！

作為執法機關的執法人員，能否過好廉政關，是對每一個税務幹部思想品德的嚴峻考驗，在廉政問題上董所長更是身教重於言教。他多次拒絕企業單位送的錢物禮品，在所裏建立“廉政監督崗”、“禮品登記簿”、“企業意見登記簿”，並與所裏的每位幹部簽訂了“廉政責任書”，使全所幹部牢記“執法當以廉為先”。在他的影響下，全所未發生一起不廉政事件，向社會展示了“清白做人，公正執法”的地税形象！

由於所裏工作需要，我所的劉鳳利同志被安排到執行組，負責檢查補税的催繳工作。這個工作責任重、難度大，全新的工作內容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱情投入到新的崗位當中去。他深知對欠税企業處罰只是手段而不是目的，面對企業以種種藉口、理由推脱欠繳税款，他加強與企業的聯繫，克服年齡大、身體不好的困難，深入企業調研，幫助企業積極籌措資金，補繳税款，改變了查補税款越多，待執行税款越多的惡性循環局面。幾年中他共計清繳欠税3000餘萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補税款及時足額入庫做出了突出貢獻。

為國聚財沒有戰場上的槍林彈雨，但也充滿着正與邪的較量，然而，邪惡永遠不會壓倒正義，勝利的天平總會倒向正義的一方。

在查處税收舉報案件時，由於直接觸動納税人的經濟利益，納税人的牴觸情緒最為突出，有些納税人表現得很不耐煩，有的根本不與配合，甚至出言不遜，作為舉報組的蘇軍、秦立山兩位同志始終保持着良好的心態。一次又一次不厭其煩的向納税人宣傳税法，查補偷漏税款，用實際行動維護税法的尊嚴，體現了執法機關的形象。一次，他們倆在查處一個體餐館偷税案件時，該個體老闆很暴躁、言辭激烈，並叫囂道：“昌平區這麼多飯館，為什麼單單查我？老子蹲過大獄，什麼場面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過。”面對個體老闆的威脅、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，憑着對税收事業的無比忠誠和紮實的業務水平，他們很快將該飯館的違法事實擺在了老闆面前，面對他們的英武正氣，老闆最後敗下陣來，在違法事實面前心悦誠服並按規定接受了補税和罰款。精通的業務素質，高度的敬業精神，規範的服務使他們獲得了市局頒發的20xx年度“依法治税、廉潔辦案”稽查先進專案組稱號。

“羣雁高飛頭雁領”，在董所長的帶領下，在全體幹部的共同努力下，在全市地税系統“創三優”達標税務所活動中，我所1996-1998年連續三年被評為達標税務所，同時還被授予20xx年度税務稽查先進單位、20xx年度行政執法先進單位等諸多榮譽。

融於這個集體，我深深的感受着税務幹部“愛崗敬業、嚴於律己、熱情服務、公正執法”的地税精神。我沒有美妙的歌喉，但我願用我最真摯的情感謳歌税收隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以愛當音符，演繹着人生華美的樂章；我不是詩人，但我願用我最樸實的筆觸讚美税收隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以情為文字，譜寫着税務人員無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我願用我最稚嫩的畫風勾勒税收隊伍中這些平凡而又偉大的人們，他們以血做顏料，描繪着税收事業噴薄的朝陽。

堅持“四個一”的税收理念是我們堅強的信念，不斷爭先創優是我們不懈的追求，開展“陽光稽查”是我們鏗鏘的誓言。我願與昌平地税同行，在蔚藍色的税收事業的海洋中，乘風破浪，揚帆遠航！

尊敬各位領導，員工同事們：

大家好！我是一名從基層做起來的客房管理人員，多年來在酒店的正確領導下，在員工同事們的支持幫助下，我按照酒店的工作精神和工作部署，貫徹“客户至上，服務為先”的工作思路，團結帶領全體客房員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成了全部工作任務，取得良好的工作成績，為酒店健康持續發展作出了自己的貢獻。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領導和員工同事們做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、認真努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作技能

客房是酒店經營的一個重要載體，客房工作的好壞直接影響到酒店的形象聲譽和經濟效益。作為一名客房管理人員，我深感自己責任重大、擔子不輕。為管理好客房，讓客户滿意，提升酒店經濟效益，我認真學習酒店的工作精神和紀律制度，認真學習客房管理業務知識，以提高自己的政治思想覺悟和業務工作技能，能夠按照酒店的工作精神和決策部署，全面管理好客房，提高服務水平。我要求自己始終忠誠於酒店，把酒店的利益放在各項工作的首位，時刻維護酒店的利益，絕不做任何有損於酒店的事。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高客户對我們客房服務工作的滿意度。

二、盡心盡職工作，全面完成工作任務

一是加強學習教育，建立堅強客房員工團隊。客房工作的好壞，服務水平的高低，客户是否滿意，關鍵在於員工。我多年來加強對客房員工的學習教育，建立一支堅強的客房員工團隊，能夠全面做好客房服務工作，切實讓客户感到滿意。我對員工開展深入細緻的思想工作，進行職業道德、個人品質方面教育，傳達酒店領導的工作精神和工作要求，講清楚酒店發展給員工帶來的好處，使每個客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店，熱愛本職崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率和服務水平，促進酒店健康、持續發展。我加強對員工工作業務技能培訓，提高員工的接待水平，讓客户感到滿意；提高員工打掃房間的技能，確保房間衞生、整潔；提高員工的查房技巧，維護客房的穩定安全。我要求每個客房員工做到愛崗敬業，真誠服務，牢記自己的服務標準、服務內容，熟練掌握服務技能技巧，不斷提升工作效率和服務水平，讓客户在我們酒店客房享受優質服務，感受旅途的快樂，並留下美好的記憶。

二是提高客房衞生質量，確保每間客房清潔衞生。客户入住客房最講究衞生質量，保持客房清潔衞生，客户才會喜歡住，感到心情舒暢。我加大客房衞生質量管理，務必保證每間客房清潔衞生，要求客房員工對自己所打掃的房間負責，客房管理人員嚴格檢查客房衞生質量和物品配備情況，發現問題及時解決，堅決杜絕因衞生質量問題而引起客户投訴，影響酒店聲譽。我定期檢查、維修、保養客房設施設備，確保客房設施設備完好，讓客户住得滿意，住得愉快。我加強客房安全管理，定期投放蟑螂藥，及時防治害蟲，確保客房安全，不發生任何安全事故。

三是落實首問責任制，全面提高服務質量。我嚴格要求客房員工落實首問責任制，必須做到三點：一是熱情接待，認真辦理。客户提出的諮詢、投訴問題，必須主動熱情解決，不得以任何藉口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。二是禮貌侍人，講究效率。凡客户諮詢、投訴的問題，要儘快給予處理解決，並把處理解決結果答覆客户，取得客户的諒解和支持。三是及時協調，盡力解決。客户諮詢、投訴的問題比較複雜，本人無法解決，要及時協調，和其他部門一起解決，儘量讓客户獲得滿意。

四是做好降本增效工作，提高酒店經濟效益。客房是酒店的主要創收部門，但成本費用也較高。我牢固樹立勤儉持家經營理念，切實做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品，安排到其他方面使用，降低酒店費用開支；要求客房員工在早晨及時關閉各個走道燈光，查退房後拔掉取電卡，房間空調均按要求調整到指定温度，儘量減少電力消耗，為酒店節省電費。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖，在工作中承擔自己的責任，認真對待每一項工作，全面做好工作，力爭工作的高效和完美。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為卓越執行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執行酒店的方針政策、制度規定和各項決策部署，善於把酒店的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好客房管理工作，不斷提高工作效率和工作質量。

這些年來，我認真學習，努力工作，雖然完成了全部工作任務，取得了良好的工作成績，但是與酒店的要求和客户的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，努力實踐，刻苦工作，把客房管理提高到一個新的水平，為促進酒店發展，創造更好經濟效益，做出自己應有的努力與貢獻。

我的述職演講完了，謝謝大家！