【精品】員工愛崗敬業演講稿彙編八篇

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在不斷進步的時代，需要使用演講稿的事情愈發增多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編收集整理的員工愛崗敬業演講稿8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

我們常説，顧客是上帝。但為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己熱忱的心，展示着

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

人生難忘是初戀，我想您的初戀一定魂牽夢繞，滿懷激情，奉獻無悔吧!那種發自內心的積極主動性甭提有多高了!著名作家路遙曾經説過：只有初戀般的熱情和宗教般的意志，人才可能成就一番事業。今天，我在這裏呼喚：讓我們每個人都以初戀般的熱情投身我們的財政事業，您贊同嗎?

1995年，剛剛從學校畢業的我分配到市財政局。同學們和朋友們向我投來了羨慕的眼神，見我就説：財政局好啊!財神爺，你真有福氣。那年我19歲。上班後，整天的工作就是收發文件，計劃總結，開會檢查，記賬算賬，一天天，一月月，一年年。久而久之，我的心態變了。面對着枯燥無味的工作，我迷茫過；面對着每月不高的收入，我猶豫過；面對着異彩紛呈的社會，我浮躁過。直到有一天，我隨黨支部到__縣__鄉扶貧，看到了村裏的人是那麼的貧困。因為供不起自己的孩子上學，父親竟然尋短見離開了人世，留下了幾乎喪失勞動能力的母親和兩個年幼的孩子。看着孩子困惑無功的眼神，我的眼眶濕了……。我真切地感受到：幾桶油就能讓一個農户的笑臉綻放，幾十元錢就能讓一個孩子有學可上，幾百元錢就能讓一家人對生活充滿希望。我捫心自問：我對待工作的態度對嗎?我理解財政工作的內涵嗎?我們財政人撥出的每一分錢是不是變成一縷縷陽光，凝成一滴滴雨露，匯成一絲絲清泉，温暖着千萬人的心?我明白了什麼是財，什麼是政，我感受到自己肩頭沉甸甸的擔子。此時此刻，我要大聲地説：財政事業就是播灑陽光的事業，做財政人，就是要把黨和政府的陽光雨露撒滿人間。做為財政人，就是要在平凡的崗位上奉獻青春，無怨無悔。

有人可能要問：財政工作雖然重要，但我們的日常工作平凡而又普通，有什麼重要性而言?我要斬釘截鐵的告訴他：當然重要。雖然是起草文件，但我們所提的意見卻關係財政收入的增長；雖然是發放票據，但經過我們之手，票據就能轉化為政府非税收入；雖然是收費稽查，但經過我們的努力，經濟生活秩序就能逐步好轉。雖然我們的工作平凡又普通，可是它卻和我市的經濟社會發展緊密相連，雖然我們的工作辛苦又勞累，可是它卻和千百萬人的利益息息相關。當前，全局上下正在開展加強和改進機關作風建設學習討論活動，就是要我們正視存在的問題，從我做起，從現在做起，從一點一滴的小事做起，從一件件平凡又普通的工作做起。寫好每一篇材料，搞好每一次檢查，算準每一筆賬務，接待好每一位辦事人員，奉獻我們的光和熱，在奉獻的同時感受工作的快樂和美麗。正如高爾基説過的：“工作如果是快樂的，那麼人生就是樂園：工作如果是強制的，那麼人生就是地獄。”熱愛工作，就是熱愛人生!作為財政人，只有情繫財政，才能成就人生．我提議，我們在坐的每一位財政人，都在心裏對自己説一句：我是財政人，我為財政爭光，財政以我為榮。

情繫財政，成就人生。情繫財政，伴我在團隊中成長。我所在的收費處就是一個堅強的、優秀的團隊。團隊領導一馬當先，團隊每個人千帆競發。我們所統管的非税資金已跨過__億元，8年時間收入增長了近x倍。“收支兩條線”管理模式已經深入人心。我們在不斷做大財政蛋糕的同時，強化了財政監督，規範了經濟秩序，成為架在政府和各職能部門之間的一道防火牆。這支團隊也連續多年榮獲市級機關文明處室和局機關先進處室。要問：我們的團隊精神是什麼?

團結和諧、奮發進取、廉潔高效、追求卓越。要問，我們的工作準則是什麼?工作程序最簡化，辦事效率最高化,對外服務最優化。要問，我們對待工作的態度是什麼?説了就算，立即就辦，人人爭做羅文。要問，是什麼把大家的心連在一起?我們會用一句話來回答：集體的榮譽高於一切。

今天，財政事業為我們年輕人實現抱負、施展才幹提供了廣闊舞台。面對着財政改革和發展的重任，我們責無旁貸。讓我們攜起手來，懷着對財政工作濃厚的感情，飽滿的熱情和快樂的心情，恪盡職守，紮實工作，無私奉獻，默默耕耘，為財政事業爭光添彩，以財政的輝煌成就自己的幸福人生。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先在此感謝公司給予我們這次展示自我的舞台！

今天，我演講的題目是“調出好色彩畫出好未來”。

來到調色板公司已有兩年時間了，在這兩年時間裏，我看到了公司的發展和創新。我們偉大的愛國者梁啟超同志曾説過一句話：“少年智則國智，少年強則國強，少年富則國富”，企業離不開有能力、有責任心的人，更離不開一流的團隊，只有一流的團隊才能打造出一個強大的企業，個人的進步決定團隊的實力，團隊的實力決定公司的發展。作為調色板的一名設計師，我所要做的就是設計好我們的產品，相信在我的不斷努力和大家的共同幫助下，一定會把產品設計得更合理、更人性化、更滿足客户的要求，公司的發展要靠在坐各位朋友的共同努力。做為公司的一名員工，如何為公司的進一步發展做出貢獻，下面就我個人而言，談下自己的看法：

首先，質量是產品的基礎，是公司賴以生存和發展的基石。

一個有生命的企業是有厚重的質量基礎做保證的，我們只有不斷的提高公司產品的質量，才能為公司的發展做堅強的後盾。只有打造一流的質量，才能做出一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立於不敗之地。

質量在我手中，我想説質量不僅僅在我們的手中，還在我們的心中。只有心裏有“質量意識”這個觀點，無論在什麼崗位，我們都以提高工作質量為目標，嚴格要求自己，嚴把質量關，從現在做起，從每一個人做起。讓我們意識到質量代表着誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

其次，在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵。

在日常生活中，我們都知道一句話“態度決定一切”，但是，在實際工作中，考驗我們的不僅僅是態度，還有我們的服務。對客户的良好服務就是對公司工作負責的體現，也是關乎公司又一形象的體現，同時也是自身素質的體現。在實際工作中，我們要經常以換位思想去觀察、體驗客户的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內涵，做到：以我真誠換客户真情,就能真正實現企業“客户至上”的服務承諾。

再次，要做到熱愛自己的崗位、熱愛自己的企業。

要樹立堅定的信心，具有面對任何困難和挑戰的勇氣，把握自己的人生方向，找準自己的人生座標；通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質，掌握有用的本領；大膽開拓、勇於創新，讓我們的人生價值在創造中得到充分發揮和昇華！真正做到愛崗敬業，把企業的發展做為我們的首要任務，讓我們真正的融入到企業這個大家庭裏來。

新世紀的發展離不開有志之士，調色板的發展離不開大家，更離不開大家的團結一致、上下齊心。作為調色板的一名員工我很榮幸！讓我們擁抱新希望，迎接新挑戰，肩並肩，行動起來，讓成績見證我們的成長，讓青春的旋律在調色板的舞台上奏響！

各位領導、各位同事，大家好，我叫**，是鎮政府經濟辦的一名職工。今天我演講的題目是“實幹興**，從我做起”。

我是去年9月9日來到**的。還記得第一天報到的情形，一晃半年，依然歷歷在目。來到這個陌生的鄉鎮，陌生的語言，陌生的同事，讓我一度彷徨，不知所措。萬幸的是，在各級領導和同事的關心和幫助下，我慢慢適應並喜歡上自己的工作，也越來越熱愛**這個大家庭。更加深刻的體會到，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。

當然，“光説不練假把式，光練不説傻把式，又説又練真把式。”實幹興賓，從我做起。首先作為一名新入職的員工，我必須嚴格要求自己，兢兢業業，紮紮實實做好自己的本職工作。相信把領導安排的每件小事做好，做到極致，既是對自己負責，對工作負責，也是在為**的建設添磚加瓦。

其次，作為一名經濟辦的員工，平時和企業有很多接觸的機會。深刻理解了企業興則**興，企業強則**強的道理。**鎮是**縣的經濟重點發展區，但我們規模以上的企業卻只有四家，工業產值、企業銷售額、納税金額都不高。因此，關心我鎮企業的發展，成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關心我們現在已經存在的企業，詢問他們經營中存在的困難和瓶頸，力所能及的幫助他們解決問題，讓企業能夠更加良性健康的發展。另一方面，我們要大力發展竹子行業，做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好：細細的葉，疏疏的節，雪壓不倒，風吹不折。**是全國聞名的竹子之鄉，**更是盛產青皮竹。現在我國正如火如荼的開展特色小鎮的建設，竹子便是我鎮的最大特色。我們可以增加竹子品種，發展生態旅遊，舉辦竹筍美食節，讓竹子不僅僅是竹製品的原材料，更成為我們**的一個品牌。

最後，我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》，字裏行間，深深被這位晚清名臣所打動。“從政要學曾國藩，經商要學胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子，盡忠職守，沒有“為官不為”。作為一名家長，更是“苦口婆心”，以身作則。實幹興賓，如果我們每個公職人員能像曾國藩一樣，嚴格要求自己，並用自己的行動感染到身邊其他人，團結一心，眾志成城，我們“**”這個大家族，一定能更加興旺發達，久盛不衰，**的明天也一定能更加美好。

我的演講結束了，謝謝大家。

要使基層農村信用合作社金融事業健康發展，為地方經濟建設服務，必須防範金融風險，消除一切違法違規行為，杜絕各類案件的產生，需要每個農信社員工樹立合規理念，增強職業操守。

為什麼要樹立合規理念，因為合規理念是農信社健康發展的基礎，農信社要健康發展必須樹立合規理念，做到合法、合規，而合規必須通過人才能實現，因此，農信社員工是合規理念的主體，農信社樹立合規理念就是樹立人的合規理念。人是社會各種實踐的主體，樹立合規理念必須以人為本，合規理念的形成與農信社員工的文化層次、職業道德修養、品行、盡職程度有着直接的關係

為什麼要增強職業操守，因為職業操守是農信社健康發展的保證，通過對農信社一些案件的剖析，我們深刻認識到制度執行力不夠，員工管理不到位，是案件發生的重要原因和教訓，而產生案件的根本原因是一些農信社員工沒有嚴格遵守職業操守。要樹立合規理念，防控案件，從根本上解決人員不盡職、不履責的問題，必須從職業操守抓起。

農信社要農信社員工樹立合規理念，增強職業操守，必須做到以下幾點：

一是要解決思想意識問題。思想是行動的指南，針對當前部分農信社員工還沒有樹立以誠信、合規、盡職為核心的職業價值理念，遵守職業操守不夠，合規意識淡薄，必須下大力氣抓好對各級管理人員和廣大員工的職業道操守教育，風險意識教育，加強對各級機構負責人、關鍵崗位員工的培訓，使全員熟悉掌握各自崗位的操作規範行為，要領會精神實質，理解深刻含義，牢記在心裏，運用到實際工作中，做到嚴格執行。使每個農信社員工明白違反了職業操守就是違規，甚至違法，認識到違規操作產生的風險及嚴重後果。形成一個人人講合規，社社抓內控的文化氛圍。

二是增強職業操守各項制度執行力。目前，農信社現有制度、規章、規定、流程不是沒有，而是落實不夠，貫徹執行不力。職業操守是農信社員工應當自覺遵守的職業行為，反映農信社員工最基本的職業素質，每個農信社員工務必認真學習，嚴格執行。針對制度執行力較弱的問題，農信社要增強執行力教育活動，推行員工合規操作積分管理，使每一個農信社員工規範行為，合規操作，有效防範合規風險。在增強職業操守各項制度執行力中，要切實轉變重業務操作輕風險防範的做法。進一步提高識別、評估、計量、防範、控制和化解風險的能力；注意把握操作風險變化的趨勢和特徵，加強對風險重點易出環節的管理和監控，做到防微杜漸、未雨綢繆；要善於從農信社發生的各種案件中吸取教訓，舉一反三，查找問題，落實改進措施，確保業務安全穩健運行。

三是構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制。這既是農信社建設發展的重要內容，是全面風險管理體系的重要組成部分，更是價值創造的重要環節。要以價值創造為導向，在構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制的同時，主動服務於價值創造過程，把工作重點傾斜於價值創造的關鍵業務、關鍵項目、關鍵環節，圍繞價值創造推進構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制。構築長效機制的過程，本身就是對業務和管理流程的整合和優化，是對農信社員工素質的提高，可以給農信社帶來直接的經濟效益，並獲得競爭優勢。在構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制中，農信社要認真借鑑國內大銀行的先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要注重誠信舉報、稽核檢查，更要強調合規風險的事前識別和事中評估。

四是轉變制度範式，加強執行與監督。農信社制定規章制度時，要改變傳統思維定式，在注重規章制度內容時，更加重視執行與監督，制定執行力的政策和程序，明確和細化相應的責任，詳盡描述良好的風險管理經驗和做法。合規就是使農信社經營管理符合法律、規則和準則的動態過程，要將合規理念與職業操守有效地融進農信社內部的各項制度之中，貫穿於農信社的業務政策、行為手冊和操作程序。

五是優化業務流程，提高防控能力。樹立合規理念、遵守職業操守，必須多管齊下，整體推進，特別要注重與業務流程建設、業務流程優化、信息科技系統的整合完善相結合，堅持在系統建設與流程改造中融入樹立合規理念、遵守職業操守的各項措施，切實做好各類防風險等系統開發、完善、推廣和應用工作，加大技術創新力度，加快管理工具的開發和運用，着力解決異常業務預警和阻止業務違規操作問題，強化業務操作的實時監控，不斷提升風險控制水平。

要真正樹立合規理念，增強職業操守，對農信社來説，並不是一件輕鬆容易的事，而是長期艱鉅的任務。但是，只要農信社下定決心，把樹立合規理念，增強職業操守作為防範金融風險的基礎工作與根本任務來抓，常抓不懈，持之以恆，必能創出成績來，使每個農信社員工真正樹立合規理念，增強職業操守，從而為農信社防範金融風險和健康持續發展奠定最根本的人的因素。

非常榮幸站在這裏和大家交流思想，談談學習和工作的成長經歷。

此時此刻我最想説的是：作為一名民航的女職工，我感到無比的自豪。在首都國門這塊沃土上，能和我的同事一起並肩耕耘，揮灑汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平台盡情施展着才華，以退為進，以默為辯，以奉獻他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的…。

十八歲的少女，是含苞待放的香水月季，在飛揚青春的萌動中，我迎來了我人生中的第一份工作，年我有幸成為了餐飲公司星陽舫餐廳的一名服務員，還記得剛參加工作的第一天，餐廳的路經理就告訴我：“每天微笑的面對每一位旅客，是我們國門服務人員必備的素質”。雖然那時候的我對什麼是服務還很迷茫，但我已經被路經理的微笑和素質魅力所吸引，下定決心以她為榜樣，要做一名讓旅客和領導都認可的優秀服務員。於是，我踏下心來，從周圍同事、領班的服務點滴學起。通過交流學習，觀察旅客的消費心理，摸索、掌握了菜品的推銷技巧的同時，提高了我的語言溝通能力，使我連續幾個月保持餐廳銷售冠軍和微笑天使的記錄。

服務工作的幾年中，讓我感受到，目標就像蝴蝶你去追它會很辛苦，如果你種很多花，蝴蝶會自己飛過來，只有不斷提升自己才能吸引更多的好運，成功不是戰勝自己而是改變自己！要想做一名優秀的服務人員，只有微笑服務是遠遠不夠的，它不但要求你熱愛自己的本職工作，還要有職業素養及突發事件的應變能力。

一年後我由服務員升為領班，角色的轉換讓我很不適應，在領導的耐心指導下，我很快進入了狀態，認清當今時代對女性的要求，帶領班組成員，努力學習，不斷曾強自我意識，增強自我修養知識，全店呈現出人心思齊，人心思向，團結拼搏，使餐廳的神祕旅客測評始終保持在全公司的第一名，雖然這些並不是我個人的功勞，但每當想起這些時我都感到無比欣慰。

年11月T3航站樓完工投入使用，公司T3店面需要大量的管理人員，我參加了基層管理崗位的競聘。通過努力學習管理知識，我順利成為了一名基層管理者，當我還沉醉在接到通知那一刻的喜悦和興奮中時，得知自己被分到了花漾咖啡廳，成為花漾4號店的店長。這兩個業態和崗位的轉變，讓我感到自己肩上的擔子越來越沉，當時品牌業務三部的馮經理對我們提出很高的工作要求，要在很短的時間內把品牌手冊內容和個個不同崗位的工作全部體驗並掌握，我曾經多次想過放棄和逃避，但在迷茫之中我看到公司領導和馮經理對我的期望，就是那份期望給了我抵抗壓力的勇氣和信心。當煩惱現前，不要對抗，要用慚愧的心，懺悔的心，感恩的心來消融。我深知我肩上的擔子更重了，“所謂打鐵先要自身強”我在最短的時間內經受住了員工對我業務水平的考驗，增強了抗壓能力，同時也讓我明白了作為一名店長所具備的素質和要承擔的責任。

年一月我的人生又一次轉折，由於人員調整，將我從國內隔離區的花漾4號店調到了國際公共區的花漾1號店。接手花漾需要“班組建設”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修經理卻非常堅定的告訴我説：“你可以，沒問題的”。她眼神中的堅定再一次給了我提升的信心，點燃了我心中的燈塔，指引了新的航線，我想我沒有理由幹不好，從某種意義上來説，人的意志力決定一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

為了更好的建設班組，所有店面挑選人員，統一思想，制定目標，同時將班組取名為“温心班組”——包含兩個層面：把班組建設成讓大家感受到家的温暖；用我們一流的服務温暖旅客的心房。雖然大家都有滿腔的工作熱情，但由於領班、員工都是新組建的，前期大家配合起來非常的不默契，經常的會出現摩擦。俗話説的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。作為班組的“車頭”，我相信壓力只是暫時的，為了更好帶動大家的使命感和積極性，我利用私下時間瞭解員工的思想動態，班組建立了“心情日記”，不僅便於釋放員工的心情，還可以瞭解員工的形態和個性，便於更好的展開工作。

針對班組大部分員工都是外埠來京務工人員，在形象，氣質，語言等方面都很難達到要求。無法確保員工統一規範的服務標準為旅客來提供服務。系統規範了女性員工的儀容儀表，服務語言與行為動作，加深顧客進店的第一印象。又開展為期兩個月的“用目光傳遞真誠活動”訓練員工學會用眼神與顧客溝通，用目光拉近與顧客的距離，增強了與顧客的真誠交流，時刻提醒我們今天客人對你微笑了嗎？——意在你今天滿意的服務得到顧客還你一個微笑。讓顧客感受温心班組用心的服務，不斷提升顧客滿意度。一年多的時間得到顧客表揚留言200多條，在公司每月抽查的神祕旅客調查中班組成績始終保持在西區咖啡廳第一名。一個人的力量是有限的，伸出5根手指，力量微薄，但攥緊手指變成拳頭，力量是無限的。這是大家共同努力付出的成果。年6月獲得集團公司頒發的“青年文明號”崗台，7月我們又迎來了我們温心班組的又一碩果——公司領導來到現場為我們頒發了民航局級——“工人先鋒號”獎牌。

在修經理耐心指導下，和班組成員共同努力下，我們真誠的付出得到了豐碩回報，，大家在一起磨合和相處中滲透出了感情，相互扶持，共同進步，共同成長；我們一起體會歡笑和淚水，分擔責任和壓力，品味着每個人的成功和感動。一年的時間班組為西區咖啡廳培養出一名店長和兩名領班，而她們又都是女性，我認為充分發揮了女性的執着、包容、友善、協調、細緻等特性，同時將多年來在多崗位上不間斷的學習中學到的經驗派上了用場。每當看到她們的進步，自己就會感到無比的欣慰和自豪。常言説得好，機遇是留給有準備的人的，只要我們能夠堅定不移地走下去，我們都將會是“風雨彩虹，鏗鏘玫瑰”。

我不是詩人，不能用漂亮的'詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。我僅僅是餐飲公司的一名年輕女性，是餐飲公司這個大舞台，給了我學習、鍛鍊、成長，展示自我，提升自我，體現自身價值，建功立業的機會。大大的世界，平凡的我，我想我是幸運的，同時我也明白了一個道理，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

尊敬的領導、同事們：

大家好！

時光荏苒，轉瞬飛逝，昔日的我懷着對某某的憧憬、對某某的渴望，如今我的某某夢終於成為了現實。某年前，我被某某正式錄用，我便成為了一名光榮的某某人，心中對某某充滿了無限感激，感激某某培養了我，鍛鍊了我，使我在這個平台上實現自身的價值。

在某某工作某年來，我被某某這個大家庭的和諧與温暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待，不管在工作中遇到什麼困難，大家都相互關心、相互幫助，在這樣的關心和幫助下，也使我自身有了不斷進步和完善。在未來的工作中，我將用自己的熱心，對這個大家庭更加用心呵護，我將用自己的誠實勞動，來贏得自身的價值。

我作為某某的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會到自己工作的重要性，在工作中兢兢業業，努力為某某的發展貢獻出一份自己的力量。在業務技能上不斷加強自身水平，為顧客提供準確、快捷的服務，因為我明白自己在這一崗位上所承擔的責任和義務，為換得大家庭成功，我願付出更多的努力，做到讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

長期以來，我們某某一直秉承着以“顧客滿意、業務發展”的目標，努力抓好服務，打造熱忱服務的良好形象，每接待一位客户，體現的都是我們某某顧客至上的服務態度；每辦理一筆業務，體現的都是我們某某為民服務的情懷。某某的發展與進步離不開我們每一位職員的辛勤勞動，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬事興”，某某也是如此，每一位職員都有責任和義務去維繫這個大家庭，某某發展進步了，作為某某人的你我才能真正享受到成功的喜悦。

我深知，我們每一個某某人都關係着某某的發展、某某的未來，所以我們任重而道遠。我們滿懷信心，讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情！攜手奮進，努力拼搏奮鬥，為某某共築美好燦爛的明天吧！最後祝願我們某某繁榮昌盛，祝願各位領導、各位同事們生活幸福！

謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委： 大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。 作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那麼，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。

“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。 隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。

誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。 我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其

實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。 為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己熱忱的心，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。

最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。