最新優質服務演講稿範文（通用6篇）

演講稿可以提高演講人的自信心，有助發言人更好地展現自己。在當今社會生活中，演講稿使用的情況越來越多，那麼，怎麼去寫演講稿呢？下面是小編整理的最新優質服務演講稿範文（通用6篇），希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導、評委和同事們：

大家好！

今天我要演講的題目是“讓‘服務無止境’傳送美麗中國的正能量”。

當前，中國銀行業的“服務時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務於信譽的競爭，是一場對櫃員綜合素質的選拔賽。優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質，是打造銀行優質品牌，提升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵，決定着銀行的經營效益和長遠發展。20XX年是XX銀行“服務提升年”，以此為鍥機，總行文明服務提升辦在全行廣泛開展了文明服務提升培訓活動，為響應總行的號召，我支行積極響應配合，支行領導動員全體員工端正服務態度，提高服務水平。通過這次學習及實戰演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務水平明顯提高，受到廣大客户一致稱讚，為XX銀行贏得了好的聲譽！

記得在我行召開的服務提升活動啟動大會上，鄭行長提出的優質服務理念，至今讓我記憶猶新。對XX銀行來説，優質服務理念始終只有一個，那就是“客户無過錯，服務無止境”。我們的服務底線就是“讓最低端的客户滿意”。當客户對業務存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當客户因排隊等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當年長的客户看不清單據時，我們會及時遞上老花鏡……這些都是人民路支行細節服務的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客户當成了親人，把細節服務當成了一種習慣。

作為一名銀行櫃員，每天面對不同的面孔辦理不同的業務，不僅要學會微笑，給客户一種賓至如歸的親和力。還要學會忍耐，要真正樹立“以客户為中心”的服務理念，站在客户的角度上去想問題，去看問題，學會換位思考和感恩。尤其是當我們遭遇到某些客户的強詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客户的角度來想想：或許是因為他們不瞭解銀行的業務，或許是諮詢業務時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊等候的時間過長，或許是遇上了什麼不開心的事。此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設身處地為客户想想，試着體諒一下他們的處境，當他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消雲散。

一個平常的日子，正值中午快下班的時間，一位異地客户來到劉會計的櫃枱辦理交警罰款業務，臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計的櫃枱外面，當劉會計發現之後，異地客户已離開。想到這位異地客户身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通電話，終於通過一家北京當地的銀行聯繫到了這位客户，最終將錢包完整的歸還給了異地客户，用我們的真誠打動了這位異地顧客。第二天，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗，並與劉會計合影留念，對我們支行的優質服務表示了高度的讚賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴格遵守銀行各項日常規章制度，保持銀行工作者應有的職業操守和品德，以誠心和責任心贏得客户的信賴。

我們常説，客户是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些。其實，客户是實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的服務，都能贏得客户的信賴，服務的重要性已經成為我們銀行生存之本，效益之源，發展之力。

優質的服務要持之以恆，有格言曰：播種一種行為，收穫一種習慣，播種一種習慣，收穫一種性格，播種一種性格，收穫一種命運。偉大的企業在於能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在於能夠長期不斷的使自己的消費羣體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恆地做好每一個細節，形成與客户的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。

深入開展服務提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學發展產生積極而深遠的影響。讓我們以“20XX服務提升年”為契機，動員全行員工爭做優秀文明服務標兵，打造XX銀行優質文明服務品牌，讓“全國文明單位”這個偉大榮譽實至名歸！讓我們的“服務無止境”傳送美麗中國的正能量！

各位尊敬的領導、各位同事們：

大家好！

我的演講主題是：《用心服務創造滿意一百》。我們××家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，並且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心裏把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心裏。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務温暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客讚揚，也捱過顧客的批評，把嗓子説啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心裏委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務於顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那麼，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細緻，周到，對顧客提出

尊敬的各位領導、業主們：

大家好！我今天演講的題目是《以優質的服務打造優質的物業保障體系》。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記裏的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大潛能，做出最大奉獻。

要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。

雖然我們也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都能調節好自己心態，急業主之所急，業主的煩惱我解決，業主的滿意是我追求，我認為業主的事情無小事，只要業主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節假日還是寒冷的黑夜，隨時為住户購水購電，保證水電供應！只有對業主無微不至的關懷，體貼細緻的服務，才能贏得大家的滿意。這些年來，我做到了！沒有因為我的工作不到位而讓業主不滿意，作為一名ｘｘ物業的工作者，我心裏踏實，業主滿意的微笑就是我工作的最大肯定。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，我們每名物業員工都是閃閃發亮的螺絲釘，堅守這物業保障的崗位上。

我深信，ｘｘ物業將以科學的精細化管理機制、良好的姿態、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對ｘｘ住户！讓我們共同努力，與ｘｘ呼吸共命運，攜手共築優質的物業保障體系。

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優質服務，某種程度上説，其真義，就在於：無論生張熟李、無論電餘電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兑現承諾的制度和措施。把羣眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兑現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的.形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日製度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力諮詢，都實現了“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客户。客户對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。

我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業廳。見此情景，我們收費員儘管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終於，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚我們的服務態度真是好！

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客户們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句温軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

學會微笑，既是對客户和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客户對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客户企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體裏流淌的血液迸發出激情！讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春！

各位領導各位同事：

晚上好！我來自xx，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳説中神仙的使者，是幸福和温暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。

你看：天天穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裏充滿了恐懼和無助，他望着我，彷彿在對我説，護士，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩湧動。我就那樣被他拉着一隻手，一邊幫他維持着體位，一邊注視着監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。

長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悦感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房裏住着一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對於這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉着我的手説：你就是我的好孫女。這時所有的委屈、不快都一下子煙消雲散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。

各位領導各位同事：

大家好，我是小楊，我演講的題目是《優質服務，優質收益》。

大家都認為我們是一個生產型企業，的確對我們個人來講，我們以生產為主，但是告訴大家現在的生產只是暫時的，那什麼是長遠的呢？是客户嗎？是客户給我們的訂單產量嗎？不是，這些都不是，那是什麼的？——是服務——是優質的服務

我們出售的其實是服務，而不僅僅是產品（商品）本身，因為如果服務不到家的話，過不了多久就沒有客户肯定這種產品（商品）了。

主講服務，那什麼是服務？怎樣服務？又是為誰服務呢？對我們大家來説，應該是客户，那客户有隻單單指的是我們的經銷商客户嗎？其實不是也可以説是我們自己個人。怎樣服務是沒有固定的標準，是無形的。服務是一種特殊的無形活動。當我們向客户提供服務時，也正是客户消費服務的時刻，二者是不可分離的。因此我們要提高客户服務意識，提供優質客户服務，。因此我們每一個部門的工作——（以我們現實中包括：文員下單和電話禮儀、生產部下料、打磨、噴漆到後邊工藝拋光，還有質檢和發貨部司機等我們一線為“前”所有人員）都要滿足客户需求。

那怎樣服務客户呢？客户之所以對我們公司的產品或服務表現出忠誠並視為最佳的選擇和唯一的選擇，首先實因為他對於公司提供的產品或服務滿意。客户的滿意是客户的需求被滿足後的愉悦。我們企業要贏得長期客户，就要創造客户滿意，要比其它競爭對手更深入瞭解客户。

我覺得產品和服務的質量是最能影響客户的滿意度的。因此我們大家要用我們的雙手為客户創造出最滿意的產品，永遠做到全力以赴、超越自我、堅持積累、誠信感恩、務實創新，成長大於成功。以我們萊遠的價值觀，讓客户和我們的“錢”創造出我們個人價值

在此我們要早日完成我們的使命：為客户創造完美家居生活而努力奮鬥。