國外經典營銷語錄

招攬顧客

美國新奧爾良的一家名為Naked Pizza的比薩餅店。通過在Twitter上查用户地理位置信息，然後結合自己的地理位置，找到附近的人。Naked Pizza通過主動聯繫他們，使之成為新客户。同時，沿用之前的措施，把Twitter帳號告知到店裏來的客户，請他們輔助傳播。並且，在Twitter上每隔一段時間就會主動打招呼，以免客户“休眠”。將顧客的照片放在店裏的墻上，以示尊重。

以前Naked Pizza每年會破費6萬美金在DM直投廣告上，再花2.5萬美金在電子郵件廣告上。這樣的傳統做法逐漸被微博營銷取代了。Naked Pizza比薩店用Twitter招攬生意。顧客通過Twitter下訂單、訊問價錢、告訴送達地址;而Naked Pizza則通過Twitter傳播打折資訊、新產品，報告比薩是否已經送出。現在，Twitter給這家比薩店帶來的銷量，已經超過總銷量的.15%，並且一直呈上升趨勢。

促銷

美國芝加哥的一個酸奶店鋪控制了一批5公里內的客户帳號，保持在Twitter上對他們發送促銷資訊。每一次促銷活動會免費送出價值5500美元的1100份酸奶。不要以為這家小店是在做虧本買賣，其中的機密在於：那些站在店鋪面前排隊拿免費酸奶的人，吸引了很多過路人來買酸奶。

小店需要一種門庭若市的氣氛，靠Twitter是可以創造出來的。每一次5500美元的支出，不僅僅是一種廣告效應。如果這家店鋪的酸奶具有奇特的風味，那麼它同時還是一種客户體驗，體驗者會用口碑給他們帶來新顧客。

開放的髮廊

西雅圖的一個髮廊Emerson Salon。店主將業務放在互聯網上，不出兩年，髮廊75%的業務來自Twitter。你很難想象這是一家髮廊的網站，上面有髮廊的個人主頁，以及各種社交媒體的鏈接。顧客可以線上預訂，也可以通過Twitter告訴好友。自從網站添加了這些社交媒體鏈接以來，網站的流量增加了3倍。

店主保持資訊更新，內容可讀性很強。網友甚至可以在上面討論本地社區的消息，而不僅限於髮廊。

與客户溝通

美國紐約的一家甜品專賣店Tasti，供給超過100種口味的無熱量冰品，在紐約地區深受喜愛。他們通過搜索Twitter上用户的討論信息，傾聽用户的訴求，瞭解競爭者情況。然後開始做一些調整。

有一次，一位在帝國大廈工作的顧客在Twitter上提到，他盼望當天得到Tasti 的冰激凌，但鬱悶的是他沒有時間出去買，而帝國大廈的管理員又不允許外送食品進入。

Tasti在Twitter上迅速告知對方，在帝國大廈就有一家專賣店，可以規避食品外送的限制。很快，他們發現帝國大廈裏有許多顧客都不知道該專賣店。Tasti隨後在Twitter上專門推廣了這條便捷通道，帝國大廈裏小店的銷售量很快提升。

這告知我們，微博提供了一扇窗户，可以讓你獲取許多顧客的實時想法，輔助你改良銷售，事半功倍。