診所前台接待崗位職責

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在當下社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的診所前台接待崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

診所前台接待崗位職責1

1、初診接待：接待諮詢時言辭舉止簡潔明瞭，既要凸顯自己的專業水準，又不可言辭過於專業術語。

2、安排就診：根據初診顧客的主訴及治療意願，以及醫師的擅長專業，快速做出醫師的.選擇。

3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫師的工作效率。關於回訪，必須及時跟進。

4、收費統計：除了常規治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟件，進行當日的日報表分析。

1、負責接轉總枱電話、解答顧客一般問題

2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務

4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據彙報、上報

5、熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責企業雜誌、報刊、快遞等文件的收發工作;

3、負責前台區域資產管理，設備維護;

4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;

5、協助上級領導完成其他行政工作。

1、負責電話轉接及來訪接待;

2、負責前台環境維護;

3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

4、負責職場公共物資借用;

5、負責職場加班餐及相關工作;

6、負責名片、工牌等印刷品製作;

7、負責法院法律文書接收及快遞;

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客户;

4、根據客户的維修需求，正確填寫R、O，並請客户對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客户的理解;

6、應向等待維修的客户報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務營銷產品的`銷售;

10、3個月內的續保客户的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。

1、負責門診客户服務工作，協調客户和醫生之間的溝通；

2、負責客户預約，就診接待、看診完畢後回訪電話；

3、負責日常行政工作，及報表處理。

4、負責客户聯絡及服務跟蹤，維護客户關係；

5、協助門診各項活動的執行；

6、各項門診數據統計工作；

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