淺談企業文化的“是”與“非”

隨着我國企業進一步走向市場，企業文化越來越引起人們的重視。成熟的市場經濟是以深厚的文化基礎做底藴的，沒有文化內涵的企業，一時也可能獲得想象不到的效益，卻很難長久得勢———不要説能像可口可樂、福特公司那樣長盛不衰，即使十幾年獨領風騷，也是極難做到的。究其原因，還是失之於文化。

但企業文化到底是什麼？從字面上講，文化泛指精神財富，企業文化亦即企業的精神財富。可是這樣講還是太抽象、籠統，像“熱油裏的豆腐”一樣無從下口。這是當前企業在構築企業文化時最突出的感受。正因為如此，目前不少企業在自身文化建設上出現了偏頗。

企業文化不是空洞口號，而是核心價值觀

據瞭解，目前有不少企業走進了“文化”誤區。這些企業，無論國有還是私營，無論城市還是農村，都對“文化”高度重視，在工廠門口、老闆辦公室，都有一條或幾條標語，諸如誠信，求實，創新，拼博，奉獻等等，其中也不乏“以質量打市場，靠信譽求發展”等意味深長的至理之言，其目的無非是想對人造成一種視覺上的衝擊，昭示本企業的'文化內涵。説起來，這些詞語並沒錯，但必須明確的是，企業文化絕不僅僅是名言警句，而是需要全員認同並能落到實處的核心價值觀。哪怕文字不那麼精煉對仗和朗朗上口，只要能喚起全體員工的認同和覺醒，並能自覺指導行動，成為上下共同的哲學信仰和企業精神，那同樣是非常精彩的企業文化。

美國有家生產藥品的默克公司，其信條是：“我們做的是保存和改善生命的事業，所有行動都必須以能否圓滿地實現這個目標為衡量標準。”作為一家醫藥企業，以“保存和改善生命”為事業，既高尚，又非常實際、實在，很容易得到大家認可並將其變成行動。有了這個基本的信條，什麼信譽、質量、科技、創新均可包含其中，成為整個企業的信仰和核心價值觀。該公司的羅伊·魏吉曼説：“默克公司貢獻於對抗疾病、解除痛苦和協助大家，這是正義的事業，是一種可以激勵人們獻身其中的偉大事業。”相比之下，我們有的企業提出的企業精神，就缺乏能統一全體職工為之認同並落到實處的核心價值觀。像誠信、拼博、奉獻這樣的口號，哪個企業都可套用，缺乏個性內涵和文化特色。當然，企業文化中基本的內涵，如誠信，遵法守紀，公平競爭，人文關懷，社會責任，創新，奉獻，等等，每個企業都需要，但必須概括出獨具自己特色的文化才是自己的文化。

企業文化不是發展目標，而是基本理念

企業必須儘可能獲得利潤本無可厚非，但如果把實現最大利潤的目標作為企業文化的內容來推崇或定義企業文化，筆者認為不妥。惠普前總裁約翰·揚説：“利潤雖然重要，但卻不是惠普存在的原因，公司是為了更基本的原因而存在。”美國福特公司的唐·皮特森也説：“把利潤放在人和產品之後，是福特公司奇蹟的根本原因。”不錯，企業要有自己工作的目的和目標，但永遠不可能完全達到目的和目標。這裏就有個基本理念的問題。企業存在的價值並不僅僅是睜開眼睛就向錢看，還需要有一個核心的價值觀或者説理念作指導，將員工指引到一個崇高的目標上來。這就是企業持續發展必須具備的超越利潤目標的深刻內涵。這個觀念和內涵就是企業文化。它不會隨市場流行而搖擺或改變，它會為員工提供強大的理想和動力。

市場的競爭就是文化的競爭。1994年———1998年，在全國茶飲料市場上開發得最早的河北旭日升曾佔據市場的70%，但1998年以後，康師傅和統一先後進入茶飲料市場攻城掠地，旭日升漸漸敗下陣來。旭日升敗在哪兒？首先就敗在企業文化上。旭日升的廣告用語“越飛越高，旭日升”，只是對品牌的註釋和希冀，並沒有多少文化內涵。而康師傅的廣告詞是“自然最健康，綠色好心情”，打的是呼聲最高的“綠色”，市場訴求正對熱點。再加上一系列銷售上的精耕策略和措施，市場一下迅速打開。可見，要想讓企業持續發展，而不是賺把錢就死，我們的企業還是要在文化上下工夫。