外貿業務員的工作職責

1. 負責公司產品的外銷業務、產品推廣，開拓國外市場、管理和開發客户;

2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回覆客户的訂單需求及問題;

3. 根據市場營銷計劃完成銷售目標;

4. 跟蹤客户產品使用情況,維護客户關係;

5. 在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;

6. 按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;

7. 協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場;

2、負責聯繫客户、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝;

4、負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作;

5、客户的拓展與維護;

6、業務相關資料的整理和歸檔;

7、相關業務工作的彙報。

8、熟練操作網絡推廣平台。

1、開拓市場，篩選符合公司要求的經銷代理商，完成經銷代理協議的談判，簽約工作;

2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領導反饋，推動快速響應;

3、協助國外客户的項目運作(樣品的製作，投標資料的製作，銷售工具的製作);

4、及時處理客户的異議和投訴，提高客户滿意度，建立長期，良好，穩固的客情關係;

5、定期出國拜訪所負責客户，並實施教育培訓;

6、負責特定客户的訂單受理、跟進;

7、跟催預付款、客户PI回籤以及尾款跟催;

8、負責管理所屬客户下單狀況。

1、及時安排好打樣。要按客户的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。如採購過程中涉及最少起訂量的，應馬上彙報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户，樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單隻要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的`。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客户又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己製作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0。96—成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定後，原則上必須經外貿部經理審核後，方能對外報價。個別客户提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客户保持聯繫，促使客户及早下訂單。樣品寄給客户之後，應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品，確認客户樣品收到後，應立即發信給客户，非常客氣地詢問客户對樣品的評價，詢問客户是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客户下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客户下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客户訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客户交待不清的，應立即發電子郵件與客户書面確認。客户確認後，立即打印出中文訂單並下發。從收到客户原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客户在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客户，催促客户儘快書面回覆；第二，口頭彙報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放範圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放範圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。