酒店前廳有什麼崗位職責

在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的酒店前廳有什麼崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、負責為賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房等手續，安排客房；

2、按時解交營業款項，做好酒店營業的夜審工作及各類報表，確保帳單、交款單與收銀員日報一致；

3、任何時候都要保持前台大廳區域的清潔和整潔；

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定並加以落實；

2、詳細做好預訂記錄；

3、瞭解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導；

4、以規範的.服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

1、遵守各項財務制度和操作程序；

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳户轉移；

5、負責為客人兑換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

6、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準；

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳户差異；

8、保持記錄所有房間的較新帳目；

1、前廳接待；有酒店客户服務大使工作經驗者優先考慮，可接受應屆畢業生；

2、前台房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作；

3、確保按照公司服務標準，提供高質量前台服務；

4、完成上級主管交辦的其它工作。