職場辦公室接電話的禮儀

每個人都會經常為同事代接、代轉電話。代接、代轉電話的時候，尤其需要注意自己的職場禮儀。今天小編就給大家詳細介紹下接電話的禮儀，一起來看看吧。

(1)禮尚往來

接電話的時候，假如對方所找的不是你，不要表現得失望和不樂意的情緒，也不要拒絕對方代找別人的請求，尤其是不要對對方所要找的人口有微辭。更不能因為個人感情就硬要對方要找的人是“沒有這個人”。同事之間互相代接電話，也是互利互助的事情，所以要講究禮尚往來，有來有往。

(2)尊重隱私

代接電話，不要充當“包打聽”的角色，不要向來電者詢問對方和他所找之人的關係。當打電話的人有求於己，要求轉達某事給某人的'時候，要誠實守信、不曲解意思的轉告，而且沒必要對不相干的人提及。

當所要找的人就在附近，也不要大呼小叫而鬧得滿城風雨。當別人來接電話的時候，不要進行“旁聽”，更不要插嘴。

在沒有授權的情況下，不要隨便説出對方所要找的人的行蹤、私人手機號碼。

(3)準確記錄

如果要找的人不在，要先向來電者説明，再問對方需不需要幫忙轉達。對於來電者要求轉達的具體內容，最好認真做好筆錄。在對方講完之後，還要重複一遍，以驗證自己的記錄是否正確無誤。記錄別人電話，要認真記下包括通話者單位、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話、回電話時間等幾項內容。

(4)及時傳達

當接到尋找別人的電話，先要弄明白“對方是誰”、“現在找誰”這兩個問題。如果對方不願講第一個問題，也不必勉強。如果對方要找的人不在，應該先以實相告，再詢問對方有什麼事情。

如果要找的人就在旁邊，要立即通知。如果答應替打電話者代為傳話，就要儘快落實，不要置之腦後，或是存心拖延時間。

不到萬不得己的時候，不要把代人轉告的內容，再託付其他人轉告。否則，既容易使內容走樣，還容易耽誤時間。

一、着裝的基本原則

(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規範，注意搭配。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌?

向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閲覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衞生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

守則1

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，並且快速響應對方!拿起電話的時後，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記説聲Thank you!

永遠保持自己專業態度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

守則3

永遠不要嘴裏一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲説笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間裏用餐，如果有同事或者客户在你的辦公室裏，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間裏，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客户來電，就會出現尷尬的局面。

切記，你的成功取決於你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如説，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。