房口部中班主管崗位的職責

1.對房口部經理負責，督導和評定員工的工作表現，對中台、中服務班的工作負管理責任，並及時把其表現反映至早班主管處，監督員工的出勤。

2.負責中班的衞生清潔、服務規程的完成和效率。

3.負責樓層的安靜、安全。

4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓，以提高員工素質、業務水準和操作技能。

5.檢查VIP房，監督重要團體到達的接待工作。

6.處理客人的投訴，注意與有關部門特別是大堂副經理的`溝通聯繫。

7.及時解決樓層報告的困難和突發事件。

8.負責處理與其他部發生的信息傳遞、情況反饋。

9.對發生問題的起因始末和處理結果負責，解決方式要用文字記錄並交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合，核准有疑問的房態。

11.檢查台班對客情的掌握，發現非法留宿或住客有異常舉動，要立即報告大堂經理、客房部值班經理和保安部。

12.做好本區範圍內的防火、防盜及安全工作。