跟單文員工作職責(11篇)
跟單文員工作職責1
1、接受上級工作指示和客户信息，必要時將該信息傳達給公司內部對應部門。
2、聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關於交期的意見。
3、每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客户交期。
4、客户樣品管理：
（1）當工程接到新產品單時，配合工程向客户尋求相關資料。
（2）當客户有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
（3）如送樣前客户提出交貨，要求客户提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
（4）當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客户訊證，並索要正式訂單。
（5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。
（6）如品質部門或客户對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
5、下單跟單工作：
（1）追客户下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
（2）依據客户訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
（3）審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況。
（4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
（5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。
（6）督促PC計劃員依據客户交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客户協商交期。
（7）如公司生產量或生產工藝無法達成客户交期需要外發供應商的`，開立外協申請單給外協跟單員。
6、出貨追蹤管理工作：
（1）將和客户協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
（2）如客户對出貨時間有疑問，與客户協商；儘量滿足其合理的要求。
（3）督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
（4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客户送貨單，要求倉庫按照客户要求時間內將貨物送到。
（5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
7、其他工作：
（1）按時和客户有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。
（2）召開新產品發佈會時，要參加。
（3）如客户有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
（4）如客户有緊急插單的，立即召開緊急插單説明會，向生產部門説明插單重要性，督促生產部門執行。
（5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客户協商，商討新的交貨時間。
（6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客户協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。
（7）如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。
（8）積極和倉庫一起與客户協商包材回收問題，減少公司包材損失。
跟單文員工作職責2
1、追客户下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2、依據客户訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3、審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4、依據客户交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客户協商交期。
5、如公司生產量或生產工藝無法達成客户交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
跟單文員工作職責3
跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單。
就是接到單子後把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的'東西都要管的。
跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客户聯絡跟蹤（客户接待）。
1、出口貨物跟單；（外貿業務跟進）瞭解基本外貿知識：（談判，報價，接單，籤合同等等）。基礎外語及函電往來。
2、物料採購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）
3、生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。
4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及瞭解報關知識。
5、客户聯絡跟蹤（客户接待）：瞭解對客户的管理，懂國際禮儀知識。
6、客户所下訂單的數量及質量進行相關的監督（訂單數量、交貨日期、結款方式、回傳交期）。
7、確認物料是否到位，為生產做好準備。
8、跟進生產，滿足客户供貨要求。
9、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。
10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。
11、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。
工作要領：
1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。
2、在客户和業務之間做好溝通和協調工作並及時準確的傳達信息。
3、保持良好的客户關係。
4、做好各部門的溝通和協調工作。
跟單文員工作職責4
1、與檔口對接下單，跟進貨期。
2、根據檔口下單信息，下物料需求給採購同事採購物料。
3、錄入採購單到ERP系統。
4、根據檔口下單信息排單，安排工廠生產。
5、跟工廠對接生產進度和貨期，跟進工廠欠料。
6、安排和跟進工藝，與工藝廠和工廠對接進度。
7、成品回倉錄入ERP系統。
任職資格：
1、1年以上服裝公司生產文職或生產跟單文員、助理工作經驗。
2、熟練操作計算機及辦公設備。
3、責任心強，主動性強，吃苦耐勞。
跟單文員工作職責5
1、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入;
2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理;
3、對物品的盤點，
4、物品的出入的錄入和核實登記，
5、工作報表。
6、物品的下發。(憑單據)
7、其它領導交待的`事宜。
8、配合財務部年底對物品的盤點工作。
9.做周或月生產統計表。
10.文件歸檔，會議記錄之類的雜事;
11、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入。
跟單文員工作職責6
跟單文員主要是接觸產品的訂單，不斷地跟進訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：
1、全面準備並瞭解訂單資料（客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致！（最好要有文字證明）
3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户（或客户公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的.，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
跟單文員工作職責7
具體要看是什麼工作的
一般跟單工作主要分為三個方面:
1.對客户所下訂單的數量及質量進行相關的監督!
2.跟單是客户及生產現場兩者之間的重要橋樑及紐帶,主要是能夠及時地將客户的意見或投訴反饋到生產工場.(注意:是及時地)
3.確保客户的交貨期之餘,對生產進度的跟進!
跟單員是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職職員，跟單文員的工作職責是什麼。(不能兼職，替代)所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客户實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客户：通過各種途徑尋找新客户，跟蹤老客户。
(2)設定目標：主要客户和待開發的客户。我們的工作着重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品：主動與客户接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務：產品的售後服務，及對客户的服務。
(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客户。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客户，因此跟單員要：
(1)函電的回覆：
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的`寄送與登記
(6)客户檔案的管理
(7)客户來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業務聯繫
跟單員的工作特點：
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現，工作總結《跟單文員的工作職責是什麼》。特點是：複雜的，全方位的。
1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是企業的生命，客户是企業的上帝，失去訂單與客户將危及到企業的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。
2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3.做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨。
4.工作節奏多變，快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的。有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售職員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
跟單員的素質要求：
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
(1)分析能力。分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。
(2)預測能力。能預測出客户的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。
(3)表達能力。善於用文字和語言與客户溝通。
(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客户及生產職員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的職員打成一片，使其自覺完成客户訂單。
(6)人際關係處理的能力。處理好與客户，與上級，與同事，與外單位職員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
跟單文員工作職責8
工作職責：
1、根據倉庫管理員給出的需求數量進行採購下單及跟單
2、跟催採購訂單回覆和物料進度
3、協助供應商物料入庫手續和物料異常處理
4、開發物料供應商和了解市情行情
5、預算採購物料量和價格，進行有效的`成本控制
6、進行供應商資源的收集和管理及綜合評估等
7、熟悉常規的電子元器件及相關接插件
崗位職責：
1、具有國中或以上的文化程度,善於溝通，能吃苦耐勞
2、懂電子料採購跟單經驗優先、有一年以上採購跟單工作相關經驗,
3、熟悉電子料採購跟單的流程。
4、有電子料採購跟單經驗優先，靈活性強，
5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力,團隊合作意識
跟單文員工作職責9
工作職責
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客户確認，製作廠內訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時還要聯繫報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業務。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的瞭解，熟悉互連網基本操作，比如手發E-mail等，報關也是相當重要的一部分，需要有這方面的相關經驗，知識。
工作性質
(1)尋找客户：通過各種途徑尋找新客户，跟蹤老客户。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標：我們的工作着重點及分配的工作時間。主要客户和待開發的客户。
(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品：主動與客户接洽，展示產品，為獲取訂單為目的'。
(5)提供服務：產品的售後服務，及對客户的服務。
(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客户。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客户，因此跟單員要：
(1) 函電的回覆：
(2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄，樣品的寄送與登記
(6) 客户檔案的管理
(7) 客户來訪接待
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業務聯繫
注意事項
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準確”。
3：款式是否錯誤。
4：做工是否細緻。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預定時間到加工廠。
8：時間上是否有問題。
員工的一切行為代表着整個公司的企業形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.
自己總結。
跟單文員工作職責10
崗位職責：
1、 工作職責：負責下單、交貨安排、售後服務等；
2、協助業務員處理日常郵件；
3、協助業務員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程；
4、協助業務員對於各類數據報表的製作；
5、協助業務員整理訂單，合同的`執行並歸檔管理；
6、協助業務員處理其他日常業務方面的工作。
任職要求：
1、中專以上學歷，有業務跟單和客服經驗者優先；
2、熟練使用相關辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的商務禮儀；
3、良好的服務意識、耐心和責任心、工作積極主動。
跟單文員工作職責11
1、接收客户訂單，核對確認回傳。
2、追蹤客户訂單交期，管理品質，處理客訴
3、月底與客户進行交貨對帳，並對所開票的款項跟進。
4、根據當月的業績製作月業績報表。
5、同客户保持聯繫增加溝通，瞭解客户所需，做好客户服務工作。
6、完成上級主管安排的`其它臨時工作。
