門診醫生履職總結
門診部組建一年多以來，在院黨政領導關懷和重視下，在主管領導的指導和各職能科室的通力協作下，逐步完善了門診各項工作制度，制定了門診綜合管理及專家管理辦法，各項目標性工作也在探索中有條不紊地開展起來。在即將過去的一年中，門診部的工作在門診全體工作人員、醫護人員及廣大專家的共同努力下取得了一定的成績。門診的經濟任務、就診人次、醫德醫風、勞動紀律、導醫服務、綜合管理等方面都有不同程度的增加和提高。現對門診工作總結如下：
一、門診主要數據完成情況
2017年1-10月門診掛號人次73302，同比2012年增長5561人次，增長率為7.6%，1-10月總經濟收入43999554.58元，較2012年顯著增長。
二、加強門診醫德醫風教育，樹立良好門診工作作風
門診部緊緊圍繞醫院中心工作目標，踐行“視長輩為父母，視同齡為兄妹，視兒童為子女”十八字院訓，門診醫療服務做到“三個規範”。一是語言規範。醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠、熱情、友善。二是儀表規範。醫務人員統一着裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規範。醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規範開展醫療工作。2017年1-10月份門診部接待處理病人醫療投訴共起，同比2012年顯著減少。
二、制定門診綜合管理和專家管理辦法，加強門診工作管理
1、門診醫療質量、醫療安全、服務質量是門診管理的核心和永恆的主題，為保證醫療安全，門診部制定門診綜合管理和專家管理辦法，堅持每日巡查各科開診情況、服務態度及門診病人就診情況，發現問題及時解決。
2、定期彙總門診工作督察中存在的問題，通過醫院內網反饋到各科室，並和各科主任共同商討整改措施，積極整改，使門診工作持續改進。
3、為加強急診工作管理，帶領急診科主任及護士長到孝感市中心醫院、市一院急診科調研，學習其先進的急診管理辦法，為我院急診醫護人員優化配置及2017年急診經管考核方案調整提供借鑑。
三、增加門診導醫人員，加強導醫培訓，做好門診導診、分診工作 2017年由門診部牽頭聯合護理部、人力資源部共同完成醫院志願者招聘工作，增加門診導醫人員，並組織各科主任對導醫和掛號人員進行專業知識培訓，通過培訓提高了門診導醫人員及掛號人員業務素質，門診部堅持每日對導醫工作進行崗位指導和培訓，指導導醫正確導診、分診，為每一個患者提供準確、快捷、富有愛心的服務，盡力滿足就診患者的需求。進一步提高門診導醫工作質量，受到門診就醫患者和醫護人員的好評。
四、定期收集部門及各科意見，召開醫技聯繫會
門診部在主管院長指導下，積極收集各科工作意見，定期組織召開醫技聯席會，針對工作中存在的問題，進行溝通協調解決，加強科間交流合作，強化行政、臨牀與醫技科室工作間的相互配合，實現了各科室間優勢互補、共同提高，確保醫療質量和醫療安全，提高病人滿意度。
五、組織醫院專家義診，展示醫院專家團隊，提升醫院知名度和美譽度
在院領導指導和各部門、專家的`支持下，分別於4月20日和5月11日兩次精心組織我院專家走進社區進行主題為“真情回饋社會、義診温暖人心”大型義診活動，活動接受義診和健康諮詢500餘人次，受到了四院領導的肯定和廣大職工家屬的讚許。
六、組織醫院無償獻血活動
七、門診放射管理工作
1、4月組織我院18名放射人員進行放射知識培訓學習及放射證件的更換工作。
2、按季度對我院放射人員計量牌進行收集、送檢測量及更換計量牌。
3、聯繫孝感市疾控中心對我院放射環境進行年度測評。
4、對我院放射人員的檔案資料進行整理歸檔。
八、接待市衞生局及監督局對120急救中心、放射科、檢驗科的專項檢查。 接待市衞生局及監督局對120急救中心、放射科、檢驗科的專項檢查，針對檢查中存在問題反饋到各科室逐條整改並進行督察，使我院120急救中心、放射科、檢驗科管理更加規範。
九、協助完成的工作
1、協助醫政部進行門診醫療質量季度考核工作。
2、參與科教部進行住院醫生規範化培訓前期的調研和洽談工作。
3、配合醫政部進行放射證件的更換工作。
4、協助醫政部和體檢中心進行“健康促進周”大型義診活動。
5、協助相關部門及科室召開“骨科年會”“婦科年會”。
門診部
2012年11月22日
門診醫生履職總結 [篇2]
上半年在中心領導的大力支持與幫助下，在中心同事的配合下。深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，促進醫患和諧。憑着“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“三好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規範化。結合我中心實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、羣眾滿意這一工作要求及中心的穩定發展做出了積極的努力。現將本年門診工作情況彙報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質量
1、加強醫療質量管理：醫療質量是醫院發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。首抓問題就是醫療安全問題及醫療質量問題。通過學習的形式，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規範、無菌操作規程等方面嚴格要求。
2、加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保中心醫療質量管理規範、制度化。從中心實際出發，狠抓醫
療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規範》標準，檢查、反饋、整改。針對發現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。
二、制度學習、規範例會、提高素質
為進一步提高醫療護理人員的業務水平，採取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝着病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作，紮實做到服務好、質量好、病人滿意。
為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本着對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規範工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德，嚴格無菌規範化操作。由於管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。為提高自己的業務技能，不僅注重向身邊的
領導、同事學習，就醫療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、幹滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為中心着想，為病人着想，贏得了病人的讚賞，維護了醫務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫療知識講座有以下內容：《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關係、推進和諧社會發展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。
在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：
一、 加強中心管理制度，提高醫生業務水平；
二、 加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;
三、 加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;
四、 加強醫德素質教育，提高醫療服務優質;
五、 加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能；
六、 加強“三好一滿意”活動學習，促進醫患關係和諧。 綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今後我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。
