職場人士不得不知道的職場禮儀

來源:文萃谷 1.71W

不管你是剛剛步入社會的職場菜鳥還是已經工作了很久的老骨幹,有些職場上的禮儀你不得不知道。以下是小編整理而成的是職場人士必知的職場禮儀,希望大家有所收穫!

職場人士不得不知道的職場禮儀

  職場人士必知的職場禮儀

1、打電話

不管是誰打來的電話,在響三聲之後最好接起。語氣平穩愉快,最好主動問好,因為對方有可能會是你的領導或是客户,一個愉快的開端問候往往使溝通更加順暢。如果嘴裏正好在吃東西,能快速嚥下就咽,不能就吐掉,千萬不要一邊咀嚼食物一邊説話,這樣電話那頭的人會覺得你極其不禮貌。結束後也別忘記道別,如果是你的上司或是長輩,最好是讓對方先掛電話。

節日問候最好是採取發短信的形式送祝福,如果一定要打電話,應該儘量避開用餐或者休息時間,電話接通後最好主動告知自己是誰,不要跟領導玩“猜猜我是誰”的遊戲。

在公共區域打電話聲音放輕一些,通話簡潔快速,不要大聲喧譁甚至大笑,這樣會影響別人的辦公效率。

2、飲食習慣

一般中午都會在辦公室吃飯,如果有同事組織去外面吃,沒有什麼特殊情況最好一起去,因為這是增進同事情的好機會。如果別人都在一起吃,就你一個人脱離隊伍總有點不合羣的感覺。

要是自己帶便當或者點外賣,最好是選擇沒有很重味道的菜式,像螺螄粉,臭豆腐類的還是下班再吃吧,而且注意吃東西不要吧唧嘴,不要發出太大的聲音影響他人,像吃東西用手剔牙,扣指甲之類的怪習慣很影響觀感,記住一定要改。

其實衞生習慣也要注意,吃完擦乾淨嘴和手,將殘羹和飯盒收拾乾淨,不要破壞公共區域的環境。

3、遞名片

在職場中,名片就是一個職場人的身份象徵。但就在遞名片和接名片這兩個舉動中也大有文章。

一般如果對方主動遞名片給你,代表他想跟你有近一層面的交流,所以你在接名片時,需要站起來雙手接過以表敬意,然後小聲地念出名片上的名字和職位以示尊重,最後最好也能拿出你的名片作為交換。接過的名片放在準備好的名片夾中,讓對方感受到你對他的重視。

你遞名片時,同樣也要雙手送出,用大拇指和食指拿住名片的兩角,這時注意是要將名片的正面朝對方。

4、問候禮儀

一般同事之間打招呼較為隨意,熟悉的直呼姓名,不熟悉的碰面之後面帶微笑點頭示意即可。但有一點要注意,如果你碰到的一羣人中有認識的也有不認識的,在跟認識的人打完招呼後,不要忽略一旁不認識的人,同樣用目光問候一下以示禮貌尊重。

如果碰到的是領導,不要試圖躲避,大大方方打招呼即可,但不要過於熱情套近乎,不要在有第三者在的情況下拉家常,。但如果在一些擁擠狼狽的場所,請一定要巧妙的避開,讓他認為你沒有看到他。在領導説話或者訓人的時候不要隨意打斷,“是你讓我這樣做的”這種話千萬不要當着領導的面直接説,如果他誤會你了,在私底下私聊解釋清楚即可,有時候也不要光推卸責任,也要學着適當自我檢討。

不要在背後搬弄是非,不管是同事的還是領導的。

5、餐桌禮儀

如果是公司內部的小型聚會,可以適當放鬆,但要注意不要喝太多的酒,防止酒後失態。在領導或者同事發言的時候,放下筷子,認真傾聽以示尊重。不要以為是酒桌就能灌領導酒,不管什麼時候,灌酒都是一種愚蠢的行為。如果是領導請客,點單時注意不要點太貴的也不要點太便宜的,與所到場所的價位適當即可。

如果是陪客户吃飯,要適當替領導擋酒,千萬不要跟着灌酒的人瞎起鬨。一起舉杯時,要等領導先拿起酒杯,你再舉杯,舉起的杯子要低領導的杯子一些,喝酒也不要一口悶,這樣會讓人覺得你是否對工作不滿。

6、不可問不可説

如果你與領導關係比較好,是親戚或者好朋友之類的,對領導的一些事情比較熟悉,這些事不要在同事面前説起。職場關係複雜,這樣容易落人口實,也容易被人在背後嚼舌根。

收入,婚姻狀況,年齡,健康等別人的隱私不過問不議論,你要知道今天你在背後談論別人,明天別人也有可能會在背後討論你。

7、服飾

總體來説,就是要大方得體,自然協調,不要奇裝異服。在什麼場合穿什麼樣的衣服,根據時間地點目的而定。頭髮和指甲可以做,但別太誇張。身上的顏色不宜過多。在滿足場合的情況下穿的舒服。

  職場新人必知的職場禮儀

1、瞭解、遵守企業文化

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則,它們加在一起,就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境,在公司裏如魚得水,就要熟記這些制度、規則,並嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

2、快速熟悉每位同事

忽然進入一個完全陌生的環境,應該花上一番工夫,儘快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司裏的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。

不過要注意,與同事搞好關係應把握一個度,千萬不要鑽進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。

3、找準自己的角色

初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這並不意味着事無鉅細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優柔寡斷的人,不能委以重任。

應做到既富有個性,又能按有關章程來做。儘快弄清並熟悉自己的職責範圍,並留心盡力做好本職範圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢於堅持原則,説出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

4、工作態度樂觀

由於不熟悉工作環境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、瞭解你。

因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂於做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為複印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦髒的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便儘快上手工作。

5、虛心請教

進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶着謙虛的態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外,向領導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助於建立良好的人際關係。

當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鑽研業務,提高獨立工作能力。

  必須懂的職場禮儀

一、職場儀表禮儀

1、職場人士的衣着,務必要做到:乾淨、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱:不修邊幅、髒亂、邋遢、臃腫和過多的層次感、穿運動裝上班。

2、服裝搭配講究:

“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。

“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

“三大禁忌”——穿西裝必須要打領帶,不可無領帶。西裝上的標籤必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。

3、職場女性要養成每日化粧的'習慣,素面上班是非常不禮貌的行為。但是粧容要以乾淨、大方為宜,絕不能過於濃粧豔抹。

4、無論男士女士,如果您習慣用香水,那麼一定要選擇淡雅香型的,不宜用香味過於濃烈的香水。

二、辦公室禮儀

1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌,往往使人聯想到它的主人是做事缺乏條理,不求慎解的。

2、在辦公室裏用餐,如果使用的是一次性餐具,那麼最好吃完立刻扔掉。同時,飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。

3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐後要將桌面和地面清掃幹靜。

4、有強烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會損害辦公環境和公司的形象。

5、準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴裏含有食物時,不要講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。

6、最好別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。

三、握手的禮儀

握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。

1、握手時要温柔地注視對方的眼睛。

2、脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。

3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。

4、女士要先向男士伸手。

5、作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對人家有好感,也不能死握着不放。

6、不要用濕濕的手去握對方的手。

四、拜訪客户的禮儀

1、拜訪客户務必要準時。如果臨時有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對方你會晚到一會兒,並告知對方你預計到達的時間。

2、當你到達時,要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脱下外套,你要詢問放在哪裏比較適宜。

3、在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。即使你已經等了很久,也不要不耐煩地總看手錶,可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下,並另約時間。

4、當你被引薦到客户的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經認識了,只需互相問候並握手。

5、要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要説的事情。説完後,讓對方發表意見,並認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再説。

五、電梯間禮儀

電梯雖然很小,但是在裏面的學問卻很大。

1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時,要先按電梯按鈕。電梯到達,門打開後,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進。

2、進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。

3、電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

4、到達目的樓層後,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,可説:“到了,您先請”!

5、客人走出電梯後,自己應立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。


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