營運主管崗位職責

營運是指經營管理者透過一些硬指標及軟指標對其下屬部門管理的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動。下面是小編為大家整理的關於營運主管崗位職責，歡迎大家的閲讀。

1、根據部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源。

2、進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向。

3、制定網站總體及階段性的發展規劃、運營戰略，並組織協調各相關部門執行、實現網站運營目標。負責網站的整體運營(管理用户需求分析、網站優化與推廣、流量分析等工作)。

4、負責各種網絡推廣方案的策劃、撰寫、活動執行、數據跟蹤、分析總結，提升網站在各大搜索引擎的排名，承擔提升網站用户數、網站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要責任。

5、負責根據網站特點確定網站優化方案，不斷優化網站各功能和服務，提高網站知名度和網上銷售的成交量。

6、與其他網站、機構搭建關係，在運營、技術和營銷方面進行合作，對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度。

7、負責網站的廣告投放工作，包括與設計溝通創意、洽談廣告合作或購買、廣告數據檢測及分析。

8、負責BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網站聯盟營銷等相關市場營銷活動。

9、及時掌握用户、客户的反饋，研究分析用户、客户的需求，深度研究競爭對手優劣勢及動態手優劣勢及動態手優劣勢及動態，提煉出有利於自身產品改進的意見及運營策略。

1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

2、 負責商場銷售績效數據的'收集、分析、反饋；

3、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

4、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答覆會員投訴，負責經營中大宗客户服務；

5、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

6、 部門費用預算的計劃、控制；

7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

9、 在關部門運作制度建立及修訂；

10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

12、 本部門人力發展的規劃與推動；

13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；

14、 配合策劃部組織好各種促銷活動；

15、 其他相關營運部的營運管理事項。