保潔員績效考核方案

導語：制定績效考核方案，可以加強員工工作責任感，提高工作質量。下面是小編整理的保潔員績效考核方案，供各位借鑑。

一、目的

為加強公司保潔員工的行為規範，提高員工的'高效工作意識和優質服務意識，保障公司品牌形象和專項服務區域的物業服務水平，調動和激勵員工的工作積極性，特制訂本績效考核方案

二、範圍

適用於公司全體保潔員工，

三、原則

公平、公正、公開、獎懲適度

四、分數説明

每分2元，當月保潔員所扣分數相應的績效工資從當月工資當中扣除。同時，保潔員績效與項目經理和班長績效相結合。以保潔員所扣分數為基礎，相應項目經理需扣除保潔員所扣分數的2倍，班長扣除0.5倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應的班長扣5分，項目經理扣20分，績效工資從當月工資中扣除）

五、實施規範

1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調離崗位或解除勞動合同。

2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結合、有功必獎、有過必懲”的精神實施考核工作。

3、被考核的員工應嚴格服從本部門負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有牴觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單後一個工作日之內以書面形式向公司督察部門提出複議。

4、鼓勵員工對公司獎罰實施情況的公平性、公正性進行監督、檢舉。

5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密。

6、公司對被考核員工進行績效處罰外，公司可根據被考核員工的工作青情況進行行政處罰。因過失造成公司和客户損失的，除扣除績效工資外，過失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責任和刑事責任。

六、獎懲標準

獎勵

1、勇於創新，提出合理化建議被採納 5----10分

2、提高工作效率和技能，節約資源 5 分

3、利用課餘時間在學習、培訓獲取相關證書 10 分

4、為公司調查事故，提供有利線索 10---20分

5、好人好事受到好評 10---15分

6、參加公司組織的集體活動表現出色

7、工作敬業，經常犧牲自己的時間工作

8、愛崗敬業、勇於挑戰工作重任

9、服務優質，受到客户表揚

口頭表揚

書面表揚

送錦旗表揚

11、拾金不昧，及時上交拾物

500元以內

500元以上

處罰

（一）行為規範

1、上班未穿工作服

2、上班未帶工牌

3、上班時間無精打采，精神面貌不佳者

4、上班時間睡覺或打瞌睡

5、工作時間扎堆休息

6、在接待客户及辦公區域休息

7、將公司配置的保潔用品帶回家

8、工作時間做與工作無關的事情

9、上班遲到（扣除遲到工資外）

10、下班早退（扣除早退工資外）

11、在工作時間未經許可擅自串崗、離崗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分

12、請假未同意曠工者 15分

13、利用工作職務收索客户財務 50分

14、責任心不強，丟失、損壞客户、公司財物 10---50分

15、服務態度差，遭客户有效投訴 15---20分

16、無理拒絕管理人員交辦的工作 5-----15分

17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員 25分

（二）工作標準

（1）衞生間

1、衞生間牆面、門面、門套未定期擦拭 5---10分

2、衞生間便池內有垢漬 2---5 分

3、衞生間工具亂堆亂放 5分

4、衞生間鏡面、開關盒、隔斷等需擦拭而未擦拭 2----5分

5、衞生間基礎衞生不合格 10分

6、衞生間異味嚴重 5---10分

（2）公共區域

1、責任區基礎衞生不合格 20分

2、步行梯基礎衞生不合格 5---10分

3、樓梯扶手多日未擦拭 5分

4、公共區域消火栓、開關盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分

5、牆面未定期擦拭 5分

6、門廳、保潔員績效考核細則門前基礎衞生不合格 5---10分

7、電梯轎廂內存在垃圾 5分

8、電梯不鏽鋼表面未及時保養 5分

9、公共區域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴重 10分

10、工具、耗材及設備未放在指定區域、保潔工具未及時清潔 5--10分

以上內容本人已閲讀獲悉，如有違反，則按績效考核準扣罰。