外貿跟單員工作職責（大全15篇）

外貿跟單員工作職責1

1、新客户開發，老客户維護;

2、日常客户詢價回覆;

3、客户訂單錄入轉化;

4、客户訂台及發貨庫存台賬;

5、外銷業務員要適應經常性國外出差;

6、負責組織參與和客户的商務談判，擬訂銷售合同;

7、協調外理客户投訴

外貿跟單員工作職責2

1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語4級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有音像傳輸電線電纜設計及製造專業知識和經歷者更佳。

2、良好的英語聽説寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的'聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客户。

2、對電源、音響設備知識有基本瞭解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。

3、有溝通、協調及談判能力，能協調客户及公司技術人員。

4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客户資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。

5、及時反饋市場的最新行情，並制定合理的開發計劃；

6、輔助上級主管做好業務開發工作並及時完成公司制定的業務指標。

7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細緻，責任心強；良好的團隊合作精神。

外貿跟單員工作職責3

1、協助業務員處理合同細節，訂單的生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ；

2、維護老客户，負責從下單到出貨的.訂單跟蹤 ；

3、負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運；

4、製作和提交客人清關資料（發票 裝箱單 提單 各類產地證）和相關單證，確保客人順利清關；

5、協助財務辦理結匯，核銷和退税工作。

6、完成業公司臨時交辦的其他事務；

外貿跟單員工作職責4

1、負責客户訂單管理，安排訂單生產及進度跟進；

2、負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作

3、業務相關資料的整理和歸檔；

4、相關業務工作的彙報，部門報表統計；

5、負責對賬及開票跟進；

6、熟悉報關流程。

外貿跟單員工作職責5

一、跟單員的工作內容性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客户實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。

因此，跟單員要：

（1）尋找客户：通過各種途徑尋找新客户，跟蹤老客户。為自己下一步的工作打算。

（2）設定目標：主要客户和待開發的客户。我們的工作着重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客户接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售後服務，及對客户的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客户。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客户，因此跟單員要：

（1）函電的回覆：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客户檔案的管理

（7）客户來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關部門的業務聯繫

跟單員是協調員：跟單員對客户所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。

二、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

（1）分析能力。分析出客户的特點及產品的價格構成，以利於報價。

（2）預測能力。能預測出客户的需求，企業的生產能力及物料的`供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。

（3）表達能力。善於用文字和語言與客户溝通。

（4）專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客户及生產人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客户訂單。

（6）人際關係處理的能力。處理好與客户，與上級，與同事，與外單位人員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

（10）物流知識。瞭解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

外貿跟單員工作職責6

1，對現有外貿訂單的詳細跟進對工廠貨物進度的詳細瞭解；

2，對國外客户的維護對接對樣品的分類留檔；

3，具有良好的業務拓展能力，能承擔較壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神；

4，外貿跟單助理職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求；

5，按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務；

6，負責鞏固老客户的拓展業務；

7，負責與海外客户的聯絡和外文資料的'翻譯及資料的歸檔；

8，負責樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準確性，可行性。

外貿跟單員工作職責7

外貿跟單崗位職責：

1、在公司業務流程運作過程中以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況，

2、嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

3、負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的`跟蹤；

4、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

5、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況

6、保守企業商業祕密。

7、上級交辦的其他工作。

8、做好售後服務。

任職資格：

1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、説、讀、寫能力。

2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，瞭解產品的工作原理。

3、有一年以上採購經驗優先考慮。

4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。

5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

外貿跟單員工作職責8

1、負責向國外客户推廣公司產品，開發客户，及時處理客人的詢盤及各種需求。

2、客户訂單處理及跟進。

3、客户售前售後服務處理及跟進。

4、負責公司網站平台的日常維護和信息更新。能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網業務推廣，開發客户獲取訂單。

外貿跟單員工作職責9

1、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜；

2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

3、對崗位總結以及持續優化；

4、按時完成上級交代的`任務並主動彙報溝通；

5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

外貿跟單員工作職責10

1、與客户、供貨商溝通並進行訂單落實，同時進行問題溝通和協調解決。

2、跟蹤生產訂單的執行情況，確保供貨工廠嚴格執行訂單，按質按量按時完成訂單。

3、負責所有外貿單證的製作，能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關、商檢等全程事項。

外貿跟單員工作職責11

外貿跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。

1、責任大。外貿跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是企業的生命，客户是企業的上帝，失去訂單與客户將危及到企業的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。

2、溝通，協調。外貿跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3、做好客户的參謀。外貿跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨。

4、工作節奏多變，快速。面對的.客户來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的。有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。

5、工作是綜合性的。外貿跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

外貿跟單員工作職責12

1.根據客户的要求接單和跟進訂單;

2.獨立處理好訂單中可能出現的各種情況或問題，確保貨物按時發出;

3.跟採購及生產協調好，維護好訂單交期，跟進生產進度，按時按質交貨;

4.負責跟進與維護公司新老客户及時向領導進行協調溝通和彙報。

外貿跟單員工作職責13

1、協助經理，維護服務老客户的訂單，確保客户訂單穩定增長；

2、從開發 打樣 下單及出貨過程中同客户及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協調解決訂單跟進中的問題；

3、新客户的開發，參加展會及通過網絡渠道開發客户，保證業務團隊的`業績完成。

外貿跟單員工作職責14

1、海外客户訂單跟進，進出口貨物發運，貨款回收；

2、製作出口轉口單證，後續收匯承兑押匯跟蹤，信用證審核等；

3、訂單出貨跟蹤，內部協調出貨安排，製作每月進出口銷量報表；

4、客户接待食宿安排，完成主管交辦事項，團隊協作達成工作目標。

外貿跟單員工作職責15

1、協同海外客户的國內採購、從樣品到貨的訂單處理及國際物流門到門的全程操作跟蹤。

2、訂單處理：聯絡供應商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等及時和國外買家溝通交貨細節。

3、物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關單證等處理，跟蹤貨物運行狀態。

4、清關處理：聯絡海外清關代理，處理清關文件、關税等目的'國清關處理及問題件。

5、目的國派送：聯絡海外運輸商處理配送到門事務及回單簽收等。

6、二次銷售：積極聯絡客户，回覆日常客户諮詢，爭取更多訂單。