關於職場上老兵與新兵故事

本案例主人公作為單位計算機信息中心的技術骨幹，對新任副科長的到來明顯存在成見，因此彙報溝通自然比較少。在單位一次由主人公引起的偶然的網絡中斷事故中，副科長自己繪製的一份網絡拓撲圖對解決問題起了決定性作用，這個時候的主人公終於看到了一個不一樣的上司。

引子

人這一輩子總會經歷很多事情，其中有些事情會讓你印象深刻，甚至會改變你的觀念、你的態度、你的行為，從而影響你的人生軌跡。我在剛參加工作的時候就遇到過這樣的一件事。

職場新丁

那時候我剛大學畢業進入現單位工作，被安排到技術部門負責計算機軟件和網絡系統的維護。當時技術部門有正副科長兩位領導，科長姓趙，年近五十，是“老三屆”的大學生，畢業於華南理工大學無線電專業。副科長姓李，三十出頭，上海人，北京航空航天大學自動化系的高材生。

科長負責部門全面工作，主抓通信，副科長分管計算機硬件、軟件和網絡系統運營與維護。按照分工，主要是由副科長對我的工作進行具體的指導和監督，而科長只是偶爾給我佈置一些臨時性的任務。由於年齡相仿、興趣相近，工作聯繫又非常緊密，我和副科長很快成了“哥們兒”。在他的悉心指導下，我很快就掌握了本單位計算機軟硬件系統和網絡系統的運營與維護技術要領，相關工作開展得很順利。我的能力也逐漸得到了上級領導的肯定，開始陸續獲得單位的一些榮譽獎項。那時的我不禁開始有些飄飄然了。

蕭牆之爭

當時最讓我感到困惑的事情是：副科長和科長的關係處得並不好。副科長技術功底深厚、創新意識很強，他對科長的管理理念和管理方法很不以為然，認為科長的觀念和方法迂腐陳舊，跟不上技術發展的形勢。而科長對副科長也看不慣，認為他自負、固執，不聽從指揮。在全科好幾次會議上，副科長還當面頂撞了科長，弄得科長下不了台。隨着兩人關係的日趨緊張，我感到自己的處境越來越艱難。由於我是副科長一手帶出來的，其他同事自然而然地把我看成是副科長的人，當然副科長也是這麼想的。我不知道科長是不是也這麼想，但我每次去向他彙報工作的時候總覺得有些不自在，老感覺他的目光中帶着點異樣。而當我每次向科長彙報完工作後再見到副科長時，我又覺得副科長的語氣和目光中充滿了對我的懷疑。到底是他們真有想法還是我自己多慮了，我不知道。

説實話，我只是一個新丁，我誰都不想得罪，我只想心無旁騖地幹好自己的工作。但現在看來，要置身事外似乎很難，於是我選擇了逃避。我向科長彙報工作沒有以前主動了，與副科長的溝通也越來越少了，甚至連他數次邀請外出小聚我都以各種各樣的理由推託了。漸漸地，我感覺和他們之間的距離越來越疏遠了。但我堅信自己這樣做沒有錯，至少我可以暫時遠離他們之間的紛爭。

換了人間

過了一段日子，副科長被調走了，聽説是因為科長動用了上一級的關係。副科長走了，什麼話也沒説，什麼東西也沒留下。在沒有副科長的短暫日子裏，單位裏所有有關計算機的活都由我一個人包攬。雖然比以前忙點累點，但既然是技術骨幹就得有個骨幹的樣子，我幹得倒是挺愉快，也感覺挺充實的。

不久，新的副科長到任了。他姓劉，40歲左右，個子不高，略胖，樣子有點木訥，聽説是早年的計算機碩士，在技術部門幹了十幾年。劉副科長新來乍到，對單位的情況不熟，所以碰到許多技術問題反倒要向我這個“老兵”請教。我當時覺得挺得意的，有時甚至認為如果缺了我這個技術骨幹，單位的系統甚至維持不了三天的正常運轉。漸漸地，我向科領導彙報工作的次數越來越少了，有很多工作都是先斬後奏，從方案設計到具體實施都是自己拿主意，幹完後再向兩位科長彙報。有時甚至只向科長作彙報，而把副科長晾在一邊。

事故緣起：“老兵”也會犯暈

有一天下午，我在巡查中心機房的時候發現幾個核心機櫃的接線很亂，我當即決定把它整理一下。後天會有總部技術中心的領導來檢查工作，我想正好趁此機會把機房的接線理整齊，也好給上級留個好印象。説幹就幹，我擼起袖子，按照每個網絡交換機 的端口編號順序逐條整理起那一大堆網絡線。整理網絡線必須把網絡線的一端從交換機的端口拔下來，捋整齊了再接回去。在這個整理的過程中，每拔一根網線都會對接在這根線上的計算機終端 造成網絡中斷。但我測算過，每整理一根網線的時間不會超過20秒，這20秒鐘的短暫網絡中斷不會對每台終端的正常運行造成實質性的影響。

況且由於所有數據都是存儲在總部中心服務器 上的，所以個別計算機終端的網絡中斷不會對數據安全造成威脅。時間一分一秒地過去了，在我工作了約摸十來分鐘後，報障電話一個接一個地打到了我的工作手機上。所有的報障都在説同一個問題：“網絡中斷，長時間中斷。”我感到非常奇怪：我完全是按照網絡端口順序來理線的，即便是在同一個時刻也只可能有一台計算機終端受影響，這次怎麼會造成如此大面積的網絡中斷呢？

我急忙查找原因，沿着我剛才作業的順序進行了細緻的檢查。這一查，驚出我一身冷汗。原來我在理線的過程中，只注意到交換機端口這一頭的線序而忽略了另一頭在接線盒端的線序，錯把六根連接到總部數據中心的網絡主幹線給拔掉了。在我理完線後接回交換機端口的過程中，可能由於所有連接線的顏色都相同的原因，我在眼花繚亂中又接錯了交換機端口，從而造成本機房核心交換機到總部數據中心服務器之間的鏈接中斷，導致本單位所有的計算機終端無法工作。

事故處置：柳暗花明，有驚無險

對一個監管着本地區上萬家企業，每天的業務數據量以TB計算的單位來説，網絡的長時間中斷意味着什麼，這我太清楚了，此時我的手心在冒汗。我的腦子在急速運轉，努力尋求解決辦法。但面對那幾百條花花綠綠的網線，我一時竟手足無措。正在我乾着急的時候，科長走進了機房，看着他急促的步伐和凝重的神情我想他也已經知道網絡出問題了。他一見到我就問：“怎麼回事？到處都在報告網絡故障，計算機終端無法運作，所有的業務都中斷了。”我只好如實彙報了情況。科長眉頭緊鎖，急切地問道：“找到解決辦法了沒有，能不能接回去？”我回答説：“我一直在努力嘗試，但因為接線太多太亂而且沒有做編號，我一時還找不到是哪六根線。”説這話時，一向以技術骨幹、部門支柱自居的我真是感到羞愧萬分，恨不得找個地洞鑽進去。此時科長接着説：“無論如何要儘快找到解決辦法，否則業務長時間中斷帶來的後果不堪設想！”

俗話説得好，人都是逼出來的。我突然靈光一閃，想到了唯一的解決辦法：拓撲圖，機房網絡拓撲結構圖 ！有了它，所有的線都能按原樣接回去。但是拓撲圖在哪裏呢，我手上可沒有。“趕緊問問李副科長，他手上肯定有！”科長認定他昔日的副手是不會袖手旁觀的。我趕緊給很久沒有聯繫的李副科長打了個電話。李副科長雖然離開本單位有一段時間了，但在電話裏聽得出，他對原單位仍然充滿着感情，聽了我説的.情況後他也很着急。他説拓撲圖他當時是存了一份，但在離開單位的時候他已經將該圖紙和其他技術檔案資料一道移交給了我們的科務進行保管，要拿到拓撲圖只能去找科務要。不巧的是，此時我們的科務正在外地休假，技術資料和檔案都被她鎖在單位的保險櫃裏，而保險櫃的鑰匙又恰恰被她隨身攜帶着，真是剛看到了一絲希望的陽光卻轉瞬間又被無情的烏雲遮蓋了。

正當我一籌莫展、瀕臨絕望之際，劉副科長走進了機房，原來他也接到了多個部門的報障電話，想進來查查原因。問明原委後，他平靜地説：“別慌，拓撲圖我那裏有一份，現在就去拿。”於是他轉身出去了。兩分鐘後他拿回來一張標註非常詳細的機房網絡佈線拓撲圖。我和他一同按照圖上的標註，把六根主幹網絡線一一接回了原位。此時距離網絡開始中斷約摸半個小時，由於這個時間段並非工作的高峯期，所幸未對單位的業務造成太大的影響。

事故結束：誰才是真正的“老兵”

接好網絡線後，我長長地舒了一口氣。我不解地問道：“劉科，為什麼您會有一份我們機房的網絡接線拓撲圖呢，是不是您上任的時候李科給您的？”他笑了笑説：“不是他給我的，這圖是我自己畫的。”

“您自己畫的？您為什麼會想着畫這個圖，而且畫得這麼精準？”“呵呵，沒什麼，因為這個機房的網絡架構原本就是我在技術中心網絡部工作時設計的，這是我當時設計的佈線圖，我來這裏上任後根據最新的情況又作了修改和補充。”聽了劉副科長的話，我半天説不出話來，只覺得雙頰一片火辣……

對事故的反思

從那以後，我經常在反思：如果我當時能主動和即將離職的李副科長溝通匯報，他會不會把所有的技術資料交接給我保管？如果我在決定整理機房網絡線路之前向劉副科長作請示彙報，這場技術事故能不能避免？如果我平時能擺正位置，端正心態，虛心向前後兩位副科長學習，是不是就沒有我後來的尷尬和狼狽？

這次技術事故的發生給我上了人生最深刻的一堂課，讓我深刻認識到要在職場上立足、發展、進步和成功，關鍵是要具備以下一些特質：嚴謹務實的工作作風，謙虛謹慎的學習態度，積極主動的溝通方式，超越自我的精神底氣。

【大家點化】無論在什麼時候，永遠不要以為自己已經知道了一切。——【俄羅斯】巴甫洛夫