關於瑞銀信以多樣性溝通助力員工關係管理

企業成就了員工的價值，員工成就了企業的發展與壯大。但員工關係管理令諸多企業感到頭痛。瑞銀信作為一家員工近1500人，90後員工超過50%的綜合金融服務企業，瑞銀信一直在探索如何打破員工的沉默。

曾經有一項歷時3年關於員工離職情況的調查結果表明，員工離職的原因跟錢的關係並不大，反而是跟中層領導的`不和成為了導致他們離職的第一位原因，其中包括管理者説話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關注。

這樣反映了企業與員工之間雙向溝通的阻塞，既讓企業聽不到來自員工的真是反饋，也讓員工不能融入組織，不能完整接受、瞭解企業文化。

為了讓企業與員工長久保持良性互動與溝通，瑞銀信除了日常管理中大力推廣的導師制，也再不斷探索方式上的多樣性。

今年8月，瑞銀信集團工會在公司9週年生日前夕舉辦了集團首次員工TED演講秀，評選員工中的演講達人，也徵集員工在公司中的成長曆程光陰故事。活動展開一個月就吸引了公司旗下近百名選手參賽，最終投票評選9名優勝員工，由集團高管頒獎並給予現金獎勵。

“TED演講的流行説明個性張揚、展示態度、分享洞見成為時下的新趨勢。員工關係需要暢通雙向溝通的渠道，為員工暢言搭建舞台是我們近期嘗試的重點。”瑞銀信行政和人力資源部相關負責人表示。“演講能力已經成為職場進階的必備能力，我們也把這次演講比賽當做培訓員工演講能力的現場課，請資深評委幫助選手提升撰稿、舞台表達的能力，實現員工溝通和培訓的一舉兩得。”

此次參賽的選手既有剛入職的90後職場新人，也有跟隨瑞銀信成長9年的鐵桿員工；有新員工不甘於常規工作的突破，也有老員工回首青春不留白的感悟。

所以，良好的溝通實現員工管理的重要方式，有助於營造一種自由、公開的氛圍。同時亦有助於瞭解員工的精神需求與特點，為提升員工工作績效和工作積極性奠定基礎。