在職場要怎麼與上司溝通

我們經常埋怨領導或者上級不瞭解我們，關鍵是你有沒有讓領導看到你知道你，所以你在跟領導溝通的時候，正是他了解你的過程，今天小編分享的是在職場與上司溝通的方法，希望能幫到大家。

1、認清溝通雙方的角色

在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司裏總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什麼、做什麼,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色後,溝通的大方向就不會錯。

2、瞭解上司的特點

你的上司是一個什麼樣的人?如果你的上司很霸氣,那麼這個人可能會很固執,對於這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此,溝通的時候,千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他,而要採取“迂迴”戰術,不要急於把你的觀點説出來,而是通過各種例子或事實來説服他。固執的人都有自己的成見,如果採取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短,不要寄希望於10分鐘內就能把他“搞定”。

還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時,也要把握好他的這種特點,萬一不行,要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向,跟他説話時,他好像沒有什麼樣反應。其實,這樣的上司往往在心裏面已經有自己的想法,只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時,一定要注意觀察他的言語動作等微小細節,因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來,他嘴上説的,也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老闆是一個與你的價值觀完全不同的人,要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人,不要以為自己認為某件事情有價值,別人也跟你一樣持有相同的觀點。

3、以公司為核心

與老闆溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。因此,與老闆溝通時,溝能的立場也很重要。如果你説話的立場完全是站在公司這一方的,本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流,相信你的老闆不會持太大的反對意見。對於老闆來説,公司的最高核心就是利潤。當老闆不同意你的説法時,你要考慮到老闆説的是不是有理,你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。老闆永遠是站在公司的角度考慮問題的,只要是能給他帶來利潤的意見,老闆肯定是同意都來不及。

當然,如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人,那麼你就要降低跟他溝通的期望值。至於是否迎合領導,要靈活掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色,不能忽略其權威。

尊重你的領導

領導需要絕對的權威，做下屬第一點要做的就是尊重領導，感覺領導能力不夠，非議領導的行為，甚至蔑視領導是職場的大忌——即使你的領導真的能力不足。不要圖一時口快，或者意氣用事讓你的前途從此蒙上陰影。態度決定一切，忠誠高於一切是領導信奉的，下屬的信奉則是：領導永遠是正確的，領導永遠是權威的。

時刻注意形象

相信第一天上班的人對自己的形象特別在意，上班久了，熟了就無所謂了。就向結婚前後的女人一樣，婚前注重打扮，魅力動人，婚後再也不打扮了，灰頭土臉，黃臉婆一個，那麼老公包二奶就有情可原了(哈哈)。首輪印象固然重要，持續的保持良好的印象更加重要。有些朋友會説：別人都不注意，我們公司就是這樣的。其實，如果別人都在意形象，或者公司有嚴格的要求，做是一種本分。如果公司沒有要求，你注意了，不是更加突出嗎?良好、清新、成熟、穩重的形象是職業白領的基本要求，每一個領導都不會忽視的。

準確領會上司意圖

一切工作都是從接受上級指示和命令開始的。上司要委派工作時，我們應立即停下自己手中的工作，準備記錄。在上司佈置任務時，切勿打斷上司的話，應該邊聽邊總結要點，要充分理解指示的內容，明確完成工作的期限和主次順序。

如果上司做出的決策確實與你的思路大相徑庭，那也不妨首先執行這個決策，然後私下裏找上司交流一下，提出你的看法，通過交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣，你才能知道在實際工作中，通過何種途徑更好地完成任務。

不過無條件執行並不表示不能沒有個人看法，但是上司出於對全局的考慮所做的決策一定有他的道理，千萬不要幹出徹底否定上司決策的事兒。對上司的決策應在實行的過程中思考其目的，把握好加入個人意見的分寸，進而達到預期的工作效果。

彙報工作的方法

在完成任務之後，你應如何彙報工作?在做彙報準備時，要把彙報的內容整理記錄好，對比較複雜的東西寫成正式報告材料;彙報時，首先彙報結論，然後介紹經過及補充説明。但彙報的內容應都是事實，不要隨意加上自己的臆測。

寫出高質量的工作報告應該是一個合格職員所具備的能力。工作報告要求既從宏觀上把握，又能突出要點，層次清晰、論證明確、條理清楚、主次分明，文筆要求樸實、貼切。工作報告是上司對你進行考察的主要依據，所以一份高質量的工作報告對你至關重要。

如果你是新上任的部門主管，更要謹記及時寫工作計劃並交給上司檢查，計劃以務實、可行為原則。每期工作結束時附以翔實的`工作報告，會給你的上司留下能幹的印象。

越是職位高的人，需要處理的事就越多，有時候不可能把每件事都管過來。上司把某項工作交給你，是對你的信任，是對你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請示彙報，上司就會懷疑你的能力了。

區區小事可以在自己的權限之內，憑自己的判斷，把事情處理得好。對於權限之外的事，則不要自作主張，應該即刻向上級請示，否則，就有可能被上司認為是越職。

虛心接受批評

在受到上司批評時，應把握以下幾條原則：

(1)認真對待批評

上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的。而一旦批評了別人，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你把批評當耳旁風，我行我素，其效果也許比當面頂撞更糟。因為，你的眼裏沒有上司，讓上司面子盡失。

(2)對批評不要不服氣和牢騷滿腹

批評有批評的道理，即使錯誤的批評也有其可接受的地方。聰明的下屬應該學會“利用”批評。上司對你錯誤的批評，只要你處理得當，有時會變成有利因素。但是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，這種做法產生的負效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。

(3)切勿當面頂撞

當然，公開場合受到不公正的批評、不應該的指責，會給自己難堪。你可以一方面私下耐心作些解釋，另一方面，用行動證明自己，當面頂撞是最不明智的做法。既然你都覺得自己下不了台，那反過來想想，如果你當面頂撞了上司，上司同樣下不了台。如果你能在上司發其威風時給足他面子，起碼能説明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你表現一定會給他留下深刻而難於磨滅的印象，他的心裏一定會有歉疚之情。

(4)不要把批評看得太重

一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣會讓上司看不起你，今後他也就不會再信任和提拔你了。

(5)受到批評不要過多解釋

受到上級批評時，反覆糾纏、爭辯是沒有必要的。

那麼，確有冤情，確有誤解怎麼辦?可找一兩次機會表白，但應點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也用不着糾纏不休。這種斤斤計較型的部下，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭”，“寸理不讓”。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢?

提建議要慎重

向上司提建議有很大的學問，一定要選擇時機，切忌在他心情很壞的時候或用不妥的方法提出。

大多數上司雖然談不上日理萬機，但也非常忙碌，有時還有許多煩惱纏繞着他。當他心情好的時候，有些建議儘管不太中聽，他還是能接受的;如果他工作沒做好或者家中有什麼不快的事，他正憋着一肚子火無處發泄，你這時提建議，特別是刺耳的良言，那就正好撞在槍口上了。即使你的建議好得讓他不能不採納，但他也不會記着你的功，反而會因為你當時戳着他的痛處而記恨你，甚至找機會給你點顏色看看。

如果建議對公司有益，最好在開會時提出，但切忌批評上司。你想提出與上司不同的意見，可以在私下裏單獨向上司提。因為別人聽不到，加上你的態度謙虛誠懇，上司肯定會慎重考慮。

工作上獨擋一面

在工作上能夠獨擋一面，上司才能相信你的能力。

單位裏有那麼多的工作瑣事，上司不可能事事過問。他只在宏觀上把握全局，而具體的每一部分工作都由下屬分工負責。這種工作的獨立性使得你必須有獨擋一面的能力才行，這是你在單位立足和升遷的必備素質。如果你能在如財務、英語、計算機方面有一技之長，上司覺得這方面離開你不行，這樣在上司心目中才會有你的位置。如果你沒有這種能力，不僅不能讓上司省心，還會成為上司的包袱。當你真的成了包袱的時候，會有什麼結果呢?上司不把你甩掉才怪呢!

那麼怎樣才能使自己獨擋一面呢?

首先，有自己獨特的眼光。上司在作決策時，肯定需要下屬出一些新招和“點子”。這些“點子”即使不一定被採用，也能給上司思考問題和做出正確決策提供一個新的思路。

其次，做同事所不能做。當有些事情上司和同事都感到棘手時，假如你能從容鎮定地把問題解決，上司一定會對你刮目相看，所謂“危難時刻方顯英雄本色”嘛。

與領導溝通技巧1：要主動報告

説領導上級不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車裏面就不停地跟他報告，從來了多少人，什麼人蔘加，到會場怎麼樣，佈置怎麼樣，銀幕怎麼樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什麼地方，你做到什麼程度，一旦有了偏差還來得及糾正。

與領導溝通技巧2：對上司的詢問有問必答

對領導上級的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。

蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田

人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點，但他們願意接受態度和藹而又友善的開導。——卡耐基

與領導溝通技巧3：充實自己，努力學習

一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什麼，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是説他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是説，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎麼會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎麼跟得上他呢? 這就要求我們不斷學習，上司想到什麼我們也能想到，上司看到什麼我們也能看到，那麼他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。

與領導溝通技巧4：接受批評，不犯三次過錯

子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。

有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什麼?我和所有人都想知道。”

希爾頓聽後笑了笑沒有正面回答，他對女記者説：“你到了東京之後，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”

與領導溝通技巧5：不忙的時候主動幫助他人

旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。

其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什麼時候看到過，麥當勞的櫃枱前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。

與領導溝通技巧6：毫無怨言地接受任務

有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘願的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那麼他交代的任務，就要毫無怨言地接受，並做到讓上司滿意。

我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我説：“那個客票部的樑小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認為我是一個碩士，稍微學一學也就會了，於是我就説：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調台北，支店長又告訴我説：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我説沒問題，就到機場去了。後來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長説了這件事，支店長問我説：“有這回事嗎?”我馬上説：“航空第一。”再後來，支店長也調台北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢?

作為主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來説，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，為什麼當上面派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘願，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以後就是有機會，上司也不願意給你了。

與領導溝通技巧7：主動改善讓上司進步

上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。

不要常常説上司不瞭解我們，應該説我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不瞭解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問題的真正根源。

我們常常講，在瞎子裏面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一隻眼睛，就是大王了，所以成功並不是想像的那麼困難，上面7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最後你被提拔起來的時候，你猜人家會怎麼講，哎呀，我們領導很瞭解他。這時，你就告訴他，不是領導瞭解你，是你讓領導知道你。