市場部工作崗位職責

在當下社會，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的市場部工作崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

1、組織相關部門和人員研討公司年度產品市場營銷策略和全年市場計劃，形成方案呈報公司批准後組織實施;

2、根據公司發展戰略，制定新產品上市計劃，呈報公司批准後負責協調相關部門和人員具體執行;

3、根據上市產品銷售狀況，制定市場活動費用預算，在財務授權範圍內審核、批准公司產品的市場策劃案，協調、指導、監督相關部門和人員具體執行;

4、審核、批准產品調研計劃，協調、指導、監督相關部門和人員具體執行;

5、審核、批准產品廣告策劃案、確定發佈方式及相應的媒介，報公司批准後組織實施;

6、制定市場信息收集制度，設計相關表格，指導銷售部、市場部、客服部人員進行相關信息的收集、整理，進行研究、分析後形成月度運營狀況評估報告，在月度營銷分析會議向參會人員進行彙報;

7、在公司內部建立市場信息共享機制和相應的保密措施;

8、在財務授權範圍內審核、批准產品品牌建設及維護方案，提交公司審批後組織實施;

9、組織、落實產品學術資料的製作、更新;

10、組織市場部人員策劃全國性及區域性的學術推廣活動，形成方案呈報公司審批後組織實施;指導省級經理聯絡地區級代理商開展學術推廣活動，審核、控制各項費用支出;

11、帶領市場部成員組建專家團隊，統一管理，分級維護;

12、負責與醫學會等專業機構建立聯繫;

13、組織制定本部門工作目標、工作計劃並監督落實執行;

14、協助公司人力資源部招聘本部門人員，負責本部門員工的培訓、使用、激勵、考核，負責下屬的日常管理、溝通等。

15、參與公司年度銷售政策的制定。

16、負責與公司其它部門的工作協調，獲得其他部門對本部門工作的支持;

17、服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其他部門或同事的工作。

1.在公司主管領導的帶領下，將部門工作細化分配，協調部門內部員工做好各項工作。

2.全面把關公司房屋銷售及租賃、市場調研、產品策劃、整合推廣、酒店招商、自持物業招商及經營、物業管理等重點工作。

3.負責與重要大客户進行談判，為重要客户提供服務，審核、會籤重要合同、協議等文件，並監督各銷售合同及客户服務承諾的履行情況

4.根據公司戰略目標，參與編制公司經營及銷售計劃，負責公司整體經營計劃在本部門的分解與落實

5.組織制定本部門主管業務的工作規程和工作標準，負責對本部門主管業務的關鍵商務條件進行把關

6.根據公司整體經營計劃，組織制定銷售經營計劃，報主管經理審核，經理辦公會批准後組織實施

7.根據市場及客户的需求，審核項目的設計方案、產品定位，提出公司銷售執行的相關建議

8.審核銷售推廣方案建議，確保銷售推廣方案的合理性及可行性

9.根據公司整體經營計劃，負責編制部門年度、月度工作計劃並監督計劃的執行情況完成部門人員招聘選拔、績效考核、組織部門內部培訓、提高下屬業務能力。

1．目的：

明確跟單文員的作業，避免工作的失誤、提高工作效力。

2． 適用範圍：

本程序適用於市場部各科室的跟單文員

3． 職責：

部門經理:負責審核科室文員的工作.

部門科長:負責監控各科室文員的工作.

文員:負責實施作業程序.

4． 程序：

4.1接收訂單：

4.1.1訂單以書面形式為準，儘量避免受理口頭訂單，口頭訂單應詳細記錄，並經經理助理審核後方可下單.

4.2處理訂單：

4.2.1接單時必須要求客户傳真書面訂單，如因客户存在特殊原因而無法傳真書面訂單時，文員需要求該客户所屬業務員填寫《特請單》或《送樣（贈送）申請單》，經經理助理審批後方可下單給計劃。

4.2.2審核訂單包括產品的規格、價格、交期等。

4.2.3審核訂單時如發現訂單不清楚，首先查閲客户資料本；其次查閲以前《訂單確認表》。如以上兩項仍查詢不到，則應立即詢問此客户所屬業務員或直接與客户聯繫。

4.2.4若所接訂單與客户以前所用規格不一致，應及時詢問客户是否需更改要求。

4.2.5訂單確認ok後須按客户要求下單給物控，同時記錄於《訂單記錄表》上，並及時回傳客户訂單，若交期不能滿足客户需求應立即致電與客户協商，並在訂單上註明實際交貨期，重新回傳訂單。

4.2.6當天下午須將第二天需出貨的產品在電腦中輸入送貨單並統一打櫻

4.2.7將打印完的送貨單與派車單夾在一起交由財務審核。

5.合理派車

5.1合理派用本科室運輸車輛,保證正常情況下所派出的貨均能送達。

5.2 18:00點前填寫區域劃分表及派車單由科長審核、交經理助理批准，如果科長出差在外，可致電給科長讓其審核派車單，並由文員在審核欄內代簽名。

5.3若要借用其他科室的車輛應在當天下午與該科室的文員聯繫,若經同意則派車,派車單應由該科室文員簽名

6. 送貨單的整理

6.1所有送貨單必須於第二天早上收回,並整理歸檔,不可有丟失送貨單現象。

6.2收回送貨單時要審核送貨單是否有送貨人簽名及收貨人簽名、印章。

6.3收現金或代收貨款的送貨單,在貨送完後立即將財務聯及產品出庫單交給財務。

7.出庫單的整理

前一天所出的所有貨的出庫單，司機會由第二天早上8：00前交於該科室文員，文員收到出庫單後需審核出庫單的客户代碼、產品名稱、出貨數量及其簽收欄內司機有無簽名（無簽名需問清楚原因），若出庫單有問題而客户代碼屬於該文員所負責客户，文員必須在送貨單背面説明問題並簽上名字還給計劃退回倉庫，如果沒有任何問題即將出庫單貼於相應送貨單財務聯後面。

8.訂單整理：

所有客户必須設立相關檔案，含外省及中間商客户，當訂單完結後應於當天存檔，做到日清日畢。

9.報價的處理：

報價給客户要以該客户的相關業務員所確定的價格為準，但必須滿足《正業產品市場指導價》要求。所有發出報價單必須經經理助理審批。

10．發件產品送貨單的管理：

首先必須登記好客户名單，並在估計到達客户處時間致電過去要求其回籤送貨單，如超出三天未回籤，應書面報告經理助理予以解決。

1.在運營副院長的領導下，組織本部門員工，做好入住人員的前期諮詢、參觀接待、資料宣傳、來訪登記、入院評估、入院建檔，入院簽約等相關工作。

2.負責督促檢查本部門員工定期整理機構內的各類反饋意見，並與相應部門溝通，解決反饋問題。

3.全面掌握機構內的牀位設置及使用情況，配合醫護部做好人員接收、轉區工作中各個環節的協調與銜接工作。

4.負責組織、整理入住人員的基本情況及興趣愛好，支持社工有效的開展心理、精神支持服務工作，有序的組織文化娛樂活動。

5.負責所管部門人員的素質、技能知識的教育，不斷提高業務人員的素質和專業水平。

6.宣傳倡導和諧環境，及時調解老人矛盾糾紛。

7.負責領導交辦的各項臨時性工作。

1、負責市場伍建設、統籌管理工作、編制市場推廣各項費用預算，並控制相關費用支出，節約企業管理成。

2、負責市場部內部管理工作、配合人事部對部門人員工作的KPI考核、評比、指導、激勵。

3、擬定市場推廣計劃並組織活動實施，審核市場推廣方案，定期組織市場公關、廣告宣傳、終端促銷等活動。例如(店內促銷，買贈活動，路演活動等)

4、組織市場專員開展市場調研工作，瞭解競爭對手動態，及時掌握市場信息，並整理成文提交公司領導，以此提供給公司做出決策依據。

5、協助銷售部門完成銷售任務及活動推廣事項，配合銷售經理制定相關商務政策及促銷計劃，在市場實踐中搜集整理亮點案例，並及時複製推廣到各個經銷網點。

6、配合銷售部門完成市場維護與鞏固工作，督促指導市場專員完成指定駐點各項促銷活動順利進行。

7、負責企業品牌的推廣及品牌運營工作並與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關係。

8、通過客户回訪，做好客情公關事項，建立良好的客户關係，積極瞭解並獲得客户的各種市場需求信息，配合銷售部門及時解決客户售後工作，樹立公司優良的品牌形象，提升客户滿意度。

9、負責建立市場信息系統，收集行業市場、競爭者、經銷商、消費者、客户投訴等信息的收集存檔，並整理成文提交公司領導。

10、按時完成網頁更新信息，在公司所有對外廣告中添加網址宣傳，做好淘寶、微店的運營工作，以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地整合。

11、做好門店管理工作，每月不定時完成門店拜訪工作，巡店過程中不斷髮現問題，總結問題，並給出合理解決方案，及時做出商品促銷活動方案及其他處理辦法，避免產品出現滯銷與長久積壓。

12、完成總經理交辦的其他工作事項。

1)根據公司的發展戰略，制定公司的年度、季度、月度的市場開發計劃，制定相應的市場戰略及渠道策略，有效與及時的進行市場分析，上報上級審批之後方可執行;

2)負責市場部工作的全面安排與人員管理，制定和執行部門的工作規範、員工行為準則及員工考評、獎勵、晉升等制度;

3)根據產品市場的發展需求及客户的要求情況，做好公司市場產品銷售價格的分析方案並制定合理的產品價格;

4)建立良好的客户關係，有效的瞭解客户的.需求，並及時給與反饋及問題解答，建立客户服務檔案、跟蹤反饋等一系列售後系統，並向相關部門反映反饋的情況;

5)定期調查公司產品及競爭對手在市場上的銷售情況，並根據市場情況及客户的反饋意見、開拓市場的研究制定市場調查報告並彙報上級;

6)負責根據公司的情況整理與公司相關的市場信息資料，組織市場推廣活動，審核和執行市場推廣、品牌運作方案，並定期組織相關的廣告促銷、市場公關、活動宣傳等項目;

7)對於公司的業務情況、經營數據進行分析，並提供合理的建議，為制定公司的業務規劃提供有效的參考依據;

8)對於公司的市場活動編制相關的各項費用預算方案，監督部門預算的執行情況並及時進行控制與分析，節省管理成本;

9)處理好部門內部事務性工作，管理、指導和監督下屬的工作，協調好部門內部的關係，處理好及其他部門的良好配合協調關係;

10)協調好公司與外界媒體、政府機關和社會機構等等之間的關係;

11)定期的對產品的銷售情況進行研究分析，並對銷售情況進行統計，上報相關部門;

12)根據要求準確的編制各種報表，並確保準確性及完整性;

13)不斷吸收更多的行業知識努力提升自身素質，完成上級臨時安排的其他工作任務。

1、搜尋市場信息，瞭解行業動態，尋找潛在客户，促成新的客户訂單。

2、負責客户關係維護，深入挖掘潛在的二次銷售機會。

3、負責產品推薦、演示、演講，促成合同簽訂意向。

4、合同談判、回款追蹤。

5、收集客户反饋，優化產品，更好滿足客户的需求。

1、負責公司技術諮詢與客户服務工作的管理，完善公司客服工作的制度與組織結構，設計制定公司的客服戰略與方案;

2、對公司銷售、市場人員及相關客户人員進行產品技術培訓，代表公司對外或者相關活動及相關客户進行技術交流;

3、及時瞭解市場和行業發展動態，收集整理市場信息，為公司產品決策提供建設性的建議;

4、組織策劃公司產品、品牌的推廣促銷活動。

1.在營銷總監的指導下，制訂總體市場發展戰略以及市場發展目標。

2.制訂和實施年度市場推廣計劃，與銷售部經理協同作業，完成公司制訂的業務計劃。

3.負責制訂客户關懷策略，指導並監督客户關係管理各項工作的實施成效。

4.負責規劃、建立與維護公司品牌策略，設計與實施具體市場方案，並對品牌推廣總體效果負責。

5.參與各產品線價格體系及營銷戰略、地區覆蓋策略的制定。

6.負責對渠道推廣、產品推廣及客户拓展情況的統計信息進行分析。

7.管理監督公司市場費用使用狀況以及本部門日常管理工作。