物流談判的技巧

篇一：快遞談判技巧

網店掌櫃物流發貨祕籍之快遞省錢技巧

1、想要砍價就要直接跟快遞公司的業務員聯繫，找到他們的方法很簡單，打電話給快遞公司的客服（至於客服怎麼找就不用我教了吧）然後問他們負責你的區域的業務員的電話然後打電話跟他砍價，至於客服是不負責價錢的事情，你再怎麼説也不可能給你優惠，他們給你的是對外的報格，其實價錢還有下浮餘地的，但是此下浮餘地只有跟快遞員談才有，或者你量多一天非常多的件的那你可

以直接找他們經理談價格，

2、跟快遞業務員學會砍價，可以告訴他這一個件別家公司僅需X元就可以發，你看你這裏還這麼貴，你便宜點我就用你發，如果你不便宜我就改用他家發了，説話樣子要裝成老成一點，要讓他以為你是個經常寄東西的人。軟磨硬泡再加一點連蒙帶騙，跟他説我現在在淘寶上賣東西，以後還要經常光顧你的，他一

聽自然要考慮給你報個低價了。

3、快遞一般都是1KG起步（除了EMS和申通）千萬不要被忽悠成0.5KG

起步了，這樣你以後不知道要花多少冤枉錢了。

4、不要只選擇一家快遞公司，要多選幾家綜合運用，對比價格網點、服務和速度。手機起碼要有10個以上的快遞公司或者業務員的電話，電腦中也要收藏有各家快遞的主頁隨時可以查詢網點分佈，儘量做到沒有一家快遞能到才發EMS和E郵寶。要了解各家快遞的速度，比如廣州發北京買家要求隔天能到的你就不能用EMS、韻達、圓通等快遞了，這個時候用順豐才能保證速度，雖然

會比較貴一點。而廣州發深圳一般的快遞都能隔天到，因此就沒有必要用順豐那麼貴的快遞了，這個時候應該是哪家便宜用哪家。所以經常要多瞭解各家快遞的價格網點和速度，多做比較自然能更好的提高快遞發送的效率和節省運費。

5、最好自己先把自己要發的東西先稱重，這樣對於一些比較重的東西郵費心裏就比較有底，也能在買家付款之前跟買家説明郵費，跟業務員熟的話一般

1.1KG都是不算續重的，或者只算續重的一半錢。

6、有些比較偏遠的地方快遞沒有辦法到只能發EMS，但是你跟郵局的人不熟沒有辦法得到EMS的折扣，這個時候你就可以找你常發的快遞業務員叫他幫你轉發EMS，一般起碼8折9折是有的，再低就要看你的砍價能力了。還有要注意的一點是轉EMS的話要儘早發，一般拖過下午4點就不好説能不能趕上當天的車了。如果你EMS的量比較大的話你可以直接找你們當地的郵政總局的EMS經理談，最低的我見過是10塊/KG，但是這個不是誰都能拿到的折扣，一般需要一定量才好談。

7、快遞對包裝要求不是很高，特別是衣服包裝時候不用完全非要用紙盒，其實那些在商場買東西送的塑料袋用來包裝也是可以的，外面貼多幾層膠紙，既防水又不容易損壞，有時候1.1KG的東西你把紙盒換成袋子就便宜很多錢了，這樣就又可以節省了很多成本了。郵寄用的盒子可以去你家附近收廢品的地方那裏去買，價格絕對便宜而且盒子的種類也比較多，再不行的話去一般的雜貨店和

商店都是有的。嫌麻煩？那就直接到淘寶上找離你最近的賣紙箱的商家，一般價格不會特別貴，又省事。

8、拼快遞。聽過拼貨，團購，沒聽過拼快遞吧。這個很重要，如果你量少，又想獲得最低的郵費折扣怎麼辦？嘿嘿，這個時候你可以淘寶旺旺羣和QQ羣裏面找到你們當地的賣家羣，比如我是汕頭的，我就去搜索羣名裏有“汕頭淘寶”的羣，在裏面可以和當地賣家交流和了解到最全面的當地快遞的情況（有很多這樣的羣甚至是快遞業務員開的），可以找到當地一些信用比較高的賣家，叫他們介紹快遞給你，這些人發的件多價格肯定也就便宜了，你跟快遞業務員説是XX皇冠店（你的大客户）介紹來的，多NB啊，快遞就是靠這些人賺錢的，怎麼也不會駁了他們的面子吧。

9、快遞能全國代收款的沒幾家，順豐和宅急送是簽約用户才能使用（一般是指公司賬户），價格也不便宜，廣東省內的代收款推薦速爾和飛快達。

10、剛開始做網店量小的朋友建議不要找些太大牌的公司比如申通圓通等，特別是大城市的，幾天一單的話他們給你的報價是非常高的，而且沒有商量的餘地，找些冷門一點的公司多做嘗試，等有量了再轉投大公司。

（1）、大學地址：

全國很多城市中的大學（少數在市中心）都建在城市的邊緣地方，大學要求環境幽雅、地方寬暢，市區域條件不成熟。賣家應該接到買方是**大學，

那就應該到各快遞公司網站上面查詢不派送範圍裏面有沒有此學校，如果因為買家提供的地址沒有**區/**路/**鎮/**大學**分校得馬上聯繫買家詢問詳細地址，買家對這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學生請在快遞到達的那2天接聽陌生人電話，是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴重影響了快遞大哥的工作效率，應該在第一時間回覆。提醒賣、買家注意：所有大學門衞、收發室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會打電話通知收件人來拿。所以請買家一定留正確的手機號碼，快遞員會預先電話聯繫送件。

（2）家庭地址：

很多買家習慣在淘寶上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實快遞公司的上班時間也是在白天09：00（8點上班，分好送的件，再走一段路程，在到達買家）到20：00為可以送到快遞的時間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人，一般是老人，簽收快遞的時候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識能力（簽收後不可以再找快遞麻煩的，大家會為了各自的利益爭論的沒有好結果），也會有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家裏。必須留正常手機/白天有人接的電話。

（3）賣、買方不可以不重視快遞的運輸狀態：

國內的快遞一般到達時間按照距離遠近為1-4天，如果超過到達時間沒有到達，請在快遞公司的查詢網站上面預先查詢快遞轉運情況，然後找熟悉的快遞公司人員查詢（熟人效率高50%）。遇到沒有正常送到的情況請聯繫收件的快遞查詢説明**天已經到達了那裏，這樣與快遞公司溝通就變的很有效率。如果網站上面顯示24小時沒有再轉運記錄---即表示該快遞有不正常原因：如快遞

超區域---沒有辦法轉運，快遞包裝破損，快遞遺失。請賣買家馬上與快遞公司聯繫，瞭解原因並及時追蹤處理結果。避免造成快遞的再次傷害。

（4）賣家請注意包裝：

由於很多交易是發至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉運。難免貨物會受到不同程度的擠壓----擠壓的結局關鍵看外包裝紙箱的結實程度（小包裹不會受很大的擠壓，防範於未然），特別是化粧品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的（隔離包裝----指避免貨物互相受擠壓磨擦---刮花或者撞壞貨物，特別會是在簽收時候看不出來裏面的情況哦。）需要用報紙或者泡沫膠墊其他保護填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。買家在收到包裝完好的貨物時候贊一個MMGG包裝的真好，是個負責任的賣家，以後猛來買。

（5）請賣家在發快遞時候提醒收快遞的業務員：

目前國內快遞市場競爭激烈，無形中快遞公司的老闆已經不可以主宰快遞業務員-----由寄快遞的主宰快遞員工資的高低，寄快遞的.是快遞公司的財神爺。可以要求快遞員做一些實際性的工作（可以要求快遞員回倉庫後加固東東的包裝，少次數的要求快遞員提供完全包裝（快遞公司的倉庫裏面有部分包裝材料，但是沒有小紙箱，需要用厚紙箱片裁剪包裝貨物，有填充物），要求快遞員在紙箱上面寫：勿壓、輕放、易碎、內有玻璃等，顯眼的大字標識。與快遞員説明裏面是那種東西，需要怎麼包裝才安全，是違禁品怎麼轉運---一定得説明，防止貨物在運輸轉運中受到傷害。

（6）快遞不可以運輸高價值貨物：

篇二：德邦物流談判過程

談判過程

過程雙方：A：家樂福 B：德邦物流

1、導入階段：

（1）模擬場景：

我方經理：家樂福公司負責人你們好，我們是德邦物流的負責人，敝人姓陸。

對方總經理：陸總你好，很高興跟你會面！

（2）簡單介紹

此次談判我方採用自我介紹的方式開局，並且對參加此次商務談判的人員做商務禮儀培訓，通過簡單的介紹瞭解對方談判人員的基本情況，秉着雙方互相尊重的原則，給對方留下良好的印象，創造良好的談判氣氛。

（3）開局技巧

整潔的着裝，禮貌的語言，努力創造自然輕鬆、友好合作和積極進取的氣氛，以緩解開局的緊張的氣氛。

2、概説階段：

（1）模擬場景：

我方主談：聽説貴公司有意與我們聯繫，想讓我公司提供配送服務，不知道貴公司帶着怎樣的誠意啊？

對方營銷經理：最近我公司是有想和你方合作的想法，畢竟你們公司的實力存在着。但是現在物流行業飛速發展，也有挺多公司想和我們合作。

我方副談：看來貴公司已經對我們有了一些瞭解。這也為咱們的合作奠定了基礎。你們超市也是大家所熟知的，和你們合作我們也放心。

對方營銷經理：彼此都瞭解，那麼我們是不是該就細節問題談一談？

我方副談：好啊，爽快。那大家就進入正題吧

通過概説階段，初步瞭解對方的意願，瞭解到家樂福帶着誠意來進行談判。

（2）闡明觀點

通過概説階段，可以看出雙方對彼此公司都有好感，為雙方的合作奠定了基礎，兩方開始進入真正的談判階段。

（3）談判技巧

此次活動是家樂福公司主動聯繫的我們，所以我方處於主動位置，所以我們應該把握住優勢，從而占主導地位。

3、磋商階段：

（1）模擬場景

我方主談：你好，我是德邦的主要負責人，很高興能與你們合作，我相信貴公司對我們公司也進行初步瞭解，希望這次合作愉快。

對方總經理：很高興能與貴公司合作，相信在這樣的氛圍下，我們一定會合作愉快的。 我方主談：那就配送具體事宜，咱們談一下吧

對方財務主管：你方給我們的是什麼樣的價格！

我方副談：你們這麼直接，那我也就不拐彎了，一車2800元。

對方營銷經理：你們這價格也太高了吧。咱們這可是談的一年的合同，你們是不是應該把這個考慮進去。

我方主談：是這樣的，你看，現在油價飛漲，勞動力價格也上漲。這生意也不好做呀。再説，我公司提供的服務也是別家公司所不能有的，我公司保證不管什麼情況下，都能準時送貨。 對方總經理：別家公司給我們的價格是1800元，我想你方公司也不必高得太過離譜。你應該知道這一年的合同，利潤得有多大。我方希望你方能拿出誠意來。

我方主談：1800的價格，也太低了。你這一下就砍掉了一半的價格。我公司是有誠意的，這樣吧，我們最低的價格就是2000，不能再低了。

對方主談：2000，行。看來，你方你是開到最低，但我方有個小要求，就是運輸途中的損失，我方允許的損失是5%。要是超過5%，那麼損失得有你們負責。

我方主談：好的，成交，合作愉快。

對方祕書：做好會議記錄。

我方文祕：做好會議記錄。

（2）明示觀點與針鋒相對

此階段雙方都進入實質性問題的洽談，雙方通過激烈的爭辯，確定了價格。以及其他運輸服務的細節問題。

4、達成交易

我方書記和法律顧問看合同文本，雙方簽約。