精選醫院年度工作總結四篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編幫大家整理的醫院年度工作總結4篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

在過去的20xx年裏，信息科在院領導的帶領下，在其他科室的大力支持下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

　　一、工作情況

1、在20xx年的全院整體局域網部署的基礎上，20xx年前期，配合硬件工程師完成全院網絡的互聯互通工作，使院內網絡無死角，為新的信息化建設打下堅實的基礎。

2、對信息中心機房進行重新佈局、重新規劃，使有限的機房空間及機房條件能很好的適應新的信息化建設。嚴格把控院內網絡的安全性工作，將院內局域網與Internet網絡進行物理隔離，以保證我院醫療、衞生、財務等相關數據的完整性及安全性。

3、在新的信息化建設過程中，繼續保留並維護沿用已久的HIS系統，保證老HIS系統的主體業務功能能夠正常使用。保證院內年度報表的查詢統計工作、病人手持老卡就診退卡換卡工作、財務審計對賬等院內業務工作在新老系統切換中能夠平穩過渡。

4、在新的信息應用系統環境搭建好後對全院所有醫務工作者進行集中培訓，並輔助指導醫務人員積極使用練習新的信息系統，使其儘早適應新事物。

5、建設能滿足於新時代、新的醫療環境背景下的醫院信息系統。包括重新建設HIS系統、升級改造農合醫保接口等，並將全新的醫院信息系統全面上線。其中包括門急診掛號系統、門急診收費系統、住院收費系統、藥房系統、藥庫管理系統、物質管理系統、手術室管理系統、護士工作站、門診醫生站、住院醫生站、病案管理系統、醫技收費系統等。新的醫院信息系統覆蓋了院內臨牀、醫技、財務、物質、藥品等相關科室，使醫院原本複雜化、低效化的管理模式轉變為簡單化、高效化、精細化的管理模式。

6、建設完成以結構化電子病歷為核心的院內信息化系統。隨着院內基礎HIS建設的逐漸完善，醫院對結構化的電子病歷系統的需求就越發迫切。電子病歷系統的建設完成極大的提高了醫務人員的工作效率，減少了工作的複雜性，提高了病歷的可控性，極大地提高了病案的質量。

7、建設完成醫學檢驗系統(LIS)、醫學影像在線傳輸與存儲系統(PACS)。原本檢驗科與影像科室功能單一的科室報告系統不能滿足我院信息化的建設需要，建設完成全院級的醫學檢驗與醫學影像系統極大的提高我院的醫療水平與醫療質量，增強了臨牀科室與醫技科室之間的溝通與交流。

8、建設完成服務於臨牀的臨牀路徑系統和抗生素分級管理系統。為滿足我院對電子臨牀路徑系統的需求，信息科完成臨牀路徑(CP)的建設工作，並與其他應用系統無縫結合。目前已存在於CP中的路徑多達120餘條。

9、為更好的服務於臨牀、體現以病人為中心的原則、提高我院的整體服務質量、提升我院信息化的整體水平，信息科在20xx年從信息化的角度出發，建設完成眾多輔助系統。其中包括體檢管理系統、門診叫號系統、醫技叫號系統、檢驗危急值提醒系統、醫學影像查詢系統等。

10、配合科教科建設完成基於局域網的供全院醫務工作者學習的醫療衞生信息資源平台系統。

11、配合相關科室建設實施相關遠程協作系統。①配合影像科室完成省縣域影像中心項目的建設，實現遠程影像會診。②配合病理科完成市遠程病理項目的建設，促進我院病理科的發展以及對外交流。③貧困人口綜合醫保“一站式”結算系統的正式聯網啟用。④與北京301醫院開通醫聯體遠程會診系統，可實現縣、鄉、村與北京301醫院的遠程會診與遠程教學。

12、為了體現以病人為中心的原則、更好地服務於患者，建設完成了醫技科室的自助報告打印服務項目。超聲報告自助打印以及放射、CTMR科室的自助膠片打印服務功能降低了醫技科室員工的工作量，提升了我院對患者的整體服務質量。

13、負責全院所有電腦的信息應用系統的安裝與調試，定期對我院局域網進行維護以及故障排查。

14、信息科人員定期向臨牀醫技科室收集信息化建設的需求問題反饋表。將各科室信息需求問題表整理彙總後，對各科室進行逐一回復。

15、負責院內近500台電腦終端的安裝以及日常維護工作，保障近300台激光打印機、針式打印機、條碼掃描槍等設備能夠正常工作。

16、完善信息科規章制度、考勤制度、機房值班維護制度等，促進信息科穩步發展。

　　二、工作成效

網絡改造情況：20xx年3月我院因特網由原本百兆網絡升級為千兆，實現千兆光纖到機房，百兆網絡到桌面的快速網絡通道。伴隨我院機房的建設，我院局域網採取三級網絡拓撲結構，機房網絡出口帶寬達到萬兆，各網絡設備之間傳輸速度實現千兆互聯。此外，為保證我院醫療衞生數據的安全性，我院對院內因特網與局域網進行物理隔離，確保內外網互不干擾。

隨着我院新建HIS、EMR、LIS、PACS、CP等主體醫院信息系統的逐漸完善，我院信息化水平得到很大的提高，並且做到了信息化覆蓋全院各個科室，各個信息化應用系統之間實現互聯互通，充分發揮了信息化建設的意義。①各科室各司其職，實現了規範化、標準化、精細化管理。②從傳統的手工工作模式轉變為電子信息化模式，對各工作流程實現了實時跟蹤記錄，醫務人員不用再像以前各個科室、各個房間之間奔波，只需坐在辦公室在電腦上操作即可完成整個診療記錄過程，大大提高了醫務工作者的工作效率。③信息科工作人員大大降低了各科室的差錯率，提高了對各科室的故障響應速度以及提升處理問題的能力。

　　三、明年規劃

1、護理信息系統(NIS)在經過部分科室的試用後，相關科室評價較高，計劃將在20xx年前期將護理病歷系統全面推行上線，並全程跟蹤護理病歷系統的使用情況。2、為體現以病人為中心的原則，提高我院整體服務質量，在20xx年將建設多套服務於病人、方便於病人的輔助信息應用系統。最主要的包括多媒體觸摸導醫查詢系統，多媒體自助掛號充值系統，自助打印系統(檢驗報告、檢查報告、費用清單)等。

3、為儘早實現我院由傳統複雜、粗狂的管理模式向規範化、標準化、精細化、層次化、自動化的現代醫院管理模式的轉變，信息科將從信息化建設的角度去輔助相關科室完善工作職責。建設完善的信息化系統幫助相關科室進行更好的管理，比如：院長查詢系統、辦公OA、全院質控系統、門診分診管理系統、遠程醫療系統，數據中心平台等。

4、以我院為主導、各鄉鎮衞生院參與的方式，建立能滿足縣域醫共體發展需求的醫共體信息平台、區域影像中心、區域檢驗中心、區域心電中心、區域病理中心、遠程會診中心、雙向轉診轉檢等區域信息化系統。為鄉鎮衞生院提供我院優質的人才和設備儀器資源，實現各級醫療機構的數據共享，避免過度檢查，減輕基層患者經濟負擔，讓其在家門口就能享受我院高質量的醫療服務。

5、完成市智慧醫療一卡通相關係統建設，促進市區域衞生信息平台的建設發展。完成省衞計委成本核算相關係統建設。

20xx年，在縣委、縣政府的領導下，在縣衞計委的指導下，全院幹部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以深入整治“四風”為契機，以“三好一滿意”為目標，認真落實“兩個責任”，紮實開展“三嚴三實”活動，把醫院中心工作與公立醫院改革、平安醫院創建等系列活動有機結合起來，管理上從嚴，工作上做實，不斷強化內涵建設，取得較好的經濟效益和社會效益。醫院綜合管理及服務能力再上新台階。

一、加強黨風廉政建設，在思想政治工作上有新起色

醫院以深入整治“四風”為契機，紮實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政和醫德醫風建設，全院幹部職工思想政治工作有新起色，為醫院發展提供了有力的政治保障。院領導班子開拓創新，以新作為引領新常態，一級帶着一級幹，職工則以新狀態適應新常態，勤勤懇懇認真幹。一是落實“一崗雙責”，堅持標本兼治、懲防並舉、注重預防的方針，狠抓黨風廉政工作。擬定了《20xx年黨風廉政、行風建設工作計劃》，努力形成各盡其責、羣策羣力、合力反腐的良好格局。二是加強醫德醫風建設、糾正行業不正之風。我院把醫德醫風建設擺在非常重要的位置，以規範診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展。在醫療行為中要求醫生做到合理檢查、合理用藥、合理治療。醫院與藥品、器械推銷商簽訂《拒絕醫藥購銷領域商業賄賂協議書》，以遏制醫藥購銷領域商業賄賂行為。並在門診、病區走廊設立標牌，向社會公開舉報、投訴地點和電話。及時處理患者的投訴，主動接受社會和病人的監督。建立醫德醫風檔案，每年進行醫德醫風考核評價，醫德考核結果與職務晉升、聘任和評選先進掛鈎。三是深入整治“四風”，嚴格執行中央八項規定及落實省、市、縣各項規定，重申嚴控公務接待，嚴禁公款吃喝，堅持黨務、政務公開。

二、提高醫療質量，在為民服務上取得新突破

1、 嚴格醫療質量管理，保障醫療安全。一是嚴格落實醫療核心制度和各項診療常規，從診療流程、首診負責制、醫療質量督查、減輕患者負擔、降低患者藥費、合理檢查、合理用藥等方面進行規範和落實。通過醫院各種會議、業務培訓、案例分析總結等方式反覆強化制度落實，自覺遵守診療常規，力求將醫療核心制度和各項診療常規貫穿於醫療活動中，使醫務人員將制度和常規內化於心，外化於行。二是加強學科建設，持續加大對重點建設專科和扶持專科的支持力度，規範科室管理，不斷完善和優化學科建設體系。三是大力開展新技術、新項目，繼續以微創、介入為突破，提高疑難及危重症的救治能力，我院骨科開展關節鏡下微創手術和局麻下微創介入手術多例；填補了我縣脊椎介入手術的空白，避免了農村患者必須到省市一級醫院才能就診治療的`苦惱。方便了廣大農村患者。四是積極推進單病種費用控制工作，規範診療行為，提高醫療服務效率，控制不合理醫療費用。到目前為止，共計39個病種納入單病種費用控制。

2、提高護理質量，增強服務能力。醫院護理工作緊緊圍繞國家衞計委《關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知》精神，結合自身實際，落實《護士條例》，不斷夯實護理基礎，持續提高綜合護理水平。一是繼續深化“優質護理服務”活動，樹立主動服務意識，製作具有專科特色的“優質護理服務”宣傳專欄，擴大“優質護理服務”影響力。二是注重護理水平提升，開展技術練兵，組織全院護士崗位技能競賽。我院外一病區護理部榮獲省總工會授予的“安徽省五一巾幗標兵崗”稱號。三是以慶祝“5· 12”護士節活動為載體，舉辦了護理知識、技能競賽，護士禮儀表演等。既強化了護理知識，又陶冶了護士情操，增強了集體主義榮譽感，促進優秀護理隊伍建設。

3、加強藥事工作，規範藥品耗材管理。強化藥品耗材質量和處方調配管理，做到藥品耗材賬、物相符，開展臨牀抗菌藥物使用專項整治工作，不斷降低抗菌藥物使用強度。實施藥品零差率制度是醫改的重要內容，也是國家醫改方案出台後的一項重大惠民舉措。我院實施藥品零差率以來，切實把藥品零差率制度及知識的宣傳培訓作為一項重點工作，抓緊抓實抓好。採取多種方式，廣泛宣傳藥品零差率制度的政策，加強合理用藥，使我院醫務人員熟練掌握並規範使用，提高我縣居民對藥品零差率的知曉率、認知度和信賴度，營造良好社會氛圍。我院嚴格按照20xx年《安徽省公立醫院醫療機構藥品集中招標採購實施辦法》，基本藥品採購比例佔總採購量大於80%。所有藥品全部實行零差率銷售，無開大處方的現象。

三、優化人才隊伍，在內涵質量上有新提升

1、通過引進和培養方式優化人才隊伍。按照公開、平等、競爭、擇優的原則和德才兼備的用人標準，採取考試和考核相結合辦法，經過人事、主管部門招聘，錄用了四名應屆本科醫學畢業生。

採取送出去、請進來方式加強人才培養。為充分利用安醫大教育資源以及人才、管理、文化、品牌優勢，提升我院醫療服務水平、加快衞生人才培養、促進醫院內涵建設，增強醫院服務能力，為實現快速發展提供堅強的後盾，今年四月我院被批准為安徽醫科大學教學醫院。五月又與安醫大一附院簽訂了結成緊密型醫療聯合體協議。20xx年，我院已派出11名骨幹人員前往進行進修培訓，安醫大一附院四批有25名專家到我院進行幫扶指導工作。

2、 加大教學科研力度，促進醫院持續發展教學科研是提高醫療技術水平的有效手段。我院始終踐行科技興院的方針，不斷加大教學科研工作力度，為持續提高醫療技術水平奠定堅實基礎。一是加強“三基”、“三嚴”培訓，不斷提高醫護人員的理論及技術水平，今年開展醫學教育專家講座10次，1000餘人次參加。二是加強對全科醫生培訓生的管理，安排全科醫生培訓學員到臨牀科室輪轉學習、理論上課。

四、加大支持保障力度，規範化管理開啟新篇章

1、加快信息化建設，促進醫院信息化管理。我院信息化分步實施方案有序推進，大大提升了診療工作質量和效率。一是完成了信息系統改造建設的招標工作，二是完善現有設備中醫生工作站、電子病歷系統、藥學管理系統。

2、提高後勤保障，為醫院發展奠定基礎。後勤工作是保障臨牀工作正常開展的重要支撐， 我院始終堅持“後勤圍繞臨牀轉，臨牀圍繞病人轉”的工作要求，加強後勤管理。一是嚴格按照有關規定進行後勤物資採購工作，採購過程中做到先調研，選擇服務好、質量好、價格低的供貨商進行合作。二是完成門急診外科樓後期裝修、院內廣場地坪，地下停車為建設和院內電子監控系統安裝等，改善了醫院就醫環境。

3、醫保工作：嚴格執行各項醫保政策，加強對醫保資金的管理，特別是對新農合資金的管理力度，多次召開專題會，規範醫保資金的合理使用，全心全意服務醫保病人，不斷優化服務流程。按照省、市、縣衞生主管部門的工作部署，堅持以病人為中心，以加強醫療質量管理，規範醫療服務行為、維護羣眾合法權益為重點，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格執行控費制度，強化控費管理措施，有效控制醫藥費用不合理增長。未出現過度住院情況。

4、綜治工作：緊緊圍繞醫療、消防、治安、車輛管理及無主病人和醫患糾紛的處理展開工作。加強醫療安全管理。將醫療質量持續改進作為科室管理工作重點，加強基礎質量、環節質量和終末質量規範管理，強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，不斷提高醫療質量。醫院在各重要通道上，安裝可視監控探頭，覆蓋醫院各重要區域。不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、電梯、鍋爐、消防安全等工作，落實責任，實行誰主管誰負責，確保單位不發生重大安全事故。對x線機、電梯、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。落實《醫患糾紛預防處置預案》，成立醫療糾紛處置辦公室，聘請了法律顧問，20xx年無因醫患糾紛引發羣體性的事件和惡性的事件。

5、“文明創建”工作：根據縣文行委要求，我院進一步加強了院內和周邊環境整治工作，多次召開創建工作會議，在門診、住院大廳內設置了宣傳顯示屏和宣傳欄，公示就醫流程，優化導醫人員服務態度，明確醫患糾紛應急預案，無醫患糾紛引起羣體性的事件，宣傳欄普及衞生知識，定期開展除四害工作等

6、加強民主管理工作：嚴格按照《醫療機構院務公開監督考核辦法（ 試行）》 的通知要求，不斷完善公開制度，以會議、網站、公示欄、簡報、院報等多種形式，對病人關注、職工關心的事項定期、不定期公開，保障幹部職工參與醫院管理的權利，積極推動醫院民主管理。同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

五、多措並舉惠民生，在醫院公益性上樹立新形象

認真落實公立醫院改革要求，規範醫護人員臨牀診療行為，控制和降低醫藥費用，減輕患者負擔。

1、藥品實行零差率銷售。20xx年，藥品收入佔總收入的4。32%；耗材佔醫療收入的比例為5。64%。

2、積極推廣單病種費用控制。規範醫護人員診療行為，控制和降低醫藥費用，減輕患者負擔。

3、開設專家門診和專科門診。 為解決門診疑難疾病，滿足不同層次患者看知名專家門診的需求，經過緊張的籌備，10月19日，我院專家門診和專科門診正式開設，由醫學理論紮實，臨牀經驗豐富，對各專科領域的各類疾病有較高的造詣，高年資副主任醫師以上職稱的專家坐診。為廣大病員提供了更為方便、快捷、經濟、高效和高質量的醫療衞生服務。

通過以上措施，切實讓廣大患者享受到了改革的實惠，切實減輕了人民羣眾就醫負擔，有效緩解羣眾看病貴的問題。公立醫院公益性得到了充分的體現。

20xx年，我院的各項工作是穩步發展並取得較好成績的一年。雖然取得了一定的成績，但與縣委、縣政府、縣醫管會、縣衞計委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有縣委、縣政府、縣醫管會、縣衞計委的關心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作再上一個新台階。

20xx年，在國家醫改政策精神指導下，藥劑科認真貫徹執行各項法律法規，在院領導的關心指導下，順利完成了各項工作任務和目標，保障醫院臨牀安全用藥。

一、藥品採購方面：我院自20xx年以來，積極響應國家醫改精神，在藥事管理委員會、醫院藥品招標採購小組努力下，實施打包藥品採購，零差價銷售，本年度1—9月，共採購藥品 萬元。同時按照省、市衞計委的計劃部署，於10月份實施了XX市藥品帶量採購，對低價藥品、麻精藥品等不返利，其餘藥品均按各配送公司中標情況進行集中返利。

二、質量方面：藥品質量重於泰山，我院時刻把藥品質量問題放在第一位，嚴把藥品購進時驗收入庫關，重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫藥房都進行效期藥品的自查，將臨近效期的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況採取措施，並將近效期三個月內的藥品退回公司，減低醫院的損失。

三、科室管理：通過加強科室建設，確保醫院藥事管理更加規範化。隨着住院大樓投入使用，建設了住院中心藥房，有利於住院患者用藥方便，初步規劃了藥品庫和臨牀藥學室，使藥劑科功能趨於齊備，逐步開展藥事管理和臨牀藥學工作，符合國家醫改的需要。引進5名藥學專業技術人員，使科室後備力量得到保障。

三、服務方面：時刻樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量。要求廣大藥學人員，以改革為契機，全面落實醫院藥學服務內涵，患者滿意度有所提高。

四、學習方面：加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。科內開展多種形式業務學習，推進全體藥學人員業務素質有新的提高。另外找出工作中的主要差距，設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容。

五、臨牀藥學方面：加強臨牀藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨牀服務，指導臨牀醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨牀醫生提供更新、更快的藥學知識。並嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨牀應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。

六、加強抗菌藥物管理：根據我院實際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》，優化了抗菌藥物結構。組織培訓了全院醫、藥專業技術人員《抗菌藥物臨牀應用指導原則》20xx版

六、不良反應監測方面：加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨牀收集藥品使用後的信息反饋。並按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨牀主動填報不良反應報告，發現藥品發生不良反應時，協助臨牀做好藥品不良反應的處理工作並查找原因，以保證臨牀用藥安全。事後我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告140例。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態度，還有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨牀藥學工作，加強與臨牀科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室鋭意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。

20xx年，我在院領導的正確領導下，認真開展各項醫療工作，認真負責的做好醫療工作。救死扶傷，治病救人是醫生的職責所在，為此，我抱着為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。 重點強化以人為本的職業責任，職業美德，職業紀律教育，以一切為病人，一切方便病人，在實際工作中我做到了以下幾點;

1、積極改善就醫環境，樹立衞生室良好形象。

2、進一步完善各項規章制度，建立健全技校規範，操作規程，工作質量標準，使醫療活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

3、嚴格執行衞生部關於醫院感染管理規範和消毒隔離技術規範，合理使用抗生素，檢驗核對制度，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒，毀形，焚燒處理。

4、認真寫門診日誌，按時統計上報，處方各種表冊按規定填寫。

5、身兼數職，由於條件所限，在護理與藥事方面的工作也由我一人擔任，在這兩方面我仍需不斷地努力學習，做到規範護理的合理安全用藥。

6、在日常診療活動中，我儘量發揮做為一名中醫師的特長，用中醫四診辯症的理論和鍼灸理療特色為廣大農村醫患服務。

7、除了正常的上下班外，按時參加值班制度。

8、配合本院下鄉送健康服務活動，積極參與，並做好基本的服務工作。

9、堅持為村民進行健康諮詢及宣傳工作，努力慣徹預防醫學在基層的優勢。

10、按時參加本院的例會及業務學習培訓，並記錄完整。

11、於今年取得了中醫全科醫師主治資格。.

在這一年裏，我所有的工作與生活都與各位領導及同事的幫助這密不可分，我懷着真誠的心情感謝大家，新的一年裏， 我要嚴格要求自己 ，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，掌握一些專業知識和技能，做到理論聯繫實際。養成良好的生活習慣，嚴謹的生活態度和積極的學習習慣，擁有自己良好的處事原則，本着修合無人見，存心有天知的真理過好每一天。

XX年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫師，反覆了醫院的各種文件及規章制度。2樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間，衞生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估

三.不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。