企業半年工作總結模板錦集九篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它是增長才乾的一種好辦法，是時候寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的企業半年工作總結9篇，歡迎大家分享。

安全生產責任重於泰山。在各級領導的指導與關心下，一直以來,我公司始終把安全生產列入重要的工作日程，作為我們整個生產過程中的重點工作來抓。在安全生產工作實踐中，我們始終堅持“以人為本，安全第一”的工作方針;始終把“安全第一、預防為主”作為我公司安全生產的指導 思想;以系統化、規範化、標準化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平;始終不斷加強學習，提高認識，把安全生產工作推向一個新高度作為我們努力和追求的方向。截止目前，我公司未發生一起輕傷事故，開創了安全生產工作的新局面，為構建和諧企業、打造平安團隊，作出了積極的貢獻。

安全工作措施：

加強領導，開展深化安全生產活動。為切實做好安全生產工作，我公司結合實際，明確工作重點，強化工作措施，通過協商選舉方式，成立了安全生產管理領導小組、安全生產工作小組，以下發文件的形式，明確各小組成員及其工作職責。按照條塊責任分工的原則，形成了公司一把手負總責，各部門負責人對本轄區內的安全生產負責，各部門間分工負責，密切配合，相互協作，將具體責任落實到每個部門及個人。並建立安全應急預案，做好安全生產突發事件應急處置工作。

完善安全管理制度體系，依法規範安全生產管理。整合以往各事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全管理辦法》、《安全管理條例》、《安全生產責任制》、《安全生產違章處理制度》、《安全先進評比辦法》等規範制度，形成了完整、規範、科學、有效的安

全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

建立考核機制，落實安全責任。各部門 “一把手”是安全生產的第一責任人，為將安全工作切實擺在各項工作的首位，公司與各部門負責人簽訂安全生產目標責任書，安全獎懲等工作的兑現和發放都與安全責任人直接掛勾。明確各安全重點崗位職責，推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位，形成了“總經理統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡。做到領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進各級安全生產責任的落實。根據《安全生產違章處理制度》，加大安全違章事件處理力度。對工作責任心強，安全生產工作紮實，善於研究、改革安全工作的部門與各人給予獎勵。樹立安全工作優秀典型，充分調動廣大職工安全工作積極性與創造性。

深化全員安全評價，注重安全教育培訓。積極做好員工安全教育培訓，不斷提高員工自身生產安全素質。及時對各技術工作進行專業技術、安全教育培訓，各特種設備上崗人員持證率達98%。加強與政府部門溝通，積極參與各政府部門組織的法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等培訓工作。在企業內部，通過例行會議、日常宣貫等手段，深化全員安全評價，增強職工安全責任意識，提高專業人員的安全管理水平，提升作業人員的安全文化素質。

狠抓隱患排查治理，推進安全檢查制度。有力的安全監督檢查是落實安全規章制度的保障。我單位終堅持做到“有規必依，違章必糾”，充分發揮安全領導小組以及各部門負責人的監督檢查作用，除隱患、滅事故。主要採取定期和不定期檢查相結合的制度，針對不同時段及場所的安全生產需要，適時開展形式多樣的安全生產檢查，把一切不安全生產的因素消滅在萌芽中。加大生產線、特種車工作環節安全檢查力度，以重大危險源、人員密集工作現場等為重點，特別是鍋爐房、生產線高空等重點作業環節。進行隨機抽查。

建立健全安全資金制度，保障安全生產工作順利開展。公司領導對安全生產工作高度工作，本着“只要有需要，就給予滿足”的原則，對各類安全防護、職工健康防護用品經費開支一路綠燈。並建立《安全生產費用提取使用及管理制度》，規範企業安全資金使用，確保各項工作的正常運營。

安全檢查情況：

xx年6月1日，公司安全領導小組會同安全工作小組根據國家局安全檢查要求，結合企業自身制度，開展安全工作大檢查，對全廠各區域進行了細緻的檢查，發現鍋爐房雜物亂放現象嚴重、油泵房雜物未歸置等11項問題。

下一步工作打算：

1、進一步建立健全企業安全生產聯盟。配合各部門、各單位搞好各項安全管理規章制度，明確安全生產責任，充分認識到搞好安全生產的重要性，安全就是效益。

2、加大有關安全生產法律法規的宣傳力度，強化法律意識。按照有關法律法規及相關管理制度，依法加強對各企業的安全生產監督管理，強化內部自檢，由各部門負責人強化違法違規行為查處力度。

3、進一步鞏固安全生產專項整治的成果。加大安全生產監督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規生產的行為，消除事故隱患。

上半年的安全生產工作中，在較短的時間內做了大量的工作，但離各級領導的要求還有一定的距離，下半年進一步貫徹落實上級的指示精神，加大力度，把安全生產工作深入紮實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全公司安全生產的穩定態勢。

時光似箭、日月如梭。在歡樂的氣氛裏結束了20xx年，迎來了新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司的任務，在此，我對生產部一年來的工作給予總結，同時祝願我們公司明年更上一層樓。

一、一年工作回顧

(1、)產品產量方面

20xx年度共生產54爐，等靜壓制品為7爐，共計3699.81噸，其中炭磚製品為3221.02噸，等靜壓制品為325.7噸，電極製品為153.09噸，現比去年產量有所降低，其原因為：

受國內外整體不景氣的市場形勢的影響

10-11月份對爐底石英砂進行更換延誤生產

8月份電廠檢修未進行生產

10-11月份對一車間進行防腐除鏽、更換房頂瓦等工程影響生產11月份對變壓器等設備進行檢修

12月份與維配積極配合對新舊配電室進行更換等方面

(2、)產品質量方面

20xx年度一級品率為90.74%，成品率為93.64%，等靜壓成品率為94.63%，20xx年度質量問題比較突出主要表現在以下方面;

1、1-3月，一級品率，成品率都比較低，主要原因是產品在福源焙燒，在驗收方面只注重裂紋不注重次品，影響了一級品率和成品率;2、251爐、258爐江蘇泰州產品嚴重開裂，成品率僅為50%;

3、8-10月份一直出現產品電阻率偏高問題，在生產技術部及其它部門的積極配合研究下，該問題已得到有效解決;

4、10-11月份部分產品出現滲硅及電弧等問題

20xx年質量問題是生產方面最大的問題，在生產技術部、維配部等部門以及人員的積極配合下，大部分問題已得到有效解決，部分遺留問題正在努力研究，使其早日得到有效解決。

(3、)設備管理方面

在過去的一年裏，對變壓器等各設備進行檢修，因為設備的問題影響到部分生產工作的進行，下部計劃配合維配部定期對各設備進行檢修和保養，保證設備的正常運轉，進而確保生產的穩定。

(4、)人員管理方面

從二月份起施行量化管理制度，提高了工人的工作積極性，提升了工作效率，

在實行過程中根據實際情況實施調整該制度，使其達到最優的目的。

(5、)安全生產方面

在過去的一年裏，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產的有序運行。全年度未發生大的人體傷害事故。在新的一年裏提出更高的挑戰

(6、)現場衞生及工具管理方面

從8月x日開始先後組織幾批人員，對平頂山開元公司參觀學習，並且在大學習大討論大提升會議精神的影響下，現場衞生得到了前所未有的提高，保障了現場衞生的整潔乾淨。對勞動工具及勞保防護用品實行下班後集中管理的方法，進一步確保了現場的整潔乾淨。截至目前產品以放置在新修的平台上，實現產品的定製定位管理。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

缺乏生產質量記錄意識，由於追求生產產量，忽略了生產過程質量的記錄。產品在整個生產過程中，如何完整記錄生產過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理所要求做的還差很遠!

因本部門實際情況，致使現場管理的頻次不足，生產工藝紀律監督管理不夠，缺少了解和學習，未能很好地協調解決生產實際問題和履行生產工藝關鍵控制點查證，今後將在這方面加倍努力。

對定製定位認識不足，未能將標準化、規範化管理很好地實施。

三、明年工作計劃

1、使現場管理向縱深發展，克服現場管理深入不夠，加強生產現場管理，解決生產實際問題。

2、加強生產工藝紀律監督管理和生產工藝關鍵控制點的監督管理，保證各生產過程有數據可依，實現產品的檔案化管理，杜絕質量問題的再次出現。

3、與採購等部門加強溝通協作，完善生產物資採購計劃等。

4、加強對本部分人員專業知識、安全生產、企業文化、各項制度等的培訓與學習，注重自身素質的提高。

5、將在標準化、規範化管理如何融入日常管理、生產工作過程中做逐步的摸索，實現各項工作的定製定位管理。

6、努力完成相關生產管理及領導交辦的各項臨時工作。

再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，

（一）強化形象，提高自身素質。

為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。

（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。

半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法；堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不説，積極維護公司的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。工作中的不足與今後的努力方向主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（1）發揚吃苦耐勞精神。面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（2）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

下半年工作設想 下半年，我們要通過深化管理，推行項目全責承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，着力打造核心競爭力上下功夫。認真落實××總講話精神，實施“五大戰略”部署要求，以中期經濟工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進鋼結構分公司各項工作邁上新的台階。

（一）

在增強企業市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。 一要，結合公司“大經營戰略”，突出企業特色，繼續有重點、有針對性地加大“三外一濱海”的項目承攬力度。堅持以求真務實的態度，冷靜的分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務種類上，要向重鋼、非標行業上發展，為企業爭取更大的利潤空間，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。 二要，深化全員經營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設計、精細的管理、精緻的產品、精誠的服務”的經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是經營科的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強鋼結構分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。 三要，利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，發展固定經營客户和加工渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益 四要，進一步加快新產品、新技術的研發工作，為經營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產品、新技術研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進一步加強對業主的建造要求和消費心理的調查分析，逐步推行新產品開發“生產一代、儲備一代、研製一代、構思一代”的模式。

（二）

在項目管理創新，實施精細核算上，有新的舉措。 一是要創新項目承包考評制度，完善項目承包管理制度。加強對項目責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並且詳細制定考評標準，以此來規範項目經理部及項目經理的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。由於鋼結構施工的特殊性，不能參照土建公司的項目責任指標，因此我們要建立起一整套鋼結構工程適用的內部控制和牽制制度，抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。 二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。一方面，優化設計、降低含鋼量，建造優質工程，使業主“贏利”；另一方面，節材降耗、科學管理，使企業“贏利”。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬於服務行業這一概念，為業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應鋼結構施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。 三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。

（三）

在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。 首先，要以先進的管理思想為引導，結合企業實際業務流程，加強制度建設。下半年，我們要健全和完善從經營到生產、結算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作範圍、工作職責要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標，件件有考核，做事有痕跡，獎罰有依據。要強化各部門的內業管理，積累真實可靠的第一手資料，為企業經濟活動的順暢奠定堅實的基礎。建立健全企業的各項規章制度，通過制度建設，進一步強化貫徹執行的力度，進一步強化嚴細管理，促進企業競爭力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業整體的項目管理水平，也使企業的管理經驗不斷創新和沉澱，以便充分利用。 其次，企業管理要重視整體經濟效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯繫、相互制約，單項管理的應用，並不能從根本上改進企業的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類管理技術，實現企業的動態全方位管理，使人事管理、工程進度、產品質量、財務合同、製造生產等的單項管理，綜合集成為集團式的整體管理模式。以提高分公司經濟運行質量為目標，構建企業的綜合管理平台，使各管理要素間有機結合，並在各管理目標間實現綜合效益的最優化，從而實現企業經濟效益的提高。

（四）

在加強人才建設，有新的舉措。 人才高地的構築，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，下半年我們要着力於創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。 首先，要在全公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年幹事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及複合適用型人才，下大力量抓好才隊伍建設；各級行政職能部門、各級黨團工會組織要為創造成才的環境、提供成才的平台，要為他們的發展提供空間，通過“導師帶徒”、適當的“輪崗交流”等方式，不拘一格地培養人才。要針對才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇於承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐才和充分發揮於才的才智。 再次是加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以重點工程為舞台，加快培養才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊。 其次，從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的着重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要着重於專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的才要“加荷”，使用部門要根據才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。 再次，提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨幹、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞台。

一、上半年主要工作開展情況

（一）創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合。

一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。

二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作運行機制。

一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。

二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創新課題18個，經審核篩選向公司申報了6個課題；經審核立項改善項目8個。

三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

（二）績效管理工作

1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。

一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《20xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（KPI）及其考核評價體系。

二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。

一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。

二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項5%的權重納入責任部門當月績效考核。

三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

（三）對標管理工作

1、完善對標指標體系。

一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。

二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。

三是選取行業20xx年生產規模在20萬箱以下的18家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，

一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。

二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對TnPM管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標杆評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作運行機制。

一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。

二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。

三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用PDCA循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作紮實有效推進。

（四）制度/流程建設

為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，

一是重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規範、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。

二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）3項，新建7項。

（五）統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。

一是為做好中煙對我廠20xx年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、台賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，並加以落實。

二是不定期幫助指導統計人員健全統計台賬。

三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

（六）信息化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關於認真做好20xx年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產佈局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。

2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批覆文件後，綜合實際情況，4月，制訂了《20xx年度公司批覆預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研後，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、合同簽訂和採購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業捲煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網絡與信息系統日常維護和安全管理工作。

一是做好信息系統的後台管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。

二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。

三是結合信息網絡與IT治理，3月分別對兩個機房UPS電源進行了檢修和維保，做好6S改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6S管理要求，

一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。

二是規範信息化設備和低值易耗品管理台帳。

三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠6S管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。

一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業捲煙生產經營數據統計應用項目培訓。

二是3月20日至4月5日，完成了行業捲煙準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。

三是5月9日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告徵文比賽活動。四是分期組織IT知識和業務系統知識培訓。四是6月，結合我廠20xx年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家煙草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛鍊和提高我廠信息化人員綜合素質。

（七）質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先後編制並經專題會議討論通過了20xx年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計劃書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《20xx年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定並分解年度質量目標，確保目標實現。2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接着，指導各部門分解到崗位（機台）和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記於心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。

一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。

二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實煙草行業和公司標準化體系建設管理工作會議文件精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。3月21日，召開了標準化體系建設啟動大會，並請北京東方易初諮詢公司專家到會指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠範圍內開展了對國家局近期發佈的6個行業標準以及公司正式發佈實施的93個標準化文件學習培訓。

三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細台帳。

4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。2月中旬，按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執行（使用）的文件（記錄）進行了一次全面的梳理並建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠20xx年11月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證20xx年12月份認證監督審核發現的問題以及公司20xx年12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現行各類文件進行了初步梳理和彙總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系文件評審和記錄的實用性和規範性開展專項檢查。對我廠現行的管理文件和流程進行了調查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和彙總，建立了我廠現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類彙總清單。按質量管理體系文件是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系文件。5月18日-30日根據《公司20xx年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠範圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。採用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加並完成了公司組織的對贛南捲煙廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。

一是2月份對各部門20xx年曆次審核發現的不符合及整改項分別建立了台帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細台帳。通過建立的台帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。

二是積極開展問題整改工作。20xx年12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的4個一般不符合項進行整改，並於元月10日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責任，並對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對20xx年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、上半年工作存在的問題和不足

回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考核體系有待進一步完善。

一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；

二是崗位管理不太規範，缺乏一套比較完善的崗位規範化手冊；

三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；

四是月度合約的制訂不太規範，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。

一是不善於尋找工作中的改善點；

二是不善於從工作亮點中挖掘管理創新課題；

三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；

四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。

一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；

二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標杆部門或機台好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；

三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。

4、質量管理體系有待進一步提高運行質量。

一是ISO9000標準和體系文件宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系文件的認知度不高；內審員審核技巧不高；

二是內審力度不夠、持續改進的重點不突出，組織開展質量管理體系內部審核和改進，全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯；

三是企業標準化建設剛剛起步，組織實施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協調性和可操作性不強；

四是開展的體系文件執行督查專項活動效果不明顯，體系文件的有效執行率有待進一步提高。

5、信息化工作推進力度不夠。

一是信息化項目總體推進步伐緩慢，項目資金執行率不高。

二是員工培訓不夠，培訓計劃目前只實施了4項。

三是各項信息化制度有待進一步梳理與完善。

　　三、20xx年下半年工作打算

下一步，企業管理科繼續按照年初制訂的工作思路，進一步在完善對標工作機制、規範績效管理體系運行、加強制度流程建設、發揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協調、服務、把關、督導等六大職能，做好創新、對標、績效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

1、進一步完善對標工作機制。

一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進一步提高全體幹部職工對對標管理的認識和理解；

二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業各項基礎管理中的薄弱環節，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質量安全管理、標準化管理等六個管理創新課題的專項對標工作，確保取得實效。

三是要繼續加大對標工作的過程管理，確保對標工作及主要經濟技術指標每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實現對標工作常態化。

2、進一步規範績效管理體系運行。

一是要繼續加強績效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的應用能力；

二是要指導各部門按照績效管理理論和方法，制定並實施員工考核方案，提高員工考核方案的科學性和可操作性；

三是要通過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規範化手冊，有效推進員工績效考核；

四是要繼續按照PDCA循環抓好績效管理工作，防止反饋與考核流於形式、走過場。

3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規範化水平。

一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現並改進制度執行偏差，規範工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。

二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進一步加強統計工作的監督指導，發揮參謀作用。

一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時，統計資料系統、完整；

二是要結合對標與“創先爭優”工作，進一步完善統計信息收集和分析工作，為對標和“創先爭優”的實施和領導決策提供準確信息，更好地發揮統計參謀職能作用。

5、加強質量體系建設，提高質量管理體系運行質量。

一是要加大ISO9000標準和體系文件宣貫培訓，提高相關崗位人員對標準和體系文件的認知度；同時要繼續組織開展內審員審核技巧的強化培訓，提高內審員工作水平；

二是要以強化內審、持續改進為重點，組織開展質量管理體系內部審核和改進，加強對體系不符合項、改進項整改工作的全程跟蹤指導和糾正措施實施效果跟蹤驗證，提高糾正措施的針對性及其實施的有效性，確保體系持續改進並有效運行；

三是要以企業標準化建設為平台，組織實施體系文件評審和制/修訂工作，確保體系文件的.充分性、協調性和可操作性；

四是繼續開展體系文件執行督查專項活動，提高體系文件的有效執行率。

6、繼續抓好信息化項目實施及網絡信息系統管理，確保安全運行。

一是要按年度實施計劃繼續抓好信息化資本性支出和維修項目實施工作，嚴格控制預算，確保質量。

二是要依託標準化體系建設平台，進一步梳理完善信息化管理制度；

三是要繼續抓好信息系統人員培訓，提高應用能力和操作水平，促進系統運行效率；

四是要加強信息化網絡系統的運行維護和安全管理，確保信息系統安全運行。

半年來的工作已經結束了，我們作為生產部門，在這半年的工作當中，一直都勤勤懇懇，我非常願意在工作當中充當最前面的那個人，我們部門的優秀作風一直都普及到每一名部門員工的心中，現在回顧這半年以來的工作，感觸還是很大的，我不能一直都處在第一線，不管是在什麼時候，都一切以企業的利益為上，現在回顧一下也有很大的成就，這上半年的產量，比我們在年初預計的產量要高出了些許，這是我們做出的成績，真的也是感覺很激動，也總結一下半年來的努力。

我們部門遵守各項規定，把工作放在第一位，把企業的利益放在最前面，這是我們每一名員工都知道的，特別是我們生產部門積極樂觀，一直都非常願意投入到工作當中，切身去體會這些比較簡單的事情，工作上面從來都一絲不苟，從來也不放任自己去做些什麼，但一定要認真，我們做事認真彩取得了這樣的成績，高效率的工作，讓我們現在已經完成了半年來的產量，也超越了原本計劃的產量，這是一個非常不錯的成績，也會在下一階段的工作當中，繼續提高自己更多的時候，還是需要用穩定的心態去面對，因為部門每個員工都有着非常積極樂觀的工作心態，這對我們有着非常大的激勵，也讓我明白了很多不一樣的地方。

在工作上面，雖然有些地方做的不足，可畢竟自己還是努力了，我們部門最不缺的就是堅持，我認為最缺的就是一種工作氣氛，一種工作態度，這一點不管是在什麼時候都不嫌多，我們生產部門也一定會在接下來的工作當中繼續保留一個好的心態，下半年的產量是比較繁重的，我們的任務還比較多，但我們不會怯懦，更加不會放棄，相信下半年肯定會有更多的精彩，也會有更多的事情等着我去做，部門一定會越做越好，生產部門始終充當在第一線，不管遇到什麼問題，都會好好的去反思，去接受，保證自己工作能夠得到一個較高的提升，這才是對自己的肯定，這半年來我成長了很多，我們部門也經歷了很多事情，也更加適應了這樣節奏的工作，生產工作是排在第一位的，始終都不會忘記這個國中下半年一定做出更好的成績，為企業謀取更多利益。

上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨着大成集團各新建項目的破土，金寶特公司的順利創產，我本人也通過實際工作中的鍛鍊，和在各位領導的幫助下，取得了一定程度業務水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。

一、應對市場變化、保證供應穩定。

xx年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響，化工市場發生了較大變化，隨着奧運臨近，國家環保部門加強了各地監管力度，部分不達標企業因多種原因處於停產或限產階段，造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現較大漲幅，面對供應市場環境突變，採購中心在焦經理的帶領下，積極應對提前準備、提前預防，落實奧運期間各類生產物資保障預案，採購中心生產四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純鹼、片鹼等受影響物資落實到位，保證生產原料供應，上半年共簽訂採購合同20份、確認書310份、開發新供應商13家、淘汰供應商3家，共計採購金額19881272元，收到採購任務單207份、採購項目577項，除部分採購項目取消或自採外，100%完成上半年採購任務。

二、持續加強企業文化和業務知識的學習。

採購中心組織部門全員不斷加強對企業文化、集團的各項文件的學習，會後每名採購員都要結合實際工作認真總結，談談思想體會相互提高，緊隨集團的領導方針，“主動接球、熱情為各業主公司服務”。積極參加集團組織的各項學習，通過對企業文化和《公司興亡我的責任》一書的學習，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認識，增加了企業與員工之間的紐帶，加強責任意識提高執行力，是一名優秀的員工必備的條件。通過集團人才中心組織的業務學習，直接在業務能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業務能力提高的又一個途徑。

通過採購物資輪換，讓我有機會接觸更多的採購品種，在市場考察時與不同的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧，豐富了採購專業知識，提高了綜合業務水平，也讓我有機會重新認識了自己的不足，有效的業務溝通、良好的語言表達能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高，最大的收穫是讓我懂得了如何才能提高，性格並不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業務能力的根本出發點，“知識是學來的，能力是練出來的，品德是修出來的”。

我相信只要立足全心全意為大成集團服務，擺正是在為自己能力提高而工作的態度，奉行大成集團“爭先實幹奉獻為民”企業精神，一定可以克服困難，從普通到優秀，最終成為一名卓越的採購員，為大成集團的發展添一份力。

不知不覺間，20xx年已經過去了一半。當然，仔細的回想一下，因為不少的外部原因，我們企業拖到了x月x日才正式完成復工，期間停止了這麼長的時間，無論對我們員工還是對企業都是非常嚴重的影響！

而當工作再次開始，我們作為後勤的工作就比起年前反而更加的緊張了。各種材料的採購都不容易，而且還面臨着倉庫堆積的危險！每一步我們都在小心翼翼的走過去，如今，半年過去！我們也終於將工作順利的恢復了正常！以下是我們部門這半年來的工作總結：

一、前期調整工作

因為外部的影響，我們的工作被額外的延遲，為此，先前準備的很多事情都必須做好調整。在瞭解到情況後，我們後勤部第一時間就對部門的各項事務做好準備。好在年初的時候我們並沒有太多的訂單目標，儘管如此，和各供貨商的協調依舊花費了不少的時間。

而在倉庫方面，我們做好了詳細的分類整理，並對有期限限制的儲備品單獨處理，及時的做好倉庫的整理歸納，並對做好規劃，和生產部門及時的協商，防止倉庫堆積。

在企業的領導的指點下，我們順利的完成了部門的準備任務，並順利的度過了漫長的休工。

而當復工的消息來臨的時候，我們作為採購部，也是第一時間開始行動，在各廠家和藥店訂購必需品，為企業順利的完成了復工的必須品，保證復工當天，每位員工都能得到安全的防護器材，並聯繫了新的供貨商，及時的恢復了材料的供應。

二、後期工作情況

在這半年的後半段，工作也漸漸的恢復了正常。但在這次的情況中我們吸取了教訓，在採購的計劃上也更加的謹慎，並且因為這次情況，我們部門也更換了不少的同時，與之合作的供貨商也有部分變更，總體來説，工作的平均順平暫時有所下降，但是我們也在順利的提升部門員工的能力，並加強與供貨商的聯繫，相信在不久之後，就能順利的超越過去！

半年來我們經歷了一場大風雨，但這並不足以打垮我們，我們採購部在今後也會一樣團結一心，積極的為xxx企業的進步貢獻自己的力量和熱情！相信在各位新老同事的努力下，我們會在下半年做出更加出色的成績！

自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。以後我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將半年銷售工作總結如下：

一、銷售情況

做好產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；協助業務經理並督促合同的完成。

公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、工作不足

雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。

很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

三、下半年工作計劃

確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；銷售報表的精確度，仔細審核；借物還貨的及時處理；客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。努力做好每一件事情，堅持再堅持！

總之，我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，xx人都會洋溢着幸福的笑容！