【必備】it公司年終工作總結範文集合9篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的it公司年終工作總結9篇，歡迎大家分享。

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客户着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客户就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用户，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客户在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客户滿意服務”，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能説我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

來公司已經是第二年了，一年的時間實在太快了一些，我還沒有反應過來時，它就已經悄無聲息的溜走了。其實這一年比先前一年更要平坦一些，剛開始來的第一年我對公司還是比較的陌生，和大家相處也正處在一個融合期，所以無論是工作上，還是自己的心理上，都存在一定的芥蒂，這也讓我感覺工作的壓力更大一些。現在已經是第二年了，這一年過來，我感覺自己有了很大一部分的進步了。比如説在工作上的安排計劃，我現在可以説是比較的容易了。

這一年，我更注重的是計劃，為什麼會更重視計劃？首先我認為做任何事情，如果沒有一個計劃的話那可能會出現很多的漏洞。更何況是作為一名採購員，更是需要做計劃的。做好了計劃之後，我會當場做一個採購總結，這也相當於我提前預知採購結果。然後真實採購任務完成之後，我會把結果和這份預先採購結果進行對比，看出現了一些怎樣的改動，從而判斷自己的計劃是否合理，也可以看出自己的能力是否有長進。這一年我用這樣的方式實行下去，發現自己的任務完成的越發的圓滿。一些小錯誤也不再犯了，自己處理事情的能力也有了提升，這是今年最大的一次進步。

其次，就是進行合理採購。公司的採購員其實有時候事情非常的麻煩，因為首先我要看是否符合預算，在節省這方面，我也需要花費更多的心思。首先我得保證最大的性價比，其次，我要考慮到各個部分的需求。在其中周旋其實是一件很繁瑣也比較讓人煩躁的事情。但是隨着工作的閲歷增加許多的小問題我當場就可以解決。在這一年也極少出現一些大問題。總之而言，20xx這一年我的工作非常順利，我也很開心能夠度過工作愉快的一年。

其實這份工作最講究的就是細心細緻。就像我們考試一樣，遇到一個難題時，我們要首先各種推算，各種嘗試，最終一定可以選出作出一個正確答案。工作也是一樣的，是我們個人的選擇，也是我們個人能力的展示。因此，我認為這一年我的表現還是值得認可的，也希望我給領導的感受也是這樣，希望自己可以真正的給公司帶來一些價值，我也會更加的努力向上，繼續做好每天的工作，用心付出，收穫回報！

最後我也想為自己接下來一年定下一個小目標，我會跟着這個目標繼續努力，也希望可以給公司和同事們撘起來共同的快樂，感謝！也祝願我們的未來！

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任後勤部工作人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。一年多的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，以下就是公司行政後勤個人年終工作總結。

在這一年期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。以下為具體的業務工作情況：

　　一、招聘工作

每個工作日維護管理公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

　　二、員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄管理工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

　　三、行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

截止XX年12月31日，XX年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷 經銷 集團業務銷售回款雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總。

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通。

（三）銷售報表的精確度，仔細審核。

（四）借物還貨的及時處理。

（五）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。

（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容

在公司領導和關懷下，在全體同事的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。

一、目前後勤管理部總體情況：

經過兩年多來的摸索、調整和發展，各項工作有了很大的提升、改善，逐步從千頭萬緒到精細管理，科學管理方面轉變，在保證質量和效率的同時，也為公司的正常運營和管理提供了紮實有力的保障。

二、具體工作情況

1、注重個人學習，科學有效管理部門

深知在工作實踐中努力提升自我的大局意識、責任意識，不斷提高自我的綜合素養，加強對後勤管理工作的專業知識學習，後勤管理任務重，事務雜，是公司各項管理和運營的保障，要做好後勤管理工作要有一定的專業管理知識，才能實現科學管理和效能管理的相互結合，更好的發揮出後勤管理的效益和作用，通過各種途徑，積極加強對後勤管理相關的學習，也是今年的工作重點。對自己的不足之處不斷反思，比照實際工作中的不足，認真整改和提高，努力使自己在業務和素養上過硬。

2、完善相關管理制度，逐步實現管理規範化

為進一步提升公司及部門的綜合管理水平，協調理順各部門的管理關係，保障企業的運營順暢，對後勤相關管理制度進行了完善，包括工作服管理、衞生管理、食堂管理、宿舍管理等進行了制度和修改，為確保公司穩定發展提供有力管理依據。

3、精益求精，不斷改進工作方法

我結合自己的本職工作和崗位職責，感受到必須不斷地加強學習、改進工作思路和工作方法，不斷完善自己才能提升工作業績。從自身做起，從小事做起，要進一步提高擔當意識。在困難問題面前不迴避，要擔當起責任，設定具體目標，理清工作思路，狠抓工作落實的關鍵節點，抓住主要矛盾和重點問題，進行深入反思，深入研究、重點突破，積極主動的尋求解決對策。

三、立足本職工作，做好後勤保障

1、食堂管理工作

1）、食堂賬目清晰準確、成本控制合理。

把住食品進貨關非常重要。嚴把食品採購關，沒有"檢疫證"、"食品衞生許可證"的食品一律不採購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。對食品採購和存放時間進行嚴格控制，在杜絕浪費的前提下，保證了食物的衞生健康。

2）、是食品衞生、環境衞生乾淨整潔。

作為一個集體食堂，嚴格落實食品衞生安全，是關係到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衞生、餐具的"一洗、二衝、三消毒"工作，工作台做到隨用隨清，定期對廚房進行大掃除。

3）、是設備管理規範、保證安全。

食堂是消防安全的重點部位。因此，對於食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，並能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患，是工作中的重中之重，已着手製定相關內容並準備配置相關器材。

2、宿舍管理工作

1、做好宿舍調整工作。為了達到相關住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難。積極做好員工的思想工作，有效的解決了住宿困難的情況。

2、加強對員工管理制度，加大浪費資源的相關檢查與處理，在批評處罰的基礎上，以教育為主，很大程度瞭解決了資源浪費的情況。

3、加強制度建設，在原有制度基礎上，吸取管理經驗，推行程序化管理，規範統一補充完善了一系列的宿舍管理制度。

4、改善補充宿舍設施，優化生活環境，做到了隨時檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設備，以確保住宿生安全衞生的居住環境。

5、對於用電、防火、防盜等安全事項，我們進行了持續不斷的宣傳，毫不鬆懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。

6、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，在平時抽檢的基礎上增加了突擊檢查，對宿舍衞生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對於違章電器堅決予以沒收和教育。

3、保潔管理工作

1）、加強員工素質教育，對員工思想教育方面加強並關注。

2）、制定保潔員崗位職責、衞生標準等管理制度。

3）、因地制宜，分清工作重點，細化清潔重點，做到清潔無死角，無遺漏。

4、庫房管理工作

1）、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符，積極制定和做好電子賬冊，做好手工賬冊與電子賬冊的相關性，做到查詢及時和準確。

2）、嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按採購的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，並做好記錄。發現問題及時彙報，立即整改。

3）、嚴格執行物料發放管理規定，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則，對有保質期的物資進行預警設置，及時有效的對物資進行管控。

4）、正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，準確把控物資材料的庫存。

5）、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

5、前台管理工作

1）、制定前台相關禮儀、儀容、衞生等相關規定。

2）、細化崗位工作內容，明確崗位職責。

6、工會相關工作

1）、積極開展各項活動，組織並圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動等相關工會活動，極大的豐富了員工的業餘文化生活。

2）、制定工會相關工作制度，完善工會工作內容。

3）、制定工會福利發放相關規定，並按情況發放員工生日、季度福利等相關福利。

產生的問題及工作經驗：

1、管理力度欠佳，監督情況不到位。

2、規章制度執行不嚴，執行制度時有寬鬆之短、仁慈之弊。

今後工作展望及努力方向：

1、完善規範的後勤保障系統，提高後勤服務質量。

2、加強成本控制管理，避免資源浪費。

3、細化職責分工，掌握特點，總結規律，提高工作水平。

4、增強創新意識，不斷改進工作方法。

5、充分發揮溝通、協調作用。

6、做好領導臨時交辦的各項工作。

對公司的意見和建議：

1、各部門分工明確，確保各項工作順利開展。

2、加強各部門間的配合，避免相互推委，害怕承擔責任的情況出現。

3、建立建全相關工作制度，實現科學化管理。

一、20xx年主要工作總結

1、高度重視食品安全，進一步加強畜禽定點屠宰日常管理，積極參加縣食安會組織開展的聯合執法宣傳、檢查工作。20xx年在縣城和主要鄉鎮開展了2次肉品專項整治檢查，印發定點屠宰政策法規宣傳材料1300餘份，畜禽定點屠宰管理和肉品質量管理工作水平有一定提升。

2、積極參加“三同、六送、六幫”活動，先後組織兩批共4人深入單家集牛羊產業有限公司和興隆牧業清真肉類有限責任公司現場聯繫開展工作，瞭解、掌握了兩家企業當前的生產經營情況和麪臨的困難和問題，有針對性地提出了一些解決困難和問題的意見及辦法，同時向縣“三同”領導小組呈報了調研報告和數據資料。

3、元旦、春節前夕配合縣組織、人事等部門慰問困難黨員、困難職工20餘人，發放慰問金7千餘元。

二、工作思路及措施

緊緊圍繞我縣“產業興縣、工業富縣、開放活縣、教育強縣、環境立縣”五大戰略，重點抓好畜禽定點屠宰管理工作，不斷拓寬商務工作領域，積極探討我縣食品流通市場體系建設，推廣新的商品營銷模式。重點工作任務和措施有以下幾點：

1、不斷完善清真牛羊肉定點屠宰管理工作運行機制，搞好全縣畜禽定點屠宰廠的規劃、佈局和監督管理；配合有關部門加快縣城清真牛羊肉定點屠宰廠遷建工作，力爭用兩年左右時間建成並投入生產經營；積極開展查處私屠濫宰、經營私宰肉、病害肉和注水肉等違法行為；積極爭取項目和資金，加快配套設施建設，提升加工水平；逐步將畜禽定點屠宰管理工作延伸、輻射至各主要鄉鎮，在20xx年末使縣城牛羊定點屠宰率達到95%,鄉鎮定點屠宰率達到90%，確保城鄉居民都能吃上“放心肉”。

2、認真履行部門工作職責，結合本縣商流管理工作實際，探討我縣食品流通市場體系建設，推廣連鎖經營、物流配送等現代食品營銷模式；制定我縣酒類流通監督管理辦法，在20xx年前逐步理順、規範酒類經營管理，協同有關部門嚴厲打擊銷售假冒偽劣酒類商品的違法行為。

3、積極做好改制企業下崗職工和離退休職工的服務與管理工作，加大綜合治理工作力度，堅持以人為本，緊緊圍繞“保穩定，促發展”的工作方針，強化綜治和信訪工作領導責任制，積極化解矛盾，解決困難和問題，採取有效措施杜絕上訪事件發生，維護社會穩定。

4、加強市場監測和信息反饋工作，安排專業人員深入企業一線，掌握並獲取最基本的商業信息，及時向各級部門和業務管理部門提供翔實、正確、完整、科學的商流信息資料。

時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨着潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年裏，我們有碩果累累的喜悦，也有與同事協同攻關的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20xx年的春秋夏冬。

可以説，20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。

回顧過去的一年，感慨很多，收穫頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作：

1、努力工作，圓滿完成自身任務。

（1）本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙温泉會所的後期安裝、精裝修工程展開全面的施工。

由於我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終於在十一前，使温泉會所隆重開業。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，壁紙xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，温泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

（2）20xx年xx23號交工後，由於多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩餘工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行蒐集整理。

（3）總建築面積xx平方的xx街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。

精心組織施工，工作細緻認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪xx平方，內牆塗料xx平方，外牆塗料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。

（4）xx學校及村委辦公樓工程，去年主體結束後一直沒有進展。

為了是xx學校在今年暑假後按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保温及防水工程進行施工。完工後又及時對室內隔牆、裝飾、安裝工程展開全面施工。

經過三個月的努力工作，共完成內外粉xx平方，輕質隔牆xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保温防水xx平方，內牆塗料xx平方，外牆塗料xx平方，硬化停車場xx平方，其中籃球場xx平方。

（5）經開區商混站是公司居安思危、着眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恆基商混站的優點和不足，徵求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

2、心繫公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。

要求巡查人員做到：檢查細緻，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。

半年多來，工程部對（1#——61#樓、三棟辦公樓）匯龍城（2#、3#、5#樓）、三期（1#、2#、9#、10#）以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查9次，記錄9次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建築羣，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛鍊了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

20xx年，為配合公司做好工業園的投資預算工作，工程部先後數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪製了19座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

工程部一向把蒐集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了xx一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、19#樓以及發電機房工程的結算工作。

協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

二、取得的經驗和收穫。

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關係，才能把工作做得得心應手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收穫。

4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。

三、存在的不足問題。

1、質量控制手段需要改進。

質量是公司發展的基礎，在過去的一年裏，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產大多存現在形式。

安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

20xx年對工程部來説，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透着光明，艱辛擁抱喜悦！這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮鬥！

為確保我公司的生產穩定和高效運行，20xx年上半年，公司根據企業實際運營情況，重點在安全管理、設備管理、經營管理、人力資源管理、企業文化建設五個方面開展工作，現將公司20xx年上半年工作總結匯報如下：

一、20xx年上半年工作情況回顧

上半年，公司上下認真貫徹落實董事會精神，以經濟效益為中心，抓管理、抓隊伍、紮實工作，克服鍋爐改造，設備老化等不利局面，上半年共完成發電量萬kwh，供電量萬kwh，實現供汽萬噸，實現廠用電率%，實現總收入萬元，實現利潤萬元。同時，創造了電廠投產以來月發電量歷史最高紀錄，圓滿完成了公司上半年制定的生產任務。

（一）安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑑學習“安全管理模式”的基礎上，進一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產責任制落實到位，逐級簽訂了《安全目標責任書》，落實了《安全生產獎懲考核制度》，並健立了廠、車間、班組三級安全網。同時，加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會，反習慣性違章教育等形式，大力開展安全教育活動，提高防範意識，增強職工的安全和自我保護意識。

2、上半年安全考核統計情況

（1）整改通知共發出11份，整改項目都按要求完成；

（2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車間8份；安全方面2份；電氣車間1份。

（3）故考核通報共計17份，其中：電氣車間一般生產事故一起，二類障礙一起；鍋爐車間一類障礙一起，二類障礙九起，異常二起；汽化車間二類障礙三起。

（二）設備管理得到進一步加強

1、我們在繼續作好運行管理的同時，重點加強了設備治理和技術改造。建立油質化驗室，加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度，制定下發了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。

同時，在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理，嚴格執行運行班一班三查，安監部一天一查設備狀況，各專業技術負責人嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，上半年公司主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進展順利。我們克服技術資料不全，專業技術人員不足，缺乏工作經驗等困難，發動廣大技術人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協作，使鍋爐改造項目從調研論證、項目批覆、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成，目前工程正進入緊張的施工階段。

在施工中，為避免雨季的到來影響施工質量，部分採用商品混凝土澆注，節約了寶貴時間，避開了雨季，經質檢站工作人員的多次檢驗，合格率達100%。積極採用先進工藝，應用粉煤灰回填技術取代沙土回填，回填後，其承載力等技術指標均達到設計要求，並通過質檢站等部門檢驗合格。此技術的應用，即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約立方米，直接產生經濟效益約萬元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預示着鍋爐安裝階段的全面開工，預計年底將完成第一台鍋爐的安裝調試和驗收，投入生產運行。

3、其它設備檢修及技改完成情況。

（1）完成了對1#冷卻塔配水系統進行了改造和主體加固，除解決了電廠安全運行的重大隱患外，系統改造後冷卻塔出口水温降低了℃，經測試冷卻塔熱效率由原來的%提高到%，每年可節約資金萬元。同時，與以往同期相比可少開一台循環泵，每年可節約廠用電萬/KWh，約合萬元。解決了中間水池長期泄漏問題，使中間水池和脱碳塔能夠投入正常使用，降低了NaoH的使用量，保證了除鹽水合格。同時，安裝了反滲透濃水回收系統，利用濃水來反衝洗高效過濾器、細砂過濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環泵大修，以及二期循環泵大修及軸承室加油系統改造，提高了設備運行效率。

完成了3#機空冷器工業水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進一步提高了機組熱效率。大修了#1廠用變壓器，重點更換三相高低壓繞組，同時，對整台變壓器進行全面試驗。配合我們集團公司實驗室對電廠所屬高壓設備全面進行了春季預防性實驗，實驗合格率達100%。

完成了對三台發電機所屬空冷器消缺工作，同時對泄漏較為嚴重的#3發電機空冷器進行更換。

完善了#3機熱工保護系統，對4#鍋爐新增工業監控電視一台，解決了就地水位計不能隨時監控的弊病，增強了鍋爐運行安全性性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，採取易磨損部位採用噴塗工藝進行處理。大修後鍋爐每小時總負荷量增加了近噸/小時，無故障運行週期從最長的天延長到天左右。

（10）完成了對現有煤泥系統調轉方向，並增加兩台煤泥輸送系統，根據運行經驗，增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢後，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。

（11）為解決輸煤系統燒料困難，將圓振動篩更換為滾動篩分機。振動篩改造完畢後，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時，造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面，同時，員工的工作環境和勞動強度也得到了改善。

（三）企業經營管理水平不斷提高

1、在企業管理上，今年公司積極引入了5S管理模式。通過5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來，直接面對，使其自動地克服“惰性”，自覺地發揮最大的能動性；讓職工有這種意識：由原來的被動的工作變為主動的去完成，從而進一步提高了工作效率。同時，公司在職業健康安全管理、質量管理、環境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務管理上，一是加強資金的運營管理，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的'開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡。

3、在物資採購和材料費用使用上，我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關文件精神，嚴格執行招標和採購程序，將大宗物資採購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了採購成本。同時，採取有效措施嚴格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進行了盤點，合理分類，綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬元，比去年同期減少了萬多元。

4、在燃料供應上，根據生產需要科學協調燃料品種供應，上半年燃料供應以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬噸，比去年同期萬噸增加了萬噸。

5、爐渣銷售和工業垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷售爐渣萬噸，貨款全部回收。同時，公司繼續加強工業垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調度，上半年共處理工業垃圾噸、

（四）人力資源管理與培訓不斷深入

1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什麼，學什麼，少什麼，補什麼”，“理論聯繫實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓200人次，培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓，職工的整體業務素質明顯提高。

2、公司在繼續抓好培訓的同時，重點加強了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統，該系統的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達到100%），杜絕了遲到早退等違紀現象的發生。

3、完善公司員工業績考核辦法，根據績效量化考核結果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車間主任，績效量化考核為不合格被解除職務。

（五）企業文化建設得到加強

一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動，組織員工開展了遊蒙山登山活動，積極參加舉辦的各類文體活動，通過舉辦各種活動，豐富了職工的業餘文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀後感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事蹟等，通過企業文化建設，增強了員工對時事的瞭解，提高了員工的政治素質，使員工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。

二是公司在節約資源、降低能耗方面，積極開展了“創建節約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手，利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作，使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制，從源頭上把好節約關。如：在設備技改中，注重項目的技術含量和資源循環利用水平；整治維修生產設備，提高機組的使用效率；改善水循環系統，將工業廢水處理後輸回用水系統進行循環利用；完善電廠照明控制系統，採用節能燈照明，僅次一項每年可節約費用4萬多元。

二、在總結工作成績的同時，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。

（一）安全生產基礎工作尚需進一步完善，雖然上半年沒有出現大的事故，但也發生了一些人為的安全事件，如：“一期循環泵管道逆止門破裂致使循環泵被淹，造成停機停產事故；出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執行制度不嚴，業務素質不高和應變能力不強的安全漏洞。

（二）設備管理還有相當大的差距，隨着我廠運行週期的加長，許多老舊設備存在問題日益凸現，設備的內在質量、安裝質量等問題都頻頻發生。

1、公司水處理原水為礦井水，水質變化較大，特別是20xx年春節後的幾個月內，來水發黑，濁度非常高，而由於水力循環澄清池不起作用，隨着—50—300兩路水並，分時段供水，水質變化會更不穩定，嚴重影響了反滲透水處理設備的安全經濟運行，下半年必須改造投用預處理系統。同時，隨着的發展，對供熱要求逐年加大，其電廠化水系統和制水量以不能滿足礦區發展，須對整個化水系統進行技術改造改造。

2、部分鍋爐設備需要更換或大修。20xx年上半年雖然對#4、#2爐進行了大修，1#爐進行了小修，下半年仍需要時間和資金進行修理或更換。

3、上半年對1#冷卻塔進行了基礎加固和布水系統改造，使其結構堅實、熱效率提高近50%，冷凝器入口水温降了℃，據有關資料證實，冷卻塔出水温度每降一度機組熱效率可提高0.47%，由於全廠運行工況所限塔體未能進行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時，2#塔運行近年，外觀看運行正常，但塔內壁防腐層、徑向樑、環向次樑人字柱、回水管都出現不同程度的腐蝕現象，為接受1#塔的教訓需及時進行防腐和修善。

4、針對一期循環泵房被淹事故，雖然存在維護和監督不及時等因素，但其主要原因仍然是老舊設備存在的日益凸現的隱患，事故發生後雖然採取了一定的防範措施，但只是防範並不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設備如：“一期循環泵逆止門、出口電動門等”進行更換或改造，才能解決根本問題。

總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢鬆懈，下半年任務還相當艱鉅。我們只有繼續加大力度，克服困難，開拓創新，用更加紮實的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司20xx年的各項目標再創新的輝煌。

回顧這億年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結

　　一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

⒈理順關係，辦理公司有關證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。⒉及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由於的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

⒊積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

⒌落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;

⒍切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

⒎做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今後努力方向

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。