【必備】it公司年終工作總結合集10篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結10篇，歡迎閲讀與收藏。

在公司以及部門領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質量、花色品種、衞生狀況、設備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現象的存在。以下從幾個方面進行小結。

一、初步建立了食堂骨幹隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發揮他們的特長，加強各環節管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。

二、對食堂的衞生加強了制度管理和日常監督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衞生要求。食堂環境衞生有所突破，從根本上改變食堂髒亂差現象。

三、飯菜質量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆漿、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質量和味道有所改善。經常推出職工比較歡迎的菜餚，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。

四、加強成本管理，從各個環節減少和杜絕浪費，加強採購管理，從源頭上降低直接生產成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈餘。

六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產一線走訪客户，瞭解他們需要服務的內容和要求，掌握了一線員工對供應的飯菜質量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務水平和飯菜質量。營造一種力爭上游的管理氛圍。

七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人蔘與和動手做“五常”。每個人從整理自己更衣櫃、工作場所需用物品開始，搞一次工作環境清潔衞生，自己動手貼物品等的標籤，先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衞生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環境，激發員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現高標準運作的管理模式，並能持之以恆。

八、加強基礎建設，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩定公司食堂價格，調節供貨品種、減少浪費、保障應急使用有了一個非常好的基礎。調整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。

九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。

問題和下季度的打算：

1、食堂餐飲品種要創新，還要保持傳統的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創新。引進優秀的麪點師，在麪食上有所突破。服務上加強培訓，請專業人員進行實地培訓。績效考核激勵機制的制度要完善，並嚴格執行。

2、食堂設備已經使用了五年，由於多年沒有保養和及時維修，設備老化情況嚴重，必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養。鍋爐煙囱需要改造。現在已經影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應，需要安裝供熱水設備，解決冬天洗滌碗筷的困難

時間如梭，轉眼又是一年。回望20xx年，在各級領導的關心與支持下，我公司雖沒有太多輝煌的戰果，也算是走過了不平凡的一年。對於今年的工作，我們作了簡單的總結

一、建立和完善質量體系

結合公司實際，根據標準和一次性使用無菌醫療器械產品生產實施細則的要求闡明瞭質量方針目標，編制了描述企業質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件。公司實施並監督了這些質量文件的運行。

二、生產許可證的變更及註冊證的換髮

1、我公司於20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，XX年8月2日下發了新證。

2、產品的重新註冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管於XX年8月8日去省局上報了重新註冊資料，於09年11月份下發了新證；四、五腔微波導管作為三類於09年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

1）對全體員工進行健康體檢，發放健康證者方可進入生產車間。

2）完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。

3）規範了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。

4）完善了生產設備和檢驗設備的採購、安裝及保養制度。

三、產品的生產、質量與銷售

我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平。回望20xx年已基本達到這個要求。

1）從20xx年元月到20xx年12月產量：

2）從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3）對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌後再解析合格後放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。

四、其他

1、公司新添了純化水製備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。

2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。

五、今年的工作計劃

不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫療器械行業，我公司還面臨着許多挑戰。對於今年的工作我們也作了周密的計劃，簡單的向各位領導彙報一下。

1、完善質量體系，加強質量體系運行的管理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導熟練撐握法律法規、質量體系文件及公司管理制；操作人員瞭解法律法規、質量體系文件，熟練撐握工藝衞生、生產管理制度及操作技能。

2、產品的產量與銷售再上一個台階，但仍要生產與銷售持平。加大產品售後服務力度，提高顧客滿意率。

3、產品質量進一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產品不準出廠。

4、條件允許的情況下，爭取再上新產品。

公司的發展，離不開各級領導的支持與幫助，在以後的工作中，希望各級領導多給指導。對您們提出意見和建議，我們一定會認真的接受並予以改正和採納。謝謝！

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，我們杭州商祝裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年並沒有大的增長。不過我們杭州商祝裝飾公司在經過數年的發展之後，在業界已經有了小小的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展並不奇怪。

20xx年是杭州商祝裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞公司的戰略目標，按照“用我們專業的設計，精湛的施工，締造客户的需要”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、公司管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重公司人才建設，增強公司競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《制度手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近10名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加公司競爭力。

二、加強公司文化建設，提升公司凝聚力

良好的公司文化才是推動公司發展的真正動力，通過公司網站、公司博客的改版，文化宣傳欄的及時更新，旅遊，聚餐、KTV、羽毛球等一系列活動，宣傳、推廣了公司文化建設，增加了員工對公司的認同感，提升了公司凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行網絡營銷模式

根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。

1、全面推行網絡營銷模式，實行網絡市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力公司新增了網絡渠道由網絡經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每單對網絡區域經理進行績效考評，網絡區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了網絡區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，20xx年先後在餘杭、温州，台州，安徽（籌），等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客户管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

20xx年，公司合同總業績3000萬餘元，，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了浙江我芯我能科技有限公司、杭州攜程旅行社辦公樓工程、杭州天崎進出口有限公司辦公樓工程、杭州奧騰電子有限公司、杭州浩帝餐飲娛樂有限公司、浙江樹人大學、國浩律師杭州事務所、杭州千島湖俊聯旅遊開發有限公司、寧波中源信息科技有限公司、浙江歐珀電子有限公司、中共杭州市餘杭區委員會老幹部局改造工程、杭州華聯置業有限公司、安徽省信維科技有限責任公司、九保網吧、杭州金杭包裝印業有限公司、杭州漢安半導體有限公司、浙江順豐速運有限公司、蘇州和潤機電工程有限公司、杭州台亞園林景觀有限公司裝修工程等其他掛靠工程。

通過不懈努力，公司在高檔辦公樓和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20年公司先後榮獲20xx年度“全國裝飾百強公司”、“AAA信用公司”、“浙江省建築裝飾信用優秀單位”、“20xx最佳室內設計公司”稱號，並預計明年完成了建築業企業資質證書工程專業承包二級資質升級、建築裝飾裝修工程生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

20xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們杭州裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今後要如何工作，大家都心知肚明。我們杭州裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場佔有率。只要我們重管理，重質量，給客户最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去！

在公司工作了幾個月之後即將迎來新的一年，沒想到工作的時間是過得這麼的快的，感覺自己從大學畢業也才一兩個月之前的事情，還沒有意識到已經過去了大半年了。在新一年的工作開始之前為自己這段時間的工作做一個總結，去發現自己在工作當中存在的一些問題，也對進行一次反思，更好的開啟自己新的一年的工作。

　　一、工作內容

自己在這幾個月接觸的都是一些比較簡單和基礎的工作，畢竟我是公司的新人，要從簡單的工作開始做，先把簡單的工作做好了才能夠去做難度更高的工作。雖然每天工作都比較的簡單，但我從中也是學到了不少的東西的，自己在這幾個月的進步也是比較的明顯的。在工作中也出現了一些錯誤，雖然都不是很大的錯誤，但是這也展現出了自己身上存在的問題。

　　二、工作表現

這段時間我工作是很認真的，有問題也會去向其他人請教，而不是把問題丟在一邊不去解決。我想雖然自己的工作能力現在是算不上好的，但是至少我是有很認真和努力的在工作的，工作態度也是很不錯的。我相信只要我花了時間，也去反思自己的工作表現，是一定會有進步的。這幾個月自己的進步是比較的明顯的，也學到了很多的東西，但是也是有很多不足的地方的。自己的工作效率是比較的慢的，在工作中因為粗心出現的錯誤也是不少的，所以説還是要細心一點的去完成自己的工作。

　　三、工作收穫

自己也反思了一下在工作中出現錯誤的原因，有的時候太過於追求速度所以就導致工作質量下降了一些，之後應該要更細心一點，在提高自己的速度的同時也要保證質量，如果一些簡單的工作都能夠出錯的話，那難度更高的工作自己也是完成不好的。在這幾個月自己也學到了很多的工作方法，自己的能力是提高了一些的，但跟其它的人的差距也是比較的大的，所以自己還是要多努力一些，也多學習一些，在工作完成之後要進行反思，也多看看自己之前的工作有哪些是做得不夠好的，在以後做同樣的工作的時候就能夠有進步了。

新的一年自己要保持現在這樣的一個認真的工作態度，多向公司優秀的同事學習，也多對自己的工作進行反思，只有多思考才能夠發現自己的問題，也才有機會去解決自己的問題。我相信在新的一年我是一定能夠有收穫的，希望一年之後自己進步的更多。

20xx年，在集團公司的大力支持和正確領導下，XX公司以《集團20xx年工作要點》為綱要，以“狠抓管理對接、文化融合，優化人員配置，強化財務管理，創新營銷理念，推進XX地區XX市場整合”為工作思路。較好的完成了集團公司下達的銷售目標任務。為了進一步總結經驗，更好的完成20xx年工作任務。現將20xx年度的各項工作總結如下：

一、 各項經營指標完成情況

（一）商品實物量銷售情況

1、全年銷售ZY3323噸，比20xx年的1005噸增加2318噸；銷售各類LG176萬，比20xx年的149.7萬增加26.3萬。

2、全年銷售SL、DBG66.1萬，比20xx年的88.5萬減少22.4萬；銷售JD品1623噸，比20xx年的20xx噸減少468噸。以上兩類產品銷售減少的原因一是由於G屬逐步淘汰產品，所以我們的銷售也在逐年下降；二是因為用户改進工藝，JD品用量減少所致。

（二）經濟指標和目標任務完成情況

1、銷售收入目標完成情況。

全年實現銷售收入3612萬元，超額39%完成了集團下達的2600萬元的收入目標任務。

2、貨款回收情況。

全年收回貨款4232萬元，通過努力，我司的應收賬款從年初的232萬元下降到182萬元以下。

3、利潤目標完成情況。

全年實現利潤總額（不考慮資產處置利潤因素）146萬元。與集團下達的200萬元的利潤目標任務相比，還有一定的差距。

二、一年來的工作回顧

（一）宣講LM文化理念，做好文化融入。

20xx年，XX公司正式成為LM大家庭新成員。怎樣將“LM文化”植根XX公司，是XX公司融入集團的關鍵。年初伊始，我們及時開展了以《轉觀念、強管理、樹信心》為主題的員工教育活動，邀請集團企業文化部為員工宣講了“LM精神”、“LM追求”、“LM風範”等核心文化理念。通過開展教育培訓活動，使員工領會了“LM文化”的精神實質，增強了工作的積極性，激發了大家的工作激情。文化的融合為20xx年各項工作奠定了思想基礎。

（二）狠抓經營銷售，做大營銷規模。

1、轉變營銷理念，樹立服務意識，強化營銷隊伍素質。 藉助集團營銷培訓平台，轉變營銷理念。上半年，全體營銷人員積極參加了集團組織的營銷隊伍培訓，通過培訓，營銷人員學習了集團先進的營銷理念，掌握瞭如何分析市場變化，如何科學預測市場需求，豐富了營銷手段，同時也提高了服務意識。營銷理念的轉變和服務意識的增強，提高了營銷隊伍的整體素質。

2、依靠市場維護，擴大銷售規模。

市場的穩定是銷售增長的基礎。今年以來，我們始終堅持用優良的產品品質和誠信的品格，贏得用户，用真誠、快捷、周到的服務感動用户。首先通過對營銷人員劃片分區，明確目標，夯實責任，抓好了對AA、BB、CC、DD等幾家大用户銷售，保持了銷售的平穩增長。其次注重對縣區MB服務站銷售。利用縣區MB服務站，將我們的銷售延伸到每一個ZY使用點，提高了產品的市場佔有率。第三重視對集團移交用户的銷售。三月份，FX分公司移交了部分直供用户，這部分用户售價相對較低，對於XX公司來説幾乎沒有利潤，但在銷售收入和銷售量上有較大的增加，為公司今後的做大、做強奠定了基礎。因此，我們沒有僅考慮眼前利益，放鬆對移交用户的銷售、服務，而是樹立一盤棋思想，與集團市場部、FX分公司密切配合，緊密協作，共同做好了業務的銜接，關係的培育，確保了移交用户的平穩過渡和正常運行。

3、狠抓貨款回收，降低資金風險

貨款清收是銷售工作的核心環節。從7月份起，我們通過加強對業務人員銷售和應收賬款清收的考核獎罰；堅持小用户“先付款後發貨，不付款不發貨”，大用户建立資信檔案，控制欠款總額的銷售原則；有效的強化了貨款清收。12月底，我們的應收賬款將下降到182萬元以內，有效的規避了經營風險。

一年來，XX公司以營銷隊伍建設為抓手，以市場整合為切入點，狠抓經營銷售，實現銷售3612萬元左右，創造了公司銷售規模的歷史新高。

（三）健全崗位目標考核機制，做實管理對接。

20xx年，XX公司順利成為“LM新一員”，這預示着XX公司站在了發展的新起點上。重組後，XX公司深入學習集團《內控制度》，把握內控制度要點，多渠道加強內部管控。特別是7月份以來，公司重新設置了內部架構，明確了各部門及每個崗位職責；制訂公司薪酬實施方案和員工工資標準，實施招聘上崗，完成了公司定崗定員；重新修訂《差旅費報銷制度》、《市場部考核辦法》、《管理部門績效考核辦法》等管理制度，完善了內部考核機制，實現了常態化考核；按照上市要求處置公司資產，受讓MB庫土地使用權，理順了資產權屬關係；裝修、搬遷了辦公地點，添置更換了部分辦公設施，改觀了企業形象。通過上述行之有效的工作，逐步把集團公司先進的規範化管理理念滲透到內部管理的每一個環節，使管理對接真正落到了實處。同時也使XX公司內部管理做到了規範、有效的向前推進。

（四）創新安全管理，提升本質安全，做牢安全基礎。

按照集團“安全管理實現由科學制訂製度向紮實落實制度方向發展，由定性管理向定量管理方向發展，由傳統管理向系統管理方向發展”的工作思路，XX公司轉變觀念，創新管理，將安全工作的重點從制度建設轉變為制度落實，着重抓好應急演練、隱患排查治理、操作規程落實，使MB庫區的安全管理工作逐步制度化、規範化、標準化，實現了對集團安全管理的複製。特別是以今年省KG辦開展的“安全生產標準化”活動為契機，結合“安全生產月”、“打非治違”等專項活動，抓好員工安全教育，普及安全知識，提高安全技能，強化安全意識；完善更新庫房安全管理制度牌、維修更換庫內攝像頭、整理了庫區及門前道路，從軟件和硬件兩方面為公司的安全經營提供了保障。

三、存在的問題和我們面臨的困難

一年來，在大家的共同努力下，我們雖然較為理想的完成了集團下達的銷售目標任務。但同時也遇到了不少困難，工作中還存在一些不足，主要是：

一是在市場整合中，我們雖然配合集團公司草擬了《XX地區MB物品管理辦法》，並上報市國資委，但由於市XX局已將MB的採購審批權下放各縣區XX局，規範市場的政策出台難度還很大。如果政策出台不了，市場整合就不會有實質性進展。

二是ZY是我們銷售的主導產品，ZY銷售收入佔公司總銷售額的70%以上，但創造的利潤卻不足30%，這嚴重製約了我司利潤目標任務的完成。20xx年，如果這一現象得不到改觀，我們利潤目標的完成還將面臨極大的壓力。

三是XX作為貿易流通公司，資金佔用相對較大。20xx年我們在運作過程中，無法按時向供應商支付貨款，一定程度上影響了公司的對外形象，也無疑增加了在後續經營活動中爭取價格支持的難度。

四是受經濟大環境的影響和國家房控政策影響，房地產行業發展趨緩，導致水泥滯銷，煤炭行業持續低迷，大多水泥、礦山企業處於停產、半停產狀態，致使MB產品需求量下降，銷售價格走低，影響了XX公司利潤目標的完成。

五是XX公司今年是和LM融合在一起的第一年，在內部管理、文化理念、營銷方式上都有不同的差異，在貫徹集團對分子公司的要求上、內控制度的建設上和規範管理上，與其他分子公司相比還有很大的差距，今後我們將努力加以改進。

四、20xx年的工作思路

20xx年，對於XX公司是來説是調整思路、夯實基礎、謀求發展的關鍵一年。我們的工作思路是：認真學習黨的十八大精神，深入貫徹集團公司《20xx年工作要點》，以XX集團為依託，以《MB物品安全管理條例》為準則，以《MB行業十二五發展規劃》為指導，以XX地區MB市場整合為抓手，強化內部管理，重塑企業形象；狠抓重點工程項目，提升服務水平，誠信雙贏拓寬市場；努力開創工作新局面。

（一）搶抓重點工程機遇，助力銷量增長。

“BL高鐵、BH高速”等重點工程的陸續開工，是XX公司20xx年增加銷量的亮點。尤其是“BL高鐵”工程（工期5年），在XX境內約46公里（隧道佔89%），設計建設隧道13座，ZY需求較大。許多生產企業、BP公司都把眼睛盯在了施工的進展上，這既給XX公司帶來了機遇，同時也使我們面臨着嚴峻挑戰。目前從瞭解的信息來看，工程將會採用“BL鐵路”的運作模式，即工程中的BP任務全部由BP公司承攬作業。因此，20xx年對我們來説是“機遇與挑戰並存、優勢與困難同在”，我們決心克服不利因素，緊跟工程進展，採取多種形式與工程指揮部門、GA部門保持密切溝通，確保供應工程所需MB器材的80%，使公司ZY銷量增加500噸以上。

（二）抓住複合HJ不放鬆，多渠道謀劃市場收復。

20xx年，我們為了收復複合HJ市場，先後與鈦FH企業、高新GA局進行了多次溝通協調，並前往湖北KL磋商了雙方的合作意向。但由於受FH焊接企業出於利益上的考慮，以及原來供求模式的影響，我們目前只能補充供應複合HJ市場，ZY銷售徘徊在300噸左右。20xx年，我們考慮：一是集團從長遠利益出發，調整發展戰略，用性能適合的產品確保用户滿意，先收復市場，後謀求利潤，二是理順銷售關係，讓湖北KL產品通過XX公司銷售，達到市場收復。實現銷量增加400噸以上。

（三）實施市場整合，推進公司發展。

集團公司20xx年已明確了XX地區MB市場整合規劃，草擬了《XX地區MB物品管理辦法》，並已報市國資委。但由於多方因素，未能取得有關部門的認可和支持。這項工作難度相對較大，新的一年，我們將按照集團公司的思路，抓緊推動整合工作，力爭將XX地區MB器材供應統一整合在集團旗下，形成以XX公司為龍頭的XX地區MB銷售網，實現銷售覆蓋XX九縣三區，促使XX公司逐步做大、做強，成為以MB產品和JD化學品銷售為主體的市級MB銷售公司，為XX公司探索一條穩定、持續的發展之路。

（四）強化內部管理，重塑企業形象。

20xx年的工作思路和重點工作已經確定，我們將從公司內部管理入手，學習和借鑑其他分子公司和流通公司的管理經驗，嚴控費用開支，提升財務管理水平；加大考核力度，充分調動員工工作積極性；培養一支學習型的員工隊伍，促進公司的各項管理工作；實現內強素質，外樹形象，展現遠洋新風采。

過去的一年，我們取得了一定的成績，但這與集團公司的要求還有很大的差距。新的一年，寓示着新的起點，新的機遇，我們將在集團公司的大力支持和正確領導下，直面困難，樹立信心，超前謀劃，務實工作，用飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰！

XX公司

二〇XX年十二月十四日

輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內心不禁感慨萬千，20xx年是經濟形勢異常複雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好採購的時機和量，得到的採購效益是對採購員的考驗，面對這種形勢，我一方面充分利用網絡資源時刻關注市場動向，另一方面加大和供應商的`溝通，即完成了採購任務，保證了20xx的生產需要，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步。現將主要情況總結如下：

一、踏實認真，更好的完成本職工作

一年中，緊緊圍繞20xx的生產和經營開展工作，由於化工20xx急件採購比較多，採購工作經常處於忙碌之中。今年化工20xx（除煤炭）共計採購額xx多萬元，其中主要原材料xx萬，備品備件xx萬，勞保用品和工程物資xx萬，和去年相比，採購總量減少xx萬，主要減少原因是去年化工20xx技改後原材料用量減少造成的。

雖然採購量比去年減少了，但作為採購人員，從供應商的選擇到採購計劃的下發，採購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極瞭解和學習業務知識，並且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業務，保障20xx生產順利進行。

二、千方百計，降低採購成本

採購工作是不斷的花20xx的錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向，在採購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲xx多萬。

三、努力做好與各部門的溝通協調工作

採購業務牽涉範圍廣，相關部門多，是需要20xx內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設備、生產、財務、倉庫等部門有着緊密的聯繫，且需要掌握基本的財務、法律等知識和各種商品的鑑別、製造等知識。在同20xx相關部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。嚴格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在着許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細緻，對所購買的商品瞭解的還不夠，和供應商談判時不能做到完全主動；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。

四、加強採購合同和供應商管理

在採購工作中採購合同的簽訂和對供應商的管理，是十分重要的一個環節，20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了採購合同，對數量不多，但比較重要的物資也簽訂了採購合同，全年共簽訂採購合同143份。同時繼續完成了20xx年度的合格供應商評審，收集了大量的供應商資料，編制了20xx版合格供應商名錄，對新發展的供應商嚴格考察，謹慎選擇。保障了採購工作正確有序的開展。

面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年20xx的財務狀況比較緊張，但對於承兑匯票的使用，和供應商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提高的地方。在今後的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才幹，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過20xx年的最後一頁，步入新的一年，面對國際、國內複雜的經濟形勢20xx也即將迎來更加嚴峻的挑戰，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，思想彙報專題取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務。

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！今天我代表xxx工程分公司發言，有許多感慨，也格外激動。首先感謝各位領導對xxx工程分公司的長期關懷，感謝各位同仁的大力支持！在這裏我向大家道一聲：謝謝你們！

XX年，xxx工程分公司在總公司領導的正確領導下，在總公司各部門的大力支持下，相繼承擔了北京xxx項目和北京xxx項目的水電安裝工程，順利完成了天津xxx項目及南京xxx項目的水電安裝施工，更為可喜的是在總公司各部門的大力指導和積極幫助下，我分公司在短短半年內被評為優秀專業分包單位。

回顧XX年，我分公司秉承“立足質量、放眼未來”的發展理念，以抓經營促發展，以抓質量促管理，以抓成本促效益，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的實施措施，不斷在各個項目各個施工階段受到業主、監理及各地市建築政府部門的肯定和表揚，為總公司的企業形象和品牌效益做出了一點貢獻。

展望XX年，我分公司將重點在以下幾方面繼續努力，大力發展：

一、積極服從總包管理，持續推行水電施工精細化管控

我司在每一個項目中都將積極服從總包管理的各項制度，從現場規劃、方案編制、質量安全管控、勞務管理等方面，不斷完善自身管理模式、優化水電人員配置尤其是專職安全員，緊跟總公司加強管理的步伐，按照總公司強化管理的各項舉措，對照自身的實際，查找不足，密切交流、主動改進，狠抓“項目配置模式化、管理制度規範化、崗位分工責任化”工作，努力推動xxx工程分公司水電安裝管理水平的整體提高。

二、切實踐行“信守承諾、以誠取信，總包為先，總公司為家”的理念

從員工的業務培訓，法制教育到責任意識，整體觀念一步一個腳印，踏踏實實地進行教、傳、幫、帶。重視溝通、增進理解，加強與業主、監理單位的溝通協作，自我融入總包管理體系，努力增強“大河無水小河干”的大局意識。敢為人先，及時周到地解決施工中發生的各種問題和矛盾，踏踏實實的為總公司的良好企業形象加磚添瓦！

磨刀不誤砍柴工。我們必將更加重視嚴格管理、精細管控，努力打造一支遵紀守法、文明禮貌、技術精湛、胸懷總公司的xxx機電專業分包隊伍。

最後，藉此新年即將來臨之際，我代表xxx工程分公司全體員工，恭祝各位領導，各位同仁，身體健康、事業順達、閤家幸福！

謝謝大家！

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任，以下是自己今年的工作總結。

一、發貨問題

當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有着其重要性。根據客户的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯繫人和聯繫方式，要提前半天與客户聯繫，商量如何接貨，以做好提前安排，以確保在這期間客户做好時間調整。

因為時間對大家來説，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客户交流時，可把時間説的退後一點。如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束後可向對方提起。但不與客户爭執。

二、現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客户要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可儘量安排他人完成。期間你可以與負責人交流。讓客户參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你説了以後，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客户這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度必須儘快安裝調試。到工地，我們也聽客户的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什麼時候儘早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現在大家都比較忙。”

三、安裝調試

安裝結束後，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。儀器調試後發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什麼影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用户。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本身的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的後果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客户的影響可想而知！所以在出現問題的時候，售後服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的情況後。

回顧過去的一年，我抱着極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，得到了領導和同事們的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、盡心盡責，做好日常工作

(一)公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用於學習參考，並請公司領導和部門經理幫忙把關，提出改進意見和建議，再經過反覆推敲後定稿。一年來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，20xx年共下發紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。

為確保收文發文管理不混亂，我以電子表格形式製作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實時跟蹤，確保領導閲辦各類文件、傳閲的時效性，並及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門，同時追蹤文件執行進度及落實情況，及時向領導反饋辦理結果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。

(二)檔案管理。將檔案歸集週期縮短為一週歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。

(三)印章、證照管理。根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的年檢要求，及時準備年檢資料，保證營業執照等證件均在有效期限範圍內。

二、精打細算，降低辦公費用

節能減排，從小處着手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙儘量雙面打印以節約紙張,並就超範圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預算範圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。

為降低辦公話費支出，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務，外線電話的國內通話費用均按包月費用計算;在辦文時儘量將文件掃描後以電子郵件的形式發文，以節約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質量。在多重舉措下，20xx年辦公話費實際發生額僅佔全年預算62%，辦公話費控制成效明顯。

三、積極主動，做好辦公設備維護

為提高工作效率，我積極學習電腦使用中的相關知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網絡使用情況。在公司領導的幫助下，20xx年辦公網絡穩定，非正常斷線等情況大大降低。

四、協助各部門，完成領導交辦的各項工作

(一)完成固定資產盤點工作

九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產進行了一次詳細清查，此次固定資產清查盤點工作主要是核實固定資產實物、數量及使用狀態，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公傢俱317件，車輛14輛。為便於統計固定資產清查結果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發到各部門，規定了盤點清查範圍，統一了各類資產的名稱、規格型號、固定資產編號等各項要求，並在清查結束後，完成了公司本部的固定資產清查盤點工作報告。

(二)協助部門經理，完善制度建設

根據總經理辦公會要求，我配合部門經理，擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協助營運部，完成了《安全管理制度》彙編工作。

根據國家的相關法律法規，草擬了某某公司的《固定資產管理辦法》。

五、20xx年我計劃完成以下幾項工作：

(一)協助綜合部經理，草擬《檔案管理制度》。

(二)完成固定資產編號工作。

(三)完成某某公司的《制度彙編》樣本。

(四)實現行政檔案電子化。

20xx年，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細緻，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將20xx年的不足之處作為20xx年的改進目標，在今後的工作中，我還要繼續學習，戒驕戒躁，更多的發揮主觀能動性，在崗位上發揮更多的積極作用。