銷售工作崗位職責要求內容

-銷售是每個企業都會有的職位，那麼銷售工作內容什麼?今天小編為你整理了銷售工作職責，希望對你有用。

按照公司給你的市場區域，對所負責的產品和相應的行業客户進行電話拜訪。向客户介紹你的公司和產品的特點、價值，對客户的利益。

瞭解客户的需求，向客户提供有建議性的解決方案。

適當的時機與客户見面交流，有些情況需要技術人員進行產品講解與方案介紹。

安排客户參觀你的案例。

與客户進行商務洽談，並簽訂合同。

履行合同，負責解決客户的各種問題，並催收回款。

維護好客户關係，定期回訪。

銷售工作的內容之一銷售計劃

銷售計劃是整個銷售工作的核心，所有工作圍繞着銷售計劃來展開。銷售計劃主要內容有銷售目標、銷售進度、市場(客户)目標、產品品項指標、市場開拓方案、費用預算等內容，計劃內容越詳盡越真實，實施的可行性越高。

銷售計劃應當有統一的標準格式，由銷售管理部門下達目標，執行部門根據目標擬定月度銷售計劃，並上報公司批准後執行。銷售管理部門根據此計劃在月底進行考核，檢查落實情況。

銷售費用的管理是個老大難問題，利用銷售計劃做出費用預算，根據此預算來進行費用管理，實現費用管理透明化，防止出現無底洞。

銷售工作的內容之二鋪貨管理

鋪貨管理是銷售工作的基礎，應常抓不懈，強化所有業務人員的鋪貨意識。

鋪貨對業務人員的鍛鍊具有無可替代的重要性，因為鋪貨是最基儲最繁重的銷售工作，經常和二批商、零售商、消費者打交道，是銷售的最前線，遇到的問題最多，也最容易收集到一手信息。鋪貨一方面可以磨鍊業務人員的素質，另一方面可以提高處理各種麻煩的反應能力。經過幾個月認認真真的鋪貨的鍛鍊，可以將一個新手轉變成一個自信、經驗豐富的老業務員。

鋪貨能力的高低很大程度上決定了一個公司的銷售實力的大校鋪貨能力取決於鋪貨工具和鋪貨人員的多少以及溝通水平，但是鋪貨費用支出比較大，我們不能因為強調鋪貨，就陷入鋪貨費用的陷阱，一定要嚴格控制。

銷售工作的內容之三理貨管理

銷售正常之後，就要開展另一項基礎的銷售工作——理貨工作。所謂理貨就是在終端售點整理貨物，展示好產品形象，促進銷售。一個店鋪內每類產品都有多家產品，店主很難關照到每一個產品，因而需要我們主動出擊。理貨工作同鋪貨一樣重要，也需經常開展，常抓不懈。

理貨工作的主要內容有：整理產品形成好的賣相;整理宣傳促銷品，保持良好的企業形象;盤點庫存，瞭解銷售情況;調研競品，瞭解競爭對手的情況;意見徵詢，收集各方面意見。

理貨工作一要責任心強，二要認真填寫有關表格，三要嚴格管理，長期堅持下去，就會形成強大的銷售威力。

銷售工作的內容之四客户管理

我們所有的銷售額都是通過客户來實現的，因而客户管理是銷售工作的重要內容。客户管理主要有計劃管理、客户資料管理、積極性管理、市場竄貨管理等。

計劃管理就是針對每個經銷商每月制訂銷售計劃，計劃分月度目標、品種目標、分銷計劃、促銷活動、坎級返利、時間進度、費用預算等，通過計劃管理將客户的銷售工作置於公司的控制之下。公司制訂統一的表格(可由業務員和客户共同制訂，報公司批准執行)，月底考核。

客户資料管理就是將客户的基本資料、合同、銷售計劃、銷售記錄等進行統一歸檔管理。客户資料是客户管理的基礎資料，越詳細越便於管理。積極性管理就是通過制訂各種策略來提高經銷商的積極性，客户的積極性直接影響銷售工作的進展，這也是我們的一項基本營銷策略。

市場竄貨管理就是防止經銷商跨區域銷售，擾亂市場的銷售工作。防止竄貨一是完善經銷權政策，二是控制好市場價格，三是監控貨物走向。應將防止市場竄貨作為客户管理的一個重點，一旦出現竄貨，立即嚴格處理，不可姑息，謹防漫延。

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，並且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，並按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客户的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客户進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的`工作計劃和銷售目標，並把它們分解到每週甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客户回訪計劃，以便在開發老客户的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，並把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客户跟蹤工作之後，要按時跟蹤處理，並將跟蹤處理結果及時彙報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客户投訴或建議，並認真作出記錄，回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議;能夠當場處理的，儘量及時處理，並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客户再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的暢通性。

13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客户，並做詳細記錄。

2、向來電、來訪客户主動、熱情介紹本項目概況，耐心瞭解客户需求，推薦户型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客户情況，制定跟進策略，及時填制客户檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報，以便取得幫助。

5、積極與客户取得聯繫，促成客户復訪、提高客户購房意向直至成交。

6、客户成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或祕書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書，確認該房號尚未售出後方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則後果自負。

8、及時與經理(主管)溝通客户情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客户辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客户建立並保持良好的關係，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客户。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理彙報並服從上級安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

16、積極主動做好並保持銷售現場清潔衞生。