行政前台最新年終工作總結（通用16篇）
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的行政前台最新年終工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
行政前台最新年終工作總結 篇1
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前台工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前台工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業前台人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的前台工作，有得有失。下面我就簡單總結今年的工作：
一、工作內容
日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，並積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衞生，對於不合格的及時告知保潔員打掃乾淨。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、工作心得
在完成前台工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前台最重要是：服務態度一定要好，在院裏見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎麼回事，要做到事事先知。
三、明年工作計劃
對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的.一年裏，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善前台接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx物業的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
行政前台最新年終工作總結 篇2
時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前台文員一職，在職期間學到並收穫很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：
一、前台是公司對外形象的窗口。
一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。
在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。
三、認真細緻的'做好辦公用品的入庫出庫工作
根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
四、存在的不足
1、由於剛接手工作不到一年，很多地方瞭解不夠深入細緻，需要繼續努力;
2、處理緊急事務時，不夠沉着冷靜;
3、待人接物時，態度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善於發現問題，
把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!
六、20xx年工作計劃
1、繼續加強學習，增強對本職工作的瞭解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
2、繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉着冷靜加以改正。
3、嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。
4、做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。
5、承辦上級領導臨時交辦的其它事項。
行政前台最新年終工作總結 篇3
時光飛逝，不知不覺20xx年已經過去，在這過去的一年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對20xx年來的工作做一個總結。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
每個月月末，將來電記錄彙總，一年來共接到來電xx個、去電xxx個，業主有效投訴x宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的'一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函xx張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。
四、經驗與收穫
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
今後我會加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
行政前台最新年終工作總結 篇4
暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天。回首這走來的一年，似乎去年的聖誕歌還在耳邊縈繞，實是感歎時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙。回顧這一年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續發展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，同時也非常感謝x領導對我的信任和支持。
一、學習公司企業文化，提升自我
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
二、拓展自己的知識面，不斷完善自己
這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
三、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的`聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3。提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
四、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
行政前台最新年終工作總結 篇5
時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業之後的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的'空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
行政前台最新年終工作總結 篇6
不知不覺，我入職一年多了。在這裏，我從學校的一個學生做起了員工，學到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下，我的工作做得很好。非常感謝公司領導給我這個成長平台，讓我在工作中不斷成長學習，提高自身素質。現在我將把我一年的工作總結如下：
一、日常工作
1、把事情做得詳細、有條理、標準化
前台的工作很瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的來訪者。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在一起就應付不了，好像很着急。雖然工作完成了，但工作過程中有些細節沒有注意到，事情似乎沒有條理。效率低。
經過不斷的探索和總結，我意識到，要想高質量地完成這些任務，首先要對工作進行統籌規劃，然後從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們已經能夠對工作進行更好的統籌安排，並盡最大努力妥善處理工作的細節。努力給你最好的支持和服務，不斷提升自己的業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時，標準化需要加強，我在以後的工作中會更加重視這一點。
2、保持良好的工作狀態
人低時為王，海低時為海。行政本身是一項服務和支持性的工作，尤其是前台接待。當客户來訪或公司有大型會議時，前台會負責一些茶水準備和服務工作，瞭解大家的需求，及時為大家服務。接待其他人的司機，比如送報紙，送水，看望人，也要服務好，體現公司的`良好形象。
只有保持良好的工作條件，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免負面情緒，牢記自己的工作職責，始終把自己的定位放在一個合適的高度，以服務人、提升自己的態度投入工作。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊合作
溝通是一個人在這個社會生活的必備能力。前台工作需要和國內外很多人打交道，和各個部門、社會打交道。溝通和良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中，各種溝通基本順利，但也存在很多問題。有事發生時，我往往缺乏溝通的熱情和主動性。總是花時間去想，而不是及時去理解和溝通，處理事情的時候有點被動。因此，浪費了一些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的一面。
第一時間主動解決問題。不僅可以更好地完成工作，還可以促進自己養成不逃避、勇往直前、負責到底的品質。在以後的工作中，我會用這個標準要求自己，努力更好的完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是這個整體的一部分。無論是處於哪個崗位，開展什麼樣的工作，都離不開同事的配合。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極與同事合作，團結協作，才能做好工作。這在作品中也深深感受到了。我將一如既往地認真積極地配合，同時嚴格要求自己做好所有的工作。
二、加強自身技能和素養
出了學校，進入職場，在能力和經驗方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規範；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前台最新年終工作總結 篇7
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。
一、前台接待方面。
20xx年X月至X月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的`經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
20xx年X月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
行政前台最新年終工作總結 篇8
前台是一項很重要的基礎工作，自擔任行政室前台工作，在這半年時間裏，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
二、制度的擬定
在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，並在工作進行實施。根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閲及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，通過部門領導的審核及各部門會籤，在日常工作中進行實施。
三、日常性事物
負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衞生整潔。負責快遞接收、報紙雜誌及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。公司員工書籍借閲統計與簽收。日常禮儀接待工作。水電費的繳納：公司通訊業務的辦理（每月月底前繳納上月費用）
每月5號之前完成辦公室月度報告，並提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
每月8號之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公幹審批單和請假單以及每天的點名表，做出電子版考勤明細表，完成公司考勤總表製作，提交行政總經理審核。每月10號前完成部門辦公用品的.申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號之前，根據每月之星評選結果，製作每月之星照，更換至宣傳欄。
與行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心。每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，並於次月2號之前上交財務中心。每月七年級，十五購買辦公用品及鮮花並提前一天辦公用品擺放整齊。
辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用
行政前台最新年終工作總結 篇9
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將一年多，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用户達1600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98%。能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率。發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每週三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔。協助營銷部薛義明，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的'信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
行政前台最新年終工作總結 篇10
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年加入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前台日常工作
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閲報刊雜誌、文件的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的'要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表；
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和xx方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫；
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至羣郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫；
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧温馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分；
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到xx、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年對我們來説意味着新的機遇與挑戰。
行政前台最新年終工作總結 篇11
轉眼間已至2019年歲末，作為公司的前台人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今後不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
加強衞生管理，創建整潔乾淨的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的`環境衞生工作，每日對保潔工作者進行公共衞生的監督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查彙總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發現問題及時整改。並做好記錄
會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。2019年宿舍設備設施共報修xx件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：2019年宿舍內共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，並採取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善於表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個台階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
行政前台最新年終工作總結 篇12
一、每日工作
1、負責總機電話的接聽、轉接，並做好來電諮詢，處理重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、維護公司日常辦公秩序和辦公環境。負責前台或接待區域的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；積極協助公司辦公區域的衞生清潔工作。
4、辦公用品的登記、管理與發放，及時補充辦公耗材。負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的'登記。
5、每日整理回收紙，若是A3紙張需裁成A4紙的大小，及時放入打印機托盤內以備用，隨時添加。
6、每天簽收各類信件、貨品等，有些到付需付費，並索要發票，並整理好快遞單底單。
7、負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公司各部門的業務統計報表和各項工作報表，做好整理歸檔工作。
8、參與、策劃相關會議，並擬寫通知，傳達相關人員，另外還需要負責會議記錄，會議結束後的材料的整理，並提交給行政主管審核，然後存檔，以備日後查閲。
9、負責做好公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送工作。
10、負責按照公司印信管理規定，保管部門印章，並對其負責。
11、負責公司的酒店、機票、火車票的預定事務。
12、每天填寫現金日記賬，整理好發票。
13、每日下班前對公司門窗、安全用電方面進行檢查。
二、每週工作
1、監督綠色植物、魚缸的維護工作，每週進行一次維護。
2、每週報銷一次備用金。
3、及時訂水，購買水票，彙總水票使用清單。
三、每月工作
1、蒐集與公司行業相關的展會信息，向領導提出必要的意見建議，並提醒領導需要儘快辦理的有關工作。
2、每月對辦公用品進行盤點一次。
3、每月給員工發送生日賀卡。
4、定期更新員工通訊錄。
四、每半年/年工作
每年協助部門完成公司開辦展會活動，半年組織一次半年會。
五、不定期的工作
1、辦公環境的監督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時發現及報修更換）。
2、負責員工印製名片，刻章。
3、協助人事通知應聘者面試及面試表格交給應聘人填寫，辦理入職行政手續，辦公用品的領取登記工作。
4、遇到突發情況聯繫物業。
5、處理領導交代的臨時及其它事務。
行政前台最新年終工作總結 篇13
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力！在今年的危機和發展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調整工作心態
面對工作的壓力，眼看着公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前台，也必須及時的改進自己！
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調整了自己。對於自己的工作，我首先確定了自己的定位。儘管作為行政前台，但我卻將自己當做是一名服務人員！
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內，我也將自己當做是一名服務員，細心的部門，為員工，為整個公司服務！在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持着勤奮和熱情！對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進
隨着公司的對業務的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的`新人員工！為此，我作為行政前台就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，並及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領導安排了對新人的幾次培訓和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調整提供了依據。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨着部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規劃，還要對公司各個方面的調整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻並不少。並且為了今後的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻！
展望全新的20xx年，根據公司的進展，面前阻擋我們的，也不僅僅是在於“管理”，這一個問題，為了在這個忙碌的一年裏能更加有序的完成自己的工作，我在這裏，對這一年的工作做好計劃如下：
一、部門的前期工作
作為行政部門，一年工作剛開始的階段，自然不能自顧自的往前衝。我們是行政，要在各方面協調和協助各部門的前進，為此，我們不能只顧向前衝。
在這一年的工作開始，我們要負責對公司的環境和情況做好確認，檢查好在去年的工作後，有無遺留下什麼問題。尤其是針對公司的器械和庫存。更要仔細的檢查。
緊接着，在工作中我們要確認好公司的運轉狀況，對不足的地方要及時的修整。總之，做好準備工作，確保公司一切運轉正常!
二、招聘方面
在年後沒多久，就會陸續有應聘者上門，因為公司的擴展，目前空缺的地方還是有很多、但是根據上一年的經驗，在招聘時，我們要更加的嚴格嚴謹，針對公司的崗位，做出嚴格的要求。
當然，在專業方面，還是要多與部門負責人溝通，確保招聘的新人都為適合部門工作的可用之才，更要儘量減少沒意義的招聘。
三、培訓方面
隨着公司擴展進度的推後，對於新員工的要求也只會越來越高，所以在培訓中，我們也要改變過去慢悠悠的適應，提高要求，逼迫新人們努力前進。在培訓中，科學的，有計劃的提高培訓效率，減少培養成本。
四、加強管理
反思上一年的工作，因為在管理上的鬆懈，導致了工作中不少的問題。吸取這些教訓，我們行政部要在新的一年中推出全新的員工規範。在約束員工的不良行為的同時，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
行政前台最新年終工作總結 篇14
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2019年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對2019年的工作做一個總結。
一、前台接待方面
2019年xx月至xx月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入xx系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作
2019年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待查詢xx次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，採編xx之窗xx期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的'隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2019-20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
首先，加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
第二，積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
最後，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“xx”活動繼續開展下去。
行政前台最新年終工作總結 篇15
古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發”，作戰後也有“温故而知新”，所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往後的工作上能百尺竿頭更進一步，現將20xx年工作總結如下：
一、工作內容
1、人事檔案整理。
2、更新通訊錄、花名冊。
3、接待客户，為客户倒水。
4、幫客户訂購酒店、火車票。
5、登記紙質版、電子版考勤表。
6、每天下班之前通知第二天的早會。
7、在xx網上刷新簡歷/通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9、每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位。
10、每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。
11、經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情。
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閲歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在着一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前台的工作，例如對於總經理以及招商部同事所需要的客户資料能夠立刻打印剛開始對於電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急最後找個空閒的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什麼樣的分類標準、裏面的內容是關於什麼方面的等等當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感即使是在這段過程當中，會有文件涉及範圍廣，也由於是新手，心裏總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理。常常弄得焦頭爛額的20天的工作時間，終於讓自己的工作井然有序地進行。
（二）從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門裏，由主管帶領着我們開展各項的工作剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一隻無頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示同時也只有主動地向上級問：“還有什麼事情需要我去忙的？”“這件事情需要什麼樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
（三）獨擋一面不如團結一致
俗話説“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組在行政人事部門裏，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前台的飲水機旁邊的衞生問題、為客户倒水、購買物品等、餵養魚食等等整個部門雖然只有三個人那麼少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的.服務，準備好經常使用到的各種店面資料、結業資料等等這同時也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態度為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態度自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我師焉”的名言警句同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。
又是一年春柳綠走過了三月，迎來了四月總結三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中不斷地提高自己的職業素養、在不同場合扮演的角色、以及細節等等與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足於現狀，不斷完善自己，勤於和善於學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出於真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。
行政前台最新年終工作總結 篇16
轉眼來xx已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來説真的不是一件易事！
來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這裏對我來説是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習！前台接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來説真的是得到了很好鍛鍊，雖然前台的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的！
我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識！後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的.，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感！
以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是xx物業，請問您有什麼事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見！”
3、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是xx物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。
4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，歡迎再來！”
5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
6、能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登記工作。
如果不能按照以上説的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衞生，利用下班時間！
