營銷活動總結四篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的營銷活動總結4篇，歡迎閲讀與收藏。

為進一步推進銀行業金融知識普及工作，着力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者合法權益，根據XX銀行業協會轉發中銀協《關於印發<20xx年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案>的通知》要求，我行於20xx年6月1日至6月30日在轄區內組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動，現將活動情況總結報告如下：

一、成立活動領導小組，確保活動順利開展

為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照 “金融知識進萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長XXX任組長，XXX任副組長，各部室及各支行主要負責人為領導小組成員的“金融知識進萬家”宣傳活動領導小組，併成立了領導小組辦公室，辦公室掛靠合規部，負責宣傳活動方案的制定、實施，並組織協調各部室、各支行的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案並下發，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。

二、充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處

6月份為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”，為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，向各營業網點發放宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳單頁，要求各網點在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開闢宣傳專區懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過LED顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險讓生活更美好；存款自願，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平台、微博信息平台向消費者普及利率市場化與存款保險制度相關知識。

三、各網點同步進行，確保宣傳全面覆蓋

福州分行以轄內各支行營業網點為宣傳陣地，通過營業網點LED演示屏播放相關宣傳標語，在營業網點設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客户感受到“利率市場化與存款保險制度宣傳月”宣傳氣氛；通過櫃面擺放宣傳摺頁，讓客户在辦理業務或等候辦理業務時，能夠第一時間取閲相關宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度等內容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化的內涵及存款保險制度對金融消費者的保護作用。

XX支行還深入XX村對村民開展利率市場化和存款保險制度宣傳，並且藉助XX市名優建材推介會活動啟動儀式的機會，向與會代表發放宣傳材料，在建材生產商、經銷商、建材市場管理方中深入宣傳利率市場化和存款保險制度內容，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關注金融消費者權益保護。

四、總結經驗，建立長效機制

宣傳活動結束後，我行各網點及時總結，對宣傳規模和效果進行評價，根據已進行的宣傳情況對宣傳材料數量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，採用更為有效的宣傳方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX個網點全部參與本次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動XX次，參與員工共計XX人，發送宣傳材料約1000份，直接受眾XX餘人，短信、微博信息等宣傳平台受眾達XX人以上，達到了預期的宣傳效果。我分行將在日常經營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。

根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區經理一起，為用户的各項需求提供全面周到的服務，如用户裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗活動：多業務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕鬆的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主幹到用户家裏，經過配線的跳接、接頭盒、下户線等一系列的工序，裝通了之後，感覺很有成就感。

一天夜裏我們維護的阜王路上一個用户家裏電話通話時突然發生故障，社區經理接到維修電話後，通知我和他一道連夜對該用户故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由於adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決於電話線了。對於那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純淨沒有雜音，如果撥號音非常純淨，那就説明電話線質量很好，反之就説明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題後還應該檢測一下用户家裏的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區經理的工作注入活力

這次體驗活動，我和社區經理關係處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作幹勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加註重服務質量，把社區內的用户視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用户。

通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規範。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用户對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，用户的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用户對電信產品的接受程度。

這次體驗活動，與用户的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用户的服務工作。在這次活動中，我內心裏很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立於不敗之地有了直觀的理解。在今後的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。以下是我體驗活動後的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用户滿意，現在我們應達到讓用户感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之後把灰塵清理乾淨;比如裝完電話主動要求幫助用户捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用户有使用縮位撥號的需求，我們幫助用户開通業務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用户燃眉之急。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固佔領市場打好基礎。

校園營銷活動總結江蘇移動xx分公司的.校園秋季營銷活動的帷幕終於拉開了！在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有營銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、xx工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：

一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看並指導工作，營銷的戰鬥員們不遺餘力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生為中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。

二、塑造了團隊的合作精神，鍛鍊了員工的營銷能力。這次以廳為單位在三地同時發起戰鬥。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮最強戰鬥力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會並加強這種合作的精神。作為成員的個體，在被安排的崗位上發揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學生客户的交流中應儘快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。

三、給學生客户羣提供了最優服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地為學生提供了話費優惠的活動，並且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，為學生客户羣提供了最優的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能儘快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。

但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討，比如：

一，各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊；

二，在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工；

三，在營銷技巧上如何更好的提高等。

今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初淨增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初淨增億元;貸款餘額億元，比年初增淨萬元;中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”。

省分行作出實行“春天行動”的決定後，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和佈置。

一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反覆強調，一年之際在於春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反覆傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前後台部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨幹為成員的工作小組，並明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出台《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客户經理隊伍、營造綜合營銷平台、豐富金融產品、優化客户結構、完善保障機制，着力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客户。四是加大宣傳力度，在支行統一採用電視、報刊、大型户外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立諮詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客户實行差異化服務，儘快解決客户存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客户實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客户價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作彙報，分析、協調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究後，及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯繫指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時彙報，爭取創造條件，及時解決。