【精選】年度工作總結模板合集7篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編精心整理的年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

進入公司至今，已有XX個多月的時間，回首xxxx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就08年的工作情況，做如下總結

　　一、 工作中的收穫

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!

　　三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來説xxxx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着xxxx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

忙碌、井然有序的一個學期即將過去，回顧做過的一些工作有喜悦也有困惑。

就整體而言，教師精神飽滿、學生神采奕奕；教師工作主動，學生學習自覺。但是，“天災不可避免，人禍也大有悄然抬頭之勢。”

　　教案：

全體教師都能按照要求書寫，基本上杜絕無案上課。老教師兢兢業業、規範工作的作風不變；青年教師虛心學習的態度成風。

樑x、李x、賈x、鞠x、王x等教案書寫工整，項目齊全。特別是王海玲老師的教案可稱樣板。

陳x、李x老師的教案突出學科特點。陳翠穩老師的教案中，板書設計規範、詳盡，反思內容多，堪稱經典。

侯x、任x、任x教師的教案詳細、認真、規範。張x、張x老師的教案聯繫實際，有實用性。

　　反思：

有的教案粗，有的教案不規範，有的不使用標準教案紙，有的教案打印，還有的使用舊教案。

　　建議：

要標準化書寫教案；儘可能突顯學科特點；青年教師要寫詳案；加大反思部分的思考；認真學習課標，注重學法、教法、學科思想的研究。

　　作業：

都能按照要求量批閲，數學、語文、英語多數是全批全改。

　　反思：

批閲日期混淆、顛倒（英語、政治、語文都有此現象）。批閲符號不規範。有批，但評語少，學生改的也少。有的批閲不均衡（有的批閲20多次，有的只有幾次）。有的批閲跨度大（2號—30號）。有的作業量佈置不足（一頁批閲4、5次，一行一次批閲）。有學生批閲現象。同學科同教師不同班批閲次數偏差較大。史、地、生有的只批閲兩道選擇題，而大題不批閲。另外，我們還抽查了一些沒有作為檢查的作業，有的一本都沒批閲，有的都沒有佈置過。

　　建議：

按要求、按標準批閲。批閲符號要清楚、規範。作業佈置量要合理。加強備課組的信息交流，統一進度。批閲要均衡、全面，儘可能照顧中下等學生。

　　期會考試：

考前：各班主任能按照要求組織複習，大部分班能進行考場佈置。但不注意公共衞生的清掃，有個別班讓學生布置，看不到班主任。

考中：各班主任表現不一，有的考後能較好地整理考場任豔紅老師表現突出。有的很不注重公共衞生的清掃。監考中，交談的情況嚴重，還有的是一人監考，另一人不知道到哪裏去了，還有的出出進進好多次。

考後：各科都能按照學校的要求，在兩天之內完成閲卷任務，且錯誤率較少。但仍然有一些科目不能按要求在學校集體閲卷，有些老師把卷子帶回家中，在規定的時間內找不到人。

　　日常工作：

早讀：9、10兩月班主任、語文、英語等老師能按要求到崗。期會考試後有些鬆懈，有遲到、不到、請假等情況。任豔紅老師本學期做的最好，盡心盡責、早到、遲走。

課間操：大部分班主任能及時跟操，管理學生。也有的經常不到操場，還有的讓副班主任替代。

陽光跑步：開始階段好，後段有些鬆懈。請假、副班主任替代情況時有發生。

自習：白天自習有時還可以，有教師輔導。晚上自習，特別是期會考試後，缺人現象嚴重。任豔紅、侯宜菲、樑紅娟等老師做的比較好。

輔導：整個七年級做的比較差。

上課：有缺課現象，有坐着上課的情況。

勞動紀律：沒課就等於不上班的現象並沒有改變。

綜上所述：我們的工作是平凡而辛苦的，但是如果我們每個人都不能很好地敬業，不能在自己的崗位上，那樣是沒有什麼成績可談的。希望我們每一位都應該深思這個問題，特別是青年教師要儲備自己的工作經驗，多向優秀的班主任、模範教師學習，儘快提高自己的工作能力，形成自己的工作特色。

當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，XX年過去了。蘇州--一個藴涵着吳越風韻的古城以海納百川的姿態吸引着世界各國的公司接踵而至。蘇新工業園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首眩同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引着成千上萬的國內、外遊客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區的xx飯店是一家建造於1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。XX年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對於一家有着195間各類型房間的飯店來説，並不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結XX年的不足之處，在XX年裏一步一個台階、穩步發展，爭取在XX年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總枱員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組XX年的工作做總結並就XX年的工作做大概的展望。[] 總枱班組

總枱是整個飯店最為重要的崗位，整個總枱的工作按內容大概可以劃分成四個s：安全（safe）、服務（service）、帳務處理（settle account）和銷售（sale）。

安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總枱員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負着飯店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總枱員工就像門衞識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總枱的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由於他們的努力XX年全年飯店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐犯。然而這項工作還存在着不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在XX年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然後將户管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總枱的地方以方便登記單的及時傳遞，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在户籍管理方面的要求。

服務（service）是服務行業的根本，因為總枱員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總枱工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總枱員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。

帳務處理（settle account）的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計製作了“費用衝減一覽表”並要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前台員工的素質教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢誘惑。總結XX年帳務問題，主要可以概括為以下幾點：

一、員工品質問題，刻意造成前台帳務混亂而從中取利；

二、因前台pos信用卡收款系統只有一家銀行，故因pos機故障無法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；

三、因新近員工技能不過關，概念不清晰，造成帳務出錯或帳款不平衡。在XX年，在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對於帳務上發生問題的員工決不姑息；同時在前台pos機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓並考核。

銷售（sale）雖然不是總枱工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無法推脱銷售的責任。總枱自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前台二次推銷房間共xx間，差價總額xx元。平均每月總枱員工為飯店增收達xx元。並且無論是在飯店的月餅銷售還是聖誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。儘管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總枱班組還會繼續發揮前台銷售的優勢；培訓銷售工作中的技巧；憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。

禮賓班組

禮賓班組的員工肩負着住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨散輪椅車、自行車等物品租用；車輛、遊船代訂和其它一切綜合委託代辦業務。XX年以來，因為飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務標準，我們先後聯絡了xx車隊、xx巴士兩家汽車租賃公司並在後來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由於飯店從下半年開始接待團隊，這對於從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題並及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室裏無法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的XX年裏，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩定的，面貌一新的班組。

商務中心、總機班組

自從8月份，商務中心轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量並不大但又不能沒有員工提供服務，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復英上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了手機充電、祕書等服務項目。並且將原先的並不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅遊信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總枱的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文祕的工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至於總機班組，在經過了半年的努力之後，人員已經趨於穩定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也將户籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動強度和工作量來説也並非飽和。所以將總枱的部分工作轉交給總機也是部門出於勞動量合理分配的初衷，並且户籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由於現在總機地理位置的關係，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在XX年的改造中，希望飯店領導能夠考慮到這些實際困難，在佈局中能夠合理安排。

總的來説，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為四星級飯店應有的服務項目和服務標準也能夠基本達到。並且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協作和溝通也是比較愉快的。在新的一年裏，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來， 積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉雖説是老店，但憑藉已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得老店迸發出了活力和激情。在即將來臨的XX年，樂鄉飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

20xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。

20xx年自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

　　現總結如下：

政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。

　　一、德方面

作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演着多重身份：做學生的好老師、做學生的“好家長”、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為。課後，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。

　　二、能方面

教好書是教師的基本職責之一，在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在教學中，認真備課，認真閲讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改。在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識;在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫助後進生。

在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績。

一年來，制絲班以厂部戰略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：

　　一、目標管理成效明顯，各項任務指標基本完成。

1、節約挖潛情況：

2、設備兩率：設備完好率100%，設備故障停機率<

3、三項指標（煙葉單耗）：

4、生產計劃完成情況：

5、質量達標情況：各項質量指標達標，全年無質量事故。

6、其他

職工違紀率：零

職工出勤率：

婚育控制率：100%

新聞報道上稿率：

黨員合格率：100%

　　二、績效考核與企業文化推廣結合進行，員工面貌煥然一新。

績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點，我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈衝突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。

班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，並通過班前班後會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯繫在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規範性進一步加強，生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現象基本杜絕。連續幾個月份，先後有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯合檢查組、生產管理處、工藝品質處的表揚獎勵。

　　三、 以人為本，以質量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好三項工作。

1、員工管理。在工作中對員工制定規範、嚴格的操作規程和考核標準，並對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。

2、工藝質量。生產工藝上，我們在繼續執行新版捲煙工藝規範的基礎上，與質檢部門一道落實“關鍵設備工藝性能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定，為車間獲得厂部“關鍵設備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規範。針對跟班檢查中發現的問題，班裏組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。成績獲得厂部和車間的肯定，湧現了“最佳質量先進個人”羅亞明、方美麗及“質量細節先進個人”祝華珍等優秀員工，質改項目“增強ems221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質量”還被厂部評為“工藝質量改進先進項目”。

3、設備維保。設備完好是生產順利、質量達標的保障。設備完好取決於維保工作。設備維護方面，由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級設備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術組的協調外，同時進一步完善設備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設備的檢查，並每天作好反饋記錄，以便技術組及時解決。對記錄情況的質量我們一併納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。在設備保養上，我們嚴格按照3w1h標準保養內容和程序進行，保養組全體員工全部以優秀成績通過3w1h培訓考試，使保養工作進一步規範、專業。

　　一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現在兩方面：

1、7月初技術中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數，因新工藝參數中的部分大品牌貯葉時間發生較大改變，由過去貯葉4小時以上變為貯葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執行與現行生產管理組織方式發生衝突，而相應的組織模式和人員配備尚未完善。

2、由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級設備管理造成了一定的難度，導致設備因維護不到位、不及時給生產造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲生產的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內務，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協調解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團結在車間新領導班子的周圍，奮發作為，繼往開來。

篇一：生產部年度工作總結範文

生產部年度工作總結年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面

在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客户質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客户訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的******產品實現了向**、****同時生產的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據客户的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客户的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：*****器是客户在今年新開發的產品，為了達到客户在產量和質量方面的要求，生產部頂着原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客户訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客户加工特變產品噸，併合理調整生產計劃，利用****空閒時間，開發了****產品並完成了為客户的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

二、產品質量方面

在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客户質量要求的目標。

三、設備模具管理方面

在這二008年的一年裏，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的`記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、併為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。

四、人員管理方面

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產方面

在過去的一年裏，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了*****、***、*****因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。

生產部門在過去的一年裏，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組對生產部

門的審核，並通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衞生、設備衞生、人員衞生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

二、人員管理方面

由於生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在着手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客户反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的要求。

三、設備、模具管理方面

公司自06年以來，新購設備較多，特別是07年進的設備還是人機界面，採用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客户的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址並擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具製造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閒置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，採取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。

四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面

由於沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑑於目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法並加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計；協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產方面

安全生產可以説是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易鬆懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新台階。

從公司整體方面，我們有以下幾點建議：

第一、公司在新產品生產方面因受人員的制約沒有力度，接到新產品訂單後往往出現手忙腳亂的現象，應變能力差，以至於一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以後，必然要接觸一些以前沒有接觸過的衝壓產品，並以此來擴大生產規模，因為每個產品在行業內都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發展的後勁，也就不可能有可持續增長，如果不增長那就意味着後退，正如逆水行舟，不進則退。

第二、產品質量問題

目前客户對我公司的質量方面不良反饋居高不下，我個人認為，除了生產部門自身的因素以外，品質部門部門也負有不可推卸責任，公司應該繼續加大對品質部門的管理的力度，使品質人員具有良好的自身素質及業務技能，對生產實施全過程監控，及時統計生產過程出現的問題，結合客户的不良反饋，每月至少出一份質量統計數據，協同生產部門作出前三項不良統計報告，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客户免檢產品的標準要求。

第三、公司各方面工作缺乏有效監督體系，建議專職核查人員，制定並健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恆的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月彙總並分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

第四、公司在技術熟練人員的培養和留用方面跟其他企業有很大的差距，現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言説的有人有天下。但我們企業普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西，導致公司引進的一些看上去先進的管理模式發揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規職工作處罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。於是，產品質量總是得不到保證、規章制度執行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領導、人力資源部應該對這些歷史遺留問題高度重視，總結一下究竟其原因何在。

第五、公司在企業文化建設方面幾乎是一片空白，企業文化關係到企業所有員工的思想情緒，也與企業的發展息息相關。縱觀中外古今取得巨大成功的企業，都非常注重企業文化的建設。作為一個企業首先要樹立企業的精神理念，然後通過長期的企業文化建設，把企業精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業帶來無形而巨大的效益。

面對即將到來的年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力！

今年以來，為全面貫徹落實省、市關於開展環境保護大檢查的文件要求，有效防範和控制環境污染事故的發生，解決損害羣眾環境利益的突出問題，我局組織開展了全區環境保護大檢查和計劃執法工作，通過加強執法，明確責任，對存在的主要問題及時整改，現將整改措施落實情況彙報如下：

一、工作開展情況

（一）加強領導、精心組織

近年來，區委、區政府高度重視環保工作，圍繞建設現代化公園式城區的發展定位，把加強環境保護納入全區經濟社會發展總體規劃。為切實解決影響科學發展和損害羣眾健康的突出環境問題，着力改善環境質量，促進全區經濟社會可持續發展，出台了《XX市望城區環境保護大檢查工作方案》（望政辦發[20xx]55號）、《20xx年望城區環境行政執法檢查工作計劃》（望環發[20xx]1號），成立了環境保護大檢查領導小組，明確按照“全覆蓋、零容忍、明責任、嚴執法、重實效”的總體要求，定期召開專題會議，及時研究解決大排查中出現的問題，全面落實環境保護大檢查工作。同時，要求在該項行動中遵紀守法。

（二）多措並舉、形成合力

1、廣泛動員部署，明確工作職責。為全面保障環境保護大檢查工作落到實處，在大檢查工作領導小組的統一組織和協調下，對該專項行動進行了全面分工，細化部門職能職責，建立了聯動協作機制，各成員單位結合自身實際，制定了詳細工作方案。

2、積極自查自糾，完善整治方案。根據省市環境保護大檢查工作要求，對轄區內工業園區和企事業單位下發通知，認真組織全區內企業開展自查自糾工作，積極查找自身存在的問題，並提出相應的整改意見。通過嚴查、嚴處、嚴管，摸清排污底數，查找環境管理薄弱環節，全面落實環境保護責任。

3、制定執法計劃，規範執法檢查。為進一步強化環境執法監管，我局實行環境監察網格化管理，將全區370家排污單位納入監管範圍，按規定頻次進行現場檢查和監督性監測，並對檢查中發現的環境違法行為依法依規進行查處，嚴格做到不留空擋、不留死角，“規範化”執法。

4、開展檢查監測，提供數據支撐。環境保護大檢查全程有環境監測人員參與，區環境監測站制定了監測方案，對環境污染企業排污情況進行採樣監測，為本次大檢查提供數據支撐，並出具監測報告，確保有數可查、有據可依。

5、保障公開信息，接受社會監督。邀請望城電視台等媒體參與報道環境保護大檢查執法工作，做到環境大檢查過程全公開，對發現的問題在門户網站上定期公佈，接受羣眾和輿論媒體的監督。

（三）全面檢查、成效明顯

1、全面深入檢查，確保整治實效。我局於3月組織開展環境保護大檢查工作，分區域、分時段、有重點對轄區內企業、工業園區進行檢查。一是對經開區和銅官循環工業基地進行現場檢查，對兩個園區內企業環評制度執行情況、污染集中治理設施建設及運行情況進行大檢查。兩個園區均已辦理相關環評手續，污染治理設施運行正常。二是對轄區內企事業單位進行全面檢查，發現存在污染隱患企業20家，其中嚴重環境問題7家，較大環境問題10家，一般環境問題3家，已全部完成整改；對去年12家未完成整改的隱患企業進行了現場檢查，其中，湖南長沙遠航生物製品有限公司等11家企業已全部完成整改，望城恆盛電力電杆有限公司目前已停產，並在烏山創業富民基地申請50畝工業用地已報區發改委立項，但由於相關用地手續正在辦理中不能按時搬遷，已報請區政府延期；三是根據大檢查工作要求重點排查阻礙環境監管執法“土政策”清理廢除情況，我區內無阻礙環境監管執法的“土政策”、“土規定”；四是對羣眾反映強烈的環境污染問題進行現場檢查，晟通科技集團有限公司、湖南納菲爾新材料有限公司、奧星金屬表面處理有限公司、長沙湖航冶金設備有限公司、軍信環保集團有限公司XX市固體廢棄物處理廠、湖南華電長沙發電有限公司6家企業由於環境污染隱患大。所產生的廢水、廢氣等引發周邊羣眾多次進行信訪投訴，我局多次到現場檢查，對相關存在的問題依法依規督促限時整改。

2、嚴格計劃執法，加強監管力度。為加強現場環境監管和執法，年初制定了《20xx年望城區環境行政執法檢查工作計劃》，將檢查對象按照監管類型劃分為一般污染源企業、自然生態類、新改擴建設類、危險廢物類和核與輻射類等4大類，規定了職責分工和監管頻次，已將環保部門審批的新建項目納入執法檢查計劃。根據網格化管理，將全區370家排污單位納入監管範圍，分三個片區按照監管頻次對檢查對象進行了現場檢查和監督性監測，並下達現場監察文書，提出相關整改意見和要求，並對檢查中發現的環境違法行為依法依規進行查處，嚴格做到“不留空擋、不留死角，規範化”執法。每個片區確定3名執法人員、1台執法用車，執法人員持證上崗率100%。

3、依法嚴管重罰，整改效果明顯。對XX市望城區廢舊物資大市場管理有限公司污水處理站閒置行為進行立案查處，對長沙奧星金屬表面處理有限公司、中航飛機起落架有限責任公司2家企業生產廢水超標排放行為進行立案查處，共罰款1.08萬元。通過限期整改、行政處罰等措施，督促企業積極整改。

二、整改工作落實情況

環境保護大檢查工作開展以來，省市多次對我區環境保護大檢查工作進行督查，根據市局制定的《XX市環境保護大檢查及計劃執法工作督查反饋問題任務責任分解表》，我局在環境保護大檢查工作和特色工作中存在4項整治任務。我局針對督查中發現的問題，認真進行了梳理，通過全面動員、深入發動、積極投入，認真紮實的抓整改、促落實，對整改工作進行“回頭看”，整改落實工作取得良好效果。

三、存在的主要問題

1、企業環保意識薄弱。在企業自查及全面檢查過程中發現，部分企業都存在未辦理環評、“三同時”執行情況不到位等相關環保手續問題。商事制度改革後，中小企業在未取得環保許可的情況下，均辦理了工商、税務等其他手續，並投入生產經營。此類企業環境污染隱患大，環境問題糾紛多。

2、環境信訪壓力大。隨着我區城市化進程不斷加快，以及廣大人民羣眾環境意識的顯著增強，環境信訪投訴急劇上升。近年來，我區環境投訴事件主要為廢水、廢氣、噪聲等環境投訴。今年，我局接到各類信訪事項已激增到700起，最高月份多達107起。信訪數量的陡增，對我隊工作形成巨大壓力。

3、環境監察人員緊缺。日常環境監察工作任務繁重，機構編制不夠，人員不足問題未得到解決。鄉鎮街道缺乏專門環保機構，環保專幹人員調動頻繁。監察人員環保專業素質有待提高，以滿足各種問題難題的解決。

4、環境應急管理需進一步規範。由於經費投入有限，缺少專業人員和必要裝備，在突發污染事件中缺乏相應的處置能力；各種應急管理制度、管理辦法、應急預案等還有待繼續完善，制度化、科學化和規範化管理水平有待進一步提高。

四、後段工作措施

1、我局將繼續做好環保大檢查工作，充分利用移動執法系統，加強環境執法監管，督促轄區內存在環境污染隱患的企業開展全面整改，對風險隱患突出的企業，邀請上級部門進行指導，確保整改效果，並嚴格按照“一廠一檔”的要求完善監管檔案，及時對各企業整改情況進行驗收。

2、做好應急預案相關工作，要求涉化學品、涉重金屬、涉危險廢物企業全面制定應急預案，並進行規範化管理。

3、規範環境行政執法檢查工作，做好污染源項目和新改擴建項目監管工作，嚴厲打擊環境違法行為。