外呼組會計工作總結範文

調到外呼組工作快一年的時間了，回顧近半年來的工作，真是感觸頗深。在這半年的時間裏，在領導的鼓勵和幫助下，讓我在工作上有了很大的進步，從最初的適應這個崗位，到現在能夠用心的、積極的完成工作，跟領導和同事的幫助是分不開的。通過這段時間的努力，已經基本上可以較好的完成自己的本職工作，當然還有很多不足之處，希望能在以後的工作中加以改進。具體工作內容如下：

　　一、外呼組工作：

在這半年的時間裏，我在外呼組一共完成了包括：貸記卡睡眠户激活提醒、貸記卡到期還款催收、新簽約客户回訪、客户滿意度調查、速匯通營銷宣傳、短信收費通知、中獎信息外呼等直接面對客户的對外呼出工作。通過這些外呼工作，讓我對外呼營銷有了更加深刻的認識和了解，也特別慶幸於自己以前在工作中所積累的經驗和營銷知識，對於從事過一段時間房地產銷售的我來説，一直認為外呼工作對我來説可以是遊刃有餘的.

　　二，雖然每次外呼都能做到詳細的記錄，統計客户的.資料及變更信息，但並沒有做到及時的做出個人工作總結

希望自己以後能夠針對每次外呼寫出心得體會，讓領導和同事們能夠更清楚的瞭解到每次外 存在的問題和客户的關注點。第四：在過去的工作中，雖然能夠運用辦公軟件來完成資料的整理與分配工作，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，讓其可以在工作中得到更好的運用，帶來更大的幫助。第五：會在以後的工作中，多多加強其他方面的學習，拓展知識面，瞭解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行開展的金融產品，多做撐握，與我行的產品進行比較分析，這樣才能夠做到百戰百勝，與客户營銷時強佔上風。

以上是我這段時間的工作情況，希望領導在以後的工作中能夠多多監督，不足之處還望給予批評指出。