【精選】公司工作總結合集8篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的公司工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

新的一週是新的開始，不論在上一週的工作中遇到何等的困難，在這一週裏都要勇敢的面對，將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態，上進的工作態度，才能更好的 完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！

首先，我總結下上一週的工作，我們客服部，每天和客户進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客户登記，回訪等等一系列客服工作。再次基礎上我們還進行推廣工作，上一週是開始論壇發帖子第一週，從週二到週五更發帖20條，站內短信20條。效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個很好的開端。

在經理的帶領下，我還進行了“萬聖節色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，週日執行。執行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被遊客為觀，詢問“丁佩兒”是什麼？和我們工作人員拍照留念。有的遊客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯繫方式，為了和我們能過聯繫，還特意用手機上網查詢丁佩兒是什麼！

我們還錄製了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略

除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經清晰。還交代客服專員進行各種表格製作，已便以後工作順利進行。

以上就是我上一週的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現了團隊的強大。我還需繼續努力，不斷學習，提高自己，將知識、經驗更好的服務給公司，為工資增添效益。

這一週，我將客户系統完善，將客户逐步錄入系統，已提高回訪客户的效率，並將其分類。

然後將繼續協助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

還將迅速完成經理交給的臨時性任務，配合經理帶動好整個團隊。

希望這一週是滿意的一週！

具體內容如下;

1、 客服系統完善，將客户資料錄入系統，並進行分類。

2、 將“萬聖節丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發於各大網絡。

3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。

4、 完成經理交給的臨時性任務。

5、 客服系統操作，客服一系列工作。（諮詢，解答，交易，發貨，售後，回訪）

6、 配合經理完成丁佩兒短片視頻製作。發往優酷等等

7、 主動性工作

碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨着渾厚的新年鐘聲，沐浴着冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心裏充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子裏、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、鋭意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。

一、20xx年工作概況

回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年裏，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客户雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年裏。

(一)我們會同現在是一個縣級分公司，用户數量為68620户，年度累計通話用户9948户，累計進曾通話用户9948户。累計完成運營收益4185.87萬元。

(二)農村市場深度開發穩步進行，已建網點35個，其中農村網點24個，AG服務站70個，BG服務站87個，集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

(三)完成了全年15期工程計劃，直放站有6個，村通基站、高速公路4個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立並使用，農村寬帶網實現0突破。

(四)結合實際請客户自己補充下

二、20xx年工作具體實施措施

這一成績的取得主要歸功於公司領導的正確領導，歸公於證券部全體同仁的共同努力和奮鬥。

(一)正確認識、積極引導，做大做強農村市場

農村市場對於移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用户中60%以上都來自於農村市場，在3G的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸，服務區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客户、農村發展。在農村市場，發展用户需要建網，投資巨大，但農村用户的需求重點集中在語音業務上，ARPU值甚低，對新業務的促進也很小，在ROI上和城鎮用户相比差距很大。近兩年雖然農村用户對中國移動新增用户貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。

(二)在農村市場建立了網絡網點

目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以後業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。

(三)充分把握農業信息化引發的市場

大力開發、開展集團客户和終高端客服營銷服務，農業信息化中藴藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場並取得較大市場規模提供了廣闊的空間。

(四)建設短信業務受理系統，促進農村營銷網點建設

我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難於部署營業網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，短信接入平台採用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一台普通PC、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點，為客户實時辦理開户、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備採購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委託辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客户對移動通信服務的感知和滿意度，為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。

(五)大力開發農村通信服務產品，滿足農村市場通信需求

我們認真分析農村客户消費習慣，大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品，使用户在指定的基站範圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉，使得農村用户能夠用盡可能低的支出，用到和城市用户相當的手機通信服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用户。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出户就能夠輕鬆辦理移動業務，大大激發了農村用户的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。

三、20xx年存在問題

(一)分公司在管理上鬆散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。

(二)工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。

四、20xx年的工作規劃

(一)加強學習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。

(二)加強職工培訓提高公司整體業務水平。

(三)進一步拓展業務量和網點數量，用户數量為户，累計完成運營收益萬元,農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規範，以宣傳引導為工作着力點，為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今後的工作中改進。

20xx年度，我物業部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一、 主要工作完成情況及分析：

（一）截止到20xx年12月20日，本年度物業費還欠107469元，收繳率81%。

（二）截止到20xx年12月20日，業主委託市場招商13户，已經成功招商6户，市場外圍廣告合約簽訂16户，第二屆機電五金博覽會取得圓滿成功。

（三）物業管理員每天對一期市場開門營業情況以簽到形式統計，目前開門營業50户至60户。

（ 四）截止到20xx年12月20日，二標商鋪共辦理交房手續71户，裝修32户，正式開門營業2户；雙星疊座20xx年12月18日開始交房，進展順利，截止到12月19日，辦理交房36户。

二、 日常工作：

（一）制定與完善物業部組織架構，各崗位工作職責，恆龍機電五金城物業管理方案，臨時管理規約，物業服務標準等，並制定具體的落實措施和考核辦法。

（二）對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗，發現工程瑕疵及時與施工單位協調處理，提出合理化建議整改。

（三）客服每日記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業主檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閲方便。

（四）建立並落實維修服務承諾制；零修急修及時率100%、返修率底於1%，並有回訪記錄；共用設施設備運行、使用及維修養護，按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規範；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統管理措施並嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好；電梯安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；有出現故障後的應急處理方案。

（五）保安部是物業公司在市場進行治安防範、消防安全的重要力量，主要任務是落實各項治安、消防制度，維護市場內外秩序，及時發現和打擊違法犯罪活動，保護市場內外所屬設施設備及轄區內財產安全，執行“誰主管，誰負責”和“羣防羣治”的原則，負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬範圍內的治安秩序；嚴格治安管理，做好相關登記、全天24小時巡查、進出貨物及人員檢查等治安防範工作；嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患；積極配合公安部門打擊市場內及周圍發生的違法犯罪活動；對市場內使用人治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

（六） 清潔管理無盲點；管理服務範圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清；為業户、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環境；操作規範化、管理科學化；適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節約用電、用水。保潔質量三查制度落實：每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題、解決問題，並做好記錄；管理員把巡迴檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進行巡迴檢查，並做好紀錄；物業部經理每日抽查。

（七） 培訓學習工作

在公司領導的指導下，我部門從物業人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

經過近一年的強勢推進，榆林中心城區綠化建設和養護管理工作取得較好的成效，為我市建立國家園林城市工作奠定了堅實的基礎。現將xx年榆林中心城區綠化工作報告如下：

一、主要工作成效

xx年，市委、市政府向榆陽區政府、市住建局、林業局、橫山縣政府、榆林高新區管委會、空港生態區等6部門單位安排部署了市政道路綠化、公園廣場建設、環城防護林帶建設工作任務;下達市環保局等32個部門單位建立73個省級園林式單位工作任務，市住建局等10個部門單位建立29個省級園林式居住區工作任務，榆陽區政府等19個部門單位建立30個市級園林式單位工作任務，榆林高新區管委會等5個部門單位建立17個市級園林式居住區工作任務，榆陽區政府建立8個園林社區工作任務，榆林學院等15個部門單位22個拆牆透綠工作任務。力爭透過重點綠化項目推進和園林式單位(居住區)建立相結合的方式，增加榆林中心城區綠地率和綠化覆蓋率。一年來，在各相關部門單位的配合下，榆林中心城區綠化工作得到全面推進。

7月4日，春季綠化工作結束後，由市建立辦、市住建局聯合安排，組織市監察局、財政局、效能辦、園林處等部門單位，以現場檢查為主，開展了為期15天的春季綠化工作考核驗收。評選出單位(居住區)園林綠化工作優秀的25個，良好的28個，合格的34個，一般的31個，不合格的11個，完成拆牆透綠20個，同意暫緩建立省市級園林式單位(居住區)及拆牆透綠22個。全年，透過園林式單位(居住區)建立及拆牆透綠工作，可增加綠化面積50000m2。

(一)圍繞重點、突破難點、狠抓四個建立，綠化成效顯著

1.重點綠化任務完成狀況。

市住建局、市林業局、榆陽區政府、榆林高新區管委會、空港生態區、橫山西南新區等6個職責部門承擔的20xx年榆林中心城區重點綠化任務總體完成狀況較好，突出表現為部署到位、職責明確、措施有力、效果明顯。個性是各職責部門承擔的道路綠化工作能夠充分思考植物造景和綜合生態功能相結合，常綠喬木與落葉喬木相結合，大樹以楊、柳、鬆、槐等鄉土樹種為主，基本構成點線面相結合、喬灌草相搭配，層次分明、特色突出的城市景觀綠化帶。另外東沙生態公園二期、昌汗界沙地森林公園景觀提升等重點工程也基本按期完成，沙河公園、榆溪河生態長廊工程等項目正有序推進。

2.建立省市級園林式單位狀況。

從考核驗收狀況來看，各部門單位都制定了綠化方案，成立了創園工作領導小組，多數部門單位能夠安排專項資金，加強單位的綠化建設和養護管理工作，創園綠化工作領導重視，標準較高、效果較好，較好地完成了春季綠化工作任務。像市財校、普惠酒廠、區小紀汗林場等部門單位，綠地面積大、綠地率高、喬灌花草搭配，養護管理到位，整體效果好。但各部門單位實質性工作進度不一，像陝西省高速公路收費中心陝北分中心、陝西省煤田地質局185隊、西延鐵路維管處、羊老大集團等單位綠地面積小、養護管理工作滯後、綠化帶雜草叢生、原有綠化退化嚴重。

3.建立省市級園林式居住區狀況。

從考核驗收狀況來看，市國土資源局小區、市公路局家屬院(文景園小區)、和順雅苑、塞維利亞等居住區綠地面積大、綠地率高、喬灌花草搭配，養護管理到位，整體效果好。但廣榆小區、自強小區、龍沙綠源等居住區綠地面積小、喬灌木比例小、養護管理工作滯後、綠化帶雜草叢生、原有綠化退化嚴重，綠化工作動靜不大。

4.拆牆透綠工作。

從考核驗收狀況來看，目前除榆林學院家屬院還未開展拆牆透綠工作、湖濱南路36號小區暫緩拆牆透綠外，其他20家已全部拆除了原有實體圍牆，安裝了透景式圍牆，並沿牆進行了綠化，像市人大家屬院、市政協家屬院、市發改委家屬院、區公安消防大隊上郡路中隊，實施的拆牆透綠工作，使用材質上乘，效果良好。原市煤礦設計院家屬院也屬拆牆透綠任務單位，但鑑於市煤礦設計院已改製為民營企業，與該家屬院沒有隸屬關係，其他部門單位無力推動，為此，由市建立辦直接代辦，組織工隊，給該家屬院實施了拆牆透綠工作。

5.建立園林社區狀況。

榆陽區政府負責城區4個辦事處內共8個社區的園林社區建立工作。從考核驗收狀況來看，各社區在轄區內選取2個左右巷道，沿巷道邊緣種植了爬山虎，保寧路社區將社區活動中心沿街一側的實體圍牆全部拆除，安裝鐵藝透景式圍牆，在院落栽植了垂柳20株，槐樹12株，圓柏30株，側柏1000株，臭柏1000株，院牆四圍種植爬山虎等攀援植物。桃源路社區清理了轄區內一處10多孔宅基地上的垃圾，硬化了3塊空閒地作為停車場，綠化了5塊空地基，栽植側柏、丁香、紅葉梅、臭柏達5000株，綠化面積達1600多平方米。長虹路社區鼓勵轄區內家庭栽樹養花，發動居民庭院綠化、美化，主要栽種的品種有爬山虎、棗樹、葡萄樹、蔬菜等。但建立園林社區工作整體效果較之當初預期差距較大，不具備規模效應，內涵不豐富，創新性不強。

6.秋季綠化工作。

針對7月份開展的榆林中心城區春季綠化工作考核驗收中，市郵政局、自強小區、廣榆小區等11家被評為園林綠化不合格單位(居住區)，整體綠化工作滯後的現狀，8月份，市建立辦專門召集各相關部門單位召開會議，進行了安排部署，要求各後進單位報送綠化達標方案，利用秋季綠化時機，加強整改。但各單位報送的達標方案經我辦審查後，發現普遍不具備可操作性，流於形式，沒有實質性地研究解決問題。為此，市建立辦向市郵政局等單位下達了《榆林市建立辦關於部分建立省市級園林式單位居住區後進單位加強達標整改的函》，要求他們對照園林式單位(居住區)標準，正視差距，提前行動，和專業綠化公司簽訂合同，將《綠化合同》報送我辦，合同內要含綠化設計及綠化經費預算安排。否則，視為20xx年綠化工作沒有完成，將按照《市委辦市政府辦關於印發《20xx年榆林中心城區綠化工作方案》的通知》(榆辦字20xx50號)文件精神，以未完成園林式單位(居住區)建立對待，對相關單位及主管(職責)部門，在20xx年全市年度目標職責考核及建立工作綜合考評中不得評優。目前，各單位已經將《綠化合同》報送市建立辦，待20xx年春天進行綠化整改。各主管(職責)部門要按照當時的合同和承諾，全面實施綠化建設和提升工作，確保20xx年達標，若仍然不合格，對主管(職責)部門實行“一票否決”。

園林社區建立工作中，針對航宇路辦事處轄區內原交通工程公司家屬院佔地面積大、綠地較大，有必須的綠化基礎，但由於養護管理不到位，原有綠化退化嚴重、種菜現象嚴重的現狀，要求榆陽區政府重點培養、專業設計，20xx年要杜絕綠化帶內種菜現象，對現有綠地進行補植補栽，進行優化提升，真正地將該小區打造為園林社區。

(二)多措並舉，強化綠化保障措施

一年來，市委書記胡志強、市長陸治原、常務副市長高中印、副市長艾保全等市上領導多次召開綠化專題會議，對榆林中心城區綠化工作進行安排部署，並帶領各部門對中心城區綠化工作進行視察指導，要求做好拆牆透綠、見縫插綠，全面開展房前屋後綠化工作。為此，在市上領導的支持下，我辦多措並舉，加強保障措施建設，強勢推進中心城區綠化工作。

1.督查督辦措施保障。為了保證榆林中心城區20xx年綠化工作和拆牆透綠工作順利推進，較好地完成年度工作任務，3月份，市政府成立了榆林中心城區綠化工作督查督辦領導小組，市委常委、常務副市長高中印擔任組長，副市長艾保全，副市長、榆林高新區管委會主任李禮貌，市長助理任懷業擔任副組長。領導小組辦公室設在市監察局，市紀委副書記、監察局長張春生兼任辦公室主任，領導小組辦公室設立兩個督查督辦組，分別由市監察局和市建立辦牽頭負責日常督查督辦工作。同時，出台了《榆林中心城區20xx年綠化工作督查督辦方案》(榆監發20xx1號)。明確提出，對不能按期制定綠化工作方案的部門單位要透過新聞媒體進行狀況説明和公開承諾;對不能按進度推進工作的要限期整改並在媒體上公開曝光;對不配合督查督辦工作，工作推進不力的由紀檢監察部門進行約談;約談後仍對督查督辦工作置之不理，影響整體綠化工作任務完成的，對其主要負責人進行問責處理;對沒有完成全年重點綠化任務和建立省市園林式單位居住區、園林社區的單位及主管部門不得在年度目標職責考核、建立綜合考評中評優;對沒有完成“拆牆透綠”的單位及主管部門要實行一票否決;對行動用心、措施得力、成效明顯的要進行通報表揚並給予獎勵。

從3月29日起，兩個督查督辦組全面啟動督查督辦工作，採取逐户現場檢查、下發督辦卡、電話督促、回訪、暗訪、召開協調會等多種形式，對50多個部門單位負責的178個省市級園林式單位(居住區)、拆牆透綠、園林社區建立工作任務進行了全面督導，全力推動各相關部門單位綠化工作，力爭全年各項綠化任務按期完成。期間，共計下發督辦卡近70餘份，印發督查督辦通報7期，綠色快訊14期。

同時，6月3日，榆林中心城區綠化工作督查督辦領導小組辦公室主任、市紀委副書記、監察局長張春生，市建立辦主任常偉一行4人，對承擔綠化工作任務較重的市住建局、榆林高新區管委會、榆陽區政府、榆林學院等4個部門單位進行了上門約談;對承擔任務較輕或尾流工作不多的市林業局、市電信公司、榆能集團榆神煤電公司、市農行4個部門單位，召集在市建立辦進行了羣眾約談。要求涉及的部門單位，對照存在的問題，迅速進行再安排、再部署，將職責落實到具體科室、具體工作人員身上;要創新工作思路，克服畏難情緒，確保市委、市政府下到達各部門單位的20xx年綠化工作任務全面完成。

2.綠化獎補經費保障。為了充分調動各單位投身綠化工作的用心性，6月份，市財政局、市建立辦聯合印發了《榆林中心城區園林城市建設獎補資金管理暫行辦法》(榆政財投發20xx9號)，對建立園林式單位(居住區)工作力度大、綠化效果好的，予以獎勵，對其他沒有歸屬的居住區等，分類鑑定，相應予以補貼。

3.綠化技術指導保障。受限於職能和專業不同，部分單位(居住區)在綠化工作中感覺力不從心，為此，經艾市長協調，指定市園林處為20xx年榆林中心城區綠化工作技術指導單位，市園林處指定了7名工作人員，成立了榆林中心城區綠化工作技術指導服務領導小組，在市建立辦修改的《綠化快訊》上刊登，公開了姓名、職務、職稱、聯繫號碼、工作職責、服務承諾，方便了各相關部門單位綠化工作的業務聯繫和技術指導。

(三)狠抓制度建設，建立健全綠化長效機制

在xx年中心城區綠化工作督導檢查過程中，發現部分已建成的工程項目在當初建設時存在隨意擠佔綠地現象，致使項目竣工後，所剩綠地率達不到《陝西省城鎮綠化條例》要求，為此，市建立辦起草了《榆林市城市建設項目綠色圖章管理暫行辦法》，報市法制辦審核後，在20xx年9月12日市政府第8次常務會議上研究透過，目前，已經印發各級各部門。下一步，市建立辦將加強跟蹤督導，確保《榆林市城市建設項目綠色圖章管理暫行辦法》切實貫徹落實到榆林中心城區建設項目中。該辦法依據《陝西省城鎮綠化條例》制定，資料涉及：綠色圖章釋義，綠色圖章審批程序，新建、改建、擴建工程項目的綠地率標準，違法行為的處罰等。該辦法釐清了園林綠化主管部門、規劃主管部門、城市綜合執法等部門在城市綠化事業中的職責，明確要求新建、改建、擴建工程項目配套綠化工程應與主體工程同時規劃、同時設計、同時竣工、同時驗收，從根本上杜絕了隨意擠佔綠地行為和現象。

二、存在的問題

(一)部分職責部門對負責督促的省市級園林式單位(居住區)建立及拆牆透綠工作，雖然工作有部署、有安排，但是檢查少、指導少，主動性不強、創新性不夠，沒有充分發揮出職責部門的督促指導推進作用，沒有將“要我創轉變為我要創”，沒有將本單位、本居住區園林式建立及拆牆透綠工作與榆林中心城區綠化工作有機地銜接起來。

(二)部分創園單位(居住區)對此項工作的重視程度和推動力度不夠，綠化效果一般。首先，制定的創園工作方案形式化，不夠具體，主要是對創園工作任務沒有細化分解，包括綠化地塊的位置面積、栽植苗木的種類數量、完成時間和具體職責人等關鍵性指標不清楚，不利於該項工作的有序推進。其次，部分創園單位(居住區)只講工作困難，不講工作創新，對創園工作主觀能動性不足，受限於停車位置不夠、綠化地塊偏少等因素，往往依靠原有綠化景觀，進行簡單補植，不再進行新的綠化建設，對市上春季綠化工作中提倡的見縫插綠、破硬建綠等方法不能用心主動結合實際進行運用，總體增加綠量不大。第三，養護管理工作滯後，對澆水、施肥、除草、修剪、補植等養護管理工作不夠重視，有的單位(居住區)綠化帶裏甚至有種菜現象，致使綠化效果一般，體現不出園林化要求。

(三)個別居住區由於產權轉換或企業改制等原因，致使綠化、拆牆透綠工作實施阻力大，難以開展。如湖濱南路36號小區(原為榆陽區農機管理站家屬院)大部分房產向外轉讓，現榆陽區農機管理站不接手該小區的拆牆透綠工作，小區內住户也不配合政府工作，阻力重重，導致該處拆牆透綠工作無法開展。

(四)各社區空閒地新植綠工作困難，辦事處將空閒地超多垃圾清理後，準備開展植綠工作時，往往被土地所有者阻攔，無法實施。

(五)部分新建、改建、擴建工程項目按照當初規劃，綠地率達標，但實際上工程竣工後，將綠地隨意擠佔，致使所剩綠地率達不到《陝西省城鎮綠化條例》要求，此刻要開展省市級園林式單位居住區建立，務必破硬植綠，阻力很大，困難重重。

三、xx年綠化工作重點

xx年我辦將繼續跟蹤督導市住建局、林業局、榆林高新區管委會、榆陽區政府、橫山縣政府、空港生態區、東沙新區，實施好xx年重點綠化項目，打好綠化攻堅戰;將《榆林市生態園林城市建設規劃》確定的重點綠化建設項目，以任務的形式，分解到各主創部門，力爭按照規劃要求，全面推進實施;緊抓拆牆透綠工作，以中心城區主次幹道、黨政機關、事業單位、國有企業為重點，推進拆牆透綠工作深入開展，已經建設了透景式圍牆的，要做好植綠工作;繼續推進園林式單位(居住區)建立工作;對於不具備建立條件的單位(居住區)，務必創造性地開展立體綠化工作;督導市住建局、榆林高新區管委會對已建立成省市級園林式單位(居住區)的，組織複查，對損壞、破壞、侵佔綠地等行為的，督導市綜合執法局依法處罰;督導榆陽區政府，開展好庭院綠化工作。透過公園綠地、市政道路、機關單位、居住區、庭院綠化和拆牆透綠、見縫插綠、立體綠化工作，掀起綠化新高潮。

今年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的'工作部署，完成了各項工作，現總結為下。

一、拆遷工作

（一）1月份以來，啟動並完成了高灘新區“長沙路”片區4户的拆遷工作，拆遷建築面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設，年底前可竣工；並完成了壩尾槽片區新建“職中”的勘丈工作，被拆遷户有8户，需拆遷建築面積2411.54m2。

（二）4月份完成了***縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的4户的拆遷工作，拆遷建築面積3247.955m2。

（三）5月份完成了***港擴建重點工程項目179户的勘丈工作，需拆遷建築面積為18773.32m2，經初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。

（四）7月份完成了***縣農村信用合作聯社辦公樓建4户的拆遷工作，拆遷房屋建築面積132.86m2，建築佔地面積約14m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設。

（五）8月份完成了***縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42户，有證房屋建築面積348m2，其中13户私人商用門面建築面積46m2，28户私人住房建築面積2xxm2，單位辦公用房建築面積86m2，單位商用門面建築面積16m2，目前，拆遷雙方正在座談協商，預計12月下旬可完成該宗拆遷工作。

（六）1月份完成了***金沙明珠商貿城14户的勘丈工作，有證房屋建築面積996m2，現已全部完成被拆遷户協議簽訂工作。

（七）11月份完成了雲天化***煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區房屋被拆遷户共計35户，其中有證房被拆遷户3户，無證房被拆遷户5户。房屋總建築面積5331.68m2，有證房屋建築面積2719.61m2，無證房屋建築面積2612.7m2。清場工作將於11月24日開始，25日完成。

（八）***家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷户提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

二、拆遷安置工作

重點加強對壩尾槽新區南片區14棟的安置房建設管理工作；同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和雲天化***煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷户的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善後工作。

四、工作中存在的問題和今後的努力方向

我公司在開展工作中，由於工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷户對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分羣眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今後的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷户的思想工作；二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施；三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今後的工作重心。四是抓緊制定2xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。

漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我並不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個温暖積極的團隊。我認識到其實奮鬥的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這裏找到了我夢寐以求的工作，所以我要儘自己最大的努力融入這裏，並且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！

　　一、XX年的工作

古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現在做的只是打電話，發傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩固。

1、打電話

記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦裏一片空白，完全不知道自己在説什麼；有時甚至很希望客户可以很親切的拒絕我，這樣我就不用説很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題。可是現在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客户交流已經成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛鍊，我現在已經可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態也變的更加的平靜，也不會因為客户的心情好壞影響到自己的狀態，我可以做到認真的對待每一位客户，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。

2、掃樓

記得第一次敲門時，我甚至期望門裏是沒有人的，這樣就不用擔心自己説的不好了；記得第一次站在有好多人看着我説話的屋子裏時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心裏是怎樣的難受，覺得自己的工作是多麼的讓人討厭。但在領導以及同事的鼓勵下我學會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學到的知識進行應用。現在面對客户時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我願意用全部熱情努力工作，希望通過鍛鍊，通過學習，證明自己的價值。

3、報税

雖然報税是看上去很簡單的問題，但是其中其實也藴含着該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們去鍛鍊和學習。比如怎麼處理突發事故，怎麼分配很多雜亂的工作，怎麼在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛鍊，現在我已經能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的着急，無從下手。所以通過報税的工作，我學會了怎樣靈活的處理問題。

　　二、XX年度成績

通過四個月的工作與學習，我已經能夠獨立的解決的客户的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這裏工作，我不僅學習到了專業知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作並不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價值。所以我把每次與客户交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發現這樣願意與我交流的客户多了，我和他們説話也不在那麼死板了。

1、優點

（1）不斷的學習，用積極的方式思考問題。

首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學會接受新的事物，努力適應環境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學習大家處理事情的方式，總結大家的經驗，找出最適合自己的方式。最後，每次和客户交流之後，我都會立刻總結自己哪裏做的好，哪裏做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。

（2）不與別人攀比

所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目標前進就可以了。目標還沒有實現，那隻能説明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客户，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客户的信賴。

2、缺點及改善

（1） 知識含量不足

每次客户提問時，我才發現自己很多問題其實理解的並不夠透徹。所以我需要更加主動的去學習,用最簡單、系統的方式，讓客户明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調查市場，多與客户溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環節， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通後，都會發現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領導們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。

（2）理論沒有完全付諸於實踐

千里之行始於足下，所以我需要更加努力的把理論付諸於實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客户交流的時候，並沒能完全的運用好學到的知識。所以以後的工作中，我應該不僅僅考慮客户提出問題的答案，應該更多的考慮客户為什麼會提出這樣的問題，他們真正的需求是什麼，然後再結合我學過的知識，有針對性的解答客户的問題，這樣才能更好的抓住客户的心裏。

（3）反映不夠靈敏，説話邏輯性不強

遇到一些突發事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客户聊了很多，出來後才意識到要是換一種説話的方式，或者給客户提些專業的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問題，多積累經驗，不斷的總結，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客户溝通，發掘他們真正關心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恆的態度，堅持不懈的發現問題，並解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收穫的。

3、心得體會

（1）犯錯誤並不可怕，可怕的是不知道改正

現在我已經不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實並不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客户交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客户的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客户。現在不論門面多大的公司，不論裏面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優勢。

（2）堅持就是勝利

還記得剛開始做銷售的時候我是有些牴觸的，一直覺得對於一個不善於交際的我來説，是一座很難逾越的高山，但身體裏不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最後，絕不放棄，未來是把握在自己手裏的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發單我都告訴自己，我決不做一個機械的發單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創造出不一樣的成績！當然我的收穫也離不開領導們對我的嚴格要求，有時領導們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發奮的去努力。

（3）領導的信任是我們前進的動力

這段時間領導對我們的關心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業績來回報您的付出。同時我們也會多與領導溝通，讓您更清楚的瞭解我們調查好的市場，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領導的角度出發，為公司的整體利益着想。相信只要我們堅持不懈的努力奮鬥下去，我們團隊定可以乘風破浪的。

　　三、XX年的總結

時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。

1、單位不等於學校

我意識到不能總是像大學時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嚐，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嚐到其中的甘甜。所以我現在不害怕客户的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現在我要儘可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升説話的邏輯性，讓客户相信我，願意與我合作。

2、工作需要多動腦

我意識到，工作需要的不僅僅是專業的知識以及埋頭苦幹的熱情，需要的是巧幹，認真幹。不是我們想做什麼就做什麼，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客户，用我們的專業，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客户的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！

3、工作需要有恆心

俗語説，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學習，並不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學習到最後。在我們公司工作必須得有恆心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就鬆懈了，其實這是非常可怕的，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。

　　四、XX年工作計劃

1、籤成第一單。

年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關於銷售的書籍，爭取更好的掌握客户的心裏，贏得客户的信任與支持。

2、加強對學過知識的總結，將他們融會貫通，運用到實際的工作中去。

在以後的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的複習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時，更好的完成公司的任務。

3、多與客户溝通。

我要認真對待每次與客户交流的機會，努力完善自我，多學習。把每次與客户交流的機會都當成對自己的一種鍛鍊，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悦，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現自己的價值，就不可以過於安逸，有時把自己放於困境，也未必是件壞事，經歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨着經驗的積累，我一定能夠贏得客户的信賴與支持的。

4、加強與領導的溝通

我要試着從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對於領導們的要求，努力認真的完成，並及時的向領導們反饋現實的工作情況，做到保質保量的完成工作。

5、轉為會計

我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以後的工作打下堅實的基礎。就像姚明説的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現目標的！

最後，要感謝一年來，大家對我的關懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會計公司！

隨着時間的流逝，時間到了xxxx年，總結xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發現自己，完善自我。

xxxx年過去了，在這一年裏通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結；

一、失誤、缺點

1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符

2、心態調整。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”

3、外圍退貨的跟蹤。

二、出納職責

在這期間，我因在財務上做如下具體工作。

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

6、當日有到款，必須當日開具收款收據。

7、月底及時與財務人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）

7.1現金帳收支。

7.2工程部回款與已送未結.

7.3外圍發貨及到款。

知道了要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求： 一.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。 二.學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。

2、物流

作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點（顧客、經銷商、專賣店）和外圍退貨的及時跟蹤到位， 做到完善的物流服務。

同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取08年遺憾與不足及收穫的經驗，

來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悦、收穫中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”（善良）為準則。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

機遇與挑戰的來去間，我們的工作已經走過了20xx年一半的歷程，回想這半年的黨委辦工作，有成績，有不足，但總之各項工作均邁出了紮實而可喜的一步，上半年的工作開展中，黨委辦圍繞公司的大政方針和戰略部署，主要做了以下方面的工作：

1、創新黨建工作，抓好黨建促企業發展。

公司現有黨員13人，其中今年發展新黨員1名，分佈在公司組織架構的每個部門。今年的黨建工作，公司創造性地提出要“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展”，具體從三個方面開展工作，即利用採購、技術、行政負責人黨員身份，積極參與企業經營決策;利用生產經理、生產班長黨員身份，積極開展崗位爭先活動;利用黨員已分佈“七部一室”的優勢，積極推進企業文化建設。通過努力，公司黨組織在員工中的影響力和凝聚力不斷提升，對生產經營快速平穩地發展起了推動作用。公司的做法得到xx市非公組織的認可，獲得“基層黨組織先進單位”。

2、組織專題材料，不斷提升企業外部形象。

在市區兩級政府的關心和支持下，今年符合公司的專題項目紛至沓來，辦公室組織編寫各種材料xx餘萬字，收到了豐碩的成果： “以草魚為主的混養魚膨化飼料的研究與應用”項目通過省級成果鑑定，並榮獲xx市科技進步二等獎;“節能減排”和“重點新產品新工藝”項目得到省政府批准，分別享受項目扶持資金xx萬元和xx萬元;獲得湖北省工商局“守合同重信用”單位稱號;獲得湖北省、xx市政府“滿意產品”、“滿意服務”企業稱號;“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展”黨建材料被區委組織部推薦轉發;“應用科技謀轉型，特色定位促發展” 發言材料得到工商聯與會代表一致肯定;“扶貧貼息”和“大別山發展基金”項目仍在待批之中。

還有高新技術企業材料和湖北省回鄉創業傑出人才專題材料。通過這些工作，xx在社會各界的知名度不斷提高。

3.開展環境優化工作，及時植樹綠化，進一步營造美麗環境。

公司創立時曾投資xx萬元進行綠化建設，廠內有山有水，有花有草，甚至不乏名貴樹木，環境基礎很好。但是，兩年之後也有為數不少的樹木未能存活。今年春天，我們精打細算花費兩萬餘元，及時補栽了70多棵松樹、樟樹及桂花樹，現已基本存活。還利用搬運工冬天工餘時間，對10餘棵超大死樹進行了挖掘、截枝、清運處理，並配套挖好了新的樹坑，為明年植樹做準備。其間，清理了下水道，補充了溝蓋板，新建了排水溝，重描了交通線，更新了指示牌，公司環境已越來越美。

4、克服招工困難，想方設法進行人員招聘。

由於公司生產存在超大夜班以及冬季長期歇工的特殊性，一線員工很不穩定，流失率達20%，致使生產車間多次出現用工難。為了解決這一問題，辦公室一面到勞動力市場進行常規招聘，一面主動赴xx、河南等地大中專院校，宣傳公司的招工政策和福利待遇，得到了高校的支持。一年來直接從高校招收正式工、暑假工8人，這些人已在崗位上發揮出重要作用。搬運工則採取定向招聘，先後從四川、雲南等地招收12名，經過試用考核，目前確定錄用其中6人，基本滿足了生產的需要。

5、傾聽員工意見，不斷改進食堂工作。

為抓好食堂管理，辦公室從食堂班子入手，堅決調換了食堂管理員，炊事人員也由原來的4人增至5人。新班子接任後一度因業務不熟，品種、質量方面差強人意，導致員工牢騷滿腹，甚至出現了倒飯、罵人等極端行為。辦公室及時對此進行疏導，發放民意調查表20份，認真聽取員工的意見，並將結果張榜公佈，存在問題一目瞭然，誰好誰差毫不隱瞞，給食堂工作人員以莫大的鞭策。同時組織食堂專題會議5次，對採購標準及質量、服務態度、環境衞生、崗位分工等方面進行研究，對食堂存在的問題進行整改，提出炊食人員要有“學好技能，優質服務，無私奉獻”的意識，並要求切實落到實處，收到了一定的效果。

但是，工作中存在的問題也是顯而易見的：

一是行政制度執行乏力，責任考核未到實處，導致“干與不幹一個樣，幹好幹壞一個樣”;

二是人事制度不夠健全，某些方面存在盲區，一定程度的靈活處理影響了人事工作的嚴肅性和可性度;

三是員工培訓計劃不周，崗位教育缺乏考核，看似熱鬧的職業培訓沒有收到實質性效果;

四是職能服務意識不強，工作缺少積極主動，遇事還不能設身處地為對方着想;

五是企業文化流於表面，奉獻精神亟待加強，員工對個人利益的慾望遠遠高於對企業發展的追求。

確切地説，這些問題不是今年才有的，是公司創建以來慢慢積累下來的。這些問題不僅是辦公室部門層面的，也是下階段保證公司發展必須解決的共性問題。

總的來説，20xx年上半年的工作當中，我們抓住了機遇，迎接了挑戰，各項工作指標均能圓滿完成，但是工作中也暴露出了許多新問題，在下半年的工作的開展過程中，我們會根據上半年的工作經驗，改進不足，改進工作，爭取更加圓滿的完成下半年的工作指標。