【精華】銀行工作總結範文錦集6篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂着，苦並收穫着。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、20xx年工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程序。

二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。

三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作。

四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。

完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。

（三）認真學習，努力提高。

時代在不斷髮展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及20xx年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。

二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。

三是努力當好一名信息員。積極瞭解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇xx年對於我來説是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款餘額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款餘額47億元，比年初增加3億，主要增投於優良客户和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兑匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客户將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客户，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客户提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客户，重點客户堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客户，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客户，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商户、村户和老客户，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大户進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客户檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客户提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬户活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

一、思想政治工作簡要回顧

幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實際出發，認真貫徹落實中心支行思想教育工作的指導思想，在黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導下，以建設一支高素質的中央銀行隊伍、強化幹部教育培訓、提高全員自身素質為目標，不斷開拓創新，講求實效，紮實工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團結因素。回顧總結幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認為主要做了以下幾方面工作。

（一）認真做好全行幹部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發展。幾年來，我支行繼續把抓好職工的思想政治工作當做一項重要工作任務。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領導不斷加強思想理論建設。一是繼續做好宣傳教育工作，加強對職工的管理，確保職工的思想穩定和各項工作的正常運轉。二是根據上級行要求認真做好人民銀行體制改革的各項相關工作。

（二）認清形勢，突出重點，加強領導班子思想作風建設和幹部隊伍建設。

繼續認真抓好領導班子思想作風建設和幹部隊伍建設。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織幹部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續深入學習“三個代表”重要思想，重點學習貫徹黨的 “十六大”精神、十六屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學習，提高了認識、增強了黨性、改進了工作作風、增強了領導班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強和完善後備幹部隊伍的建設和管理，進一步規範支行的後備幹部管理工作。

（三）切實加強黨的建設，發揮黨組織的領導核心作用和“戰鬥堡壘”作用。

一是建立健全黨組議事決策制度，堅持中心組學習制度。二是堅持黨的民主集中制，密切領導幹部與職工羣眾的關係。三是不斷加強支行黨組織的建設，抓好三會一課制度，促進支行各項工作的開展。四是組織黨員幹部認真學習新《黨章》，按照新《黨章》條件，嚴格要求，嚴格標準，嚴格程序，做好發展新黨員工作。五是每年 “七.一”前夕黨支部開展了“重温黨的誓詞”、“訪貧問苦送温暖”以及“兩個條例”為主要內容的知識競賽活動，通過活動進一步激發了全體黨員弘揚愛國主義精神，加強了支行黨員隊伍建設。六是支行領導班子認真學習貫徹十六大提出的勤政廉政有關規定，轉變作風，真抓實幹。健全機制，加強監督管理，嚴格責任追究制度，加強與紀檢監察部門的聯繫與溝通，反腐敗抓源頭，堵塞漏洞，確保各項措施落到實處。

（四）適應形勢發展，認真做好乾部教育培訓工作。

一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大幹部教育培訓工作的力度，幾年來一直進行全方位開展計算機應用基礎的培訓工作；二是圍繞中心工作繼續抓好全員業務知識更新培訓，做好行內各類專業培訓的管理工作，切實搞抓好崗位任職資格培訓工作；三是認真做好在職職工幹部的學歷教育報考工作。積極組織落實各年度招生工作計劃，使我行在職參加學歷再教育人員達到80%；四是加強職工的政治理論和法律法規的學習，幾年年支行組織政治理論學習和法律法規學習每年不少於50次，全行幹部職工學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《中國銀行業監督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規學習收到良好效果；五是根據市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務。

二、思想政治工作中存在的問題及分析

近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在着很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現在支行大部分專業和各黨、團、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責來分解落實，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機感和使命感，無開拓進取和責任感。這些問題的出現説明我行思想政治工作還存在着很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。

（一）支行組織管理中存在的問題

1、管理考核制度執行不嚴，職工重視程度不到位。我們承認這幾年支行和其他黨、團、工、青、婦相繼建立了各種規章制度，但由於單位考核制度不完善、不落實使很多工作產生了負面影響。根據我們總結髮現，絕大多數組織和部門都制定了政治學習和理論學習、業務學習制度，有的還制定學習考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實處，尤其是黨、團、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學與不學一個樣”、“學多學少一個樣”的現象。不少職工和黨員幹部沒有真正把學習當作是做好工作、充實生活、提高素質、追求進步的需求，而是當成一種額外負擔。

2、理論與實踐結合不緊密，學用脱節。總結幾年支行組織的理論學習來看，效果並不明顯， “空對空”、“不實用”問題依然存在，尤其是支行安排的學習計劃、內容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯繫實際，導致理論學習被弱化，學用脱節，沒有取得應有的效果。因此這也是支行下一步如何改進思想政治工作的主要着眼點之一。

（二）職工自身自律中存在的問題

1、對理論學習積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現在有些職工認為參加政治理論學習是支行和黨組織的安排，認為 理論學習主要是領導幹部的事，於己無關，他們認為政治理論學習無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據瞭解一些職工包括少數黨員幹部對業務學習還比較熱心，但對政治理論學習積極性不高，被動應付，能推則推，即使參加學習，

也是心不在焉，進進出出，接手機、打電話；個別部門、專業同志藉故工作忙甚至點個到就溜號。目前我行幹部職工對理論學習缺少應有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學習停留在“要我學”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學”的氛圍。這説明，目前我行很多職工對理論學習還沒有充分的認識，沒有認識到加強政治理論學習對我們提高感知社會的能力、提高職業道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質的能力都是必不可或缺的知識法寶。

2、學習業務深度不夠，自我惰性思想嚴重。我支行這些年也對職工進行了各種培訓，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學習、業務學習、業務技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鑽研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴重，只強調自我，工作不求進取，入行幾十年連基本的人民銀行業務都沒掌握，甚至還怨聲載道，説共產黨沒有給他提供機會，説支行開展的活動太少，説支行組織活動不到位，可當組織活動、開展培訓給他機會時他又不會去珍惜，甚至藉故不參加。其實我們每天都有學習的機會，支行給你們創造了良好的硬件環境，可有些人把他們當成玩遊戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質偏低，全行綜合業務評比上不去，每年提出的奮鬥目標達不到。可以説我行人員數量與其他兄弟行相比並不少，但實際能承擔起一攤業務的人員卻寥寥無幾，更令人可指責的是有些職工業務不精，但最起碼的工作責任心都沒有，簡單的業務操作由於不認真，工作鬆散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。

三、開展思想政治工作是各組織專業應盡的職責

通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作並非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應盡的職責和義務，只有這樣才能全面推進我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。

（一）黨支部思想政治工作職責

1、協助支行黨組宣傳、執行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發揮黨員的模範作用。

2、組織黨員認真學習馬列主義、毛澤東思想，特別要學好建設有中國特色的社會主義理論，學習黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學習科學文化知識和專業知識。

3、加強對黨員的教育、管理和監督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批評，向黨員佈置工作任務，並檢查執行情況。

4、加強對入黨積極分子的教育培養。按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針和有關規定，努力做好黨員的發展工作。

5、要經常聽取黨員和羣眾對黨的工作的意見和建議，瞭解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。

6、上級行安排的思想政治工作

（二）工會思想政治工作職責

1、依據工會章程,支行工會在思想政治工作中應發揮工會組織作用，深入調查研究，認真聽取羣眾意見，反映羣眾的要求，積極為羣眾排憂解難。關心職工的生活，協調解決職工生活和工作中的具體困難。

2、會同支行黨政部門經常對職工進行黨的方針政策教育，積極開展向先進人物學習的活動，推動我行精神文明建設和先進職工之家活動的開展。

3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關部門，大力開展羣眾性的思想政治工作。不斷向職工進行愛國主義，集體主義、社會主義和共產主義教育；加強法制教育和職業責任、職業道德及職業紀律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強職工的責任感，緊迫感、使命感。

4、維護職工的學習權利，吸引支持職工學習政治、文化、科學、技術和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業。

5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業務技術技能培訓和竟賽，在各大節日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。

6、做好上級行安排的思想政治工作。

（三）女工思想政治工作職責

1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強的“四自”教育，樹立共產主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創先進職工之家活動。

2、會同有關部門，對女職工進行科學、文化、衞生等知識教育，不斷提高女職工科學文化知識水平並協助做好計劃生育工作。

3、關心女職工的學習、工作、家庭和生活，經常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。

4、維護女職工的合法權益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經濟、教育、家庭等方面與男職工同等權利。

5、監督貫徹執行女職工勞動保護的有關政策法規，建立健全女職工保護制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。

6、組織好“三八”節等女職工的活動，總結交流女職工工作經驗和做好宣傳報道工作。

7、做好上級行安排的思想政治工作。

（四）青工委思想政治工作職責

1、突出維護職能，積極為青年職工辦實事，加強青工委自身建設，做好日常工作

2、青工委要認真履行依法維護青年職工合法權益，充分發揮橋樑紐帶作用，密切聯繫羣眾，切實瞭解青年職工的思想脈搏。

3、及時準確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領導與羣眾的聯繫，使廣大青年職工及時瞭解支行改革發展的進程，增強主人翁意識。

4、在“五、四”廣泛開展適合青年職工特色的羣眾性文體活動，提高青年職工身心素質。

5、根據上級行青工委安排，如繼續開展青年調研活動，青工工作學習交流會、青年職工聯誼活動，努力加強青工委自身建設，做好日常工作，積極協助工會做好其它各項活動。

6、上級行安排的思想政治工作。

（五）各專業股室思想政治工作職責

1、充分利用股室的工作職責義務，激發本股室職工內在動力。要做好引導教育工作，增強學習的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應工作崗位人員培訓計劃”，使其儘快達到上崗條件。如經培訓仍達不到上崗要求的，交支行統一處理。

2、完善學習制度，確保職工“坐得住”。首先要本着長計劃、短安排的原則，制訂切合實際的學習計劃，明確學習進度、目標和內容。要明確各種學習的組織者和參加者，落實責任，保證理論學習和業務學習有條不紊地進行。同時各個股室負責人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學習、培訓、文體活動，合理分配安排業務工作，樹

立大局觀念，並要積極完成上級行安排的各項學習、培訓、思想教育工作。

3、各股室要根據支行制定的培養“五型”人才活動為基礎，根據專業特點需要重點安排本股已熟練本專業業務的職工參加不同專業的學習。一方面要隨着形勢發展和要求及時調整和更新學習內容，組織職工分專題、分專業、分形式學習；另一方面要留有餘地，鼓勵和引導職工以自身的需求為導向，有選擇地學習一些自己興趣或與本職工作有關的理論和知識，增強理論教育的主動性和實效性。

（六）支行和各組織、專業在開展思想政治工作須注意的幾個方面。

1、理論聯繫實際，確保學習知識“用得上”。在安排學習時，要立足實際，從我們正在做的事情出發，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現實意義。

2、改進學習方法，確保學習對象“聽得進”。認真把握單位理論教育的特點和規律，採取集中學習與個人自學相結合、專家輔導與座談討論相結合的形式，運用啟發式、開放式、互動式的方法。要區分層次，因人施教，不搞千人一面。

3、改進考評方法，確保學習效果“看得見”。考核的內容應包括三個方面：一是學習態度。要考核職工出勤情況，參加座談討論發言情況，完成學習筆記和調研文章情況，以檢驗學習態度是否端正。二是學習理論改造主觀世界的水平。要考核職工用科學理論武裝頭腦、加強自我修養的情況。三是學習理論解決實際問題的能力。考核職工運用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、分析、解決實際問題的能力。

4、健全完善理論教育的激勵制約機制。通過討論、述學、評定等形式，把職工理論學習情況作為職工幹部考核的重要內容，把理論學習的考核結果作為選拔、任用、定崗的重要依據，真正做到學好學壞不一樣，學深學淺不一樣，讓學好的“吃香”，學不好的“難看”，學差的“淘汰”，形成良好的用人導向。

四、XX年思想政治工作安排

金融是個特殊的行業，在改革的關鍵時期做好思想政治工作顯得尤為重要。今年我支行的思想政治工作，要緊密結合支行總體工作目標，針對支行特點作出成效。XX年，我們將按照“三個代表”重要思想，加強和改進支行思想政治工作。利用愛國主義教育基地，進行愛國主義教育，弘揚與培育民族精神。加強思想信念教育、集體主義教育和馬克思主義世界觀教育，使幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（一）切實加強對思想政治工作的領導

1、加強領導是保證思想政治工作落到實處的關鍵。支行要把思想政治工作列入黨建工作的重要議事日程，深入研究本單位思想政治工作的情況和特點，定期分析職工的思想狀況，制定、加強和改進思想政治工作的措施。“一把手”要成為思想政治工作第一責任人，帶頭做好思想政治工作，班子其他成員都要重視和學會做思想政治工作。要完善思想政治工作機制。建立健全黨組統一領導，黨支部、工會、青工委、婦女等組織積極配合的工作機制，形成齊抓共管的局面，並把思想政治工作的考核結果作為對領導幹部評價的重要依據。要按照提高素質、優化結構、專兼結合的原則，建設一支政治強、業務精、作風正的思想政治工作隊伍。

2、堅持“三會一課”制度，切實提高支行領導管理水平。 支行要把深入學習“三個代表”重要思想作為重點內容，認真制定並落實學習計劃，發揚理論聯繫實際的學風，堅持學以致用。學習做到有心得、有記錄。努力實現“四個結合”。即經常性教育和重點教育相結合；普遍教育和針對性教育相結合；正面教育和反面教育相結合；事前教育和事後教育相結合。以支部為中心全面加強政治思想教育，深入貫徹落實黨的“十六大”精神，把學習“三個代表”重要思想與學習《黨章》、中央關於進一步加強黨的執政能力建設的決定與下半年開展的“保持共產黨員先進性活動”結合起來。着重抓“五落實”，一是學習計劃落實；二是領導班子帶頭落實；三是學習內容落實；四是學時落實；五是獎懲制度落實，使支行思想政治工作領導與管理水平上一個新台階。

（二）加強黨組織建設，充分發揮先鋒模範作用

加強黨組織建設，堅持三個文明一起抓，推動各項工作全面開展。支行黨支部要堅持“三會一課”制度，開展“一幫一”結對子活動（即：以黨員和羣眾、領導和職工、先進和後進結對子），積極開展“創先爭優”活動，切實加強對黨員隊伍的日常教育、管理和監督，提高黨支部的戰鬥力。

1、下半年，支行黨支部重點組織開展保持共產黨員先進性教育活動，使黨的先進性通過黨員的先鋒模範作用真正體現出來。活動中要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十三屆、十四屆全會精神，樹立和落實科學發展觀。按照立黨為公，執政為民的要求，引導黨員學習貫徹黨章，堅持理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發揮優良傳統。開展保持共產黨員先進性活動，要在解決實際問題上下功夫，把是否解決了羣眾反映強烈，通過努力能夠解決的突出問題和羣眾是否滿意作為衡量先進性教育活動成效的重要標準。使黨員明確開展保持共產黨員先進性活動的重要性和必要性。活動期間黨支部將組織全體黨員以黨小組為單位，開展“保持共產黨員先進性”智力競賽活動。通過開展活動達到提高黨員素質，加強組織建設，服務職工羣眾，促進各項工作的目標。

2、繼續推動“文明單位”及“青年文明號”的創建工作，“爭先創優”以此推動黨建、紀檢、工會、共青團工作的有效開展。結合《中國人民銀行文明單位建設管理辦法》，切合實際制定文明單位創建規劃及實施方案，將“三個文明”建設有機結合、落到實處。

3、以“抓基礎、強教育、嚴管理、重建設”為目標，在深化改革中通過加強黨組織建設激勵黨員幹部“勤奮工作，敬業愛崗，立足本職， 振興金融”精神，以我行XX年工作重點，要求全體黨員嚴格以黨員目標化管理要求加以實施，統一思想，提高認識，實現“四個結合”及“創先爭優”活動，達到相互幫助、相互促進、全面提高的目的，進一步做好黨員先進性教育的前期準備工作，引導黨員幹部樹立崇高的職業理想、嚴格遵守職業紀律、追求卓越的工作業績；在黨員和入黨積極分子中開展“學先進、講奉獻、比貢獻、做合格黨員”專題討論活動，激發廣大黨員努力踐行“三個代表”踐重要思想，立足崗位建功立業的'熱情。

4、構建科學完善的黨風廉政建設機制，大力推進政治文明建

設進程。我們要分層面地組織黨員、領導幹部重點深入學習十六屆四中全會通過的《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，堅持以人為本，加強幹部隊伍的建設，注重能力的提高，把一切工作最終落實到我們黨執政興國的第一要務和發展上來。繼續深入開展“四大紀律、八項要求”主題教育活動；堅持科學的議事制度和決策程序，堅持民主集中制原則和公開、公正、公平的議事原則，公道正派，不謀私利；不斷從完善反腐倡廉工作機制入手，抓班子建設、抓隊伍建設、抓廉政教育，嚴格貫徹“兩個條例”規定，強化對一把手及領導班子的監督，使反腐倡廉工作得以紮實深入開展。

（三）樹立科學的人才觀，加快乾部隊伍建設步伐

1、以加強班子思想政治建設為契機，不斷提高領導班子素質。落實班子思想政治建設“一把手”工程，制定《鄂温克支行班子思想政治建設實施方案》，進一步健全思想政治工作制度；將班子思想政治建設與提高班子整體素質相結合，努力建設一支“業務精湛、清正廉潔、團結互助、求實創新”的領導集體。認真落實班子建設 “五要”、“四堅持”的總體要求；將班子思想建設與“複合型支行”創建活動相結合，與整體思想政治工作相結合，與黨風廉政建設相結合，不斷豐富班子建設內容；將政治文明建設作為班子思想政治建設的落腳點，堅持用規範公正的行政管理體制、民主科學的決策機制、合理高效的工作協調機制和健全有效的內部管理監督機制，構建政治文明建設的工作框架。

2、加大落實理論中心組學習制度，不斷提高班子成員政治理論素養。領導幹部帶頭學習“三個代表”重要思想，進一步增強了正確行使各項權利，自覺遵守黨內各項紀律的自律意識，增強了不斷加強黨的執政能力建設的危機感和使命感，為全力推進班子建設，致力於建立一整套民主科學的決策機制、合理高效的工作機制、健全完善的內外部監督機制提供有利保障。支行黨組中心組要認真按照中心支行《關於加強領導班子思想政治建設工作實施意見》，加強學習，提高認識，把思想政治工作放在首位，提高政治修養和理論素養。保證全年中心組集中理論學習時間不少於12次。中心組成員要結合工作實際撰寫1至2篇有深度、高質量的理論學習體會。要認真開展“三個代表”在崗位爭先創優活動和穩定隊伍、敬業愛崗、爭先創優宣傳教育，當年10月底前進行政治理論學習輔導不少3次，其中一把手輔導不少於1次。積極開展職業道德教育活動，年內，領導幹部要在全行範圍內進行兩次職業道德教育講座。保證全年中心組成員政治理論學習不少於12次，職工政治理論學習不少於48次，黨員政治理論學習不少於50次。並有完整的學習筆記。

3、以加強思想政治工作為先導，以創建“複合型支行”活動為契機，以建設“五型”人才為目標，積極培養複合型人才，加大“三位一體”培訓學習機制。支行要在落實“三定”後，着眼於“應知、應會、應能”和“三新”知識培訓、制定《人才工程實施方案》和《鄂温克旗支行創建“五型人才”培訓三年規劃》以及創建“複合型支行”活動實施方案，詳細安排 “創建複合型支行”活動時間進度表及《員工培訓計劃》。堅持從機制上入手，將職工學習教育落到實處。為創建“複合型支行”工作順利開展提供保證。

（四）增強創新意識，針對支行的特點開展思想政治工作

1、針對當前人民銀行管理體制改革中幹部黨員的思想情緒、精神面貌和思想動態；以及個人的工作環境、生活環境和目前支行支行正在深入開展的“創先爭優”活動、創建“複合型支行”活動、建設“五型”人才活動，支行黨支部內部管理制度執行情況、支行領導班子建設和隊伍建設中存在問題，應如何改進和加強等一些羣眾關心的重點問題，通過談心瞭解羣眾在想什麼，使黨員羣眾的思想問題得到及時的解決，為支行整體工作和支行黨支部各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

2、通過開展談心，做好黨員的思想工作。爭取達到黨員隊伍整體素質正不斷改觀，絕大多數黨員立足本職，認真履行自己的工作職責，樹立正確的人生觀和價值觀，堅定建設中國特色社會主義的信念和全心全意為人民服務的思想，增強事業心和責任感。使黨員思想積極、活躍，鋭意進取，市場經濟意識增強，理論素養和政治素質得到明顯提高，愛崗敬業，樂於奉獻精神得到進一步發揚。

3、通過深入細緻的思想政治工作，使廣大幹部黨員堅定貫徹執行黨的金融改革方針的決心，以積極的態度對待金融體制改革，振奮精神，提高認識，全身心地投入到支行黨支部的各項工作中去。

（五）不斷改進思想政治工作方式、方法，把支行思想政治各項工作落到實處

XX年我們要針對不同的形勢、任務和特點，認真研究，積極探索，不斷創新思想政治工作的方式和方法。

1、教育、管理、懲處相結合

思想政治工作既要堅持正面教育和自我教育為主，又要靠制度、紀律、法律的約束。要把教育引導與管理結合起來，把思想政治工作融於制度、紀律、法律的規定之中，把自律與他律結合起來，綜合運用教育、行政、法律等手段，規範和培養黨員幹部職工良好的行為習慣，做到教育、管理、懲處相結合，達到標本兼治的效果。全面提高幹部職工的“五型”素質。把創建“複合型”支行的活動引向深入。

2、解決思想問題同解決實際問題相結合

既要講道理，又要辦實事，既要以理服人，又要以情感人，多與黨員、職工進行思想上、感情上的溝通和交流。對涉及幹部職工利益的實際問題，盡力給予解決，使他們真正感受到黨組織的關心和温暖，激發他們的積極性。

3、思想政治工作與金融業務有機結合

加強和改進思想政治工作，歸根到底還是體現在促進金融工作上。要把思想政治工作與金融業務有機結合起來，做到同佈置、同落實、同檢查，認真解決思想政治工作與業務工作脱節問題，充分調動幹部職工的積極性和創造性，促進各項工作的全面開展。

4、充分運用多種載體，宣傳新時期加強思想政治工作的重要性

年內，要通過加強政治理論學習，提高職工思想覺悟。要利用黨支部陣地，電視、網絡等先進的教育手段對職工進行教育。支行要把思想政治工作做活，增強思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，使廣大職工在積極主動參與中精神得到淨化，集體主義、愛國主義思想得到昇華。一是根據中心支行宣傳羣工部門工作要求，1月至6月支行繼續組織職工開展馬克思主義發展史學習活動。認真學習《中國人民銀行

幹部理論學習讀本》有關內容。提高全體職工的馬克思主義理論水平。二是年內支行黨支部繼續深入開展黨員承諾活動。要求每位共產黨員在本職工作崗位上要履行承諾，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘和先鋒模範作用，使黨性教育得到了進一步加強。三是“七.一”前夕，支行黨支部將組織全體黨員開展弘揚愛國主義精神，踐行“三個代表”和開展黨員先進性重要思想活動。通過參觀、學習，激發黨員愛黨、愛國情感，增強黨員居安思危意識，提高黨員的政治素質。四是結合即將開展的保持共產黨員先進性教育活動，在全體黨員中迅速掀起向牛玉儒同志等先進人物學習活動的高潮。要發揮各種宣傳載體的作用，營造良好氛圍大力虹揚先進事蹟，激勵全體黨員開拓進取，並結合自身本職工作,進行自我剖析、總結寫心得談體會，並在3季度開展一次黨員先進性為內容的相關知識智力競賽活動。五是支行青工委繼續開展“五四”徵文活動， 45歲以下職工每人撰寫一篇徵文，支行將選優向市中心支行推薦三至四篇。此項工作於四月25日前完成。六是積極發揮工會組織的作用，工會宣傳、羣工部門要繼續組織經常性的“送温暖獻愛心”、“扶貧幫困”等系列真情奉獻活動。經常開展健康有益的文體活動，組織開展“三八”國際勞動婦女節慶祝活動，使幹部職工增進團結和友誼，增強集體的凝聚力和團隊精神。

今年，我支行的思想政治工作，要進一步圍繞幹部黨員普遍關心的問題，有針對性地開展工作，把思想政治工作與為幹部黨員解決實際問題結合起來，提高思想政治工作的效果。有計劃有步驟地進行各項政治理論學習，有計劃有步驟地開展多種形式、多種渠道、多層次的思想政治工作，以適應金融事業發展對思想政治工作的要求。同時要進一步加強和改進在新形勢下對思想政治工作的領導，繼續進一步建立和完善支行思想政治工作體制，努力形成支行黨組、黨支部及工會、青工委、婦女等組織協調一致，齊抓共管的局面，保證支行幹部黨員的思想穩定，確保支行各級組織在思想政治工作中起到戰鬥堡壘的作用。

本人於工作至今被聘為x銀行x支行綜合櫃員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學習上，都取得了很好的成績和巨大的收穫，現將今年工作業績總結如下：

一、思想方面

思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業務知識。

二、工作方面

熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態度;嚴格按照相關規定辦理各項業務，認真負責，按章操作，杜絕差錯;做到業務處理化，制度化標準化。服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。

三、業務方面

加強業務學習，提高業務技能，提高工作效力;辦理業務先外後內，認真細緻，快捷準確，在規定的時限內完成每一筆現金收付業務;在今年的工作中，沒有發生過任何差錯事故。刻苦鑽研業務，爭當業務能手。憑着這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業務。在工作中成績突出，榮獲x支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客户上本人盡心盡力，在行裏組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為x銀行綜合櫃員崗位，我願意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客户祕密，維護客户正當權益;做一個業務技術過硬，思想素質高，安全防範意識強的綜合性人才，以適應綜合業務系統對綜合性人才的需要。

時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間裏，我完成了兩個方面的轉變，一是社會主角的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。在這半年的時間裏，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了必須的瞭解，在業務技能上，我也取得了必須的收穫，但也存在着許多不足之處，現總結如下：

一、業務方面

在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重複，技術含量不足，在工作中產生了必須的消極情緒。經過一段時間的深入瞭解，我認識到了大堂是迎接客户服務客户的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有着緊密的聯繫。

之後，我被分配到了高櫃櫃員崗位進行鍛鍊，我又認識到了櫃員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關係到銀行所承擔的風險，甚至關係到銀行立身之本——信用。經過這些不一樣崗位的鍛鍊，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛鍊人的。僅有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的本事。所以，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，進取主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

經過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終堅持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自我的一言一行都代表着XXXX的形象，為此，我常常提醒自我要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細緻的為客户答疑解惑。應對個別情緒激動的客户，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要儘量維護好我行的利益，儘自我最大的努力去解決溝通和忍讓；應對客户的稱讚，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客户第一”的思想，在不違反規定原則的情景下，儘量滿足客户的業務需要。

我想方設法為客户供給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，僅有不完美的服務。在日常工作中，我把客户的事情當成自我的事情來辦，急客户之所急，想客户之所想。我進取刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户供給及時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團體的温暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個團體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與教師和同事們的交流、溝通和學習。

在此，我真誠的感激他們，多謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往本事也得到了提高和鍛鍊。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要採取合理的方式表達自我的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不一樣的意見，學會站在別人的角度研究問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自我還存在着下列的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化着，每一天都有新的東西出現、新的情景發生。應對這種嚴峻的挑戰，我應當深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。

二是業務水平有待提高。自我學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想鬆弛，不願工作的動向。這是自我的心理素質、職責意識還有待提高的表現。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閒時間多向教師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記於心，真正成為一個合格的業務能手；認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客户百分之百滿意；同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質；純淨自我的思想，樹立職責意識，努力克服消極情緒，進取配合領導、教師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺，還需各位領導、教師和同事們批評、指正。我相信轉正以後，我將會更加努力，為XXXX貢獻力量。

時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末。今天，我懷着忐忑的心情，寫下這篇工作總結，望領導和各位同事指正!

過去的20xx年對於年輕的xx農商行來説是不平凡的一年，對於朝氣蓬勃的xx農商xx城支行來説也是值得紀念的一年，對於紮根基層，服務“三農”的xx支行來説，同樣是值得細細回味的一年!在這一年的裏，我覺得有10件大事，值得我們去共同記憶!

它們分別是：

(1)20xx年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

(2)20xx年x月x日，xxx商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開，選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事，擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標誌着xx農商銀行正式成立。

(3)20xx年x月x日，xxx商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長xxx、人行xx中心支行行長xx、xx銀監分局xx局長和xxx副局長出席掛牌儀式。xx農商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xxx銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人蔘加了掛牌儀式。

(4)伴隨着xxx行的成立，xx農商行xx城支行也隨之成立，xx行長。

(5)原隸屬於xx城支行的卧龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄範圍內。

(6)20xx年新招錄的大學生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。

(7)在全市範圍內進行各支行行長人員調動，xx任xx支行行長。

(8)xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業在即。

(9)在新一輪的老舊網點改造浪潮中，xx行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好的服務百姓大眾。

(10)xx城支行客户經理實行集中辦公，未來除部分網點外，各基層網點的客户經理統一在勝利街網點集中辦理業務。

總結完輝煌的20xx年，展望讓人期待的20xx年，我們依舊信心滿滿。為了能為xx城支行在20xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

(1)繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年裏，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

(2)結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

(3)結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客户的心態，善於換位思考，積極探索客户維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。

(4)熟練的掌握各種業務技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基層行領導的的帶領下，立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體農商行員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。