實用的it公司年終工作總結範文彙編10篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的it公司年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

降低招聘成本，並且在公司內部營造出一個人人有機會晉升，人人有機會更換工作環境的氛圍，提高了員工的忠誠度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應較快，進一步地降低了管理成本。

培訓與開發

公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作能力、技能的有效途徑。

1.入職培訓

入職培訓是幫助新員工瞭解和適應組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關部門對公司發展狀況和未來發展規劃、職業道德和勞動用工管理制度等廠紀廠規、勞動安全、環保、職業衞生、社會保障、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容對新進行員工進行入職培訓，共培訓人次。

2.在職培訓

在職培訓是提升在職員工工作能力，態度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓次，包括研究生培訓人次，中旭鷹計劃培訓人次，總裁執行力培訓人次，由佳靜培訓人次，年終績效考核、下年度人力資源規劃及動態薪酬設計培訓人次，四川化工學院培訓人次，以及舉行了在職員工職業技能培訓共人次。

克服了外部招聘時間長，進入角色慢、招聘成本高，決策風險大，並影響內部員工積極性的弊端。

一年的時間過得很快，快到我自己都忘記我已經來到公司已經有一年的時間了。現在再來回顧這一年我作為一名採購員來公司工作的經歷，我有感到滿意的地方，也有感到不滿意的地方。但總的來説，這一年的經歷都是一段不可多得的經歷。它讓我接觸到了電商採購行業的工作，它讓我對電商產生了濃厚的興趣，它也讓我重新對我生活充滿期待和嚮往。所以我很感激這段經歷給我生活上帶來的改變，也感謝這一年裏公司所有幫助過我的同事和領導。我會用我的努力和行動來回報大家，來證明自己。我會在新的一年裏好好表現，爭取給我們公司帶來更好的業績。

這一年裏，我經歷了兩個我非常重要的時期，一個是我的實習期，一個是我的轉正期。這兩個時期既是面臨我轉正的非常時期，也是我出社會以來最難熬的一段時間。但是幸好這段時間我都熬了過來，也迎來了我春暖花開的時期。

我是今年年初從學校畢業的，在畢業之前，我就因為找實習工作的事情而一再受到挫敗。剛從學校出來的時候，我還抱着一股雄心壯志，一定要闖出一番天地，有所作為的決心。但是事實卻是面試了一家又一家心儀的公司，都沒有給我回復。我才認清到事實，我才感受到現實的殘酷。最後我才來到我們公司進行實習工作的，本來我已經對自己失望，對生活和工作已經不再抱有任何期待了。但是在我接觸到我採購員這個工作崗位之後，我卻意外的發現我對這份工作很有興趣。

這份採購員的工作不同於零售行業採購員的工作，它是屬於電商行業的。它不需要我們在外面東奔西跑，它更多的是需要我們在辦公室裏在電腦上進行操作。所以在實習期我要學會了很多電腦上各種辦公軟件的技巧，特別execl表的應用技巧。前期的時候就是在xx平台上進行發貨、採購下單的操作。雖然這部分的工作很是無聊，但是到了後面運用excel表，再到學習erp裏面的操作，還是能從中收穫得很多新的知識和樂趣。

通過我的努力和奮鬥，我順利了通過了公司的轉正考核。剩下的半年時期裏我也一直努力和奮鬥。我相信明年的我一定會成為一個更好的我。

20xx年是新佳益物業公司學習、摸索並逐漸穩定的一年。在公司領導的統一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，新佳益物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

一、本年度完成的主要工作

1、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。（物業收費指標完成率82%具體見附表1）

2、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

3、注重做好對外溝通、對內協調工作。諮詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關係。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

4、為進一步規範管理及提升工作，目前正準備使用專門的“車輛IC卡”管理系統，所有車輛信息記錄均儲存於電腦上，提高小區形象標準。

5、在原來道路的基礎上，增設了50多個車位，規範車輛停放位置，為20xx年收取車輛管理費做好鋪墊。

6、重點強化工程維修管理，在日常服務中進一步推行優質服務，即要求三分鐘內必須趕到客户報修現場，對發現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執行進行反饋，直到落實。與此同時，進一步加強住房户裝修的監理與服務工作，既保證了小區的安全及正常的秩序，保證了業主的良好生活環境，也保證了裝修客户的工期和施工質量。

7、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，並定期進行安全大檢查，特別是爭對高層區消防設施設備的巡查和檢查，提前發現問題，防範事故發生。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷、發放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了小區的整體服務形象。

8、根據員工的特長，合理調整管理位置，提高部門的綜合執行能力。保潔部通過更換主管後，近兩個月時間保潔衞生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。

9、制定了員工培訓計劃，並已按計劃逐步實行。對於中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質和水平。

二、存在的不足之處及改進措施

1、物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

2、物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

4、培訓工作力度欠缺、市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防範措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合新佳益物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化。

6、在制定物業公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。

7、應開展多種經營模式，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。

8、在推廣新佳益物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市物業管理新品牌。

三、20xx年度工作設想

自20xx年7月成立以來，新佳益物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“服務業主、追求完美”為指導思想，以“鋭意創新、管理規範”為核心為目標，重管理，精服務。在20xx年有以下設想：

1、牢記企業的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那麼公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金週轉達到最佳狀態；居安思危，嚴把風險關；提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力；協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作。“認真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決於總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在實際工作中，做到善於傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫標識、標牌、牆體裂縫問題、高層區監控按裝、電梯五方通話、多層儲藏室結水等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入瞭解員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，充分發揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的台階。

6、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。小平同志曾經説過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策着物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。新佳益物業公司依靠全體職員的強大後盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在漯河物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的新佳益物業品牌效應。

20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年裏，新掛益物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志，在公司的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，為實現新佳益物業做大、做強的終極目標而努力！

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司老闆的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閲。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮!在XX年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了!但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序來説明公司發展的幾個階段吧。

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，要的是，好象我應該可以不做設計了!

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客户由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他們無論面對什麼樣的客户都以為是機會，客户只要一説，這次是小業務，價格底點，但以後我們有大把的機會，業務員就心動了，纏着公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛鍊的話，怎麼能有大業務的返回呢?做吧!而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，(時間就是本錢嘛)，而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老闆自己也被拖得筋疲力盡!

2，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

3，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子——這有什麼不好理解的呢?特別是越老練的業務員，越能跟客户關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?

總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場裏叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩説的，為他人做嫁粧。——培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。

於是乎，出於以上的惡性循環考慮，我徹底放棄了對業務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業務員由於利益的關係，小業務要做，大業務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關係，(雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少)。

但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。

我就分析，為什麼呢?~

1，行業的因素。雖然很多行業採用的是電話銷售，如網絡公司，類似中國企業網等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客户的審美情緒。

2，我們的.客户需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是1-3次，來得快，去得快，我們能撈中的概率極低。

3，電話銷售人員由於沒利益驅使，單一的電話運作，一是枯燥，沒了樂趣，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機會。

這樣時間又過了大半年，收穫不大，繼續靠着自己的社會關係，以及網絡上的信息來維持公司的發展，還好，資金夠。第三次的運作就是徹底地擺脱了人為業務的發展，真正通過自己的社會關係，發展網絡資源來維繫業務，在這幾個月時間裏，我也通過努力，發現其實和之前的運作比，更輕鬆，更簡化，但公司如何做大，做好，做深呢?這段時間我也去了解過一些開設計公司的朋友考察過，也和一些對設計行業失去信心的朋友談過，也和行外的朋友交流過，最終做成整理如下：

1，設計行業究竟是個什麼樣的行業?

我一個對設計失望的朋友曾經説過，其實設計根本不是個行業，充其量只是個職業，就是企業的一個美工!想想也有道理，本來就是分工的逐步細化產生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那麼多的設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢?我曾經去一個規模化的生產公司談業務時，突發奇想，為什麼不把設計公司做成大規模的呢，只要有充足的業務，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客户服務人員，不就利潤大了嗎?這個想法是很合理的，但實際根本沒商人去操作，為什麼呢?因為能把一個設計公司做這麼大，靠的不是對設計的興趣和熱愛，靠的是一種絕對的商業智慧，經營頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業天才又怎麼可能來弄設計這個行業呢，他大可以把他的能力發揮到其他行業去，如飲食，如服裝，————設計，不能量化!

設計這個行業，我自認為是個比較特殊的行業。我曾經把他的經營比做是理髮店，來一個客户就要理一下，不能一次理多個，人多了只能排隊了。而且裏發師手藝成熟了，就自己開個小理髮店了，我們一樣，賣的就是一個手藝，賺的就是手藝錢。因此理髮店也沒有超大規模的。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，説不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

轉眼難忘而又多變的20xx年已經過去，充滿機遇和挑戰的20xx年已經到來，回顧已經過去的20xx年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進和提高的地方。這成績與公司的正確領導及項目部全體員工的辛苦勞動是分不開的，也是我們設計部、物資部、工程部等公司上下團結協作的結果。在工程的整體建設過程中，也深刻認識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關鍵因素。為此，現將工程工作總結如下：

一、工期進度方面

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質量，進度等各方面呈現良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環節，為此在材料進場過程中，對其材料的審核驗收關係到工程安全、進度等重大環節。(材料常出現的問題：1，材料與原圖紙不符。參照圖紙逐一檢驗，確保材料的無誤性;其次原材料在加工生產過程中公司加大力度對其進行監督以確保材料的正確生產為之後的不必要麻煩做好保證。2，原材料進場相應資料不完善。建議在配發材料過程中，組織相應資料人員準備相應資料隨車配發。3，做好圖紙會審，原圖設計的常理見識可能有時會與現場安裝生產相沖突，造成後期現場變更，誤工誤時)鑑於以上，我希望能在工地開工之前，集公司相應領導，設計部，物資部，工程部(建議施工隊在條件允許的情況下同會)等相應負責人召開一個“工前會議”，針對圖紙、合同、原材料採集、材料配發統籌，設計技術，現場管理問題做一個全方位的分析、統籌、商榷，劃分相應職責，團結團隊力量。

在基礎施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現場管理者要根據現場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應調整，合理安排施工進度、編制切實有效的進度趕超制度措施。在此，我也深刻認識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好後期工程進度的準備工作，相應的在條件允許的情況下就造成了工期的相應順延，工程進度加緊時，相應的突擊趕超工期也是我自身管理經驗的不足，不能合理有效的調配工人全面落實，所以在以後的工作中有很多地方需要學習以待長進。

二、工程施工安全方面

現場施工要能夠真正意識到安全生產是企業和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會態度，能夠做到安全設施的投入、安全教育、預防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應的勞務合同，安全交底，時刻牢記安全意識，xx預留倉庫項目中途施工過程中出現的工人施工跌落情況，作為現場負責人我負有不可推卸的責任，在公司領導上下一致的努力下采取相應應急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最後的健康恢復提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日後的施工現場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，並制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。

三、工程施工質量方面

百年大計，質量為本。xx項目，隨已經完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，牆面窗户的漏水……着實給甲方的生產造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鑑於以上我覺得在工程施工過程中時刻監督其施工程序，避免工人麻痺思想，要與作業班組簽訂技術交底，必要時簽訂質量協議，並制定相應質量檢查週期，在施工過程中發現的質量缺陷在施工中落實解決，真正做到質量問題在質量檢查的動態管理之內。嚴格按照國家規範、標準與分户驗收標準施工，把各項質量落到實處。

四、成本控制和工程預付款

1.成本控制

1)材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據現場條件的變化、設計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務單領料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應的情況下，杜絕浪費。

2)採用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益(結合現場實際情況而定)。

2.工程預付款

與xxx集團有限公司簽訂施工合同中的工程預付款條款，建設單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進行也受到一定影響，針對這個問題現場管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時做好甲方溝通，確保款項支付力度，為公司做好最切實有力的後援保證。

與各作業班組簽訂的勞務合同，我們按照合同也從未有過拖欠，隨偶有推延，現場也儘量做好了安撫工作，確保最後讓農民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。

回望今年的工作有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優點，認識差距，接受經驗

，吸取教訓，在今後的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日後工作的寶貴財富。日後逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業素質和水平，加強責任心，培養愛崗敬業精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。期待20xx，成就我們的輝煌!

碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨着渾厚的新年鐘聲，沐浴着冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心裏充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子裏、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、鋭意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。

一、20xx年工作概況。

回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年裏，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客户雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年裏。

（一）我們會同現在是一個縣級分公司，用户數量為xx户，年度累計通話用户xx户，累計進曾通話用户xx户。累計完成運營收益xx萬元。

（二）農村市場深度開發穩步進行，已建網點xx個，其中農村網點xx個，AG服務站xx個，BG服務站xx個，集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

（三）完成了全年xx期工程計劃，直放站有xx個，村通基站、高速公路xx個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立並使用，農村寬帶網實現0突破。

（四）結合實際請客户自己補充下。

二、20xx年工作具體實施措施。

這一成績的取得主要歸功於公司領導的正確領導，歸公於證券部全體同仁的共同努力和奮鬥。

（一）正確認識、積極引導，做大做強農村市場。

農村市場對於移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用户中xx%以上都來自於農村市場，在3G的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。

其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸，服務區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客户、農村發展。在農村市場，發展用户需要建網，投資巨大，但農村用户的需求重點集中在語音業務上，ARPU值甚低，對新業務的促進也很小，在ROI上和城鎮用户相比差距很大。近兩年雖然農村用户對中國移動新增用户貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。

（二）在農村市場建立了網絡網點。

目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以後業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。

（三）充分把握農業信息化引發的市場。

大力開發、開展集團客户和終高端客服營銷服務，農業信息化中藴藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場並取得較大市場規模提供了廣闊的空間。

（四）建設短信業務受理系統，促進農村營銷網點建設。

我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難於部署營業網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，短信接入平台採用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一台普通PC、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點，為客户實時辦理開户、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備採購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委託辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客户對移動通信服務的感知和滿意度，為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。

（五）大力開發農村通信服務產品，滿足農村市場通信需求。

我們認真分析農村客户消費習慣，大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品，使用户在指定的基站範圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉，使得農村用户能夠用盡可能低的支出，用到和城市用户相當的手機通信服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用户。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出户就能夠輕鬆辦理移動業務，大大激發了農村用户的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。

三、20xx年存在問題。

（一）分公司在管理上鬆散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。

（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。

四、20xx年的工作規劃。

（一）加強學習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。

（二）加強職工培訓提高公司整體業務水平。

（三）進一步拓展業務量和網點數量，用户數量為户，累計完成運營收益萬元，農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規範，以宣傳引導為工作着力點，為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今後的工作中改進。

20xx年，面對中國進入新常態、經濟增速放緩、行業業績普遍下滑，市場競爭異常激烈的複雜形勢，公司在董事會和經理室的領導下，攻堅克難，應對挑戰，以更大的勇氣、更堅定的信心，踏着更堅實的步伐走下去。

一、面對行業市場下滑困難，充分發揮團隊精神，深挖市場所有潛能

20xx年公司運行繼續向好，全年完成銷售額XXX億元 ，比20xx年銷售額增長XXX%。

20xx年商用車行業整體下降10%多，公司作為商用車的發電機的主要供應商，能夠跑贏行業平均發展水平，在行業下降10%多的艱難形勢下，搶佔市場份額，提高市場佔有率，完成和去年相當的銷售額，得益於公司董事會和經理室的正確領導，得益於銷售公司團隊協作、迎難而上的精神，在激烈的市場競爭中，面對嚴峻的市場客觀形勢，既堅守住了市場，努力做好現有客户的索賠申訴、降庫存、回收貨款、增加裝機份額、競標新項目等工作，又積極的開拓新的主機客户，尋找新的目標客户，為公司未來的發展打下堅實的基礎；

二、企業管理制度先行，加強內部管控，提升企業運營效能

（1）堅定推行定崗定編制度，嚴格控制人員編制

通過內培外聘，充實力量，優化配置，合理調整人員崗位，充分發揮每名幹部和員工的個人專長和能力，使其才盡其用，能有所為。人員能力和數量在保證企業的正常生產經營和發展需要基礎上，較好

地完成了企業年度減員增效的工作任務。

（2）建立健全企業規章制度，提升企業管理水平

20xx年對公司各項規章制度進行全面整理和修訂，使之科學規範，便於有效執行，達到事事有章可依，處處規範可行。對於規章制度覆蓋盲區，完善整合出台製度，使之更加符合企業發展現狀；

（3）合理優化財務預算、加強財務核算管理工作，提升專業知識素養

為了保證企業生產經營的正常開展，20xx年，公司進一步加強對資金使用的核算和管理，保證資金統籌安排合理運用。同時，加強財務數據歸集分析，找出企業管理的短板，深挖內部潛力，提高經濟效益。20xx年，要進一步加強執行財務人員輪崗制度，全面提升專業知識素養；同時進一步提升財務總賬核算分析能力、税收籌劃能力、資金成本管理能力，為企業在新的一年裏穩步運營提供堅實財務基礎；

（4）強化內部管理，夯實管理基礎

20xx年重點加強安全、環境、職業健康、勞動紀律以及職業道德等方面的教育和管理，對出現的安全生產事故，違反勞動紀律、違反規章制度等現象，做到嚴查重罰。努力降低公司用人成本；加強保衞、食堂、車輛、招待、辦公用品等管理，降低行政成本；

（5）強化人才隊伍建設，保證未來公司持續穩定發展

根據公司業務發展需要，進一步健全人才引進機制、培養機制、晉升機制，通過適當的薪酬、考核槓桿，實現人才的梯隊培養計劃。繼續實施人才發展戰略，通過外聘內培、擇優提拔、末位讓位機制，大力調整人力資源配置，努力滿足公司戰略發展需要。着重培養車間、

部門領軍人才及高級管理人才，建立幹部考核和激勵機制。20xx年將着力打造一支精通業務、善於管理的人才隊伍，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力與水平；

（6）規範培訓工作，全面提升勞動者的素質

根據各部門的年度培訓需求，結合企業的發展需要，組織員工進行內培外訓，爭取在員工的思想認識、行為改變、理念提升和績效貢獻方面有一個較大的突破。

　三、進一步加強生產基礎管理，使安全生產、職業衞生等方面規範化、標準化

全面落實安全生產責任到人，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；安全領導小組堅持每月例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年在公司領導的大力支持下，安全工作今年又比去年有較大的進步：XXX

四、注重企業文化建設，保持內部活力

20xx年，根據公司總體指導思想，豐富企業文化的內涵和外延，着力打造以誠信為基，秉持廉潔的文化走向，向企業職工展現良好的企業形象。提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動，組織參加了新湖商會運動會、迎春茶話會演出、工會技能比武等活動。通過一系列的活動，使優秀的企業文化深入人心，使職工在活動中深入領會企業文化。

“有夢想，有機會，有奮鬥，一切美好的東西都能夠創造出來。” 20xx年讓我們在公司領導的正確指引下，毫不動搖地堅持以科學發展為主題，以經濟效益為中心，以更加堅定的信心、更加昂揚的鬥志，更加自覺的行動、更加務實的作風，搶抓新機遇、迎接新挑戰，努力開創XXX發展新局面，為全面完成20xx年公司各項任務而努力奮鬥。

時間如梭，轉眼又是一年。回望20xx年，在各級領導的關心與支持下，我公司雖沒有太多輝煌的戰果，也算是走過了不平凡的一年。對於今年的工作，我們作了簡單的總結

　　一、 建立和完善質量體系

結合公司實際，根據yy/t0287標準和一次性使用無菌醫療器械產品生產實施細則的要求闡明瞭質量方針目標，編制了描述企業質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件 。公司實施並監督了這些質量文件的運行。

　　二、生產許可證的變更及註冊證的換髮

1、我公司於20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，XX年8月2日下發了新證。

2、產品的重新註冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管於XX年8月8日去省局上報了重新註冊資料，於XX年11月份下發了新證;四、五腔微波導管作為三類於09年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

1)對全體員工進行健康體檢，發放健康證者方可進入生產車間。

2)完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。

3)規範了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。

4)完善了生產設備和檢驗設備的採購、安裝及保養制度。

　　三、產品的生產、質量與銷售

我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平。回望20xx年已基本達到這個要求。

1)從20xx年元月到20xx年12月產量：

2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3)對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌後再解析合格後放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。

　　四、其他

1、公司新添了純化水製備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。

2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。

xx年，我部圍繞公司的經營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：

　　一、 注重工作計劃性

努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部裏在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布臵、有檢查、

有調整、有落實。同時根據職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉。

　　二、 突出重點，抓住關鍵

根據部門工作比較繁重、業務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，着眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，並採取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。

　　三、 注重質量，講求實效

在工作質量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經營目標和工作目標的落實。

　　四、 加強作風建設

工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決於過硬的工作作風。我們以規範管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規範地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利於工作出發，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。

xx是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新着、不斷地探索着，在不斷地進步着、不斷地強大着 。 公司擴大後 ， 組織結構進行了重大變革，各項制度也隨着工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。 回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部xx年出色完成了萬的產值。現對 xx 年的個人工作總結呈報：

一、工作中的不足之處：

1、 整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到 萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用、讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我、

2、 生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考核來看，整體水平不高、很多人員對生產的品質不明瞭，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防範，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚、看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉、依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產、無法把握品質，生產的效率也無法提高、新年裏，要大力開展培訓、

3、 生產能力不均衡、木工前段的生產一直無法滿足後段油漆、今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，後段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成後段生產沒有發揮應有的潛能、此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；

4、 各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經取得了一定成效，但並沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今後需在思想上進行教育，在工作中強制要求、讓人員從思想上認識，在行動上改變、讓考核真正發揮槓桿作用、

5、 生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用、在實際操作中，還是以生產為主要導向、出貨計劃無法實現； 生管對生產的實際生產能力分析不足， 在分工和計劃上有所缺失、造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較複雜，但還是可以從複雜中找出規律、確實分析產能，從產能，從人員的調配

二、工作中的成績：

1、 提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月、整體的產能在原來的基礎上提高了%

2、 4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清，反覆補料、讓成本增加的現象、也有益於車間生產安排，讓生產幹部能清楚地知道產品配套，尾數、生產能力等方面的信息，也便於讓生產幹部評估車間人員的生產效率、

3、 建立了組長考核制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考核、用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露、從幾個月考核的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用、讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察幹部，以公平，公正的考核方式來管理、讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的台階、進行了車間人員的技術考核、

4、 將計件工資制度推上新的台階、計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈、 10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理、執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收穫不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策、

三、xx年度工作計劃：

1、 提高生產效率，調控人員、大力推行小班計件方式、必須落實多勞多得的原則、與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核，減少水份數據、現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策、多種渠道想方設法提高生產效率、在新年內必須將人均生產產值比提高10%、

2、 、進一步推動組長績效考核制度、健全考核管理、 對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析， 以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案、對參與考核的人員進行思想灌輸理念、讓考核走向公平，合理化，細化考核數據、

3、 增加培訓課程、從今年的考核和員工升級考試可以看出，幹部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場幹部管理理論培訓由本人親自講課、員工安排每週一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行、在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和幹部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊、

4、 強行推行生管主導生產之模式、建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統、以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行、

5、 設置每月優秀人員評定、在員工中進行優劣評比， 從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比、創造良好的平台，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收穫，讓員工真正發揮潛能、從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境。

6、 規劃人員配置，為xx年生產任務做準備、xx年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

四、需上級領導解決的問題

1、 客供物料進行時間無法掌握、在很大程度上影響並制約了生產的進度

2、 業務與客户的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明瞭、在與業務溝通前與生產瞭解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道

3、 合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多

以上是本人xx年度工作的總結和2xx年的年度計劃，請領導批評指正。