煙草公司工作總結(彙編15篇)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的煙草公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草公司工作總結1
20xx年，全市煙草商業，在省局（公司）和市委、市政府領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實省、市安全生產工作會議精神及《20xx年全省煙草商業安全工作要點》，繼續深入開展“安全生產年”活動，始終把安全生產管理工作，作為全行業工作的重要內容，全員、全方位、全過程，狠抓安全發展理念的學習和監督管理,把企業的安全工作提到講政治、保穩定、促發展的高度來認識。通過行業幹部、職工的共同努力，紮實工作，實現了領導無違章指揮、員工無違法行為、管理無違規、決策無失誤、企業無事故的較好成績。現將20xx年安全管理工作的開展情況彙報如下：
一、企業機構和員工基本情況
貴陽市煙草專賣局（公司）所轄十三個機關職能科室；捲煙營銷中心、捲煙物流配送中心、煙葉營銷中心、捲煙零售部四個工作部門；修文、息烽、開陽、清鎮四個縣級煙草專賣局（分公司）；城區、花溪、烏當、白雲四個區煙草專賣局。（安全管理機構設置情況）目前，市局（公司）合同職工共1600餘人。其中，(已取得安全註冊工程師資格的……)
二、主要工作情況
（一）領導重視納入日程
今年以來，市局（公司）黨委高度重視安全生產管理工作，始終把安全生產管理工作，納入全行業工作的重要議事日程，全年共召開安全生產委員會四次。為提前部署工作，在20xx年12月28日召開的20xx年第四季度安全生產委員會議上，審議通過了《安全綜合管理調查報告》、《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點》，明確了20xx年市局（公司）安全工作思路和工作重點；
20xx年3月15日召開了第一季度安全生產委員會議，審議通過了《20xx年安防設施建設計劃》，《20xx年全市車輛置換計劃》，落實了管理人員安全上崗資質的培訓；
20xx年6月29日召開了第二季度安全生產委員會議，主要傳達貫徹落實省局（公司）20xx年安全會議精神和工作要點，提高認識，統一思想，並審議通過了《貴陽市煙草專賣局（公司）消防安全設備、設施管理規定》；
20xx年9月21日召開了第三季度安全生產委員會議，傳達學習了國家局、省局有關安全生產工作的文件精神，討論了《貴陽市煙草專賣局（公司）安全生產標準化實施方案》；
20xx年12月23日召開了第四季度安全生產委員會議，會議學習了“國家煙草專賣局辦公室關於進一步加強建設工程施工安全監管工作的通知”（國煙辦綜【20xx】632號），審議了《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點》。一年來，市局（公司）領導層，主要領導親自主持三次會議（第四季度在外學習委託分管領導主持），並在會上對當前安全工作提出了總體要求，主管安全領導對安全工作作了具體的佈置，其他副職領導對分管業務範圍內的安全工作也提出了相關要求。
（二）明確責任落實目標
根據省局（公司）要求，結合市局（公司）實際，明確20xx年全年安全工作控制目標為：“七零三率一降一達標”。即：
⑴火災事故為零；
⑵生產死亡事故為零；
⑶重、特大交通事故為零，無人員傷亡；
⑷一般（含一般）以上盜竊事故為零；
⑸職工羣體中毒事故為零；設備設施重大事故為零；
⑹“兩煙”黴變事故為零；
⑺年度安全設施建設完成率100%；
⑻企業安全文化建設推廣率100%；
⑼安全教育覆蓋率和及格率100%；
⑽其他事故、案件及經濟損失較上年有所下降；⑾職業健康安全管理體系運行達到省局考核標準。
為落實好全年目標，層層簽訂安全生產目標責任書。責任書一級對一級，一直簽訂到基層和個人；責任書體現了一級抓一級，逐級負責制；體現了不漏一個單位（部門），不漏一位員工；體現了20xx年全年安全工作的具體控制目標；體現了泰山壓肩，人人負責；體現了便於監管、便於評價、便於考核。
各單位（部門）主要領導為安全生產第一責任人，對安全生產負總責；各分管領導為安全生產直接責任人，對安全生產具體負責；職能部門及專（兼）職安全管理人員具體負責監管，形成一級抓一級,一級管一級,縱向到底,橫向到邊的安全管理格局。
根據安全管理工作的需要，及時調整市局（公司）安全生產委員會成員，進一步梳理明確了安委會成員職責；各縣局（分公司）、區局及工作部門分別成立了相應的安全生產委員會和安全工作領導小組，明確了成員工作職責。各安委會和安全工作領導小組堅持按期召開會議，及時傳達貫徹上級有關安全工作會議、文件精神和要求，研究解決安全工作中的重大問題，分析形勢、佈置任務，使安全工作穩定健康發展。
（三）健全機構強化監管
設立安全監督管理機構，充實安全管理人員。市局（公司）設置了安保科，各縣局（分公司）設置了安保科（股），捲煙配送中心設置了安全管理部，各區專賣局及工作部門明確了綜合辦公室負責本部門安全管理，並設置了專職安全管理人員。各基層單位設置了專（兼）職安全管理人員，為貫徹落實安全生產工作提供了組織保障。同時，市局（公司）設置了一個專業類註冊安全工程師崗位，強化了安全工作的監管和指導作用。
（四）體系建設持續改進
1、體系文件持續改進和完善。企業安全發展立足於符合GB/T28001：20xx的要求，結合行業安全生產經營工作實際，不斷在《體系》運行中探索，通過多層面調研，經過多次討論和修訂，從20xx年市局（公司）發佈的A版體系文件至目前使用的C版體系文件，體現了持續改進的效果。
2、辨識、評價危險源及風險控制。組織全員參與危險源的識別，各單位（部門）在本區域內，組織開展各工作崗位人員活動和設施進行危險源辯識，全市煙草商業共計248個工作崗位，共識別危險源162項；確定了車輛傷害、火災、觸電、機械傷害等不可容許風險18項，全部納入目標、指標管理方案的控制措施中。此外危險源和風險評價的`輸出還有：
（1)針對較高風險設施彙總了46項設施-危險源風險，為採購、使用和維護設施提供安全保障信息；
（2)針對較高風險崗位彙總了86項崗位-危險源風險，為崗位人員的培訓提供安全參考信息，使崗位人員知道自己崗位的危險源和風險情況及應對措施。
（3）針對相關方彙總了13項危險源，為切實可行的監管提供了依據。
3、獲取、傳達法規和其他要求。
目前，識別了環境方面的法律法規和其他要求18項，職業健康安全96項，標準6項。新增11項職業健康安全方面的法規，經過認真梳理、甄別後，及時更新和補充適用的法律、法規和其他要求。
煙草公司工作總結2
一、20xx年工作重點與成績回顧
為了更好的實現20xx年全年目標，針對工作中的重點、難點問題，我們採取了一些列行之有效的措施。
(一)堅持“五個推進”，鞏固基礎管理
基礎管理是各方面工作的保障，為此，我們採取“個個擊破、整體聯動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。
1.“以查促優”推進創優達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規範運行”為途徑;以“內部自查、交流學習”為手段，積極開展創優爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創優資料進行自查，查找出各類問題19個，針對問題進行了整改、督促落實，同時對照《優秀基層單位創建活動考核細則》對創優達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。
2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點，通過建立預算管理機構、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓，以財務管理部門為點，帶動全局各部門整體聯動，協調推進，按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質量高。同時根據報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執行達到年度預算要求。
3.“制度完善”推進績效管理工作。出台《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現的不科學、不完善之處，於今年7月對考核指標進行了調整，增加及改進考核指標10餘條，考核方式更加科學、規範，起到了“激勵先進、鞭策後進”的作用。
4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善，研究制定了關於進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段，提高廣大幹部職工的民主意識，為企業內部穩定發展奠定了良好的基礎。
5.“責任到人”推進安全維穩工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患於未然。二是狠抓安全生產落實，制定了切實可行的安全生產製度，進一步推進了職業健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節假日值班制度，杜絕鬆懈麻痺、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書，責任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的`始終，保證了全年無事故。
(二)夯實“兩個基礎”，規範市場管理
圍繞“捲煙上水平”的戰略要求，努力夯實“捲煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務，不斷提升市場控管水平。
1.加強市場調控，開創多渠道銷售途徑
我司把“現代營銷”、“客户服務”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務理念，努力構建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體的現代捲煙營銷體系，全年捲煙銷售完成了4.2%的增量，經濟運行質態得到了新的提升，為良性可持續發展打下了堅實基礎：
一是制定了“擴總量、調結構、育品牌、穩價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，捲煙銷售再創新高：全年銷售捲煙11258.3箱，同比增長452.8箱。
二是以消費者的真實需求為出發點，根據品牌價區、特徵等不同因素對品牌進行了科學佈局，着力培養“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進了捲煙整體銷售結構的優化升級。
三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關係為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調整投放節奏和對零售價格庫存信息進行動態監測，力求實現量、價格、庫存三者關係的平衡。同時，積極引導客户樹立依靠價格穩定、提高批零差率來增加收益的經營理念，實現了“市場需求基本滿足、零售價格穩中有升、客户收益不斷增加”的目標。全年客户綜合毛利率達到了10.5%，同比增長1.5個百分點。
四是緊緊抓住網訂工作不放鬆，採取擴大網訂範圍、擴展網訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網訂客户發展工作。截至目前，網訂客户比達到73%，同比增長40個百分點。
2.強化市場監管，實現規範化專賣模式
在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點，以發展線人為突破口，以轉變考核指標、變化激勵手段為內力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經營案件數有一定攀升：全年共查處違法捲煙案件97起，其中非無證經營案件數18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調研、廣泛徵集意見、反覆審訂修改、實施聽證程序的基礎上，正式施行了《萬盛區煙草製品零售點合理佈局規定》。該規定更加貼合萬盛區城市化進程實際，也更為細緻，尤其針對政府性拆遷羣眾和弱勢羣體適度放寬條件限制，在區人大調研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，紮實開展許可證變更、暫停、延續、註銷等後續監管工作，認真製作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受羣眾監督。全年受理行政許可申請55份，做出准予許可決定31份;目前，全區持證户總數為1125户。
三是加大內部專賣監督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強化捲煙配送到位情況監督力度，重新修訂內管工作制度，內部監督管理工作日趨細緻。1-12月，內管人員處理預警數共條，啟動異常情況調查程序次，電話核實預警數起，實地核查起，有力保證了公司內部經營活動的規範有序。
(三)狠抓“薄弱環節”，不斷改進完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續改進”的工作思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創新”為指導方針，不斷總結經驗，完善工作細節。
1.建立零售客户信息檔案。針對專賣管理存在的盲區、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯合，對轄區許可證實際使用情況和經營規模進行了全面摸底，將經營者和經營場所照片增設為基礎信息，於年底前建立健全了零售客户檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
2.優化捲煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統籌歸劃、穩步推進”的原則，經過3個月的精心謀劃，提出將青年、關壩、金橋、叢林4個農網片區送貨線路由委託送貨方式優化為自送方式，為實現業務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前，青年、關壩路線調整已進入實施階段，運行平穩，效果良好。
3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收集政務督查資料，結合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則採取OA系統督查、專項書面督查、日常電話督查相互結合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行催促落實，並以分線督查、流程合併的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據。
(四)實行“內外兼修”，樹立企業形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發員工工作熱情，促進內部管理;堅持“回報社會”，不斷增強企業的社會責任感，樹立企業良好的社會形象。
1.狠抓創先爭優，建設旗幟支部。以“在科學發展中創先進，在推動‘捲煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，紮實開展“創先爭優”活動。同時將其貫穿於黨性教育、學習型黨組織建設、思想作風建設、“密切聯繫羣眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關於實行黨政領導幹部問責的暫行規定》等規章制度，組織幹羣觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進三同”、“結窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員幹部發揮先鋒帶頭作用。
2.加強素質教育，打造優秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則紮實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業文化專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規基礎知識、兩高司法解釋、依法行政規定等內容的考試培訓，客户服務部開展的“捲煙上水平”內部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中，尤其注重了教育理念和培訓方式的創新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領，由領導班子帶頭宣講企業文化理念和“三誠”服務品牌，開展企業文化知識競賽和企業文化案例徵集活動，全面應用行業VI系統識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是着手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現狀，掀起豐富職工業餘生活熱潮：開設舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區羣眾羽毛球“百團大戰”中代表商貿系統獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇於打破常規，開設“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動，激發職工展示自我才藝，提高員工綜合素質。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員幹部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯繫共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000餘元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結合，幫助其重樹生活信心，為脱貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行思想交流和物質援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調研，積極提供資金、智力扶持，通過區慈善協會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10餘人次，並做到了實時聯繫、跟蹤進展，為其提供了政策諮詢服務等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區旅遊及文化發展，一是廣泛蒐集職工意見，參加“我為景區建一言，我為旅遊獻一策”活動，為區旅遊及城市規劃發展提出具體建議12條，被區委、區政府評為“優秀建議”;二是配合“羽毛球文化節”領導小組辦公室搞好活動開展，製作宣傳標語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加羣眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區委、區政府的多次點名表揚。
煙草公司工作總結3
一、加強學習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規和協會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經營捲煙行為，保護廣大卷煙零售户的合法經濟利益，規範捲煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協會章程、公約及相關法律法規知識。一是通過每月各片區組織小組會議以及協會工會活動組織會員不斷學習、反覆學習協會章程，全面認識協會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場教育等活動，進一步增強了廣大零售户守法經營的意識。
各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，採取逐户宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證户大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什麼樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線後更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客户發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客户介紹和提醒新系統的功能、羣呼模式的變化、訂貨時間的調整、捲煙品牌的標準名稱等，達到了客户的一致好評，提升了客户滿意度。各會員積極提問，諮詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客户經理、送貨員、稽查員、走鄉串户，深入到零售户中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營户提出的問題，打消了經營户的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的.納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處於停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。
二、明碼標價，切實維護廣大經營户的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營户瞭解明碼標價對穩定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護捲煙市場的穩定，創造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協會於年初對部份區、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協會自律等形式引導會員規範經營，抵制低價傾銷，保障了經營户的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現消費者滿意、經營户滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協會幹部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監督，經營户的盈利水平不斷提升，捲煙零售市場日趨規範，網絡基礎更加鞏固。
三、協會活動豐富多彩
協會活動豐富多彩，和諧協會逐步形成 xx市煙草零售協會成立以後，迅速成為xx市各協會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發展”的方針，充分發揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發揮協會的組織協調作用，努力把協會建成温馨和諧的“會員之家”。
定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據《零售協會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨幹培訓會等，組織會員學習法律法規、行業規章制度、通報行業情況、專賣部門查處的案件情況、對違規經營户進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長鬍榮、xxxx片區小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化佈局》等法律法規和新營銷系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客户安全防範的宣傳，提高客户自我防範意識；通報會員違法、違規行為和近期工作開展情況等。通過召開協會小組會議的形式，及時傳遞協會信息，會員們暢所欲言，共謀發展，增進了會員之間的交流和感情，為協會的健康發展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關係，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
煙草公司工作總結4
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛着煙草，熱愛着本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平台。為了更好地做好今後的各項工作，現對今年的工作總結如下：
我的崗位本職是安全員，主要進行安全保衞，雖然保衞的工作很枯燥，但我對工作充滿着熱情，飽有着動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按門衞職責進行操作，發現錯誤及時更正並上報，確保暢通工作。
在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大專文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於實踐，發揮優勢作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這裏有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的'，但在各方面仍舊存在着很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於公司。雖然所採取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護公司利益而努力奮鬥。
煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
安全生產月已經結束了，在安全月活動期間,運行車間全體職工以“安全責任重於泰山”為主題，以“安全第一，預防為主”為方針，以實際行動積極投入到安全生產工作中去，為確保安全優質供水，做出了極大的努力，取得了顯著的成效，並對自己在安全月中的工作做出深刻的總結。以下幾篇是車間職工的安全生產月活動總結，希望大家能夠以此為借鑑，汲取經驗，並在以後的工作中發揮長處，彌補不足。
為了加強安全生產的宣傳和培訓，進一步強化安全意識，我國將6月份定為“安全月”，以堅持“安全第一、預防為主”的方針，來立足防範，強化監管，今年的活動主題是“安全責任重於泰山。
在“安全月”期間，我同大夥一道認真學習上級精神，認真貫徹廠、車間下達的各項安全生產措施，嚴格按照“十個一”要求進行工作，認真學習規章制度和操作規程，杜絕了事故的發生，工作期間，經常針對電氣設備和水泵進行檢查，查出隱患及時彙報，及時維修，6月中旬的一天，我在巡視中發現泵房温度較高，並有較大雜音，經仔細觀察，查出是風機電機燒壞，不能運轉，若不及時排除，會使電機温度升高，引起事故，因此，我立即向上級領導彙報，並得到及時的維修，杜絕了一起事故的發生。
本人一直負責管理和填寫班組台帳工作，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學習安全知識，並以台帳形式進行宣傳，協助班長搞好每一次的安全生產例會的記錄和教育，刻苦學習有關安全技術知識和業務知識，按照要求讀一本安全生產的書，記一次事故教訓等活動。雖然6 月份我輪休，但是逢班組召開安全會和業務學習，我都積極參加，從不缺席，並且在一次防事故演習中同副班一起成功地演練了有關預案。
總之 “遵循科學，虎口能拔牙，盲目蠻幹，小河會翻船”。“安全月”即將過去，但是作為我來説，會把每一天、每一月當作安全天、安全月。工作中以科學的態度老老實實地幹，因為安全生產的改進和提高是無止境的，只有這樣才能保證企業的生產安全，才能不斷提高企業的經濟效益，才能為自己在工作中提供保證。
煙草公司工作總結5
我是xx縣五顯鎮五顯街道客户xx，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。
9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！
每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。
下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的.不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。
以上是《煙草公司客户經理拜訪工作總結》的範文參考詳細內容，涉及到客户、經理、拜訪、公司、情況、煙草、捲煙、工作等範文相關內容，希望網友能有所收穫。
煙草公司工作總結6
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們彙報如下：
一、主要工作開展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依託“淨土行動”，我們着力抓好“捲煙、煙葉”兩個市場的經營秩序，以鞏固亮點、強化要點，維護起點、落實重點,鞏固基層創建，抓好兩項創新工作,強化隊伍建設，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發揮創新管理優勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續推行和完善市場監管“三個三分之一”工作法，並逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環節，強化細節管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執行力。《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監管內容，上調了四項監管標準，保證日常監管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細彙總表》，使三員聯動監管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監管內容，實施後續查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續證前管理，提高含金量。繼續落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商户有計劃、有步驟地也納入培訓範圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商户151户，原入網商户118户，簽定守法經營協議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”捲煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規經營户14户，4户警告，10户給予停業整頓3個月，3户無證商户給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態勢。抓好“捲煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發點和着重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態勢。
一是全面落實“淨土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商户的店面信息、業主信息、捲煙櫃枱、許可證、營業執照等相關信息，全部進行影像採集，統一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業場所進行了清理整頓，協助上級部門破獲了一起標值9萬多元的`非法經營捲煙案件；通過聯合整治，與工商部門，分兩次對無證商户進行了集中清理行動，取締無證商户8户，對1户符合辦證條件的商户辦理許可證。聯合公安部門，先後破獲案件4起，查處非法生產捲煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸捲煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸捲煙。
二是深入抓好煙葉監管。汪清縣作為延邊煙葉產區，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監管形勢比較複雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區鄉鎮政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監管專題工作會議，併成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區域、重點部位實施全天侯蹲守監控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公佈舉報電話，推進煙農互相監督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創建，抓好兩項創新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創建標準要求，在認真總結、潛心積累創建經驗，一如既往的完成好規定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創三提升”的創建工作思路，並着力在自選動作上想方法、下功夫。
一是推廣亮化模式，實現終端建設新成果，為鞏固基層創建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化櫃枱服務工程實現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和捲煙櫃枱客户共737户，佔全縣客户的60%，其中汪清鎮內客户490户，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化櫃枱活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發現有公開擺放假私捲煙現象，及時信息互動，提高了三員協助管理能力；同時，亮化櫃枱活動促進了各線服務人員注重細節服務、個性服務，形成了主動為客户想事、幫客户做事的工作作風，有效提高了客户對企業的滿意度和忠誠度。真正實現了亮化櫃枱的有效落地，為鞏固基層創建夯實了基礎。
二是創新電子監控，搭建終端管理新平台，為創建優秀縣級局再增亮點。優秀縣級局工創建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創新管理措施，努力構建優質實用的零售終端管理平台。去年，結合淨土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依託當前運行的地理信息系統、v3營銷系統和內部專賣監管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局捲煙零售終端電子監管系統”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客户分佈、無證商户”六個模塊，豐富了監管手段，提高了監管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑑別、案卷製作、法規法條等業務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發展戰略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監管工作，為“兩煙”發展營造良好的市場環境。不斷豐富監管措施，擴通打假、打私渠道，充分發揮日常考核作用，不斷提高市場淨化率。
二是全力開展“整治規範捲煙銷售大户經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監控系統，掌握大户基本信息，實現日常監管與專項行動的有機統一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監管工作，保證日常監管、定期監管工作不缺項、不落空。強化監管流程、提高監管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創新工作，不斷夯實創優基礎。20xx年，我們要延續好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，捲煙電子監管系統保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監管系統，已納入到日常監管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規範化操作、制度化約束、常態化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業發展相適應的人才隊伍，努力培養出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富於創造性。要突出從員工的表達能力、業務能力和執行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱着從實際發出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業務，讓精通業務的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
二是要發現人才，發揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場演練、討論的平台，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業的業務骨幹脱穎而出，並以骨幹為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發展戰略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉化成果、發揮成效，把創新亮點工作常態化、制度化、規範化，構建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發展、科學發展、率先發展，做出新的更大的貢獻。
煙草公司工作總結7
今年，我局(營銷部)正正在市局(公司)、縣委、縣政府的正確率領下，正正在各有閉部門的大力支撐開營下，初終按照“以尺度促進少，以效力增效益”的企業理念，以“四個一流”戰“兩個沒有壞”為目標，以尺度運營為義務重心，狠抓結構調劑，企業效益繼承、沒有治地提升，較好地完成了今年義務責任。
幾項緊張經濟目的完成情況
1.今年共購進捲煙7416.5大年夜箱，較上年同期7049大年夜箱增加367.5箱，添加5.2xxxx;
2.銷售捲煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，添加4.8xxxx;完成銷售收進6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，添加21.0xxxx。
3.今年完成毛利1298.4xxxx元，較上年同期元增加364.1xxxx元，添加38.9xxxx;綜開毛利率為19.2xxxx，取去年同期16.7xxxx比較添加2.5xxxx百分面;單箱毛利為1786.7xxxx，取去年同期比較，增加438.1xxxx，添加32.4xxxx。
回憶半年來的義務，我們緊張是從以下幾個圓面勤懇的：
1、進一步掩護結構結構調劑功能，看重學習，加強培訓，強化看管，努力創建學習型企業，包管繼承、健康、沒有治發展。
為單方面落實國文祕寫做網家局“深化改革、敦促重組、走向分離、合營發展”的緊張責任，今年我局正正在正式做興縣級公司法人資格，樹立營銷部以來，局(營銷部)黨組下度重視，多次召休會議中止研究、及時調劑思路、研究對策戰方式，並以此為契機，加強對局(營銷部)人力本錢的整開，利用召休會議、專題談論、普通談心等形勢，完善戰加強對月義務責任完成的考核，進一步增強局部員工求助緊急熟悉、責任熟悉戰遵命熟悉，以飽滿的熱情投進就任務中去，確保“平易近氣沒有散、步子沒有減”。是以，半年來，單位幹部職工感情沒有治，初終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神相貌。
以人為本抓黨員幹部職工的思維教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察散會精神;兩是狠抓黨員幹部的職業素養教育，包羅支放一些相關的書籍、結構專題黨課教育等;三是看重正反事例的宣講，重面彙集了行業內發生的部分案例正正在局務會、黨務會戰職工大年夜會上講解;四是經常性地睜開黨紀規章制度的學習。5月初結構局部員工學習了“身邊先進黨員”動聽事蹟，並睜開認真談論，增強了員工的成才熟悉，掀起一股教先爭先趕先的互助熱潮，使員工深刻體會到先進圭表人物既可敬親愛，又可教可比。局部幹部職工政治素養的不絕提高，為我局(營銷部)順利完本錢年經濟目的責任供給了有力的思維包管。
繼承加強對員財產務身手的培訓。今年，我們開支幾千元置辦營銷、經管類書籍支給局部員工，利用單戚日對員工中止客户閉系經管、捲煙營銷、專賣經管等圓面的培訓，並星散義務中的理論案例中止講解，使之融合貫串。並實行痕跡經管，懇求職工每天填寫義務日誌，正正在義務中支現結果，用所教的知識去解決結果。認真結構職業身手核定的申報義務，鼓勵戰支撐員工插手學習，提高素養。同時，經由政策、經濟形勢教育，市場狀況解析，營銷義務面評等多種形勢的互換學習，使全員綜開素養有了一定的提高。
不絕完善單位中部經管制度，強化看管考核。為了組成企業劣越的義務氛圍，員工劣越的義務風氣，我局(營銷部)正正在本有的規章制度少進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，中部考核細則細化到個人，考核後果取工資獎金直接掛鈎的企業員工考核制度，編集成冊，支放到人，並寬格按細則懇求加強對各項制度及責任完成情況的看管考核力度，。同時，樹立了考評率領小組，小組條塊星散，互助清楚，每一個月根據考核細則對各部門中止常規性或突擊性的檢查，支現結果，寬格扣分，決沒有包容。並將每一個月的考核情況正正在職工大年夜會少進行傳達講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤獎懶、獎劣獎劣的浸染，促進了員工責任熟悉戰遵命熟悉的提高，增強局部員工的義務自覺性。為企業的繼承發展供給了次第包管。
此外，單位借勢視人力本錢的梯級培養栽種汲引，給素養較下的年輕人壓擔子，勤敦促，寬懇求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進進角色。今年結構黨支部又將一名自動懇求進步、義務能力強的進黨自動分子吸收到結構中來，為單位的可繼承發展供給人力成本支撐。
2、以尺度運營為義務重面，不絕提高蒐集運轉量量，保持銷售平穩、結構劣化、效益添加的劣越發展態勢。
1.提高熟習，尺度運營，寬格自查自糾，堅決根絕捲煙體中循環情景的發生。隨着國家局、省局對尺度運營、經管捲煙體中循環義務的漸漸深入，我們深刻熟習到那是閉繫到煙草行業生存戰發展的“飯碗工程”，必須遵照規矩狠抓落實。正正在不絕調劣結構、儘量滿足轄區內運營户需供、勤懇提高企業效益的同時，我們對今年的捲煙尺度運營圓面存正正在的結果中止了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，正正在思維高低度重視，不絕尺度捲煙運營動作，認真遵照上級有閉部門的規矩做好捲煙銷售義務。
2.整開營銷，劣化結構，完成三個改動。
一是經濟添加方式完成了由數量效益型向結構效益型的改動。表現正正在高級捲煙沒有克沒有及滿足供應的情況下，自動勾引消費，利用有限的緊俏煙本錢，科學投放，加強對結尾市場的調控。同時，正正在捲煙購進上一至三類捲煙比例明顯上降。今年共購進一至三類捲煙3677大年夜箱。此外省中名劣捲煙的市場培育種植提拔戰銷售力度也有所加強。今年共銷售省中名劣捲煙163箱;取去年同比增加89箱，銷售毛利同比添加元。
兩是疑息化拔擢完成了由服從單一型向疑息共享型改動。以電話訂貨為契機，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發展，捲煙分銷取專賣經管系統硬件的成功運轉，抵達了疑息集中經管的目的，完成了物流、商流、資金流、疑息流的實時共享，使運營義務戰專賣經管完成了“一網通”。為專銷星散及客户閉系經管向縱深發展供給了技藝支撐。
三是經管方式完成了由自動啟受向主動斟酌的改動。正正在新舊情勢交替的閉鍵時候，正正在電話訂貨的運轉、貨源的分撥、三員的雷同、客户經理天性性能的收揚等圓面，自動出主意、念方式，超前性地睜開義務，中止有益的索供，比如為開營客户經理天性性能的改動，我們自行想象印製了《客户義務日誌》、《運營户疑息搜聚表》等三種表格，得到了劣越的成果。
4.不絕加強客户效力天性性能，力爭完成“三員”無機星散、無縫對接，構成無缺的客户效力經管系統，增強效力的.針對性戰時效性，不絕提高客户的謙足火仄。
一是充分收揚呼叫中心正正在客户閉系經管中的火車頭浸染。我們正正在強化電話訂貨員普通話培訓的根蒂上，制定了一套效力尺度用語，讓廣大的捲煙零售户正正在温馨、調和的空氣中完成捲煙的訂購義務。
兩是利用客户效力熱線架起取客户的“連心橋”。此刻我們所接辦的向客户供給申告、歌頌等多項效力，基礎滿足了客户的需供，遭到廣大卷煙零售户的好評。不只擴展了看管的主體領域，也必將敦促局部營銷義務的尺度化，理順銷售的業務流程。下一步我們打算要正正在效力接辦的尺度高下功夫，使之制度化、程序化，正正在零售户取煙草企業之間架起一座雷同的橋樑。
三是寓效力於網建義務傍邊。我營銷部今後中止的一系列網建改革，是遵照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標戰懇求中止的。正正在蒐集拔擢的歷程中，我們把效力貫穿到全歷程，沒有弄形勢，沒有走過場，紮結壯實地做好各項根蒂性義務，把效力顧客的熟悉放正正在尾位，提高客户的謙足度，夯實網建根蒂，使捲煙銷售蒐集實正直得起光陰戰開放的考驗。
四是制定了客户經理考核方式，敦促他們加強取零售户的激情聯結，援助零售户中止市場解析戰市場預測，勾引他們銷售捲煙戰調劑結構，從而使零售户的益處得到包管。同時，我們借針對客户的範疇、性格及家庭情況，睜開好異化、天性化效力。對社會弱勢羣體，我們常常讓客户經理上門懂得需供，援助其解決理論脆苦。這樣既提高了義務遵命，又浮現了我們的“便夷易遠”思維。
煙草公司工作總結8
20xx年，xx州煙草專賣局（公司）工作在上級各主管部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，自覺堅持安全發展指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，按照全省煙草工作會議提出的建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力的xx煙草”的總體部署和要求，突出加強基礎工作，切實做好職業健康安全管理體系實施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項治理等三項工作，努力提高履行安全責任的能力、安全保障能力、安全管理持續改進能力、消除安全風險的能力、安全事故有效防範能力，提高和促進安全管理水平，使各項生產活動保持安全穩定，實現了州局（公司）制定的年度安全生產目標。現將一年來安全工作的開展情況總結如下：
（一）加強領導、嚴格落實安全生產責任制
xx州局（公司）對安全工作實行一把手負責制，分管領導具體實施，實行統一指揮，分級負責制，成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長，各部門負責人為成員的安全生產管理委員會，明確了安委會的主要職責和任務，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任。
年初，我們與各部門簽訂了20xx年安全生產目標責任書，各部門還將責任書的內容逐一分解落實到每個崗位、員工，細化各崗位操作規程，使安全生產責任制落實到生產管理的全過程。上至領導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個個有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實，形成了一個縱向到底、橫向到邊的安全管理網。每次開會，公司領導都必講安全內容，做到了“逢會必講、逢會必提”，使安全責任意識深烙人心，並嚴格安全獎懲制度。
（二）擴大宣傳、強化教育，不斷增強員工的安全意識
為不斷增渠道和形式加強對安全生產的宣傳和教育工作。
一是通強員工的安全意識、憂患意識、責任意識，州局（公司）充分利用各種過制定安全培訓計劃和舉辦安全培訓班強化職工對職業健康安全管理知識，勞動法、道路交通法、用電安全知識細則等法律法規的理解和認識；
二是通過各部門負責人召開的月度的安全例會增強職工的安全意識；
三是通過各部門堅持每月安全知識學習提高全體職工的安全技能；
四是通過各部門對重點崗位人員每月一次的安全培訓提高重點崗位人員安全操作技能；
五是對新進人員進行上崗前培訓，使其具備上崗前的基本安全技能；
六是通過各部門學習領會國家局、省局、州局文件精神增強安全意識；
七是通過對義務消防隊員每年一次的培訓演練，使職工能掌握消防
器材的使用方法，能隨時處臵可能發生的緊急情況。八是充分利用黑板報、宣傳欄、安全警示標語等形式進行宣傳，並通過開展“安全生產月”、“安全生產百日督察”等活動加大對員工的安全生產宣傳力度。根據年初制定的員工安全培訓計劃，全年開辦各類安全培訓班21期，出安全黑板報15期，安全警示標語18條，上牆警示標語15條，上牆制度52塊。
實現了正規培訓和業餘培訓相結合；實現了思想教育、法律法規教育培訓相結合；實現了安全操作規程與新進、轉崗人員安全教育相結合，通過多種宣傳教育方式增強了全體員工在安全工作上責任重於泰山的`思想意識和做好安全生產工作的主動性和自覺性，提高了對各類事故的防範能力。在六月份及年終，州局對四縣局（營銷部）、州局機關各科室的安全考核中，發現全員安全意識有所增強，安全預防措施不斷改進，安全各項制度不斷完善，為做好全年安全工作打下了堅實的基礎。
（三）努力做好職業健康安全管理體系實施工作，構建安全管理的長效機制
xx年是xx州局（公司）職業健康安全管理體系運行實施的第一年，也是我們高度重視職業健康安全管理體系的運行實施的一年，為提高職業健康安全管理體系在日常生產經營管理的適宜性、有效性和持續性，我們按照要求定期對體系進行內煙草公司安全生產工作總結)審和管理評審，採取有效措施加強對危險源和安全生產薄弱環節的監控和治理，努力構建安全管理的長效機制。
根據省局統一部署和要求，從去年９月下旬起開始建立職業健康安全管理體系，通過諮詢師現場培訓和指導，完成了《管理手冊》和《程序文件》的編寫。今年以來，為使體系建設、運行工作進一步規範化、制度化，州局（公司）安保科抽出大量時間編制了作業指導書，對管理程序涉及的記錄表格進行了彙總整理，又多次組織各科室人員按照各部門的工作流程圖對危險源進行辨識、補充辨識和風險評價；對評價出的重要危險源制定了管理方案；
按照體系運行的要求，進一步明確了各崗位的安全職責；對涉及車輛交通、捲煙庫房、專賣執法、捲煙配送過程、鍋爐作業等重要危險源崗位的人員制定專門的培訓計劃，通過培訓和教育使這些崗位的人員具備了特殊崗位的操作能力。
8月份我們在省局派遣的內審老師指導下順利進行了第一次內審，通過內審使公司領導、單位（各部門）負責人、內審員和安全員進一步熟悉了職業健康安全管理體系的要求和實施方法，發現並改進了體系在運行中的不符合，確認了體系的建立和有效運行，提高了各部門內審員的安全責任意識和管理水平。
11月末辦公室（安保科）又組織內審員成功進行了第二次內審。在內審老師的遠程指導下，在審核組長的帶領下審核組認真編寫內審計劃和內審檢查表，通過電子郵件將內審計劃和內審檢查表發送給內審老師先行審核，內審老師確認後，審組按照
計劃獨立對各部門進行了第二次內部審核。通過第二次內部審核進一步提高了內審員獨立完成內部審核的能力和安全責任意識。隨後我們又進行了體系的管理評審，對體系運行提出了改進意見，確認了體系運行的有效性和持續性。通過內部審核和管理評審我們的安全管理工作不斷規範化、制度化，使安全制度編寫成冊，各種及時資料入檔，現場檢查有記錄，事故調查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成了持續改進的有效目的。
（四）加強制度的建設和落實，提高安全保障能力。
不斷完善和嚴格落實各項規章制度，規範和提高職工的安全行為是提高制度安全保障能力的重要途徑。為加強制度的建設和落實工作，確保安全生產，我們堅持安委會會議和職工安全大會制度，按時召開有局（公司）領導、各單位負責人蔘加的安委會會議及全體職工參加的職工安全大會，傳達學習相關文件，制定、修改各種安全制度、安排部署安全工作以及討論通過相關的安全決定、通知，並根據安全形勢變化，及時召開緊急安委會會議，解決突發性的安全事件。全年共召開安委會會議16次，職工安全大會4次，傳達學習國家局、省局及州局下發安全文件46個，下發安全通知21份，修訂各種職責、制度及應急預案共計32個，解決突發性安全事件3起。
煙草公司工作總結9
工作總結是對某一時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經驗。下面就是小編整理的煙草公司客户經理工作總結，一起來看一下吧。
本月，xxxx市局(公司)網建工作主要圍繞着省公司信息掃碼監測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示範店”建設、印製《xxxx煙草捲煙經營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現將本月網建工作開展情況彙報如下:
一、 主要指標完成情況
7月份全市共調撥捲煙12606.6箱，銷售捲煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，佔51.96%。截止本月底，全市共有在網捲煙零售户26809户，環比上月增加53户，其中電話訂貨户26809户，電話訂貨率100%，捲煙貨款電子結算率93.64%，環比上月增加了5.77個百分點。
二、網建工作開展情況
(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監測工作
7月24日上午，省局(公司)營銷管理處樑躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監測工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區部分掃碼點客户，對前台操作、系統功能及零售户配合情況進行了詳細瞭解。隨後，檢查組聽取了我市掃碼監測工作彙報。會上，本級市場經理、客户經理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細彙報;營銷管理中心重點分析了硬件不穩定的原因，並就具體的解決措施進行了説明;市公司楊二寶副經理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)彙報後，樑處長對我市掃碼監測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經驗，下一步要進一步總結經驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。
(二)服務主題實踐活動全面鋪開
為貫徹落實省局(公司)“客户在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市(局)公司活動方案要求，我們首先於7月17日聘請紅雲紅河集團營銷顧問、雲南財經大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨後，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。
(三)信息掃碼監測工作運行平穩
按照市公司要求，本月繼續對掃碼點客户執行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統運行平穩，問題主要出現在硬件方面，個別客户掃碼機出現故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯繫備用掃碼機進行更換，當日數據及時進行了補掃，數據恢復正常。
(四)電子結算工作穩步推進
為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續邁上一個新台階，本月繼續採取了以下措施：一是進一步加強電子結算的`宣傳工作。通過客户經理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導，提高客户的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現的扣款不顯示客户代扣清單和銀行重複扣款問題，及時向客户解釋並清退多收的款項。三是繼續加強與合作銀行的溝通、聯繫，建立對口協調、聯繫制度，及時解決出現的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創新高，達到93.64%。
(五)捲煙零售終端“示範店”建設開始啟動
按照市局(公司)捲煙零售終端“示範店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規範、經營服務規範、管理協作規範、考核評估規範、終端維護評價規範。二是執行國家局《視覺識別系統》，建立本公司捲煙零售終端示範店視覺識別標準。聯繫洽談貨櫃、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示範店建設動員會議，佈置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客户進行示範店建設的宣傳引導，篩選有意願的客户，建立候選客户名單，確定首批發展對象。
(六)編制第二期《xxxx煙草捲煙經營服務指南》
針對近期捲煙產品税收調整，為消除客户疑慮，指導廣大零售户合理安排好庫存，避免囤積捲煙、盲目採購現象發生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產品税收調整”。此外，經營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區的一名捲煙零售客户銷售捲煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售户的捲煙經營帶來啟發。
(七)全員開展質量管理體系培訓
為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質量管理體系培訓，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓。培訓就ISO9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執行要求進行了詳細的講解。培訓結束後，市局(公司)領導要求，在試運行階段，全體員工都要將ISO9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，着力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規範，推動組織轉型。
(八)加強物流配送安全管理
一是組織員工認真學習省、市局(公司)安全規定和要求，提高員工的安全意識和防範能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降温工作，改善員工工作環境，在分揀車間內安裝四台換氣扇;四是加強分揀工作現場管理，做到預防為主，防範到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復捲煙零售客户的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。
三、下個月網建工作重點
(一)繼續完善提升市場信息監測工作
繼續做好掃碼監測系統的日常維護工作，注重收集零售户需求，不斷完善前後台功能、配套監管措施及相關制度規範，保證數據真實準確，為全省推廣做好充分準備。在徵求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。
(二)大力推進網上訂貨和“示範店”建設
在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統一部署和要求，認真開展網上訂貨和零售終端示範店建設工作。制定並完善網上訂貨、示範店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監督考核，確保取得實效。
(三) 開展服務主題實踐活動
按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關於開展“客户在我心中，責任在我肩上”服務主題實踐活動方案》進度要求，下月在收集各崗位員工服務培訓、理論學習心得體會的基礎上，結合崗位特點，以營銷部為單位，交流學習心得，剖析服務行為，提煉出各崗位服務理念，建立服務核心價值理念體系，並組織員工開展演講比賽和徵文比賽。
煙草公司工作總結10
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
（一）做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，佔2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户，佔比例99。00%，電子結算成功率99。15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的`責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
（一）銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
（二）加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
（三）加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結11
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
(一)做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，佔2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為 489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户,佔比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重點培育品牌銷售目標完成情況表
單位：萬支商品名稱雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍)七匹狼(通運)和平目標任務18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷量 18.96122.8518.20xx.056.9615.995.85完成率 102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表
單位:%商品名稱黃鶴樓(軟藍)紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務35.2819.948.65目標任務16.0015.005.00
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上櫃和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上櫃率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上櫃率都有所提高。
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的'開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
(二)加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
(三)、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結12
轉眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來，從到，從學生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高。在這一年裏，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責捲煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年的工作如下：
一、努力，提高素質
xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的關鍵年，煙草的生產經營穩步發展。作為一名剛踏入煙草行業不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養成勤於學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。
首先認真學習，牢固樹立、科學發展的思想觀念，並主動撰寫心得。
二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識，以達到儘快適應業務工作的需要。初任職務，我每天敍寫工作，每天xx個捲煙價格，很快我便適應了捲煙營銷工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先後組織解放思想大討論活動、捲煙經營規範大討論活動，並定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了昇華，個人的品質得到了淨化，工作幹勁也足了。
二、紮實做事，腳踏實地幹好本職工作
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了儘快地熟悉的人和事，儘快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫釐，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態度對待工作，每算完一個數，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，並且對於某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近捲煙零售。科裏的工作大都是碎雜的，並且時忙時閒，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閒暇之時，我經常到鄉鎮、中去，實地走訪零售户，瞭解他們捲煙上櫃、明碼標價等捲煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了。最後是任勞任怨，勇擔大任。業務科室和其他科室不一樣的地方還在於：由於我們結賬較晚，並且許多工作需要等到結賬所有數據出來之後才能開始着手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由於我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，儘可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時，我還承擔起定期給客户經理培訓的責任，將報刊上科學的.、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客户經理的營銷和服務平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，並且無論領導分配給自己幹什麼工作，都能認真地完成。
三、存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題。
一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距，有待於在今後工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質量地完成各項工作。
二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題;
三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
在今後的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習煙草行業知識，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規範化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業的發展做出自己應有的貢獻。
煙草公司工作總結13
八月份，配送部以規範經營和嚴格按流程完成配送任務為主線，並在高温環境下設法保障配送人員的人身安全。在持續高温的環境下，通過配送部全體人員的一致努力，配送部整體工作質量得到不斷提升，順利完成八月份各項配送任務，現將八月份工作總結如下：
一、經營指標完成情況
八月份，共計配送捲煙1719.872箱,本月應送户數9769户次，實送户數97636户次，因經營户關門或無資金造成4户辦理了退庫，送貨成功率為99.94%，送貨到位率100％，分揀差錯率為零。
二、主要工作情況
1、在八月份的工作中，配送部要求全體配送人員樹立正確的服務理念，提高服務質量，要急零售户之所急，想零售户之所想，及時幫助零售户圓滿解決問題。同時配送部進一步加強送貨管理，規範送貨行為，要求送貨員嚴格按照規範的配送服務流程進行操作，確保送貨服務到位，捲煙送貨到位率100%。
2、在八月份的工作中，配送部認真做好捲煙倉儲管理工作，規範掃碼，準確入庫，保證卷煙及時下貨入庫；安排好捲煙的養護和保管工作，保證在庫捲煙安全、準確無誤；為了做好捲煙防黴度夏工作,配送部組織對設備進行檢修、維護、養護，保證技術狀況良好、正常使用。加強分揀現場管理，確保工作現場安全、順暢，確保捲煙的分揀打碼質量。
3、進一步加強配送安全管理工作。一是組織員工認真學習省、市局（公司）安全規定和要求，提高員工的'安全意識和防範能力；二是積極組織安全自查工作，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患。三是全力做好防暑降温工作，及時向一線員工發放防暑藥品和礦泉水，做到預防為主，防範到位，確保人員、車輛、貨物、資金等工作安全。
三、下一步工作打算
1、九月份，配送部工作重點是“兩節”前捲煙配送工作和安全工作，特別是兩節到了之際，銷量增長較大的情況下更是要抓好人身、車輛、資金和貨物的安全管理工作，確保各項工作安全無事故。
2、所有配送人員要始終堅持規範經營，積極開展優質的送貨服務，提高責任意識，團結協作，進一步提高服務質量，提高客户滿意度。
3、配送部仍將加大內部管理工作力度，認真開展市場檢查和抽查工作，督促配送人員按規定的送貨流程開展送貨服務，及時發現市場工作中存在問題，督促配送人員按時整改，進一步提高工作質量。
4、積極主動做好與其他部門的協調工作，及時完成領導交辦的臨時性工作任務。
煙草公司工作總結14
某某市煙草專賣局（公司）始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，通過不斷的夯實安全生產基礎、不斷的提升安全管理水平、不斷的強化風險預控能力，安全生產狀況得到持續改善，並保持穩定。在企業發展新的形勢和要求下，特別是在精益思想的引導下，開展企業安全文化建設，打造安全管理流程的精細化、崗位安全風險控制措施的精準化和崗位安全操作技能的精實化顯得尤為必要，某某市局（公司）積極開展相關工作，將精益思想融入安全文化建設，以安全文化建設來推動安全管理軟實力的提升。現將安全文化建設情況總結、彙報如下。
一、領導高度重視 資源保障到位
市局（公司）領導高度重視安全文化建設工作，成立了以局長（經理）XX為組長的安全文化建設領導小組，全面領導安全文化建設工作，為安全文化的建設提供有力的組織領導。安全文化建設領導小組下設辦公室，具體負責安全文化建設工作的策劃、組織、宣傳、培訓、推進、檢查、考核等具體工作。市局（公司）還專門聘請了成都正立達企業管理諮詢有限公司的高級諮詢師、註冊安全工程師等為企業開展安全文化建設工作進行諮詢。
20xx年6月18日，市局（公司）專題召開“企業安全文化建設啟動大會”，正式啟動安全文化建設工作。會上，市局（公司）局長、企業安全文化建設領導小組組長提出了具體要求，一要高度重視、認真策劃，確保安全文化建設取得實效；二要安全承諾、領導帶頭，彰顯以身作則的示範作用；三要加強學習、提升能力，全面提升幹部員工的安全素質；四要積極配合、全員參與，營造良好的安全文化氛圍；五要紮實推進、穩步開展，積極創建“省級安全文化示範企業”。
二、前期認真謀劃 準確分析定位
為更好的.做好企業安全文化建設工作，充分了解和評估某某煙草安全文化的自然狀態，市局（公司）於6月下旬，就市局（公司）的安全管理組織結構、職能、崗位設置和安全生產水平、現狀、地位，安全工作的流程結構以及標準、規章制度的建設和使用情況，危險源及其控制情況等進行了專題調研。
並依據AQ/T 9005-20xx《企業安全文化建設評價準則》，從安全文化基礎特徵、安全承諾基礎特徵、安全行為規範基礎特徵、安全行為激勵基礎特徵、安全信息傳播與溝通基礎特徵、安全學習與改進基礎特徵、安全實務與基礎評價等七個方面對某某煙草安全文化進行了初始狀態評估，給出了開展安全文化建設的相關建議。
在此基礎上，編制形成了《某某市煙草專賣局（公司）企業安全文化建設實施方案》，明確了工作目標、指導思想和具體實施步驟。明確的工作目標如下：一是建立某某煙草安全文化體系，總結提煉出具有某某煙草特色的企業安全文化；二是通過安全承諾、安全行為規範、安全行為觀測、安全行為激勵和安全文化活動的實施，不斷提升某某煙草安全軟實力；三是通過安全文化建設工作，促進安全生產“崗位達標、專業達標”提升；四是通過自主探索和開拓，力爭在全省行業的安全“崗位達標、專業達標”方面獨具特色，並取得較好的成果；五是通過安全文化建設、安全生產崗位達標和專業達標工作，促進某某煙草職業健康安全管理體系建設和安全生產標準化工作的持續改進，並在減輕基層員工工作負擔、提高全體員工安全意識上取得較好的效果。
三、突出安全承諾 領導率先垂範
市局（公司）以安全承諾為突破口，發動全員研究、討論、凝練安全承諾的內容，使全員深入思考、認識某某煙草安全生產工作的特點與需求，總結出了適合公司特點的安全承諾用語、安全願景、安全使命、安全目標、安全管理理念和安全價值觀，並讓其成為有效指導企業安全生產實踐的指引力量。
煙草公司工作總結15
今年以來，煙草專賣局(分公司)在xx 縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實行業各級工作部署，面對“四大挑戰”，我們圍繞“穩中提質、內管外打、效率規範、正風肅紀”的工作思路，堅定信心、共克時艱，積極開展各項工作。
一、上半年主要指標完成情況
(一)捲煙銷售情況
1-7月銷售12395.16箱，完成計劃15363箱的80.68%，同比減少3774.86箱，同比下降23.34%;完成年度計劃27280箱的45.43%;蒲城1-7月捲煙單箱均價為23512.21元/箱，同比減少697.96元，降幅2.88%;1-7月全國重點品牌銷售8664.85箱，同比減少2786.43箱，降幅24.33%，佔到總銷量的69.89%。三類以上品牌銷售7051.75箱，同比減少2923.76箱，降幅29.3%，佔到總銷量的56.89%。
(二)專賣案件查處情況
1-7月份共查獲各類涉煙違法案件137起，涉案卷煙44.264萬支,案值28.3457萬元，未在當地煙草批發企業進貨案件134起。其中查獲5萬元以上案件1起，2萬元以上案件3起。
二、上半年主要工作措施
(一)以捲煙銷售為核心，推動營銷工作協調發展
面對經濟發展新常態、區外市場衝擊、品牌格局極不合理、行業考核導向調整帶來的“四大挑戰”，我們以“三個不變”開展卷煙營銷工作，即堅持全力以赴狠抓銷量的力度不變、堅持全員參與協同營銷的模式不變、堅持依靠終端精準營銷的策略不變。我們始終把完成捲煙銷售任務作為第一要務，把全年的.捲煙銷售任務細分到每個客服小組、每位客户經理，按日、周、月監測任務進度，以日保周、以周保月、以月保季。堅持領導帶班督促訂單，繼續堅持“5+2”、“白加黑”的工作狀態，客户經理利用微信、qq羣和電話，通知客户訪銷時間和貨源供應政策，引導客户訂貨。充分發揮貨源補單政策作用，積極聯繫客户進行補貨發單，及時回收貨款。用好考核指揮棒，優化協同營銷考核方案，開展勞動競賽，包聯部門協同客服卸貨送煙、下鄉宣傳政策，提升各包聯小組的凝聚力和主動性。在培育品牌方面，我們通過制定科學的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好貓、黃鶴樓、雲產煙3個系列，“x”指各組根據各自區域情況自選培育品牌)，兼顧培育總量和個性需求，提升培育效果。強化工商協同，加大卷煙促銷力度，先後協同陝西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業公司召開了5場推介會，開展了3次促銷活動。做細做實市場調研，注重庫存、價格、品牌等數據採集的真實性和科學性，為了解市場、制定營銷策略提供可靠依據。上半年開展大的市場調研7次，召開“客户之家”座談會9次，發放宣傳材料1600餘份。
(二)以內管外打為手段，不斷提升專賣管理水平
今年以來，隨着捲煙市場銷售壓力不斷增大，區外尤其是省外捲煙流入更加猖獗，捲煙市場空間不斷壓縮。面對這一情況，我們通過重點摸排線索，採取錯時檢查，重點對四大鎮及城區的名煙名酒店、外地人開辦的商店進行了檢查，開展了專項整治行動，嚴厲打擊區外捲煙流入。深入開展全員專賣，大張旗鼓地宣傳案件查處獎勵政策，出台了專銷結合、信息互通兩個考核辦法，進一步強化專銷結合。充分運用“apcd”市場檢查工作法，根據零售户守法情況，調整監管巡查頻率，帶着問題和線索下市場，提高檢查監管的針對性和有效性。積極發展情報人員，拓寬案件線索來源，提高了案件偵破率。落實持雙證上崗要求，專賣人員全部通過執法資格考試。迅速落實新户入網“231”工作模式要求，對符合條件、有辦證意願的客户辦理證照，縮短客户入網訪銷時間。今年以來，新辦83户，註銷150户，暫停供貨144户，恢復營業20户，現有零售户2694户。
(三)以夯實基礎為目標，推動企業精益規範發展
開展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個責任’持續改進作風”教育整頓活動，不定期抽查工作紀律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況，發放督查通報5期，促進作風紀律進一步好轉。及時部署“兩學一做”學習教育，開展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動，為包聯社區製作了“兩學一做”手繪宣傳牆，落實了“六卡一台賬”黨員規範化管理。紮實開展了第九個廉政教育月活動，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，每天利用電子顯示屏滾動播出廉政和安全警示提醒語。開展了廉政風險防控自查，上半年共排查高風險10個、中風險11個、低風險4個，及時化解了廉政風險。集中登記排查了50名黨員基本情況，及時足額補繳了20xx年以來的黨費，支部建設更加規範。堅持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的合作，聘請高素質的專家教授為全員授課，上半年共開展法律法規、兩學一做、黨風廉政等方面培訓16次。協助審計科完成前任局長賀會彬同志的離任審計工作，及時完成了營業執照負責人變更和“三證合一”工作，變更了10個領導小組成員組成。按照地方要求，積極參與了“國衞複審”、義務植樹和“愛國衞生月”等活動。層層簽定安全責任書，落實三級安全責任制，做好安全標準化崗位達標及各崗位手指口述工作，加大卷煙庫房安全巡查力度，及時整改安全隱患，以“人防、物防、技防”確保安全無事故。
三、下半年工作打算
今年，蒲城捲煙市場不容樂觀。雖然蒲城近兩年工業企業得到了較快發展，但從就業人口來看，仍然是一個農業大縣，縣域內主產的小麥、西瓜等農產品售價僅略高於成本價，有的甚至賠本銷售,農業經濟相當低迷。城鄉客户比例為1:3，要完成任務，就必須緊緊依靠農村中小客户，但這部分客户受今年農業經濟低迷影響，資金並不充足，訂貨能力普遍不強。雖然經濟形勢較為嚴峻，但從企業發展的角度來看，我們又有以下優勢：一是擁有一支素質較高、敢打必勝的員工隊伍。事在人為，只要我們咬定目標、滾石上山，把本職工作做實做細，就一定能取得成績、做出貢獻。二是專賣管理基礎紮實，市場監管較為規範。在面臨較大銷售壓力的同時，市場監管的力度沒有放鬆，通過持續高壓打擊“假私非”，案件任務有望在三季度末提前完成。三是內部管理保持規範。要求1個週期內捲煙配送到位，每月前10個工作日完成上月貨款清算，確保貨款安全。在上半年大量補發補貨訂單的情況下，千條大户佔比仍然控制在行業規定範圍內。內管監督、規範作用得到進一步發揮。
基於以上分析，今年下半年的工作思路是：以嚴格規範為前提，堅持市場調研、全員營銷不放鬆，不斷強化市場監管，打擊流入捲煙，狠抓隊伍素質提升，夯實企業基礎管理，全力打好捲煙營銷攻堅戰，確保全年目標任務順利完成。
(一)捲煙營銷方面
一是優化線路，激發隊伍活力。下半年，將對客服線路進行壓縮調整，實現與專賣管理線路一一對應、無縫對接，為專銷結合下一步工作打下良好基礎。重新核定調整後的線路任務，對客户經理實行彈性薪酬管理，根據不同線路的任務量和客户數量，確定不同的薪酬等級，由各線路實行客户經理競聘上崗，以薪酬激勵激發客户經理工作的積極性和主動性。二是注重調研，制定科學政策。在客户經理下鄉拜訪客户時，及時掌握客户購進、庫存及零售價格情況，做好市場調研、分析、研判，制定符合市場規律的營銷工作對策，特別是要關注農村客户提量完任務的基礎性作用。三是強化考核，堅持全員營銷。堅持考核導向，優化考核方案，更加突出考核的激勵作用。繼續堅持全員營銷，積極發動一二線員工的主觀能動性，為完成捲煙銷量羣策羣力。
(二)專賣管理方面
一是繼續加大卷煙打假力度。更加關注市場變化，通過專銷聯席、市場檢查等形式，積極宣傳協查單位的獎勵標準，繼續發揮“小三聯”和公安、工商聯合打假機制作用，深化與鄉鎮市場監督管理所和派出所的合作，深入開展“雷霆風暴”百日市場整治專項行動，加大真煙非法流動、網絡案件的偵辦力度，力爭完成網絡案件任務。二是繼續加大市場監管力度。活用“apcd”工作法，圍繞名煙名酒店、捲煙回收店、物流運輸、無證經營等突出問題，採取專項治理、錯時檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式，嚴厲打擊各類捲煙違法行為。提高對各交通要道的突擊檢查力度，拓寬信息來源渠道，嚴防真煙流入，提高市場淨化率，為創造良好的捲煙銷售環境構築銅牆鐵壁。儘快出台並實施全員專賣考核方案，並與全員營銷進行對接，進一步推動專銷結合工作。三是繼續加大內部規範力度。針對當前捲煙銷售壓力較大的特殊時期，要加強內管對異常訂單、異常品牌、異常客户實時跟蹤，及時實地核查，嚴防虛擬訂單、內部工作人員套購捲煙等違規情況出現，切實做到不違規、不踩線、不出事。
(三)基礎管理方面
一是抓好“兩學一做”學習教育。按照學習教育方案要求，在不打折扣完成“規定動作”的基礎上，創新活動載體，在五城聯創、全員營銷等活動中充分發揮黨員模範帶頭作用，把“兩學一做”搞實搞活搞的有特色。二是不斷夯實基礎管理。以優化資源配置、提升效率為主要目標，降低費用開支，用好固有資產，強化後勤保障。紮實開展好廉政和法律兩個風險防控工作。進一步完善捲煙營銷、專賣管理、後勤保障等質量目標體系，每月對各部門目標完成情況進行評價和監控，切實發揮目標引領的積極作用。三是着力提升隊伍素質。以技能鑑定為抓手，把全員集中學、部門專項學與個人網校隨時學相結合，不斷提升員工的業務能力和素養。四是突出安全保衞工作。夏季是安全事故高發的季節，近期正值全員營銷，車輛、庫房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患，要通過緊抓安全管理和宣傳教育，樹立“安全無小事”的思想，強化行政值班和安全值班，加大夜間巡查力度，落實安全標準化崗位達標，確保全年無事故。
