【精品】半年個人工作總結模板錦集10篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的半年個人工作總結10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

周：尊敬的各位領導、老師，張：親愛的同學們合：大家中午好！周：首先，對大家參與到我們金蘆笙實習半年總結大會表示熱烈地歡迎！在此，也希望各位領導對於我們的總結作具體的指導。

張：我們的小組主要由金蘆笙小鎮商場部、前廳部、客房部、還有來自保衞部的四個部門同學們組成。（點到的各部門人員起立接應）

周：我們的總結主要分為以下四個部分，分別是：時光飛逝的半年、部門總結、總結語、結束篇四個章節。

張：接下來讓我們一起去翻開那塵封的記憶，從歲月的痕跡裏去看看我們的這半年。（抒情的朗誦）

周：半年前的我們有着天真爛漫的笑容、有着對未來無比美好的遐想金蘆笙來的時候，我們滿心歡喜，內心期待着某種對未知世界的探索和挑戰。

張：半年後，金蘆笙對於我們不再新鮮，我們不再那麼天真爛漫，但是我們依舊露出笑容，因為金蘆笙，讓我們成長。那是我們需要的成長。

周：這熟悉的一幕幕相信大家一定很有感觸，這半年裏，我們有欣喜，有憂傷但這。才是真正的生活。

張：接下來請大家跟着來我聽聽來自金蘆笙小鎮前廳部的同學的總結。雖然在此之前從未到酒店工作過，但這次我在酒店做行李員一職已有半年之久，在這半年中我因為苦累而想放棄，但最終在領導的關心和幫助下，還是堅持過來，而且在這裏已學到了很多有用得東西。這些事在學校無法學到的，但又是我們必須得學會和理解的。

作為一名酒店工作人員，無論你是在哪個崗位，職高職低，都得永遠記住一條，你是一名服務員，得有一名服務員的基本素質，和對自我的基本要求。在這

半年的時間裏，我首先懂得了作為一名行李員要做的基本工作，和對於一個標準的行李員應該怎麼去實現，也懂得了社會的複雜，是我們作為一位學生所不能想象得到的，能提前得到在社會工作實踐，雖然是要比以前累了一些，但的確對我們的人生髮展有着很大的意義。

周：接下來讓我們聆聽來自客房部的同學的總結，他説：做事要多總結經驗，這樣才能提高工作效率。並且無論在什麼情況都要做到細心和有耐心，因為這不只是麻不麻煩的事兒，畢竟，責任心強了，做事就不再是單純地想去完成上級交代的任務了，而是要讓別人對你的工作放一百二十個心。另外，這半年來，我與人溝通的技巧也有所提升了，知道用什麼樣的語氣説話客人更容易接受，也懂得如何去和同事、上級領導進行交流。

張：時間有限，我們選擇了兩個部門的同學的總結，從我們同學的總結中，我們都看到了什麼？對！是成長，我們所需要的成長！

時光荏苒，同學們進入企業，在半工半讀的模式下學習、工作也有半年的時間了，在這半年的時間裏，全班同學無論是思想素質還是工作能力都有了很大的提升。

接下來我們將系統的總結這半年的收穫：

從春意濃濃的三月到盛夏的九月，我們與金蘆笙一路並肩走來，肩負着我校“半工半讀”這一創舉，是學校這一偉大改革的探索者和實踐者。

“這種辦學模式是企業、學校、學生能夠實現‘多贏’的辦學模式”。對於學生來説，不僅可以解決伙食費、學費等費用，還可以提前加深對企業、對社會的瞭解，為自己將來從事工作打下良好的基礎；對於學校來説，可以充分地利用企業的設備來培養學生的動手能力和實操技能，而且可以進行師資培訓；而對於企業來説，這種辦學模式不但可以為企業培養“留得住”、“用得好”的員工，還能夠有效地降低招工的成本，更有利於企業進行人才儲備。

因此，這種辦學模式正在受到越來越多用人單位的歡迎，“是一種真正的人才訂單式培養，能夠達到企業、學校和學生之間的‘多贏’局面”。

首先，它引發同學們對於自我職業生涯的思考

如今這個社會，競爭無處不在，每年都有大量的畢業生踏入社會，面臨就業的壓力。對於工商行政管理專業的大專生而言，就業面窄，學歷不高，就業前景不樂觀，這些同學們都深有感觸。那麼如何提高自身素質，在畢業後找到一份滿意的工作成為同學們當下思考最多的問題之一。

正因為學校和金蘆笙提供給了同學們這樣一個學習的平台，更深層次地觸動了同學們對自己未來的思考：大多數同學都説要利用好現在在學校的時間，努力學習相關的專業知識，並且考取相關的專業資格證書，利用多餘的時間多進圖書館，加大課外閲讀量，充實自己的大學生活。並且借在金蘆笙實習的機會，培養自己的實踐動手能力和實操能力，並利用相關的工作經驗為自己以後找到一份好的工作而努力。此外，還有一些同學有在畢業後自己創業的想法。無論從哪個方面來説，金蘆笙都給了同學們一個很好的鍛鍊和提升自我的平台。

張：其次，是對自身所在崗位工作認識方面

此次我們班同學進入企業被分到了不同的部門並從事相關方面的工作，主要被分到的部門有前廳部、餐飲部、商場部、保衞部和客房部，而被分到餐飲部的同學居多。各個部門內部又有不同的崗位，而不同的崗位又有不同的要求和崗位説明，比如：前廳的行李員主要負責的是熱情迎賓，接待到店客人，把客人的行李送到客房，並負責行李的管理等。商場部爵蘭德酒窖的服務員除了相關的銷售方面的工作之外，還要負責酒窖區域衞生的打掃，設備設施的維護，熱情周到地服務顧客對葡萄酒的品鑑等

在這半年的時間裏，同學們對自己所在崗位及崗位的工作流程都有了一定的認識，除了能認真地對待自己的工作之外，還能根據自己所在崗位及現有的一些問題提出新的想法。

周：最後，就是大家在自我能力與認知方面都有了提升

這半年裏同學們對自己的評價，説得最多的兩個字就是“成熟”，其次就是“成長”。大家從初進公司對一切事物都保持着新鮮感到後來工作中遇到不如意，對社會認知的迷惑所表現出來的厭煩情緒，再到後來，能漸漸明確自己的人生目標，並對自己所在崗位有所認識和思考這是一個成熟的過程，這也是一個成長的過程。

張：六個月，六個月的時間過去了，我們全班63名同學在“半工半讀”的工學模式中都找到了自己的人生定位，並一直為之努力着，當然這其中也存在不少困難，大家也都迷茫過、痛苦過，但好在系部領導和班主任的努力下都得到了圓滿解決。

周：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其精骨，餓其體膚，空乏其身”N年前，荀子就用他獨到的思想説明了人生必須經歷過許許多多的磨練才能擔當命運賦予你的重任，才能經受住各種挫折的真理。

張：“人生的大海上，風高浪急，你須自持扁舟，方能到達彼岸。”羅蘭也告訴我們在坎坷起伏的人生道路上要親自體驗，總結經驗教訓才能獲得成功。

周：“為了追求光，將身子撲向燈火，終於死在等下，或者浸在油中。飛蛾是值得讚美的，在最後一瞬間，它得到了光，得到了熱。”巴老先生又何止只是在寫飛蛾呢？我想，飛蛾撲火不只是一種悲壯，更是一種執着，一種對夢的執着追求，我們需要的也是一種飛蛾的精神，一種為了夢執着奮鬥的精神！

張：這一路走來，我們要感謝的人實在太多、太多

周：我們懷着一顆感恩的心，感恩金蘆笙！感謝它為我們提供了這樣一個舞動青春的平台，在這裏，我們盡情揮灑青春的激情，在這裏我們和不同的人打交道，體味百味人生！

張：我們懷着一顆感恩的心，感恩學校！感謝它以學生利益為出發點，為我們有一個好的前程而努力着

周：當然，我們還要感謝自己，感謝自己這半年以來的執着，感謝自己這半年來的堅持讓我們為自己鼓一次掌吧！

一、本半年工作總結

XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收穫，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，逐漸取得客户的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客户資源，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客户的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在税務大廳，高新區各個寫樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客户量2個。從上面的數上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商户的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客户資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四年下半年工作計劃

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的`工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

時光的流逝總在不經意之間，20xx年的上半年轉瞬之間已經過去，回頭望望，也算是給自己好好的總結一下吧。

上半年的時間裏應該有兩項工作算是我的重點，一項是考高級經濟師，一項是學車拿駕照。現在看來，這兩項工作都已經順利完成了！

關於高級經濟師考試，本以為因為學車的緣故我沒有時間再去參加考前集中培訓，本次考試會受一些影響，有可能經濟基礎這一門課程通過不了，但沒有想到的是，我還是通過了，在網上查到成績單的那一刻已是凌晨兩點多，但仍忍不住要把的我快樂心情及時的分享給到我的家人！

關於學車，更是應了人生百味的道理，通過倒樁考試時的快樂，第一次場考失敗時的眼淚，為了練好“通過連續障礙”時的廢寢忘食，最終掌握車感後被教練表揚時的洋洋得意，路訓中一路駛過的美麗風景，和駕校一羣同學從陌生人到好朋友的過程……時到今日，在這短短的四個月中的箇中滋味依然讓我回味無窮。這也算得上是人生中的一段難忘經歷吧。

半年的時間，雖然有一半的時間沒有上班，但留下的記憶與快樂卻比在職場之時不知多了多少！

下半年的計劃又該是什麼呢？

世博之旅應該算是第一項吧。家中的小傢伙按照我們的要求語文、數學兩科成績都考到了95分以上，雖然他在班裏的排名已是20多名，但我依然為兒子的成績感到驕傲，我並不要求他去爭什麼第一，只要掌握了他該學的知識，名次只不過是虛名而已。按照之前的約定，只要成績都在95分以上，我們就帶他去上海看世博會，雖然這次旅程應該會很辛苦，但對於兒子來説應該是一個增長見識的好機會，放棄的之前的看海之旅，改為世博之行，就算再辛苦相信也是值得的。

個人的瘦身計劃應該算是第二項吧。雖然瘦身的口號我已經嚷嚷了好久，但在行動上總是會慢了幾拍，這一次終於發狠買來了Clarins全套的纖體產品。已經使用了三天，感覺全身的皮膚已開始在收緊，但體重目前還沒有什麼變化，自我安慰説這也才剛三天而已，堅持每天早晚使用，希望在這套產品使用完之後，體重能夠收回到50公斤以內。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

轉眼間20xx年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。

現將上半年的工作情況總結如下：

(一)日常的助理工作

在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，蒐集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家***向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3.做好聯繫和協調工作。聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與**光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

(二)外事工作

1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;

2.為**德國分公司總經理**女士辦理一年多次簽證申請;

這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

(三)其他事務

1.妥善處理***在工作中的各項費用;

2.在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯部分商務資料;

3.鑑於德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

20xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務;

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;

(3)除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識;

(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

20xx上半年，學員組織科在校黨總支、校委會的正確領導下，不斷踐行為民服務的宗旨，認真做好學員的組織、管理、服務工作，先後與其他科室組織專題班和主體班培訓11期，培訓學員達到1500餘名，市委黨校的“全市培訓中心”目標日益凸顯。現將工作情況彙報總結如下：

一、大力推進學分制管理

學員的嚴格管理是實現黨校培養目標的重要環節。我校在20xx年就提出的學分制管理辦法。今年以來，學員組織科堅持在以人為本的基礎上，按照強化培訓、嚴格管理、注重實效的要求，在主體班，特別是第29期局幹班的管理上，進一步推進和完善了學分制管理制度。我們着重做了以下工作：

1、抓學分的及時公開，突出過程管理。我們做到一週“三公佈”，公佈一週來考勤彙總情況，公佈一週來學員的學分扣分情況、公佈一週來學員就餐情況。讓學員做到心中有數，也便於學員之間的相互監督，做硬學分。培訓結束時集中公示，嚴格考核。

2、抓學分考核的應用，突出績效管理。我們將學分一是應用到學員培訓合格的評價上，二是應用到“優秀學員”的評價上，三是向組織部門、培訓單位的反饋。通過數據來説話。在今年局幹班“優秀學員”評選中，無論小組還是學校推薦上，我們當面公開所有學員的學分，公開了推薦優秀學員的學分線。優秀學員的評選，給幹部培訓工作極大的輸入了正能量。

學分制的應用達到了：

1、工學矛盾的恰當處理。工學矛盾是學員管理中最大矛盾。今年，按照學分制管理辦法，我們對於學員請假實現了雙控：一是班主任、學員組織科、學校嚴把請假關，二是學員與培訓單位控制請假。為幫助學員正確處理好工學矛盾。我們進一步嚴格了請假程序，涉及單位要求學員請假的，學員返校時還要在單位開具相關的證明。

2、學員能力的提升。學分考核上，我們今年進一步增設了調控分加分項目。如學員優秀文章、信息納入加分。鼓勵學員多方面增強能力。

學分制的推行，進一步改變了對學員評價模糊的問題，改變了對學員評價難的問題。實現了定性與定量的統一;過程與績效的統一;內容與形式的統一。促進了學員全過程的參與，既增長了知識，又促進了能力提升。學分制管理在推行以來，達到四有的培訓效果：有規有矩，有聲有色。學員課堂聽課出勤率大幅提高，第29期局幹班33名學員，整個培訓期間全勤率達到50%以上，很多特殊工作崗位的學員無一次請假，如市委祕書科、政府經濟發展辦的學員等等。培訓的合格率達到100%。拓展活動開展，師生趣味運動會的召開等，讓學員課堂上有所獲，課外有樂趣。

二、紮實推進學員黨性修養鍛鍊

黨性教育是黨校的必修課。黨校肩負着堅定黨員幹部的理想信念和宗旨觀念，肩負着提高黨員領導幹部的道德品行和精神境界的神聖使命。今年，學員組織科在校黨總支、校委會的領導下，認真推進了學員的黨性鍛鍊，將黨性教育貫穿於學員學習、生活全過程，把學習馬克思主義基本理論與加強黨性鍛鍊結合起來，把改造客觀世界與改造主觀世界結合起來，切實使我校成為幹部加強黨性鍛鍊的熔爐。

1、加強對黨性分析工作的指導。學員組織科採取有效措施，切實加強黨性分析工作，確保黨性分析、民主生活會不走過場，收到實效。我們學員組織科同志先後在全市婦幹班、局幹班、食品藥品監督管理班、招商引資班組織、指導座談會和黨性分析會工作達8次以上。指導中，首先，和臨時黨支部書記研究方案，佈置學員對照培訓目標和黨性鍛鍊計劃思考或撰寫黨性分析材料;其次，由書記、班長動員，分組召開民主生活會，開展批評與自我批評;再次，小組交流生活會情況;最後，總結提高。

2、把黨性分析與黨風黨紀教育緊密結合。在培訓中，組織學員學習有關廉政文件，進一步落實進餐實名制管理。結業時，將學員廉潔自律方面的情況作為結業鑑定的重要內容。

3、將黨性修養貫穿於培訓學員學習活動的始終。在主體班培訓活動中，高度重視在活動中加強學員的黨性鍛鍊，把黨性鍛鍊寓於豐富的活動中。今年我們還組織學員到市武警中隊、看守所工作區域、全市應急管理中心進行了參觀等。

三、不折不扣做好學員的服務工作

今年上半年培訓工作量大，對學員服務要求更高。圍繞11期學員培訓，我們先後編寫了《培訓指南》9期，組織大規模的學員就餐達3000人次，向培訓單位、組織部門撰寫鑑定材料600餘份。學員組織科2名同志還承擔了培訓期間的所有班主任工作。在今年學員的服務中，我們突出了“安全服務”，強化了往返交通安全、外出拓展、調研安全。創辦的學員交流平台——《學員天地》刊物已初具雛形，目前已收集有價值意義的照片上千張，具有弘揚社會主義核心價值觀、有深刻教育意義的學員交流文章達十餘篇。

回顧半年來工作成績，我們深感欣慰，對照全省考核達標要求，我們也倍感不足：學員管理工作表現為一定隨意性，幹部培訓質效有待於進一步提高。下半年，我們將以學分制管理為主線，不斷優化、完善學員管理，為我校“三個中心”的打造、為黨校的改革與發展做出新的更大的貢獻!

學員組織科

20xx年6月

轉眼間XX年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。

現將上半年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作

在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3.做好聯繫和協調工作。聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

（二）外事工作

1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；

2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；

這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務

1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；

2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；

3.鑑於德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

XX年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務；(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；(3)除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識；(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

來到公司已經有三個多月的時間了，在這期間我學到了很多，收穫的也很多。在上半年的工作中，我的工作是以現場的工程管理為主，並且協助本項目部其他的崗位工作。就是在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識：現場的拆遷和地基處理工程是我以前從沒接觸過的，讓我對土建的基礎結構和前期準備工作有了大致的瞭解;聯繫臨水、臨電事宜鍛鍊了我的協調能力，讓我很快的融入到建設單位的工作中來;圖紙方案研究和深化讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，並且對土建的一些施工工藝有了更全面的瞭解;在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，加強了彼此的認識和了解。當然我感覺最大的收穫還是我的課題研究。在這段時間裏我通過對本工程機電方面的要求和理解，初步對樓控設備有了分類和認識，總結這些設備也是加深我自身專業水平的過程，通過網上資料和一些書籍我對自控理論及其在樓宇智能化的應用也理解的更加深刻了，真正能夠做到學以致用，把學校學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。今後我的工作重點依然還會是側重於現場的工程管理，並且要在工作中學習，不僅侷限在自己專業知識的拓展與深化，還要在其他專業上也要有所造詣，成為全能型的人才，這也是我今後的發展目標，我會為這個目標努力奮鬥，爭取更大的進步。

我經歷了兩個部門，不同的經營方式和工作方法，讓我從中學到許多也感觸頗深，

12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客户拜訪的意見和建議，節假日的促銷活動以及短信宣傳平台等方式來不斷的改進和銷售。於今年五月調回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學宴”再到“十一黃金週”這三個時期部門的收入一直成上升趨勢，離不開公司的正確領導和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：

一、做好部門的班組管理建設

為了全面提升部門的管理水平;強化團隊建設，抓好部門的班組管理工作，充分發揮每位員工的工作積極性，激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中，利用班組建設的優勢每月開好一個會、每月一總結，全體員工參與管理建設，對於員工的建議和意見會後研究總結，找出服務工作中的不足之處，嚴格執行深入一線，深入現場及時發現問題，隨時解決問題。

二、抓好部門的服務質量

針對新進員工做好崗前以及在崗培訓工作，在服務中堅持服務員自查，主管全面檢查質量，考核制度。通過質量信息的反饋，採取措施加強預先控制和現場控制，提高服務質量使賓客更加滿意。在我們保證現有服務的同時不斷推陳出新，在菜餚上下功伕力求吃營養，吃文化，吃健康。每週推出一道新菜，給服務員適當的新菜銷售政策。在服務的同時要求服務員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本，將客人喜好和不愛吃的菜餚在筆記本上記錄下來，菜品質檢員每天一統計，並做好客史檔案，舉一反三，留住老客户，挖掘新客户，讓每一位顧客都高興而來，滿意而歸。借鑑其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度。

三、擴展增收渠道，提高部門經濟效益

在年初經歷了團年宴的高峯之後，餐飲經營情況極其不樂觀的情況下，部門想辦法深挖市場，第一，引進“野生雄魚頭”與其簽訂合作協議打造山莊的特色菜餚，也拉動了其它菜餚的消費，取得較好的效果。第二，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現象嚴重，部門制定了收取服務費的方案，並用銷售不同價格的酒水進行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。

四、加強成本控制，節約費用開支

針對目前餐具破損率較高，通過部門班組建設會議決定製定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點、定量管理，餐前餐後檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔淨跟換為洗衣粉，所有的洗潔精統一歸口到核算處保管，採取用空壺換取新壺。

出色的完成了2個國家級大型會議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待，多個省，市，縣級會議。在接待中部門召開多次會議安排做好預案，確保顧客進餐的舒心，放心。會議後部門總結經驗找出不足，對後期的服務質量提升提供了保障。

忙忙碌碌中時間過的真快，轉眼__年的工作結束了，回顧着半年的工作。我在公司領導及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現將着邊年的工作情況作工作總結如下：

1、環境衞生

作為餐飲，衞生是個很重要的前提，針對環境衞生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衞生。

2、菜品質量

對菜品進行規範操作，原材料必須清洗挑選後加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。

3、資源管理

合理開閉水，電，氣，發現浪費現象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。

4、促銷宣傳

提高綜合接待能力，定時進行前庭與後廚培訓。全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力提高。

5、成本規範

時常詢問原料成本，掌握市場動態，降低成本，提高利潤。

6、設備檢查

時常對設備設施進行檢查，對發現問題及時與工程部協商，抓好設備設施的維護保養，是處於完好狀態，並得到合理使用，加強時常管理，防止事故發生。

在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。